服裝進貨禁忌一:拿貨不做市場攻略
將軍不打無准備的戰,在拿貨前,做好市場攻略,可以節省很多不必要的時間,清楚店鋪的定位,再根據定位選擇相應批發市場,比如廣州十三行1-3樓以低檔服裝為主、4樓以上定位是中高端、沙河是全國大的牛仔城、白馬屬於高端的服裝城、紅棉國際服裝城以韓裝為主……定好目標,直奔目的地,比起盲目的尋找,更能省事、省力、省錢,當然,選擇口碑好、服務好、質量好的批發市場/檔口也是至關重要的。
服裝進貨禁忌二:把價格看得太重
開店賺的就是利潤差,所有的店家都想拿低價,價格越低,就能賺取更多的利潤。但是行家有句話說的是:一分錢一分貨,低價低質是亘古不變的規則。買手需要根據自己服裝店的定位,了解衣服同等品質的情況下,哪家的價位為合適,在物和價二者之間尋求平衡。
不能吃虧,也不能為尋低價降低檔次,服裝價格越低越容易出現問題,不利於消費者的回購,到頭來,砸了自家門檻,高價的缺點就是價格高,但是質量也相對有保障一點,具體可根據店裡的目標消費人群來定位,根據實際情況來進貨。
服裝進貨禁忌三:不懂行業術語
術有術語,行有行規,在進貨時候懂一些專業的術語,在拿貨時也有一定的優勢。比如,不要直接問批發市場老闆一件多少錢,而是問拿貨價多少,打包價多少。有專業的術語,讓老闆知道你不是新手,不會坑你太多,可以多在網站上和論壇上多學習一些知識。
服裝進貨禁忌四:不對比,直接拿貨
貨比三家算是中國人傳統的習慣了,從古傳下來的自然有他的道理,不要讓這種傳統在你身上被拋棄了,切記挑貨的時候不能蒙頭一家選,很多檔口都有同款衣服,但是價格有稍微差異,多對比,選性價比優的。
如果檔口有搭配好衣服,在同等價位和質量的情況下,可以優先選擇,能節省很多搭配的時間。
服裝進貨禁忌五:不清點貨物
批發市場都是人來人往的,人擠人,貨擠貨,由於拿貨都是很身心疲憊的,一個疏忽,就會出現拿錯貨或是少貨的情況,後續聯系店家、換貨都是一件很麻煩的事,也會造成經濟損失,如果遇到店家不願意負責,那就得不償失了。
2. 賣褲子的技巧
服裝銷售技巧和話術
技巧和話術一:學會進行封閉性問題的提問銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。例如:先生,我們的音箱是不是外觀很時髦?先生,我們的重低音是不是很有震撼力?在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答「是」,假如顧客回答的都是「是」的話,那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二:盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如:我們在講解音箱的材料時,可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時候,鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三:以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如:在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解;假如您早上起床想聽一下輕松的音樂,使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四:區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如:年輕夫婦同一買東西,多於女方為主;
中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;
一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;
技巧和話術五:銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開一台吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;
技巧和話術六:學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七:學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
例如:用感人的語言使顧客下定決心,如「您夫人看到一定會高興的。」
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如「您再看一下,您多試一下。」
技巧和話術八:學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為…所以…」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九:學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
技巧和話術十:善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
例如:我還是比較喜歡買個名牌的,例如XXX的,他們的音質比較好!
