被乘客綁住制服

① 新空乘人員（新空姐）不小心把飲料灑在了乘客身上，客人很生氣。這時乘務長過來該怎樣向乘客道歉解釋

首先道歉，並告知空乘人員剛上崗，業務還不是很熟練，希望乘客諒解，請求乘客的原諒，及時幫助把客人清理干凈換洗的衣服。

空乘人員要提高自己的自控能力，在自身方面找原因，沒有不講理的乘客，只有不到位的服務，如果遇到不講理的旅客乘務員更要態度溫柔，熱情和藹，對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。

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空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。

1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標准發型為主，不留怪異發型。

2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手錶，不在旅客面前補妝、修飾。

② 上海地鐵車廂一男子侵犯女乘客被抓，遇到這種事應該怎麼辦

地鐵作為城市比較便利的交通方式之一，每天早晚高峰時人流量特別多，尤其是上班族們為了不遲到基本都是集中在那幾個時間段，這就導致地鐵列車裡面人挨著人，男女老少都擠在一塊兒，很多人在地鐵上不注意形象，有的吃韭菜味兒的包子，有的摳鼻屎，還有的有座位的乘客脫掉鞋子，在列車那種密閉空間里這些行為都給挨著自己周邊的人帶來很大的影響，同時也給一些猥褻男製造了惡心行為的機會。

如果遇到這樣的事情一定不要默不吭聲，要選擇全力反擊，地鐵上人多一定有很多正義的人，要勇於在第一時間進行呼喊，並且要將侵犯對象送往民警部門進行處罰，引起更多乘客的重視，情節嚴重的需要承擔相應的法律責任，要讓更多的人知道這種行為是要付出代價的。

③ 男子疑在公交上猥褻女乘客被制服，女生乘坐公交應該怎麼保護自己

在乘坐公交車時，如果女生們穿的比較短的裙子的話，建議在裙子裡面再穿上一個打底褲，這樣可以防止被偷拍，如果遇到有人在摸自己的話，應該大聲呵斥對方，並且在下車之後立刻報警，在車上報警的話可能會讓這個男人惱羞成怒，當然我們也可以選擇用手機拍攝下這個男人的面容，不過這樣的行為是有一定風險性的，因為對方可能直接沖過來將你的手機砸壞。如果自己沒有能力保護自己的時候，我們可以向其他等男性乘客請求幫助。在人多勢眾的情況下，這種猥瑣的男人是不敢再對自己動手的。並且在乘坐公交車的時候，我們最好不要背對著那些男性乘客，因為我們都知道在草原上，試試通常都會在獵物背對著自己的時候進攻對方，因為這時候是對方警惕性最弱的時候，畢竟我們的後腦勺又沒有長眼睛。

建議女性可以攜帶一個便攜小巧的報警器，在遇到不對勁的情況的時候迅速按下報警器，這樣也好打消那些壞人的齷齪心思。畢竟壞人做這種事情都是比較心虛的，生怕被別人給發現。這些壞人雖然厚臉皮，但有時候還是怕丟臉的，尤其是怕自己親近的人知道自己做這種事情，因為這樣會讓他們覺得抬不起頭來。他們在陌生女人面前可以不要臉面，但在自己的親戚面前卻不能不要臉面。

④ 911上的乘客是怎麼被制服的

美國政府對外宣稱是恐怖分子用裁紙刀制服了空乘人員

⑤ 北京一男子在公交車上持刀行凶，乘務員是怎麼做的

公交上的一些乘務管理員存在，就是為了幫助保障車上人民群眾的生命安全，還有維護車輛的一個秩序，保證車輛平穩安全的到達目的地。但是在北京的一輛公交車上面發生了一起惡性事件，這個事情也讓周圍的人們受到了很大的影響。

北京公交車上面有一個乘客和另外一個乘客上車之後有一個人拎著黑色的包鎖在了後門的一個地方，坐了下來，那個人沒有戴口罩，然後乘務員給他送上了一個口罩讓他帶上。然後這位作者男子就從後面起身往車前走去在門口的時候因為十分的擁擠，然後就被擠了一下，這個男子就和另外一個乘客發生了一些爭執和矛盾。

那個乘務員身上一共被水果刀劃出了很多的傷害，很也因此縫了很多的針。李某在事後表示，他當時也沒有想那麼多，只想保證人民群眾的生命安全，所以就沖了上去。那個惡意傷人的男子也被當地的警方帶走並且進行拘捕，現在事情的真實情況還在進一步的調查和處理之中。