你是實體,還是網上的?女裝跟童裝的都是不錯的,我跟你說下現在網上做女裝的最多,童裝少點,但是面對的人群是女裝是面對整個女士的,童裝大部分是面對媽媽的,人群來說女裝的大點。建議你自己根據自己的喜歡和貨源來選擇。祝你成功~_~
Ⅱ 我在商場做童裝售貨員怎麼才讓顧客滿意怎麼樣把貨物銷售出去不怎麼好賣我要怎呢辦啊
一、衡量成功導購員的標準是什麼第一,他必須是一個忠於職守的好員工。忠實履行公司的政策;維護公司形象及品牌聲譽;妥善處理各種關系,這些是作為好員工的基本標准;第二,他必須是一個導購能手。有好的銷售業績;受到公司同仁的支持;顧客對其滿意度高,這是上升到成功員工的標准。二、如何讓顧客滿意顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源,對優質服務的追求永無止境。三、導購員應具備哪些知識結構以及導購技巧一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環,成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。因為優質服務的標準是永無止境的,所以導購技能的提高和每個導購員息息相關,今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能?這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。第二,需要徹底了解顧客的購買過程。需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。第三,將一些基本的導購過程程序化。導購的三步曲:第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是:一、形象代言人
導購員面對面地直接與顧客溝通,我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(品牌)的形象。二、溝通的橋梁
導購員是企業(品牌)與消費者之間的橋梁,一方面把品牌的消息傳遞給消費者,另一方面又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業,以便更好的服務於消費者。產品很重要,但我們認為:你們雙產品更重要。因為產品不能和客戶溝通,只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關系,把企業的信息完整、准確的傳達出去。三、達成銷售
今天,產品終端以成為市場競爭的焦點,誰能贏得終端,誰便能贏得顧客。終端導購員擔當著重要的尖兵角色,個人素質與導購技巧,直接決定著終端銷售。四、服務大使
導購員在充分了解自己所銷售的產品的特徵、使用方法、服務、品牌價值的基礎了,適時的為顧客提供最好的服務、建議和幫助,以優良的服務來征服顧客,壓倒競爭對手。潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生。五、優秀導購的特點
1、從公司角度看:
積極的工作態度;飽滿的工作熱情;獨立的工作能力;良好的人機關系;優秀的團隊精神。
2、從顧客的角度看:
外表整潔;有禮貌;有耐心;態度友好、親切、熱情;竭誠服務;解疑答問;關心顧客的利益、意見和要求。
隨著產品的豐富化同質化,人們在消費時總是面臨著很多的選擇。而現在一些比如電器類的工業產品,如果沒有一定的專業知識,是很難選擇到合適自己的產品的。而且市場里,仍有許多魚目混珠的產品,這就要求消費者在進行選購產品需要有專業的人員充當顧問。於是顧問的銷售方式在工業消費品行業流行了起來。流行歸流行,但在商場里真正做到顧問式銷售的促銷卻不多。很多促銷人員在面對顧客的時候,只會滔滔不絕地講自己的產品如何的好,很少顧及到顧客的感受,或者從顧客的角度向顧客推薦產品。為此,筆者訪談了許多表現優秀業績出眾的第一線促銷員,總結了她(他)們的經驗,認為要做好顧問式導購,必須有以下五個方面值得注意。為了讓讀者有一個比較感性的認識,筆者在講述每一個前提時都用案例來說明。