答:先生,您就找對人了!我們這款音響採用的晶元也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的!都是採用了XX晶元。您也知道,音質的好壞是由晶元類型決定的,所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的!而且我們的XXX功能,這是XXX沒有的。
3. 店主賣貨時需要注意的細節問題有哪些
一句話,誠信築就未來,沒有人會隨隨便便成功!這樣多數買家自然會為您無微不至的服務所感動! 我的個人賣貨經驗是,再便宜的正品,也有朋友來砍價。正品已經是很便宜的啦,還是有MM們帶著刀來,老在揮。怕怕的,有的看砍不下來價,就索要贈品。真不知開店的難處,實在的價格不對嗎?難道非要多寫出幾倍的價格,然後大家砍來侃去,這樣才能滿意,這不知道要浪費多少的時間,畢竟大家不是為了練習打字吧。有的買家購物成了一種習慣,好象不講些價來,就感覺很吃虧,其實,一個實在的店主是會把實在的價格寫出來的,一個好的店家是不希望把大好的時間和精力用在砍價上的,更實在一些,更好底價放在淘寶上,不是更好嗎? 對於正在開店的,即將要走進這個隊伍中的開網店的朋友們,我在這里和大家交流幾句真誠待人接物的心得體會吧,網路上的交往實際上也體現著我們在現實生活中的心理狀態,希望大家都能成功的發展自己的事業,再接再厲! 3)在線維護你的寶貝客戶關系時,最好能夠用到淘寶旺旺,因為這樣更能保障用戶的唯一性,開個旺旺,偶認為就足夠啦。保持在線很重要的哦。說不定,一會兒就有人咨詢你的商品啦。碰到有人一口價拍了產品時,這時候最重要的是馬上用旺旺跟客戶主動溝通一下,溝通內容:確認收貨的信息是否正確,電話萬萬可別忘記核對,還有確認一下對方是選的平郵還是快遞,如果選擇的是快遞是否能夠到達,如果選的平郵要告訴對方收貨周期可能會慢一些。如果對方的距離離你發貨的地方不是很遠,就實在一些,把多收的運費退還給對方好啦! 4)在順利進行中,發貨時一定要確認款到後,再發貨,發貨前要檢查後每一件商品,要認真哦,不然來回運費都交給運輸公司啦。發貨後,一定要通知對方貨單號,可以用淘寶的注冊郵箱或旺旺或支付寶上通知,有的朋友用手機簡訊,也是不錯的創意。 5)比較重要的就是交易方式,涉及到物品的金額時,建議大家都使用支付寶,支付寶平台交易的確安全,雙方利益有保障,還沒有手續費,並且最重要的是交易的過程全程可以跟蹤,狀態一目瞭然,雙方都能做到心中有數。付款後,即時到帳,很是方便哦。不用支付寶安全性沒有保障哦。一個新手的買家,可能選擇了您的商品,您一定要細心地幫助對方,他可能並不知道一些名詞:比如_支付寶 ,旺旺...您要在時間充分的情況下,盡量幫對方解答一些。即使不在你這里購物,也是您樂於助人的風格哦。 6)在這里,我還要費一些口水,要和大家交流一下店主最最需要注意的一些細節。在線銷售時,如何節約雙方的時間呢?與客服溝通是件很費時間的事,但是很有意義,建議多准備一些常用的回答的解答,很多鑽石級的店長都會這樣做,這樣對方在重復問一些常見的問題時,能馬上粘貼過去,這樣回答也比較准確。節約了很多打字的時間呢;管理店鋪也是一個煩人的事,那麼多的商品,太難打理啦。這樣做:把所有的商品,不管大小,全部編寫上號碼,在登陸商品時,做到一一對應,分門別類放到庫里,找起來將更加容易。輕易不會把商品發亂哦;把商品的描述存一些模板,這樣在登陸商品時更容易一些;把你經常遇到的問題,和在論壇里遇到的好文章多添加到收藏夾中,用的時候就不怕找不到啦! 希望以上的經驗你能夠快速的掌握和領悟,當然要活學活用了,祝福所有的在線店主們都能事業順利,財源廣進!
