電商童裝內目怎麼維護好老客戶

『壹』 淘寶如何維護老客戶

1、要利用搜集好的資料把QQ或旺旺上面加了的老客戶分類，可以按買家的消費層次、風格、會員等級等一些信息來做好分類，這樣既能方便管理，又能針對性的給這些客戶制訂一些特殊活動。

2、可以建立一個QQ群或旺旺群，把這些客戶都拉進去，建立一個互動平台，平時可以在讓這些買家在群里溝通一下，而且時不時的也可以在群里做一些活動，活躍一些群里的氣氛。

3、可以利用簡訊的方式給這些老客戶發送一些信息，主要是針對一些中高級的會員來發送，比如關懷問候：在平時節日的時候可以發一些祝福信息，比如說客戶生日的時候可以發送一些生日祝福， 春節、情人節的時候可以發送一些節日祝福，還有就是特殊紀念日的時候時候也可以發送。當然除了發信息問候，還可以利用電話、郵件、旺旺和寄送禮品等方式來達到問候。

4、傳達活動，店鋪上新產品，就可以找一個特殊的日子告訴客戶，或者做一些只有會員才能購買的會員專享的活動，讓這些老客戶的心裡有存在感。

5、發送會員卡，根據會員等級的標准，可以相應做一些折扣，還有就是為了更好的管理和維護以及和老顧客互動，可以建立一些互動平台。