① 淘寶賣家遇到淘寶職業打假人怎麼辦
不要怕,首先要冷靜對待
其次確認自己的商品是否存在問題,如果沒問題就不用說了!有問題的話
也就兩個方面!一、淘寶內部(最多也就是刪個連接或者扣分處理,嚴重的也就是關個店鋪)一般問題不大!二、工商局。只要你不是賣耐克、阿迪等國際品牌。哪怕三無產品都沒太大關系!罰點錢就算了!一般只要你沒有達到一定規模,或者是沒有自己生產假冒偽劣產品,都沒什麼事的!
② 淘寶有人說是打假人員的來買東西
不是這樣的,打假是針對天貓的。天貓內部會有打假人員隨機抽查,如果發的貨是假的,或者不是天貓本身店鋪的品牌之類的,都要罰款和扣分的,罰是從押金里扣的!
③ 淘寶打假人一般有什麼特徵
這一類的話其實沒有怎麼特徵,主要的話就是找到你一些比較東西不太。有規范的,然後他們購買有可能會購買很多,然後話語可能不是特別多,但是有的時候就會出現這種情況。
④ 在淘寶賣什麼東西不用怕職業打假人
你賣的不是假冒偽劣就不用怕職業打假人。
職業打假人的目標不管你賣什麼,哪怕是廠商品牌旗艦店也敢敲詐勒索。
那你賣的不是假冒偽劣,或者淘寶不能認定你售假,淘寶介入維權糾紛最多判定退款退貨,你不需要怕什麼。
⑤ 淘寶運營之什麼樣的店鋪最容易被職業打假人
最近小編進了一個大家群。在裡面看到這種的打假手段,這部分人給自己定義為市場的凈化者,小編從他們的日常聊天記錄來看,發現現在的打假人招數越來越新,只有你想不到的,沒有他們做不出來的,讓很多商家都是防不勝防。下面小編就帶大家一起來看下什麼樣的店鋪最容易被打假人盯上:
1、我們先看下敲詐的三種形式:
第一種叫質量差評:比如你是賣925銀飾的,他會拿張鑒定證書說你的產品才80%的銀含量;第二種淘寶極限詞敲詐:比如“質量最好”、“淘寶最極致”、“品質最優”等等相關詞。小編在就簡單的和大家分享一下,想了解更多更具體的可以咨詢杭州,專業的託管服務商,為商家提供優質的網店運營服務。
第三種是常用語的商標注冊:他們會把消費者常搜索的關鍵詞注冊成商標,你用這個關鍵詞,就說你商標侵權。
2、再看一下什麼樣的店鋪最容易被盯上:
第一個是賣知名品牌的淘寶店:像賣聖羅蘭、LV、香奈兒、紀凡希等產品的店鋪,是打假人的一號攻擊對象。
第二個是潮流品牌店:像賣Nike、Puma、Champion這類時下流行的潮牌店鋪,一旦被盯上,群里的打假老師傅,會自己先去下手,達成退款不退貨的目的,達成目的後,把鏈接扔到群里,徒弟們就蜂擁而上,最後這家店鋪基本就關門大吉了。
第三個是限量版產品店鋪:像三宅一生等經常出限量版的品牌,也是打假人主要的打擊對象。現在社會上很多的打假人都是依靠吃貨的形式,搞定了全身的名牌行頭。
剛剛所說的這些比較危險的賣家,如果這些真的是賣假貨的,小編覺得還是罪有應得;但最害怕的就是真貨調包,很多有經驗的打假人連真貨都敢搞,下面小編給大家舉幾個真實的例子。
食品類吃貨:先到店鋪訂購一箱牛奶,到貨後把裡面的產品弄破一瓶,並且會通過話術套路客服,讓淘寶店鋪客服間接或者直接承認是自己發貨的問題,然後大量買進,收貨後發起僅退款,最後在上傳旺旺聊天證據。
化妝品類吃貨:先買一個自己想要的化妝品,然後在淘寶上買一個價格便宜的同款,兩個商品都到貨後,以“假貨”理由投訴原本是正品的鏈接,然後將自己買到的假貨寄回去,以此來達到以假換真的目的。
在這過程中,品牌商很難當機立斷發現被調包,鑒定真假本身就存在一定難度,之前Buberry天貓店,不到三個月就關閉了,就是因為有一大堆人買真貨退假貨,取證比較困難,鑒定成本又高。
偽造鑒定證書吃貨:像偽造耐克,彪馬、vans等品牌的“假貨鑒定書”,群里都有賣,十幾塊一張,甚至醫院、工商局、法院傳票都能做。
他們會在淘寶上找一家賣真貨的代購店,堅持說是假貨,再出具相關的鑒定證書,因為售假對店鋪的傷害極大,就算賣的是真貨,商家也會自認倒霉,給錢了事。
