空姐儀容僅規定需穿制服

1. 做空姐需具備什麼條件、有什麼要求

做空姐需具備什麼要求及條件：
外形要求
1、容貌較好、五官端正、身體健康；
2、女身高：164-172cm；身材勻稱、性格較好，品德優良，遵紀守法；
3、五官端正，牙齒潔白整齊，形象氣質佳，矯正視力1.0以上，眼球沒有發生變形，無色盲、色弱、斜眼，聽力不低於5米；
4、面部、頸部、手部無明顯疤痕， 膚色好，無久治不愈的皮膚病，如頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等；
5、口齒清楚，普通話流利，英文發音基本准確；
6、無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。
體檢要求
空姐
空姐
一般條件
應具有良好的心理品質和社會適應能力，身體狀況可以滿足空中服務工作需要。不應有：
①先天性或後天獲得性異常；
②活動的、潛在的、急性或慢性的疾病；
③創傷、損傷或手術後遺症。
建議美學條件五官端正、膚色好；身材勻稱；性格開朗、舉止端莊。
建議身高女性：163～175cm。下身長應超過上身長2cm 以上。男性：170cm～182cm。
建議體重30歲以下體重/kg=〔身高/cm-110〕±〔身高/cm-110〕×10% 30歲以上體重/kg=〔身高/cm-105〕±〔身高/cm-105〕×10%。
惡性腫瘤或影響功能的良性腫瘤不合格。腫瘤臨床治癒後無後遺症合格。
精神、神經系統
1、精神異常、精神病及其病史不合格；
2、行為異常、病態人格不合格；
3、神經症不合格；
4、睡眠障礙不合格；
5、葯物成癮、酒精成癮不合格；
6、言語障礙不合格；
7、癲癇不合格；
8、原因不明的、難以預防的意識障礙不合格；
9、中樞神經系統血管性、變性性、代謝障礙性疾病或損傷不合格；
10、顱腦外傷治癒後，遺有後遺症不合格；
11、反復發作的頭痛不合格；
12、嚴重周圍神經系統疾病不合格；
13、嚴重植物神經系統疾病不合格。
心理學
心理品質不良不合格。
呼吸系統
1、呼吸系統慢性疾病及功能障礙不合格；
2、肺結核臨床治癒後，經一年地面觀察全身情況良好合格；
3、自發性氣胸反復發作不合格。
循環系統
1、嚴重心血管疾病及功能障礙不合格；
2、嚴重的心電圖異常不合格；
3、高血壓病不合格；
4、周圍血管疾病不合格。
消化系統
1、嚴重消化系統疾病及功能障礙不合格；
2、消化性潰瘍及其並發症，臨床治癒後，全身情況良好合格；
3、消化道手術後，經三至六個月地面觀察，無後遺症合格；
4、腹外疝修補術及闌尾切除術後，經一至三個月地面觀察，無後遺症合格；
5、慢性膽囊炎治療後，症狀基本消失合格；
6、無症狀性膽囊結石合格；
7、膽囊手術後，經三至六個月地面觀察無後遺症合格；
8、消化道傳染病及其病原體攜帶者不合格；
9、急性病毒性肝炎治癒後，經六個月地面觀察無異常合格。
10、乙型肝炎表面抗原陽性，經治療六個月內轉陰合格。
泌尿生殖系統
1、嚴重泌尿生殖系統疾病及功能障礙不合格；
2、腎結核臨床治癒後，經一年地面觀察，腎功能正常合格；
3、急性腎炎臨床治癒後，經三至六個月地面觀察，腎功能正常合格；
4、急性腎盂腎炎治癒後，經三個月地面觀察無復發合格；
皮膚及其附屬器
1、傳染性或難以治癒的皮膚病及其附屬器疾病不合格；
2、腋臭不合格；
3、性病不合格。
眼及其附屬器
1、任何一眼裸眼近視力低於0.5不合格。任何一眼裸眼遠視力不低於0.1，矯正視力不低於0.5，屈光不正不超過±3.00D（球鏡當量）合格。在行使職責時必須戴矯正眼鏡；
2、色盲不合格；
3、眼及其附屬器疾病，治癒後遺有眼功能障礙，影響機上服務工作不合格。
耳鼻咽喉及口腔
1、任何一耳低語音耳語聽力低於5m，純音聽力圖空氣傳導聽力曲線在500，1000，2000Hz，任一頻率聽力損失35dB或3000Hz頻率聽力損失50dB不合格；
2、耳氣壓功能不良不合格；
3、前庭功能障礙不合格；
4、難以治癒的外耳、中耳疾病或畸形不合格；
5、鼓膜穿孔、重度病變個別評定；
6、眩暈及反復發作的內耳疾病不合格；
7、影響功能的鼻、鼻竇慢性疾病不合格。上頜竇炎、上頜竇囊腫個別評定；
8、嗅覺喪失不合格；
9、影響功能的咽、喉部疾病不合格；
10、影響功能或外觀的口腔、顳下頜關節疾病或畸形不合格。明顯口臭不合格。
儀表要求
空姐的儀表包括容貌、姿態、服飾和個人衛生等幾個方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。 由於人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。
容貌要求
空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有： 先用清潔霜清潔皮膚；用粉底霜打底，改善臉的膚色； 眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最後用海綿球將眼影粉的邊緣塗開一些，以顯得柔和。 用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線，然後在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內向外刷，然後再從下向上刷。 抹胭脂的時候，在塗抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂塗抹在雙頰高起的部位，然後以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產生類似天然紅潤的效果。
工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。對身材要求苗條，絕不能臃腫，苗條身材很重要，對保持有困難的，平時飲食要自覺注意，不要暴飲暴食。保持良好身材給客人以良好的視覺感覺。
發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標准發型，必須剪齊耳短發或者盤發並且頭發不碰到衣領，不留怪異發型。
化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手錶，不在旅客面前補妝、修飾。
制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲、絲襪。寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機後摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。
服飾要求
服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關繫到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時，應保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