這些案例都是優秀的促銷員們的親身經歷,希望它能起舉一反三的作用。第一:要給顧客以信任感誠信已經成為當今社會經商的一種原則,是因為在商業世界裡有太多的人不講誠信。因此,一個每天面對消費者的促銷人員,能給顧客以信任感,就是她(他)獲得成功的第一步。如果促銷員能讓顧客對她(他)產生親切感,對她(他)信任,那麼,對促銷員完成銷售任務會起到事半功倍的效果。這就要求促銷要有一種平和的心態,不能操之過急,還要不能有貶低其他的品牌的言行,否則,就會給顧客造成反感,也就打消了顧客的購買慾望。案例:那天下午人流量很少,整個商場就幾個顧客。我剛搬完貨物正站在商場門口,看見一對夫婦開著小車來商場。顧客下了車,一進商場就問我德意的專櫃在那裡,還說他要買德意的油煙機、爐具,康寶的消毒櫃,松下的熱水器。當時在我心裡馬上有這樣一個念頭,這位顧客開著小車來,肯定有能力買高價位油煙機,而這位顧客已經指定了購買品牌。我想,我是應該爭取他買方太的產品呢,還是放棄?作為一個好的促銷人員,就不應該放過任何一個機會,我決定爭取。我首先把顧客帶到松下熱水器那裡,幫他挑選一款合適的熱水器。在跟他他們交談的過程中,發現這一對夫婦對家用電器的品牌、產品功能一概不知。他是聽朋友介紹才說要買德意油煙機的,這使我進一步爭取訂單更充滿了信心。雖然方太沒有賣熱水器,但我對熱水器還是比較熟,在詢問了顧客是否裝在室內還是室外,是一個沖涼房用還是兩個沖涼房用之後,我終於幫助顧客選中一款10昇平衡式熱水器。顧客對這款熱水器比較滿意。這時顧客對我已經有了幾分好感。我又對顧客說我帶你們去看看消毒櫃吧。來到康寶專櫃,顧客想買卧櫃,聽了康寶的促銷員介紹,看了一下價格,1200元左右,感覺不怎麼滿意。顧客問我還有什麼牌子的消毒櫃。這時我已經感覺到顧客比較信任我了。我想,這位顧客可能嫌康寶的消毒櫃太便宜了吧。我馬上說:「我帶你們去看看方太消毒櫃吧。」接著就介紹了方太消毒櫃,其優點是在常溫下能殺死乙肝病毒,達到國家最高星級二星級標准。介紹到這里時,我們正好走到方太產品專櫃邊,我適時拿出相關國家認證資料展示給顧客看,接著推薦方太的消毒櫃給顧客。顧客看我介紹的比較詳細且較誠懇,也就認可了我的建議,就決定下來要買這款消毒櫃。這時顧客又讓我帶他們看德意油煙機與爐具。我想我已經充分取得了顧客的信任,就推薦方太的給他們吧。我又給他們講解了方太油煙機產品的性能及售後服務,又說方太有個套裝——銀家三系,這三件產品外觀都是本色的,非常有質感,三款配套十分和諧,買這三款絕對不會錯。顧客看了產品,聽了我介紹後十分的滿意,當場就買了下來,直至臨走他們也沒有再去看得意的產品,還說:「小姑娘,謝謝你這么好的服務。如果有朋友要買電器,我一定帶他們來找你。」第二:要詳細耐心的給顧客講解既然要做消費者的購物顧問,就必須能詳細的耐心的給顧客講解相關的產品知識及其售後服務等內容。詳細、耐心是服務業工作人員的具備素質,更是商場促銷員得於順利完成銷售任務的法寶。詳細、耐心是促銷人員與顧客拉近距離的手段,它常常會讓你從中獲得意外的收獲。案例:那天晚上,有一位中年婦女獨自一人來到我的櫃台邊。我面帶微笑上前迎接她,對她說:「阿姨,你好!請隨便看,這是方太公司的產品專櫃。」然後,看到她的目光就注視我們的199-T2機型,從她的目光里我看得出她對這款機子有比較大的興趣。於是,我帶著試探的心理問她,家裡是不是在新裝修。她的回答是肯定的,同時也告訴我,她不知那種油煙機吸煙效果更好一些。我憑著對199-T2機型的了解加上對她剛才眼神的判斷,我從試風量到拆渦輪,細心的講解給她聽。再從她那裡了解到她廚房的面積,最後我告訴她,「阿姨,如果你相信我的話就選購這款機子,絕對不會錯的。」不用說,在她的感覺里,我們是不謀而合的。她用燦爛的笑顏對我說:「小姑娘,你已經得講解得這么詳細了,不信你信誰呀?你再幫我選一款爐具吧。」我當仁不讓,馬上幫她推薦我們最好的一款爐具,她又欣然接受了。沒想到最後她卻對我說,她今晚沒打算買,只是想來看看,也沒准備好錢,說過兩天一定來買。我雖然心裡有些失落感,還非常高興地對她說:「沒問題,很高興能為您服務。」然後,我把她送到商場電梯口。