商品退換貨制服

Ⅰ 消法對於退換貨的法律規定是怎麼樣的

《消費者權益保護法》第二十五條：「經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。」

同時，經營者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的貨款。

一方面，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

另一方面，經營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

Ⅱ 超市退貨貨制度

超市退換貨制度：

第一條 商品退換貨工作必須嚴格按照《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關的法律、法規執行。
第二條 商品退換貨是商品銷售的繼續，我們必須堅持購物自願、退貨自由的原則，最大限度維護消費者的合法利益。
第三條 因商品質量原因或消費者喜好發生變化要求退換貨的，市場里的商戶需本著「三傾斜」原則，即：制度向消費者傾斜、意識向消費者傾斜、利益向消費者傾斜；可換可不換的，以換為主，可換可退的，以退為主；可退可不退的，以退為主。
第四條 消費者需要調換貨的，或者在規定日期內消費者要求退貨的，可由櫃組、部門解決。
第五條 因商品質量問題要求退貨的，先由櫃組解決。如有爭議時，由客服中心調查核實後並註明原因，按相關規定履行退貨手續。
第六條 對於來市場投訴的消費者，各層管理人員及營業員必須主動熱情接待，並填寫投訴登記表，做出處理意見。如果消費者對樓層的處理結果有異議時，管理人員將其處理結果隨消費者一起向客服中心進行投訴，接待人員調查核實，並予以最終裁決。
第七條 對於不屬於質量問題，只是由於消費者需求變化而提出退換的商品，只要商品保持原質、原樣、吊牌標識齊全、不臟、不殘、不損、不影響再次銷售；
第八條 消費者購買了認為不合格的商品，本公司相關人員無法認定時，消費者可去省、市質量監督部門鑒定，確屬質量問題的商品，供應商應承擔鑒定費和顧客往返的城市最低交通費用，並給予退換。如無質量問題的，一切費用由消費者自行承擔。
第九條 超市銷售清單和發票在購物3天內可退貨，7天內可換同價商品，15天以後不能退換（屬於國家三包范圍之內的商品以國家規定辦理）。
第十條 生鮮食品，個人衛生用品（如內衣、內褲、襪子），消耗性商品（如電池、 膠卷）一般不予退換；開封使用過的化妝品、內衣褲、名貴珠寶、名貴手錶、高檔裘皮、裁剪改型過的服裝以及標明是（特價商品）處理品的（沒有真實說明原因的除外）等商品，不存在質量問題的，不予退換。
第十一條 有明顯使用痕跡的商品不予退換；原包裝遺失，配件不全或者損壞的商 品不予退換，本公司出售的清倉降價商品。
第十二條 退換商品遇調價情況做如下處理：在15日以內，如遇漲價、降價情況，應按原購物價格退款；超過15日，如遇降價，按降價後價格退換，如遇漲價，按原價格退換。
第十三條 因消費者使用、洗滌、保養不當而導致出現的問題的商品，不予退換貨。 第十四條 單價在2000元以上商品售出後，無質量問題（質量問題需有質量檢測報告），不予退貨。
第十五條 因物價標簽誤導消費，引起消費者投訴的，應予以退換貨，並對相關責任人按有關規定進行處罰。
第十六條 在退換貨過程中，由於有關人員服務態度不當，而導致工作人員被顧客投訴到有關行政部門而被媒體曝光的，給予相關責任人200元—1000元處罰。
第十七條 凡需退換的商品數必須經主管鑒定後，無質量問題才能退/換貨。
第十八條 本規定由公司和供應商雙方共同遵守，投訴中心以「商品退換處理單」的形式進行退換貨的最終裁決。對於裁決結果任何部門和個人不得任何理由推諉和拒絕，必須在接到「處理單」後無條件地遵照執行。