2. 當空姐有什麼要求

招生對象：
1、應、往屆高中畢業生，中專、職高畢業生，男女不限，需面試、政審合格。
2、五官端正、膚色好、身體健康、身體勻稱、性格開朗、舉止端莊；身高：女性：163cm-172cm，男性：174cm-182cm。 體重kg=（身高cm-110）+（身高cm-110）x10% 視力：雙眼矯正視力（E形表）上不低於4.8； 色覺嗅覺正常；面部、頸部手部無明顯疤痕；口齒清楚，中、英文發音基本准確，聽力正常；無精神病史、無肝炎病史、無慢性疾病史、無明顯內、外八字。
面試儀容及著裝要求：
1、男生著白色襯衣、打領帶、深色西褲、黑皮鞋；
2、女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業套裝；
3、男女生頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；
4、面試期間不應化濃妝，頭發應梳理整齊露出前額及耳朵，不應佩戴手錶、手鏈、戒指、首飾、圍巾，不應穿著高領服裝、緊身褲、連褲襪、長統襪、長靴。 溫馨提醒：以上著裝要求為現場面試要求。
5、網路面試流程：學生本人找一台有視頻、耳麥並且可以上網的電腦，打開QQ與學院老師連接，在老師指導下進行面試。網上面試有一定局限性，請考生在有限條件下盡可能展示自己的才華。
注意事項：
1、 參加面試體檢的同學請提前預訂車票、按時參加;
2、 要求: 面試時，女生：淺色裙裝（膝蓋上下3厘米左右)，盤發，畫淡妝；男生：淺色襯衫、打領帶、深色長褲、黑皮鞋。
3、 所有參加面試體檢者面試體檢前一天忌食高脂高糖飲食，避免參加聚餐，飲酒等活動，晚8點後不宜進食。為保證不影響體檢結果，請注意休息，保證足夠的睡眠時間。 網路視頻面試：
註：集中面試的時候不能來的話其他時間可隨時來, 但須提前三天跟學校申請, 實在不能來面試的可跟學校申請網上視頻面試。網上面試的規定如下：對於外地有特殊原因實在不能來校參加面試的,我們將安排網路面試。但學校建議廣大學生來校面試，以便學校更多的了解你，你也更多的了解學校。需要視頻面試的同學報名時，首先要告訴面試老師你的個人信息，說明需要參加網路面試； 其次需要說明情況，不能參加現場面試的原因；

3. 空姐的標准

基本要求

1、誠實，正派，品德高尚，熱愛民航服務工作，具有良好的職業道德修養，有較強的安全保密意識和高度的工作責任心，無不良嗜好；

2、做事認真嚴謹，思維敏捷，遇事靈活應變，有較好的團隊意識和服務意識.