三天過去了,還沒有看到她的人影,就在我要失望的第四天晚上她帶她老伴來找我了。一見面,她就笑著說:「我把上次從你這里了解到的產品講給我老伴聽,我老伴還沒聽我說完就說,好好,就習這個。哈哈哈!其實昨天我們來過這里,沒找到你,我老伴說一定等你在的時候才買,他說你真是個好孩子。」第三:要教會顧客正確使用產品教會顧客正確使用產品是促銷人員的基本要求,但往往會出現這樣的情況,促銷員把貨賣出去以後就忘了做這件事情。如果顧客不會正確使用產品或者沒有撐握基本的維護知識,這很容易導致消費者對廠商的不滿。處理得好,算是走運,處理不好你會後悔莫及。案例:有一天晚上,有對夫婦和她朋友來到方太的櫃台邊,我上前與他們打招呼,他們似乎沒聽到我的招呼聲一樣,對我不理不睬。而他們的那位朋友卻自言自語地說家裡用的也是方太油煙機,效果只是一般,而且價錢不低。我馬上問她購買油煙機有多久了。她告訴我已買將近四年了,說新機的時候還可以,後來慢慢就不行了。我問她有沒有拆開渦輪清洗過,她很驚訝!還反問我:「渦輪還需清洗嗎?」我說:「當然要洗,油煙畢竟是有粘性的,時間一久電機軸承沾滿油污轉速就會降低,轉速降低吸力就會有所下降。」她的那對夫婦朋友是來買廚具的,他們一直站在旁邊聽我們倆對話。我給這位女士講解完畢,馬上把目標轉移到這對夫婦身上,並試探地問他們,要購買的是歐式機還是深型機。當確定他們要選歐式機後,我就給他們推薦D5G4+HJL+YJ9YI一套,再跟他們詳細地講解,從產品功能到工作效果,從選取材料到工藝製作,最後到使用的每個細節,還一邊講一邊做了演示。後來他們覺得有些貴,就轉到其他品牌的櫃台那邊去了。大概過了一刻鍾,他們又回來買了,並且什麼話也沒說,就把我剛才給他們推薦的三件套買走了。我在想,如果當時沒有聽到他們那位朋友說她油煙機也不是很好用的問題,或者當時沒有及時的上前解釋,他們肯定會錯誤地認為我們的產品不好,他們就會不滿意,然後就可能不再接受我們產品。好險啊!第四:要熟悉商場里的所有競爭產品在銷售過程中,促銷員要正直成為消費者的顧問,除了了解自己的產品以外,還要熟悉商場里所有的與你形成競爭的產品的情況。這是優秀促銷員賴於成為消費者購物顧問的資本。也因為擁有這些資本,促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產品。促銷也只有了解競爭對手的相關情況,知己知彼,才能做到心中有數,促銷員的聲音才能大,才能顯得有自信,才能壓得住對方,從而獲得顧客的信賴。案例:一次,一位顧客走到了我和伊萊克斯的櫃台前,伊萊克斯的促銷員搶先一步給顧客作介紹。「您好!請看一看,這是伊萊克斯專櫃。」顧客說:「我要找一個吸力最好的。」伊萊克斯的促銷員推薦了一款產品給顧客說:「這一個吸力很大,功率218瓦。」顧客問:「不錯,218瓦應該是有很大吸力吧?」伊的促銷員抓住這個機會,繼續想盡辦法吹噓他的吸力有多大多大,一會兒之後,顧客說:「行,我再比較比較。」然後就走到我的專櫃這邊來。我馬上就抓住機會,向顧客推薦我們的日後系列油煙機。顧客一眼就看上了我們的一款產品,我上前說出了第一句話,「你好,請了解一下這一款產品,其功率為250瓦的油煙機。」顧客一聽250瓦,馬上問道:「有這么大的功率嗎?」我說:「沒有。」顧客更奇怪了,又問道:「那你為什麼說250瓦?」我說:「你需要的是油煙機的電機功率大,又不要電燈泡功率大,我當然知道。不過剛才有人給你介紹的時候是加上燈泡功率給你介紹的哦,我只是學了一下。」顧客馬上轉身就問伊的那們促銷員:「你剛才加了電燈泡功率給我介紹嗎?」伊的促銷員不敢騙顧客,只好說加了。顧客接著問他,那你的有多大功率。伊說100多瓦。顧客說100多多少。他說不到200瓦。顧客有些發火了,問道:「你到底多少瓦?你這小子怎麼不老實呢?」顧客又問我的產品有多大功率,我說199瓦。顧客問從哪裡可以看出來,我告訴他看型號中間的數字就街道純電機功率。顧客一看,喲!伊的才168瓦。伊的促銷員又來搶奪了,他說:「我這個比別人小幾十瓦,省電。」我也來了個反擊:「先生,你裝修一個廚房大約要多少錢?你是想每次省幾分錢呢?還是想要把油煙抽得乾乾凈凈?