手機也能吃貨:手機有一串序列號,可以判斷真假,打假人會通過PS偽造序列號,再偽造鑒定證書,發起售假投訴。
會有很多打假人以這種手段詐騙錢財,手機品類和食品品類都是高危險的類目,他們會一一把你店鋪所有的執照查個底朝天,一旦發現你沒有某個執照,比如3C類目沒有3C認證的,又比如海外商品是在國內發貨的,都是直接勒索5000元,黑話叫做賠償車。
賠償成功後,打假人會在群里曬成績單,招募徒弟,然後又有一批新的打假人誕生了,淘寶上大量的打假人就是這么來的,屢禁不止。
所以在一些比較特別容易被騙的類目里,一定要培訓好自己的客服,讓他知道哪些話是不能被套的。
商家當然也會發起抵抗,現在有各種各樣的第三方曝光網站,像掌櫃查查,反惡聯盟等,但是,不是所有的商家,每個訂單都會查,那樣成本太高,打假人的賬號也一直在換,如果是新號,平台根本追查不到,平台也無法覆蓋所有的打假人,關鍵平台的號也不見得都是打假人,也有正常的消費者被錯誤打了標記。
官方也提供給商家申訴渠道的3板斧---雲標簽、規蜜、評價管理,有些賬號一直申請僅退款,淘寶會把這些賬號鎖定,並監控這些賬號,輕則封號,重則就是違法行為,可以報警。
雲標簽:碰到打假人,商家可以上“雲標簽”將這個買家“打標”,讓其他商家警惕這個買家,同時也可以看到其他賣家“打標”的惡意買家。
很多商家會擔心糾紛退款率,僅退款自主完結時長,退貨退款自主完結時長和退款自主完結率等事因,會影響店鋪的經營指標,所以在收到退貨退款消息時,沒收到貨物就習慣性點擊確認退款,這也是導致最後未收到貨,或者收到少件、空包、貨物不一致的關鍵因素。
所以商家在處理退貨的時候一定要認真,一定要在收到退貨,驗貨,確認無誤之後才確認退款。
⑥ 淘寶中賣家遇到疑是打假人怎麼辦
這種不是打假人,這種是海外貨運倉,就是有一些用戶他在國外,但是他想買你淘寶的東西,所以他直接跟貨運商溝通好了,反正買你的東西讓你寄到那個貨運倉那裡,然後貨運他們就會打包好送到國外去。
⑦ 遇到淘寶專業打假人怎麼辦
如果自己知道店內有假貨的話,遇到打假的,建議下架不要給他購買。
盡量不要銷售這些假貨,因為遇到這些打假的,很容易就虧錢虧貨,而且,一旦被舉報,很容易下架和扣分。。。
如果被購買了,建議還是直接下架商品,不要發貨,讓他自己申請退款,最多到時候被投訴給違背發貨時間承諾。扣一點錢,好過被全額退款。
⑧ 淘寶賣家遇到職業打假人怎麼辦
首先要冷靜對待,其次確認自己的商品是否存在問題,如果沒問題就不用說了!有問題的話,也就兩個方面!一、淘寶內部(最多也就是刪個連接或者扣分處理,嚴重的也就是關個店鋪)一般問題不大!二、工商局。只要你不是賣耐克、阿迪等國際品牌。哪怕三無產品都沒太大關系!罰點錢就算了!一般只要你沒有達到一定規模,或者是沒有自己生產假冒偽劣產品,都沒什麼事的!不放心可以先電話咨詢!
如有幫助,請採納!
⑨ 淘寶店鋪遭遇職業打假人,可能要被工行局通知可能會有行政處罰,請問和解之後行政處罰還會處罰
給你一個切實有效的方法:
1、及時修改你的頁面,把極限廣告詞去掉。
2、告訴工商局,不接受調解。直接給工商局開具書面函,大致內容是:不接受任何形式的調解,如果買家認為對他的權益造成損害,請直接到當地法院起訴。然後蓋上你的公章,讓工商局回復。
工商局沒幾個好東西,買家最多也是截圖說明,所有的截圖不能作為任何法律意義的證據,職業打假的不可能真的到法院起訴,只會覺著你是行家而放棄。
3、淘寶平台對於這類的職業打假人是深惡痛絕,只要有證據顯示是職業打假人乾的,淘寶100%判賣家贏。
⑩ 淘寶小賣家會被職業打假人打假嗎
無論是大賣家還是小賣家,售假一直都是被打擊的對象。
不管是同行賣家,還是消費者,亦或者是職業打假人,發現售假現象都會舉報投訴。
作為淘寶店鋪,無論做的大還是小,都需要誠信經營,也只有這樣,才可以可持續發展。如果售假,基本就是一錘子的買賣,買家不會再來,而且很容易被處罰。