Ⅲ 消法服裝退換貨規定

買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

(3)商品退換貨制服擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

Ⅳ 國家消法規定七種不能自由退換貨的商品

國家消法規定不能自由退換貨的商品為四大類。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定：

經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(4)商品退換貨制服擴展閱讀：

消費者的權利

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

Ⅳ 商品退貨規定（服裝）

部分商品維修退貨責任規定

第一條 為保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的維修、更換、

退貨（以下成為三包）的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《共話人民共和國消費者

權益保護法》及有關規定製定本規定。

第二條 本規定所稱部分產品，系指《實施三包的部分商品目錄》（以下簡稱目錄）中所列產品。

目錄由國務院產品質量監督管理部門會工商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院

產品質量監督管理部門發布。

第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則，銷售者與生產者、銷售者與共或者、銷售

者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 目錄中規定的指標履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者指定嚴於本規定

的三包實施細則。

本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品的三

包責任。

第五條 銷售者應當履行下列義務：

（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；

（二）保持銷售產品的質量；

（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標示要求的，一律不準銷售；

（四）產品出售時，應當待橡膠嚴，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有

效發票和三包憑證；

（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當履行下列義務：

（一）承擔修理服務義務；

（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故

障急修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30天以上；

（三）保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者地監督和檢查；

（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（五）接受消費者有關產品修理質量的咨詢。

第七條 生產者應當履行下列義務：

（一）明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，不許歲產品向消費者提供三包憑證、

修理單位的名單、地址、聯系電話等；

（二）項負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費

用。保證在停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件；

（三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。

第八條 三包有效期字開具發票之日期計算,扣除因修理佔用和五零配件待修的時間。三包有效期

內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、退貨、更換。

第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能銷售者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，消費者

應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換或者修理、換貨時，換貨時，

銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦

理。

第十一條 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明

，有銷售者負責位消費者免費調換同型號同規格的產憑或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向

生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十二條 在三包有效期內，因生產者為供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應

當在修理狀況中註明，銷售者憑詞句免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者

追償或者按購銷合同辦理。

第十三條 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者應當予以退

貨的，消費者應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不願意調換而要求退貨的，銷售者應當給與

退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。

折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十四條 換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理獲得產品均不得提供給消費者。

換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。有銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證

或者三包憑證背面加蓋更換章。

第十五條 在三包有效期內，除因消費者使用報關不當只是產品不能正常使用外，由修理者免費修

理（包括材料費和工時費）。

對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供和了的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償

，或者按合同辦理。

第十六條 在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。

第十七條 屬下類情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：

（一）消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

（二）非承擔三包修理者拆動造成損失的；

（三）無三包憑證及有效發票的；

（四）三包憑證型號與修理者產品型號不符合或塗改的；

（五）因不可抗拒造成損壞的；

第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用之三包有效氣餒保證正常修理的待支費用。

第十九條 消費者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥發費用，具體辦法由產銷雙方

商定。銷售者委託或者指定修理者的，起修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用

。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點的，由生產者直接提供修理費用。

第二十條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼並、分立的，起三包責任按國家有關規定執行

第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛的，可以向消費者協會、

質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。

第二十二條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，銷售者可以向產品監督管理部門或

者工商行政管理部門申訴，有上訴部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可

以直接向人民法院起訴。

第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。

第二十四條 本規定自發布之日起施行。園國家經濟委員會等八部委局發布的國發（1986）177號

《部門國產家用電器「三包」規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為准。

附件：實施三包的部分商品目錄（第一批）

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名稱 三包有效（年） 主 要 部 件 名 稱 折舊率

整機 主要部件 （日）

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自行車 1 2 車架、變速器 0.05%

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彩色電視機 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.1%

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黑白電視機 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.05%

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家用錄像機 1 1 磁鼓電機、主導軸電機、載入電機、集成電路 0.1%

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攝像機 1 1 磁鼓電機、主導軸電機、載入電機、帶盤電機 0.05%

集成電路、磁頭

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收錄機 0.5 電機、激光頭、集成電路、電位器 0.05%

(含音箱)

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電子琴 無 0.05%

[37鍵(含)以上] 1

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家用電冰箱 1 3 壓縮機、風扇電機、遙控器、電磁閥、 0.05%

