❶ 鞋店員工怎麼管理員工的提成怎麼用EXCEL做表格
郵箱:[email protected],把你的要求,面臨的問題和相關數據發給我,我將根據你要求做好表格,我再發還你!
哈哈·· 我也不知道,你開店前問我的話,我會給你指條明路。想開店成功其實很好辦,你先去相關的店裡去做上半年,就什麼都知道了。通常開店死掉的都不會大方向,而是小的細節。 開店無外乎 店面裝飾風格是否和你的產品匹配,當地消費結構和你銷售的產品是否合適,然後就是促銷問題。 如果你問人員管理,你就要提供店面的相關情況和商業環境,讓有經驗的前輩給你分析和解答了。大店和小攤和租賃的櫃台 在管理上都又很大的出入。相關信息是必要的!
❸ 小店面如何管理員工
員工管理五原則
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
人崗匹配是配置員工追求的目標,為了實現人適其崗,需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同,每個崗位的要求和環境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分發揮人才的作用,才能保證工作順利完成。
通過四種方法來促進人崗匹配:第一,多名高級經理人同時會見一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;第二,公司除定期評價工作表現外,還有相應的工作說明和要求規范;第三,用電子資料庫貯存有關工作要求和員工能力的信息,及時更新;第四,通過「委任狀」,由高級經理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞
員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響,如工作態度、工作經驗、教育水平、外部環境等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個人表現,這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是——員工的收入必須根據他的工作表現確定。員工過去的表現是否得到認可,直接影響到未來的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發揚哪些行為該避免,還能激勵員工重復和加強那些有利於公司發展的行為。因此,在工作表現的基礎上體現工資差異,是建立高激勵機制的重要內容。此外,巴斯夫還根據員工的表現提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。
3、通過基本和高級的培訓計劃,提高員工的工作能力,並且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓計劃,由專門的部門負責規劃和組織。培訓計劃包括一些基本的技能培訓,也涉及到高層的管理培訓,還有根據公司實際情況開發的培訓課程,以幫助員工成長為最終目標。組織結構的明確,每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用,還可方便地了解到有哪些升遷途徑,並可獲取相關的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內部導向特徵,更趨向於從內部提拔管理人員,這為那些有志於發展的人才提供了升職機會。
4、不斷改善工作環境和安全條件
適宜的工作環境,不但可以提高工作效率,還能調節員工心理。根據生理需要設計工作環境,可以加快速度、節省體力、緩解疲勞;根據心理需要設計工作環境,可以創造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環境進行人性化的改造,在工廠附近設立各種專用汽車設施,在公司內開設多家食堂和飯店,為體力勞動者增設盥洗室,保持工作地點整潔干凈……
安全是對工作條件最基本的要求,但卻是很多企業難以實現的隱痛。建立了一大批保證安全的標准設施,由專門的部門負責,如醫務部、消防隊、工廠高級警衛等,負責各自工作范圍內的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導和防護設施。還可以建立各種安全制度,如大樓每一層都必須有一名經過專門安全訓練的員工輪流值班。除設施和制度的保障外,還以獎勵的方式鼓勵安全生產,那些意外事故發生率最低的車間可以得到安全獎。
5、實行抱合作態度的領導方法
在領導與被領導的關系中,強調抱合作態度。
領導者在領導的過程中,就如同自己被領導一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠合作。巴斯夫的領導者的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中,最主要的任務是評價下屬,根據工作任務、工作能力和工作表現給予公正評價,讓下屬感受到自己對企業的貢獻、認識到在工作中的得失。評價的原則是「多贊揚、少責備」,尊重員工,用合作的方式幫助其完成任務。任務被委派後,領導必須親自檢查,員工也自行檢驗中期工作和最終工作結果,共同促進工作順利完成
❹ 服裝店店長如何管理員工
服裝店擁有一個好的店長比擁有一個好的導購員還重要,因為店鋪管理中店長起著領導作用,就像燈塔一般指引著店員們朝著勝利的方向前行。那麼作為服裝店長該怎麼管理店鋪和員工呢?今天我們就來簡析一下服裝店長在店鋪中的職責與作用吧。
六、連帶率:
1.每天計算過連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標?
3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對員工的連帶率是否進行訓練?
七、客單價/平均單價:
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點?
2.是否教員工如何回應價格高的異議?
3.貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額:
1.是否通過報表分析貨品的銷售額?
2.對不好銷的類別是否加強推動?