4. 做銷售要注意哪些細節
您好,很高興為您解答:
1、穿著打扮
頭發:頭發最能表現出一個人的精神狀態,專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。
耳朵:耳朵內須清洗干凈。
眼睛:眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛:鼻毛不可以露出鼻孔。
嘴巴:牙齒要干凈,口中不可留有異味。
鬍子:鬍子要刮干凈或修整齊。
手部:指甲要修剪整齊,雙手保持清潔;想像一下您握住別人一隻臟手時感覺。
襯衫領帶:襯衫要及時更換,注意袖口及領口是否有污垢;襯衫、領帶和西服需要協調。
西裝:西裝給人一種莊重的感覺,西裝的第一紐扣需要扣住;上衣口袋不要插著筆,兩側口袋最好不要放東西,特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等 。記住西裝需要及時熨整齊。
鞋襪:鞋襪須搭配平衡,兩者都不要太華麗,鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理,否則當您進入會客場所時感覺不好,同樣還會降低客戶對您的好感。
名片夾:最好使用品質優良的名片夾,能落落大方地取出名片。
筆記用具:准備商談時會用到的各項文具,要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。
2、職業禮儀
好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重,您尊重客戶,客戶也會尊重您。
握手:迎上客戶的同時伸出自己的手,身體略向前傾,眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大。時間以客戶鬆手的感覺為准。
站立商談的姿勢:站著與客戶商談時,兩腳平行打開,之間約10公分左右,這種姿勢比較不易疲勞,同時頭部前後擺動時比較能保持平衡,氣氛也能較緩和。
站立等待的姿勢:雙腳微分,雙手握於小腹前,視線可維持較水平略高的幅度,氣度安詳穩定,表現出自信的態度。
椅子的座位方法:多半從椅子的左側入座,緊靠椅背,上身不要靠著椅背,微微前傾,雙手輕握於腿上或兩手分開放於膝上,雙腳的腳後跟靠攏,膝蓋可分開一個拳頭寬,平行放置;若是坐在較軟的沙發上,應坐在沙發的前端,如果往後仰則容易顯得對客戶不尊重。
商談的距離:通常與較熟客戶保持的距離是70-80公分,與較不熟悉的客戶的談話距離是100-120公分。站著商談時,一般的距離為兩個手臂長。一站一坐,則距離可以稍微拉近,約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點:平常面對面交談,當雙方對話時,視線落在對方的鼻間,偶爾可注視對方的雙目,當誠心誠意想要懇請對方時,兩眼可以注視對方的雙目,雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心,但也會出現過於針鋒相對的情景。
遞交名片的方法:一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋,也可以放在隨行包的外側,避免放在褲子的口袋。出門前要注意檢查名片是否帶足,遞交名片時注意將手指並攏,大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認無誤。拿到名片後,仔細記下並放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時,可以右手遞交名片,左手接拿對方名片。
座位的入座方法:會客室的入座一般沒有一定的常規可循,因此,當客戶進來時站立起來,遵循客戶的指示入座。乘坐計程車時客戶的位置一般為駕駛座後面的後座,坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標准。
手的指示方法:當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時,食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示方向。
堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益,否則您不可能真正認同您的工作。將一個適合客戶的產品帶給客戶,銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。但往往進入銷售行業的人會被客戶的表面態度,產品的絕對優良品質所擊敗。世界上沒有永遠的拒絕,也沒有最好的產品。
5. 在銷售方面應該注意把那些細節
不拘小節不足以成大事。在接近客戶的時候,絕對不要忽略那些影響 著自己成敗的微小細節。
儀表得當
有調查顯示,人的外在表現力90%是由服飾來顯示,80%的人是以貌取人的。作
為一個銷售員,只有一次機會塑造第一印象。在這寶貴的第一次中,好好研究一下自 己的服飾儀表策略,無疑是相當重要的。銷售員能否得到客戶尊重、好感,能否得到 客戶的承認、接納和贊許,儀表起到的作用舉足輕重。