年齡要求

年齡要求1: 18-25周歲（1992年1月1日—1999年12月31日出生）,未婚未育, 性別不限

年齡要求2: 20-32周歲（1985年1月1日—1997年12月31日出生）,已婚已育, 僅限女性

身體要求

1、五官端正，體格健康；

2、身高：男：175CM—185CM; 女：163CM-175CM；

3、體重:體重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10%.

語言要求

1、普通話標准，不低於國家標準的二級水平：要求聲韻母發音清楚，方言語調不明顯.

2、現場報到時出示外語等級證書原件，要求符合下列條件之一：

a.本科畢業生須取得英語四級證書且口語流利；

b.專科畢業生須通過英語應用能力A級考試（相當於大學英語三級水平）或取得大學英語三級以上水平的英語 證書，口語流利；

c.日語專業畢業生須取得《日語能力測試3級》以上證書.

(3)空姐儀容僅規定需穿制服擴展閱讀

形象

空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。

1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標准發型為主，不留怪異發型。

2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手錶，不在旅客面前補妝、修飾。

3、制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲，寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機後摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

禮儀

空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。

1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

3、接聽電話時應使用文明電話用語。

4、維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。

參考資料空乘_網路

4. 空姐基本要求是什麼

五官必須端正，不用看起來很漂亮的，但必須看起來很舒服，很親切，所以面試的時候不要可以打扮的花枝招展，舒服是最重要的，身材要適中，切不可太胖，也不需要太瘦，身高163以上，但不能太高，170CM為上限，如果有近視的話，記得到時候帶上眼鏡或隱行，因為測視力的時候可以帶眼鏡的，另外，臉上不能有太多的青春痘，皮膚要好，不能讓人看了不舒服，身體裸露在外面的地方不能有傷疤，文身，這一點很重要，很多學生，特別是男生，就是因為這個原因，堅決被拒之門外！其他的，言行舉止要得體，聲音以讓人舒適為主，聲調不要過高或過低！其實空姐面試更多的是讓人看對眼了！

報名審核→形象初選→身體初檢→外語測試＋文化測試→素質復試→局方體檢→政審→實習培訓（女乘6個月，男乘9個月）→正式錄用。

（一）面試儀容及著裝要求

1、面試期間不得攜帶手機、包等私人物品進入面試現場，一經工作人員發現，取消其面試資格。

2、面試期間注意儀容儀表，不允許任何淡、濃妝，不應佩戴手錶、手鏈、戒指、首飾、圍巾，不應穿著空乘、仿空乘制服以及其他具備行業特徵的制服；

3、女生著淺色收身職業套裝、平底鞋；

4、男生著淺色襯衣（長袖）、打領帶、深色長褲、黑皮鞋；

5、男女生頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

6、不應穿著高領服裝、緊身褲、牛仔褲、連褲襪、長靴。

提醒各位應聘人員：以上著裝要求為現場面試要求，場外請注意保暖。

（二）體檢標准

符合中國民用航空總局頒布的CCAR67FS乘務員體檢標准，請特別注意：

1、無 「X」形腿、「O」形腿、無四環素牙、紋身等形體特徵；

2、身體裸露部分無疤痕，無傳染性疾病、無腋臭；

3、無口吃，無暈車、暈船史；

4、無慢性病史、無精神病家庭史、無遺傳病史、無癲癇病史；

5、無久治不愈的皮膚病，無骨與關節疾病或畸形；

6、無肝炎或肝脾腫大，HBsAg陰性。

（三）政審最低要求

1、未受到刑事處罰和勞動教養處罰；

2、未正在被國家機關偵察、起訴、審判；

3、無其他嚴重違法行為；

4、未參加非法組織；

5、現實表現良好，品行端正。

（四）其他要求

1、面試後，應聘人員在指定時間指定地點等待通知面試結果。合格者留下，不合格者離開。

2、應聘人員應服從工作人員的管理和指引，不在招聘現場交頭接耳、大聲喧嘩。

3、考核採取單項淘汰制，航空公司對考核結果不予解釋。

5. 空姐的禮儀有哪些

空姐這個職業是很多人夢寐以求的，畢竟每天在飛機上可以環游世界。而且空姐也是很多男人心目中的理想老婆，長得又好看，身材什麼的就不用說了。每次坐飛機的時候都要看上一兩眼，說實話我們喜歡空姐主要是由於她們的一些形象禮儀和言談舉止做得比較好。