大店與小店管理上區別:
管理上:
小店管理,重在管事。
大店管理,重在管人。
小店銷售模式:個人能力強,帶動整店業績。
1:店長超級賣手。
2:店鋪再配1-2賣手
3:個體帶動團隊
4:個體激勵。
5:人情化管理
大店銷售模式:團隊作戰,店長是發光體,教練員,幕後推動團隊作戰。認同人,嘉許人,鼓勵人,輔導人,教練人。
(人少抓連帶,人多抓成交)
1:店長是發光體,激情四射,推動正能力。
2:店長具備良好店務管理能力.追目標能力。
3:團隊氛圍建設,團隊帶動個體。
4:完善人才培養機制。
5:團隊激勵+個體激勵
6:成立服務組,商品組,陳列組,專業人做專業事,推動梯隊建設。
7:運用標准流程及制度管理
貨品管理上:
小店:
1:款精量多。
2:有明確主推款。
3:新品分批上市,加強頻率。
4:商品個性化,重點突出化。
大店:
1:商品寬度,深度一定要有保證。
2:一站式購物,解決顧客需求(生活館)
3:跟進物流配送。
4:數據分析是關鍵。
5:分區域分品類進行管理(暢,滯十大管理)
服裝店長怎麼管理店鋪和員工?看完以上小編分享的服裝店長的職責和作用之後,大家是否有所了解了呢?希望以上內容能夠幫助大家更好的管理店鋪。
❺ 小店怎樣管理好員工
對員工的管理方式為:
一、 制定店內的規章制度來規范員工的行為
制定店內的規章制度來規范員工的行為對每個店都是非常重要的,這是店長做員工管理的最基本的一項內容,規章制度包括員工日常行為規范,員工崗位職責等,這些制度可以指導員工按正確的方法工作,只要制定了合理的規范,員工就會在其規定的范圍內做事,比如行為規范里規定了員工的上下班時間,其他員工都能遵守,只有一個員工每天遲到幾分鍾,那店長可以找員工談談,詢問一下遲到的原因,如果沒有特殊原因,希望它可以按照制度規定的時間上下班,相信這位員工是能接受並且改掉遲到的毛病的。
二、經常和員工交流,了解員工的想法
作為一個店的管理者,店長要了解員工的真實想法和工作狀態,多和員工談心,交流,員工對店長和店內的管理方法可能會有許多不滿意的地方和意見,通過交流可以傾聽員工的真實想法,讓員工講出來,店長才能真正了解員工到底在想什麼,合理的建議我們店長在經後的工作中是可以採納的。所以,店長和員工之間需要經常的交流,徵求員工對店內發展的好的建議,傾聽員工提出的疑問,並針對這些意見和疑問談出店長的看法,在交流的過程中店長和員工之間的感情也比原來深了,一些小的誤會也在交流中解除了,員工也能感覺到店長很重視自己的想法和看法,員工沒有了抱怨和不滿,工作狀態自然也會越來越好,對店內的工作是有促進作用的。
三、店長要用自己獨特的人格魅力來吸引員工
店長要想員工對自己的管理心服口服,絕對不是簡單的命令、要求和懲罰能做的到的,需要店長的言行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力,使員工自願服從店長的領導和管理,這種靠人格魅力吸引員工的力量遠遠大於制度的約束,能夠把員工的心收在一起,當員工喜歡店長這個人時,就會很賣力的為店內工作。店長的人格魅力和做事的風格直接影響著每一個員工,店長怎樣才能做到有獨特的人格魅力呢?那就要從自身做起,努力提高素質,盡量做到寬容、大度,積累工作經驗,多看書多學習,在長期的積累中人格魅力才能形成,員工才會喜歡你。
四、給員工任職負責店內某一項具體工作
給員工任職負責店內某一項具體工作是管理中最有效的激勵措施,把權利給員工意味著員工有獨立處理事務的能力,意味著店長很信任她,意味著店長和員工同時在承擔責任,當一個人被信任的時候,就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以,我們建議不要店內的每一項事情都由店長去做,完全可以授權的事不要自己去做,比如任命店內產品管理由張三完成,衛生管理由李四來管,被任職的這個員工一定會非常用心的完成店長交代的任務,因為員工的內心有了被認可的感覺和被肯定的喜悅,當然有更多的責任和工作熱情,店面管理起來就容易多了,員工的責任心也越來越強了。
五、員工希望在工作中能學到知識,有所發展
我們的員工雖然年齡不大,但是每個人對人生的規劃都還是不錯的,還是希望工作能給他們帶來更好的發展機會,都希望通過自身的努力有晉升的可能,不會永遠在一個崗位上工作。作為店長,你要認識到在員工成長的過程中,他們需要更多的運用自己的能力來和店同成長,共發展,並且有被認可的機會。我們的店面不斷的壯大,能夠為他們提供新的發展機會,根據能力的不同有晉升的空間,刺激員工的挑戰性,通過店面這個平台施展她們的能力。培養員工的學習積極性,為了得到更好的發展機會而努力,他們就會留下來踏實工作,人人都希望獲別人能看到自己好的一面,熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現,只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學到新的東西,他們才會留下來並對店內的忠誠度越來越高。
六、幫助店內員工制定一些目標