你現在省幾百塊買了個抽不盡油煙的吸油煙機,是時間長了你就會發現,你的廚房開始變黃老化。為什麼?因為被油煙機破壞了,這叫因小失大。方太每年都是全國銷售數一數二的品牌,吸力自然不比其它品牌差。」最後終於把顧客說服了,他買了我們的產品。第五:為顧客打如意算盤優秀的促銷員在為顧客作顧問式銷售時,她(他)們不但介紹產品的性能及公司服務,更重要的是她(他)們還會幫助顧客打如意算盤。她(他)們會站在消費者的角度,充分掌握顧客的心理,引導顧客,完成銷售。這往往是優秀的顧問式促銷員與普通促銷員的區別之處。案例:有這樣一位顧客,年齡大概30-40歲之間,穿著比較樸素、隨便。一眼看上去就知道他不是一個很有錢的人。他在商場看了很久,大多就是看一些奇田、康寶、銀田這些低價位的油煙機,後來又到大森櫃前,大森促銷員跟他介紹說,同時一次購買油煙機、消毒櫃就可能獲得贈送一台爐子,總共只需要顧客花費3000元左右。我在旁邊看著,感覺這顧客是要買三件套,而且這個價格也能承受,再高也應該不買了。感覺這位顧客也了解一些廚房電器,想買大森的,但又覺得大森的名氣不夠大,怕質量不好,又不敢買。像這種顧客,其實他的心裡就是想買好的,但又沒有太多錢做預算。我現在已經做了准備,就是等顧客走到我這邊來。果然,顧客沒有買大森的,走過來看方太的產品了。一過來他就說方太的東西太貴了。我馬上接著他的話,解釋道:「買方太近吸式的煙機加上一個爐子一共也才2290元。」又給他看產品宣傳資料,說方太近吸式煙機和廚房的搭配的好處,以及方太有完善的售後服務。同時我心裡也在盤算:「顧客買三件套2290元加個消毒櫃的話至少要3800元,這個顧客應該不會買,這也超過他的預算。我得跟他說在廚房裡,油煙機、爐子是經常用的,一定要買好的,用著也放心,而消毒櫃比較次要,一般的專業做消毒櫃的廠家生產的性價比也好。」於是,我建議他買一款其他品牌的數碼顯示屏的消毒櫃,845元,加上方太油煙機、爐子,一共才3100元就搞定了,還買到方太這樣名牌產品。嘿,這位顧客一聽,一想,一比較,就同意了我的說法,最終買了我的兩件套。顧問式銷售的五個注意點,看起來比較簡單,但要學會成熟運用卻不是一件容易的事。它不僅需要促銷員充分了解所銷售的產品,擁有一定的專業銷售技巧,更需要有豐富的實戰經驗。導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷,是決定單店零售量的最直接因素,但許多廠家都做不好。現在,銷售渠道的二次重組和高度集約化,更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以,誰在銷售渠道市場份額突出,誰就能在一定程度上決勝終端。
那麼決定單店零售量的主要因素是什麼呢?顯而易見應該是「品牌的拉力」和「渠道與終端的推力」。但對於品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的,起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力,就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷(包括在客情關系深化的促銷賣場活動化)這三方面入手,因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量,那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是:不是銷售經理們不懂賣場運作,而是他們的運作計劃很少被有效執行過。
當前,賣場中的促銷此起彼伏,甚至有時都讓人麻木於「促銷」這兩個字。更糟糕的是,銷售人員完全把「促銷」當成了「推銷」,反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發,將促銷員改為「導購員」——這是一種理念的轉變。要知道,大賣場一開始給自己的定位就是「顧客的代言人」,如果你不從顧客角度出發,怎麼能理順應對大賣場時的態度?那麼,什麼是導購員?導購員和營業員、促銷員等有什麼區別?