以上就是我認識的關於空姐的基本禮儀，相信你可能比我懂得更多，如果你有什麼補充的請寫在評論下方，我們一起討論吧。

6. 空姐的要求都有什麼

其他的，言行舉止要得體，聲音以讓人舒適為主，聲調不要過高或過低！其實空姐面試更多的是讓人看對眼了！ 報名審核→形象初選→身體初檢→外語測試＋文化測試→素質復試→局方體檢→政審→實習培訓（女乘6個月，男乘9個月）→正式錄用。 （一）面試儀容及著裝要求 1、面試期間不得攜帶手機、包等私人物品進入面試現場，一經工作人員發現，取消其面試資格。 2、面試期間注意儀容儀表，不允許任何淡、濃妝，不應佩戴手錶、手鏈、戒指、首飾、圍巾，不應穿著空乘、仿空乘制服以及其他具備行業特徵的制服； 3、女生著淺色收身職業套裝、平底鞋； 4、男生著淺色襯衣（長袖）、打領帶、深色長褲、黑皮鞋； 5、男女生頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭； 6、不應穿著高領服裝、緊身褲、牛仔褲、連褲襪、長靴。 提醒各位應聘人員：以上著裝要求為現場面試要求，場外請注意保暖。 （二）體檢標准 符合中國民用航空總局頒布的CCAR67FS乘務員體檢標准，請特別注意： 1、無「X」形腿、「O」形腿、無四環素牙、紋身等形體特徵； 2、身體裸露部分無疤痕，無傳染性疾病、無腋臭； 3、無口吃，無暈車、暈船史； 4、無慢性病史、無精神病家庭史、無遺傳病史、無癲癇病史； 5、無久治不愈的皮膚病，無骨與關節疾病或畸形； 6、無肝炎或肝脾腫大，HBsAg陰性。 （三）政審最低要求 1、未受到刑事處罰和勞動教養處罰； 2、未正在被國家機關偵察、起訴、審判； 3、無其他嚴重違法行為； 4、未參加非法組織； 5、現實表現良好，品行端正。 （四）其他要求 1、面試後，應聘人員在指定時間指定地點等待通知面試結果。合格者留下，不合格者離開。 2、應聘人員應服從工作人員的管理和指引，不在招聘現場交頭接耳、大聲喧嘩。 3、考核採取單項淘汰制，航空公司對考核結果不予解釋。 當空姐戀愛可能會有一點麻煩，畢竟經常不能見面，可是也不是沒有好處，距離產生美嘛說不定這樣更能讓他思念你，發現你的好

7. 成為空姐的條件和要求

1. 容貌較好、五官端正、身體健康。
   

2. 作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。
   

3. 工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。對身材要求苗條，絕不能臃腫，苗條身材很重要，對保持有困難的，平時飲食要自覺注意，不要暴飲暴食。保持良好身材給客人以良好的視覺感覺。
4. 空姐必須對個人的服飾予以重視，它關繫到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。

拓展資料

空姐的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業務培訓後，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評後，可擔當主任乘務長，並可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。

主要職責：在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適（例如為乘客供應飛機餐等餐飲），指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。

8. 空姐的禮儀

國際上通用的標準是160 我國一般航空公司要求164以上 但多數錄取的都在166 167 168 范圍左右 超過174的決大多數就有點高了 對於各方面特別優秀的 身高也是可以放寬的 只要有自信什麼都要去嘗試。
如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的儀表
是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。

由於人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。

男士的面容的最基本要求是應養成每天剃須的良好習慣。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有：

先用清潔霜清潔皮膚；

用粉底霜打底，改善臉的膚色；

眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最後用海綿球將眼影粉的邊緣塗開一些，以顯得柔和。

用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線，然後在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內向外刷，然後再從下向上刷。

抹胭脂的時候，在塗抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂塗抹在雙頰高起的部位，然後以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產生類似天然紅潤的效果。

工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。

（ 2 ） 空姐在面部修飾時要注意衛生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由於個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。

（ 3 ） 注意麵部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔衛生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲應隨時保持清潔，要養成勤洗手的好習慣，尤其在飛機上進衛生間後一定要洗後，手上要經常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養成經常剪指甲的好習慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛生的感覺。

3．服飾

服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關繫到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時，應保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

如何作一名合格的空姐－ 空姐職業道德

飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度，對航空公司佔領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業的，空姐最重要的是要具有相當的職業道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業道德包含著哪些內容呢？