儀表首先是通過衣著打扮來體現的。美的打扮與合身得體的服裝,可使男性顯得 更瀟灑,女性顯得更秀美。在生活中,一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心裡引 起某種感覺和留下某種印象,這種感覺和印象可能是愉快的、羨慕的,也可能是厭惡 的、鄙夷的。所以,銷售員的衣著打扮應該是大方整潔,給人留下美好的印象。 但是這也不是說銷售員都應該西裝領帶。不了解推銷的人總把「雪白的襯衣,筆 挺的褲子,再加上整齊的領帶」當成是銷售員的標准著裝,其實也不盡然,銷售員總 要根據不同的環境變換自己的著裝風格。
談吐大方
談話是一門值得研究的藝術,俗話說:「一句話可以把人說跳,一句話也可以把 人說笑。」一個會說話的人,總是到處受歡迎。
態度誠懇熱情,表達自然親切,措辭准確得體,語言文雅謙恭,不含糊其辭、吞 吞吐吐,不信口開河、出言不遜,這些都是交談的基本原則與禮節。
根據銷售工作交談的特點,具體來說,銷售員還應注意以下幾個方面: 說話的聲音要適當。交談時,音調要明朗,咬字要清晰,語言要有力,頻率不要
太快。如果銷售員覺得自己的聲音不好聽,最好每天花五分鍾時間來練習發音,不間 斷地練習一個月,就會有很大改善。我國區域遼闊,各地方言差別很大,銷售員與客 戶交談要盡量使用普通話,即使不純正也沒關系。
與客戶交談時,應雙目注視對方,不要東張西望。說話時可適當做些手勢,但不 要手舞足蹈,不能用手指人,更不能拉拉扯扯、拍拍打打。與客戶保持適當距離,講 話時不要唾沫四濺。
交談中要給對方說話的機會。在對方說話時,不要輕易打斷或插話,應讓對方把 話說完。如果要打斷對方講話,應先用商量的口氣問一聲:「請等一下,我可以插一 句話嗎?」「我提個問題好嗎?」這樣可避免對方產生自己輕視他或不耐煩等不必要的誤解,如對方談到一些不便談論的問題,可以轉移話題,不要輕易表態。
話要談得順暢,還要注意他人的禁忌。與客戶交談,一般不要涉及疾病、死亡等 不愉快的事情。在喜慶場合,還要避免使用不吉祥的詞彙,交談要避開粗俗之詞。不 要直接詢問客戶工資、家庭財產等生活情況,這容易使對方反感。
客戶若犯過錯誤或有某種生理缺陷,言談中要特別注意避免會損傷對方自尊心的話語。對方不願談的問題,不要窮根問底,引起對方反感的問題應表示歉意,或即轉 移話題。
談話對象超過三人時,應不時與在場其他人攀談幾句,不要只把注意力集中到一兩個人身上,以免其他人產生冷落感。習慣性的口頭禪會使客戶產生反感,交談中要 注意避免。交談要口語化,這會使客戶感到自然親切。
舉止得當
塑造良好的推銷交際形象,不能不講究禮貌與禮節,這就不能不切實注意舉止行為。銷售員到客戶辦公室或家訪,進門時要按門鈴或輕聲敲門。按鈴或敲門的時間不 要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。見到客戶時,如非事先約定,應
向客戶表示歉意,然後再說明來意。進入客戶辦公室或家中,應主動向在場的人都表
示問候或點頭示意。在客戶家中,未經邀請,不能參觀住房,即使熟悉的客戶,也不 要去隨意翻動室內的書籍、花草、室內陳設及其他物品。
和客戶在一起,不要亂丟果皮紙屑,注意保持地毯、地板清潔;千萬不能隨地吐痰;吸煙要把煙灰彈人煙灰缸;不用腳蹬踏桌椅沙發;雪雨天進入室內,注意踏擦鞋底,防止將雨水、雪水、泥巴帶入室內。
要注意避免和克服各種不雅觀的舉止。不要當著客戶的面擤鼻涕,掏耳朵,剔牙齒,修指甲,打哈欠等。咳嗽、打噴嚏實在忍不住,要用手帕捂住鼻子,面朝一旁, 並盡量不要發出大聲。
以上雖是一些細節,但客戶對銷售員的印象正是由許多細小的環節互相聯系、組合在一起形成的。銷售員如果希望自己給客戶留下美好的形象,就應該經常注意這些 細節,盡量避免舉止失當,做到文雅得體。
正確地使用名片
銷售員在和客戶面談時,送給客戶一張名片,不僅是很好的自我介紹,而且與客 戶建立了聯系,既方便,又體面。
名片除在面談時使用外,還有其他一些妙用。例如,去拜訪客戶,對方不在,可 將名片留下,對方回來看到名片,就知道自己來過了;還可以在名片上留言,向客戶 致意或預約拜訪的時間;把注有時間、地點的名片裝入信封發出,可以代替正規請帖,又比口頭或電話邀請顯得正式;向客戶贈送一份禮物,如讓人轉交,則隨帶名片 一張,附幾句恭賀之辭,無形中關系又深了一層;熟悉的客戶家中發生了大事,不便 於當面致意,可寄名片一張,省時省事,又不失禮。
信守約定的時間
當客戶表示「就從你這兒買吧」的時候,是對你極大的信任。
但極大信任是多次的微小信任的積累結果。你必須時時注意每個細節,信守時間 就是其中重要一項。
「可以,我今天就給你發出。」一旦答應,即使口頭諾言也一定要照辦不誤。並且要牢記:一切行動,在時間里都要留有餘地,以求在突發事件下的正點率。事實也證明,提前幾分鍾動身正是取得對方信任的前提條件。
6. 如何賣好褲子
褲子
關鍵詞:穩,顯瘦。
褲子類型要全:小褲腳,直統,休閑寬褲腳,西褲,7.8.9分褲
夏天淺色為主,冬天深色為主,全年不斷黑色。
每個褲子不能有太多類似款!