(一)導購員的崗位職責
一般來說,導購員的職責分為「相對於顧客的職責」和「相對於企業的職責」兩部分:A.相對於顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員,重要的是:如何幫助顧客,詢問顧客對商品的興趣愛好,果斷促成並進而達到成交的目的。我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客:
1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
2.積極向顧客介紹產品特點;
3.向顧客說明買到此商品後將會給他帶來的利益;
4.回答顧客對商品提出的疑問;
5.說服顧客下決心購買此商品;
6.向顧客推薦別的商品和服務項目;
7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;
8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,並能夠幫助顧客選擇中意的產品。B.相對於企業的職責
1.宣傳品牌品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以,導購員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的品牌價值時,表現一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。為此,導購員要做好以下工作:
①通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產品和企業形象,提高品牌知名度;
②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產品銷售利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3.產品陳列做好賣場生動化,產品陳列和POP維護工作,保持產品與促銷品的整潔和標准化陳列。
4.收集信息導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。該工作具體分:
①收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管匯報;
②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報;
③收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立並保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持;
④了解賣場的銷售,庫存情況和補貨要求,及時向主管和經銷商反映。
5.帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此,導購員要做到:
①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息,讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;
②示範:導購員可進行銷售示範,教會終端店員如何銷售自己的產品;
③聯絡感情:與終端店員溝通感情,以激勵其銷售積極性;
④利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6.填寫報表完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作,並按時上交主管。
7.其他完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
Ⅲ 家居服和女孩小飾品哪個市場好做
我覺得家居服好做一些,家居服基本價位和小飾品基本價位沒法比,相對利潤也不在一條線上,我有朋友專賣做女士家居服,睡衣的,做的很好,網站叫做大美人購物網,如果需要貨源到他們的官網聯系!
Ⅳ 童裝於家居服哪個好做
你是准備開店呢,還是自己辦廠!如果是自己 辦廠的話,家居服比童裝要好做些。如果開店嗎就無所謂,二者都可以一起做的。