(含冰箱) 過濾器、冷凝器、手吸管

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洗衣機 1 3 電機、定時器、程式控制器、電容器 0.05%

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電風扇 1 3 電機、定時器、程式控制器 0.05%

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微波爐 1 2 電機、此空氣、定時器 0.05%

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吸塵器 1 3 電機 0.05%

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家用空調器 1 3 壓縮機、風扇電機、溫控器 0.05%

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吸排油煙機 0.5 1 電機 0.05%

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燃氣熱水器 1 1 電子打火部分 0.05%

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縫紉機 1 無 0.05%

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鍾表

(50元以上) 1 無 0.05%

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摩托車 見備注(1)(2) 發動機 0.2%

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備注(1)三包有效期為一年形駛里程6000公里,達到其中一項者.

(2)含殘疾人三輪摩托車,其他三輪摩托車除外.消費者投訴咨詢電話.

Ⅵ 超市退換貨制度

轉載
退換貨制度
1．顧客在收到商品三天內，沒有投入使用，對所購商品不滿意,保證無條件退貨或者更換其它商品。但如果該商品受有關授權許可協議約束，將按該商品的授權許可協議規定條款辦理。
2．顧客簽收日期超過三天的商品，如果商品質量符合說明書（包括網頁上說明）和廠商質量保證的要求，不能進行免費退換。
3．顧客在西部網上商城訂購的商品，如果在質量保證期內出現不能使用的質量問題，符合質量保證要求條款的，可以直接退回或免費更換。
超過商品保修卡說明的保修期限，金泉公司將協助解決質量問題，由此增加的費用由顧客承擔。
4．顧客擁有商品用戶卡、保修卡中所明確註明的顧客擁有的權利。．凡是要求退換貨的商品，必須有金泉公司開具的發票及發貨單,所退換的商品必須外包裝、配件及使用說明書、保修卡齊全。
6．如果金泉公司沒有按照顧客的要求及時送貨，或者在送貨時因送貨員問題引起顧客有不滿，顧客有權拒收。
7．在下列任一情況下，顧客不能享受免費退換貨:
產品曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等。
因客戶使用不當、保管不善等客戶自身原因而造成商品不能正常使用的，責任由客戶承擔。
金泉公司沒有在規定的期限內得到顧客關於金泉公司商品缺點或者不足的通知。
發票丟失、塗改或損壞。
產品並非由金泉公司提供。
明顯的人為損壞。
所有有關商品的使用、維修及維修服務地點，請客戶參閱商品使用說明及維修說明。
8. 任何關於商業性或某種特定用途的適用性，隱含退換條款，都僅限於下面列出的情況下，對偶然發生的或隨之而來的損壞或預計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害，由於使用或無法使用產品導致的工作停止或相關的損失和損壞等情況不負法律責任。

蓮山課件 原文地址：http://www.5ykj.com/Article/cygwgzzd/34659.htm

Ⅶ 如何制定退換貨制度

一、退換貨時間：三天！
二、不退換商品：食品、已拆封的內衣、沐浴用品、車床、 禮盒、紙尿褲、掉牌已剪（或已穿過的）外套
三、退換貨原則：產品質量問題，無條件退換；非質量問題，在包裝不損壞，無污臟、不影響第二次銷售的前提下，三天內可以調換相同金額別的產品。
四、促銷品和處理品非質量問題不退換！
五、所有的退換貨都必須憑本店的購物小票，不然本店有權不受理！
六、玩具、書籍、禮盒 、鞋子，購物時請查看產品包裝及產品，確保包裝及產品無質量問題時再離開！本店宣注意事項： 一、退換貨制度應該貼在收銀台上面或邊上，讓客戶能明顯清楚的看到！
二、文字可以用不幹膠或直接貼在牆上或先貼在泡沫板上然後懸掛起來！
三、一般使用藍顏色的隸書文字！特別需聲明的就用紅顏色！