拿貨時,兩個款差不多,選一個。兩個款都喜歡,就先做好一個,以後再做一個。為什麼呢?有比較,就有高低。客人不願意參加考試,你10個款她通常只挑一條,淘汰的9條,她以後興趣不大。你提供5個款,她也是選一條。記住,不要太多款式,客人對褲子的款式要求不多的。淘汰供貨商時,以版型為重點因素。凡是版型好,年齡跨度大,簡單大方的褲子,就是最好賣的。個性是客人的事,共性是你的事。褲子越個性,越難賣。
賣褲子要學會考慮對方,更要考慮自己利益,就算他穿著不好看也要不住的誇他。他等會就會心動了。
謝謝!
7. 買褲子應注意那些細節問題!!
你好:
一、大小;這方面一定要試的。
二、看褲檔的深淺,這很關鍵,因身體隨時都需要蹲下去的。
三、根據自己的運動情況來了。若好運動的,則相對來說買比較寬松的。反之,則相對較緊或貼身的。
四、根據自己的喜歡選擇不同的款式。
謝謝!
希望能有所幫助吧!
8. 服務顧客過程中應注意哪些細節
女裝一般顧客都是女性,男性顧客大多數是陪同女性來購物的,或者是幫女性購買的
如果是陪同女性顧客來選購衣服的話,購物的主體和抉擇者大多數是女性,男性這個時候充當提陪同的角色,首先導購人員要為男士安排一個地方坐下來,倒杯開水,最好是有雜志給男士打發時間,因為大多數男性都不願意長時間陪同女性逛街購物,而且不會花很多時間慢慢挑選衣服,和女性恰恰相反,但女性試衣服會讓陪同的男士評價自己身上試穿的衣服,安排好男士,他們的心情會好點,不會那麼無聊,更不會催促女性離開,避免男性評價買主身上試穿衣服的時候不會顯得不耐煩導交易的難度增大。
對於男性一個人為女性(家人、朋友、女友)購買衣服時候,導購可以詢問穿衣服的人年齡,職業,身高體貌特徵,最好是在現場根據男性買主的描述找一個體型差不多的女性比劃一下衣服的大概尺寸,(尋找體型差不多點的女性時候,注意溝通的語氣和態度)衣服的款式可以由男性來選擇,因為買主更了解穿衣服的人,或者是通過描述推薦適合穿衣服人氣質、身份和年齡的衣服。男性單獨為女性選衣服本身就是比較有難度的事情,服務周到,選到合適的衣服,促成交易比和女性買主為自己買衣服可能會更容易些
9. 賣服裝員工服務意識不到位, 服務是要關注哪些細節
賣服裝的員工,服務要注意以下幾方面的細節,第一,對於顧客要親切,並且要懂得一定的搭配常識,能夠根據他們的具體要求,給他們推薦相應的服裝。
第二,讓他們勇於去試一些衣服,將衣服穿在身上,體驗衣服對於對於自身的整體效果,這樣他們才會想要下單去買這件衣服。
第三,如果有隨行人員的話,那麼可以主動讓他們坐下來,給他們端杯茶水,來提高成單率。