Ⅳ 開店,家居飾品和童裝店哪個好些
童裝
現在的人對小孩子都很寶貝,特別是在上海
最近幾年小孩的出生率也一年比一年高。消費群體越來越大。這是個不錯的行當。
Ⅵ 做童裝好,還是內衣好,再者要這兩樣進貨要注意什麼
內衣專賣店,在近兩年來發展速度特別的快,主要有幾個原因:一是因為生活水平的提高,女性對內衣有了越來越多的要求;二來不斷增長的市場需要,使得專賣店成為一種有效的、必要的銷售渠道;三是因為一些內衣品牌的價格更適合走專賣店銷售這種模式;四是因為開一個專賣店的門檻不高,資金壓力也不大,競爭又遠沒有成衣外套那麼激烈,因而吸引了越來越多的投資者。
通常情況下,投資5~6萬左右即可開一家象樣的品牌內衣專賣店。看起來很簡單,但從實際經營操作來說,內衣專賣店卻又遠比成衣復雜,比如說:成衣通常只有幾個S、M、L等幾個碼,而內衣則細分得很厲害,同一個款分A、B、C、D幾個級別,同時又有70、75、80、85等不同的尺碼,顏色也比較繁多。同一個款號的產品可能有八九十件不同的規格產品可供選擇,一不小心就會造成大量的庫存積壓。開內衣店容易,但要賺取較可觀的利潤卻是要下一番工夫的。筆者近幾年一直任職於內衣行業,一直在研究如何讓專賣店的業績能保持穩定,持續獲利,同時,提升專賣店的業績也是眾多內衣企業一直在研究的問題。企業歸根到底是*終端來拉動的,有的企業全國網點鋪開了,銷售卻一直不見增長,原因在哪裡?當然是終端拉力不夠。也就是說,終端專賣店的經營不理想,以至不能帶動整個銷售鏈條的運轉。
筆者總結這幾年在營銷一線的經驗,認為要經營好一個內衣專賣店,起碼應該在以下幾個方面做好工作。
一、選擇好的品牌和適當的開店位置
選什麼樣的位置開店,則要視你自己的投資能力來決定,地段越好生意肯定會越好,但這樣投資的風險也比較大。通常情況下,應該選擇當地有服裝銷售氛圍的步行街為主,位置肯定不能太偏僻,酒香也怕巷子深,而且所選位置必須是目標消費人群經常出沒的地方。選什麼樣的品牌則要根據你當地的經濟水平來決定,而且品牌背後的廠家一定要有一定的實力和長遠發展市場的決心,而不是那種投機取巧的企業,否則帶來的後患無窮;且該品牌的產品質量一定要過硬,因為內衣是貼身物件,產品質量至關重要,劣質產品不小心就會弄傷嬌嫩的肌膚,因此遭來消費者投訴那就麻煩了。
成熟的中高檔內衣品牌一般以商場為主要銷售渠道,為了保障商場的經營,它們給專賣店的供貨折扣通常會比較高,利潤空間比較薄些。且商場經常性的打折必然影響專賣店的經營。所以一般中低檔品牌比較適合專賣店的銷售,價格適中,利潤空間也比較大。且中低端品牌商場渠道普遍比較薄弱,不易受到價格沖擊。
二、選擇合適的款式和顏色
確定好品牌後,必須選擇好合適的款式。任何一個品牌,都不可能所有的款式都會暢銷,所以,你應該主要經營暢銷的款式,這樣也能節約資金,加快顧客的挑選過程,增強顧客對產品的好感。此外,產品的舒適度非常重要,穿著不舒適的內衣是不會有回頭顧客的。產品的組合是一們很深的學問,必須要有不同系列的產品來全面滿足女性的內衣需求。而且不同地域的女性胸型特點不一樣,對顏色的喜好也不盡相同,不同的氣候環境導致各個區域的內衣組合也大不同,比如北方女性胸部比較豐滿,尺碼宜挑選較大的,而南方女性則嬌小玲瓏,則小碼必定暢銷,冬天顏色宜深,夏天顏色宜淺,過年過節時候紅色必定是暢銷色。產品掛版又是另一們藝術,暢銷的款式和顏色必須陳列在主要位置,掛版的視覺陳列也很重要,進店顧客必須感覺整體陳列的整潔和品位。女人都是感性動物,漂亮的購物環境會刺激他們購買的慾望。
三、建設店面形象
店的形象很重要,因為你是專賣店,不是可以隨意討價還價的雜貨店,必須裝修出一定的品位和格調,既要突出品牌風格,且氛圍必須符合女性消費者的消費心理特點,讓消費者購買後也覺得物有所值。
店面形象系統主要分幾大塊
1) 店頭 店頭直接決定了你的經營范圍和經營檔次,如果是開內衣店,一個醒目的能吸引女人眼光的店頭很重要。可以採用高檔次的水晶字做門頭或者用色彩鮮艷的噴繪。
2) 形象畫 店內的形象畫,主形象畫決定了你的產品和品牌的總的基調,主形象畫的親和力對顧客也很重要。而且,形象畫與主推款式息息相關。
3) 店內POP 能展示公司實力的POP必不可少,還有公司的授權經營牌,名牌產品展示牌等,這些能增加銷售時候的說服力,還有產品的宣傳畫冊和海報等,也是吸引顧客購買的直接原因之一。