1 ．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破後，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 ．有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。

服務意識是經過訓練後逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。

3 ．有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

4 ．熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

5 ．刻苦學習業務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。

6 ．學會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的服務中，往往由於一句話，會給我們的服務工作帶來不同的結果。一句動聽的語言，會給航空公司喧來很多回頭客；也可能由於你一句難聽的話，旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當於得罪十名或上百名旅客。例如，在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務時，由於機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但供應到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了，我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：「真對不起，剛好頭等艙多餘了一份餐我就給您送來了」。旅客一聽，非常不高興地說：「頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃。」由於不會說話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說：「真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決」。這時，你可到頭等艙看看是否有多餘的餐食能供旅客選用。拿到餐食後，再送到旅客面前時，你可這樣說：「您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常願意為您服務。」同樣的一份餐食，但不同的一句話，卻帶來了多麼不同的結果。這就是說話的藝術，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐專業化形象

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特徵，那麼作為一名合格的空姐，怎樣才能形成自己的形象特徵呢？首先，空姐的專業化形象是在日常的生活中逐漸學習和養成的，不能指望上幾天課，就會將自己培養成一名氣質出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內在兩個方面的內容，內在的包括素質的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內在素質的體現，是以內在素質為基礎的，所以只有加強自身的修養，才能做到「內慧外秀」，真正樹立起空姐的形象。

一、航空禮儀

航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在於：

1 ．有助於提高空姐的個人素質；

2 ．有助於對旅客的尊重；

3 ．有助於提高航空公司的服務質量和服務水平；

4 ．有助於塑造航空公司的整體形象；

5 ．有助於提高企業的經濟效益和社會效益。

作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸並為旅客服務的人，俗話說：「你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。」這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心裡，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

語言談吐禮儀：俗話說「良言一句冬暖，惡語傷人六月寒」，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

（ 1 ）言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。

（ 2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

（ 3 ）言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應准確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面試技巧

航空公司面試程序：
1 ．新加坡航空公司面視指南

①首先准備一份中英文簡歷。到考場後，工作人員會發給報考人員一篇廣播詞（英文），經過稍微准備後，接著 5 人一組，進入主考官 , 室每人各念一段手裡的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完後，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過後，要交履歷表和學校畢業證。

③復試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應試者的反應，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復試結束後考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉一圈，看看體形線條是否好看，姿態是否優美。面試結束後現場會當時通知結果。

⑥游泳測驗：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在於了解你的團隊精神，以及與其他人相處的能力，並要求應試者提出問題，時間大約 4 小時。結束後當時通知你是否被錄取。

2 ．德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發一份英廣考卷，答完考卷後結束當天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關航空服務的問題，如：

·如何對帶小孩子的旅客進行服務，對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。

·航班飛行途中，你發現有的旅客在廁所內吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？

3 ．國內航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齒清楚，普通話標准。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。

聽力不低於 5 米 。

無精神病史及慢性病史。

學歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優先。

准備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表並帶上學歷證書和其他證明材料。

②報考人員的著裝要求：應著職業裝，同時不要化濃妝，應著淡妝。男性最好穿長褲。

③應聘人員的站、坐姿要求：站姿應端正，兩眼目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。

⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什麼要做一名空姐？

你對空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長？

在家裡是否幫助父母做家務？

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將准備如何做一名合格的空中乘務員？

做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質？

你在學習期間好朋友多嗎？

談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？

你為什麼要報考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？

如果您還有什麼不滿意的,請發消息給我,並附上問題的連接,謝謝
回答者：落雁無痕 - 副總裁 十一級 10-28 16:56

．年齡：17—20周歲（1986年6月30日——1989年6月30日期間生）；

2．需通過體檢面試；

3．身高（凈高）：男 1.72—1.80米；女 1.62—1.70米；

4．身體健康，身材勻稱，五官端正，形象氣質較好；

5．矯正視力不低於1.0，無色盲色弱、斜視；

6．其他身體要求依照《普通高等學校招生體檢工作指導意見》執行。 普通話要過級考試,英語要求不是太高,高考成績要求不高.

9. 作為空中乘務員要注意哪些禮儀形象

形象
1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標准發型為主，不留怪異發型。
2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手錶，不在旅客面前補妝、修飾。
3、制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲，寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機後摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。
禮儀
空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。
1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。
2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。
3、接聽電話時應使用文明電話用語。
4、維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。
5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。