4) 櫥窗 櫥窗是最能看出產品品位和檔次的,櫥窗必須布置去風格來,同時又能最吸引女人的眼球,一些重要資訊比如新產品上市、促銷信息等可以適時在櫥窗中展示出來。
5) 營業員 營業員都應該穿干凈統一整齊的職業著裝,最好是向廠家購買,以保證品牌的統一性。且營業員的舉動、行為必須規范,精神面貌要飽滿。
四、培訓優秀的營業員
內衣因為其私密性所以顯得很特殊,筆者接觸過很多內衣店的老闆娘,很多人賣了幾十年內衣,也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎麼一回事。
首先,營業員要練就一雙火眼金睛,就是說,一個顧客進店起,你就必須很清楚的看出知道她大概穿什麼樣的杯罩比較合適,而不是用尺子去測量,然後你才能比較准確的給她推薦,這當然需要比較好的判斷力,但優秀的營業員通常都是能做到這點的,原理和賣油翁的唯手熟也是一樣的。營業員的年齡最好在28~40歲之間,年輕小姑娘給人去推薦內衣時候總難免有些權威性不夠,太老了,又難免會沒有自身形象。
買內衣一定要試穿,絕對不能憑直覺,因為不同品牌的尺碼規格並不盡相同,所以負責任的專賣店員應該盡量說服顧客試穿,這樣才能確保顧客買走的內衣貼身舒適,增加顧客對品牌的好感和回頭率。
終端的銷售工作最終是*營業員來完成的,有關調研數據表明,高明的營業員和差的營業員之間的營業額有可能相差8倍一以上。不管是你自己做營業員還是聘請營業員,都一定要請公司培訓師來進行專業的內衣知識和營銷培訓。
五、策略性的廣告促銷活動
通常情況下,有針對性的廣告更能帶來直接的效益,一個小內衣專賣店,當然不可能有很多的媒體廣告來投入,但完全可以花些小錢辦些實事,比如說,在主要街道拉些促銷活動告示橫幅,在店門口做個燈箱,或者,在人流集中地段派送一些小單張、優惠券什麼的。也可以策劃做一場櫥窗秀,請一兩個模特做活人展示,利用當地媒體進行一番炒作報道,也能很快聚集人氣和提高知名度。
終端促銷對女人永遠是法寶,現在的內衣品牌廠家一般都會有一些促銷品提供,有吸引力的促銷贈品既可以加深你和顧客的感情,拉近距離,同時也是你經營產品維持價格穩定不打折的良好借口,同時,好的促銷品就是一個流動的廣告。條件許可,應該有長期的促銷活動,同時,促銷活動要不斷的變換,給消費者以新鮮的感覺。
六、培養忠實顧客
內衣產品的顧客忠實度遠遠高於時裝,成衣往往有太多的款式、色彩或者季節性選擇容易讓女人們的興趣發生轉移。而內衣的款式變化和選擇相對要小得多,內衣是貼身物件,更容易在穿著中和女人培養出感情,通常,品牌內衣的女性消費者,一般購買的數量都在三個牌子左右。
忠實顧客的培養是需要下工夫的,女性有好東西會更同分享的特點決定了,實驗證明,一個忠實顧客起碼會給你帶來5個左右的顧客購買,而這些新的顧客又有可能會成為你的忠實顧客。這樣就能逐漸形成一個巨大的穩定的銷售網路。所以,經常與老顧客培養感情拉近距離是開好店的一門必修課。可以經常可老顧客提供一些獨到的服務,不如贈送促銷禮品,生日或節日時候送個賀卡或者送些問候,有促銷信息及時通知,定期組織一些老顧客時尚沙龍等活動,把顧客群體牢牢穩固。
七、及時清理庫存產品
做生意必然遭遇庫存問題,你永遠也不可能百分之百的銷售出引進的產品,在對待滯銷款式方面,一定要果斷,該處理時候一定要出手處理,因為積壓只會導致產品的日益貶值,同時也會帶來更大的資金壓力,導致現金無法正常流動。對於積壓品可以進行削價處理或者作為促銷品贈送等方法來處理。同時,你也應該經常盤點你的庫存,明確了解產品的走向,並詳細分析銷售數據,以減少庫存積壓的風險。
更要清楚的知道一點,有時候,辛苦開店下來的結果,賺到的錢都是庫存,庫存清理好了,就轉化成現金利潤了。
現在的你知道如何經營好一家內衣專賣店了嗎?按照我上面說的去做,恭喜你,你已經成功一大半了。如果你有足夠的資金實力,店位置又絕對的好,而你所在城市經濟又比較發達的話,那恭喜你,你一定已經很成功了。
Ⅶ 想開店,家居飾品和童裝,哪個更趕潮流
兩個利潤都很大!得看你對哪行比較了解!我就是做童裝的!你最好有比較可靠的貨源和經驗!
家居飾品有較大的發展潛力!
Ⅷ 開店,家居飾品和童裝店哪個好
我也認為開傢具飾品店比較好,面向的消費人群更廣闊。
Ⅸ 童裝跟家居飾品哪個更好乾
是開網店嗎?我覺得家居飾品好乾點