每一個員工都會有關於個人發展的想法,並都認為自己的想法是正確的,往往是想法有但行動還不夠,聰明的做法是店長為每一位員工制定一個適合於個人的可能實現的計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工的工作時經常詢問員工將來打算干什麼,並幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標,並且交給她們達到目標的方法,然後盡力培養他們,首先要教給員工在做好現有的工作基礎上,不斷得學習其他可能用得著的知識,向著自己的目標而努力。不能光有想法不付諸於行動,要培養員工做個有準備的人,有準備是指多吸納不同的知識和經驗,當機會和平台有了的時候自己有能力勝任工作,並能實現自己的目標,問問我們的員工在工作之外的時間都學了哪些東西,店內可以買些書給員工學習。
七、讓員工參與到店內的管理工作中來
我們發現在店內的工作中,有一些員工確實能給店裡的工作帶來好的想法,當一個員工提出一個看似簡單的想法如果真的可行,而且能給工作帶來幫助,節省時間,節省開支就可以採納,讓員工參與進來,讓員工知道店長對她們的意見很重視。員工不希望被店長簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與店內工作的一些討論,並且很希望自己的想法能夠被採納。當員工希望參與,而你卻不給她這種機會時,他們就會疏遠你。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有採納他們的建議,員工也會更願意支持你的工作。
八、店長對員工的承諾一定要兌現
也許你忘記了曾經對某個員工許下過什麼諾言,或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為店長的你,任何看似細小的行為都會對店內的員工產生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應該努力去實現自己的諾言,當你沒辦法實現事先的承諾必須改變計劃時,你要向員工解釋清楚原因。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因,他們會認為你食言,這種情況經常發生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠,不再相信店長說的話,如果沒有把握做到的事最好不要事先承諾。
九、多表揚員工
每個員工都希望得到店長對自己的工作的肯定,有了成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內在的需要。在對店內員工獎勵時事先要公開獎勵的標准,讓員工看到這種獎勵是建立在公平的基礎之上的,要使員工了解獎勵標准和其他人獲得獎勵的原因。在開例會時給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起其他沒被表揚員工的意見,認為店長偏袒某一個員工, 獎勵的態度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。獎勵的時效很重要,一定要獎勵剛剛發生的事情,而不是已經被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。
❻ 作為一名衣服專賣店的店長 應該怎麼管理員工
店長應該這樣管理員工:
1、樹立自己的權威。
作為店長,首先要做到自身的足夠優秀,對店鋪的大大小小的事情,大到服裝銷售,小到衛生管理都要有自己的一番主見,這樣才能樹立起權威,讓店員信服。
2、制定良好的作息制度。
作息制度要根據實際情況,根據人員分工情況來制定。
3、合理安排崗位。
店長要懂得每個人的專長,並擅於去安排每個人合理的崗位。
4、實行人性化管理。
在日常的管理中,店長不應過於嚴苛,要做到人性化管理。上班時各項工作可以嚴厲一點,認真按規范制度要求店員執行,工作之外的時間要將店員當朋友對待。
5、獎罰分明。
對於表現優秀的員工,獎勵可以體現在每月的資金上,對於表現倦怠的員工,可以先耐心教導,如若不聽就嚴厲批評。
6、定期舉行培訓。
比如服飾的陳放技巧,銷售話術等,可以定期舉行培訓。
❼ 童裝店讓員工寫如何培訓新員工
小的童裝店比較重視工作培訓,而大的童裝店具有針對各個層級員工的全面培訓的計劃,包括工作技能培訓、企業文化培訓、管理培訓、個人發展培訓等,培訓的手段、方式也很多,培訓對象也很廣泛,包括新員工培訓、老員工培訓,也包括高中層管理人員培訓、銷售人員培訓、非銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。培訓過程包括以下幾個方面: 1、確定培訓目標 培訓目標大致可分為以下幾類: (1)服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務准則為顧客提供各種服務,提升員與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是零售店的服務規范或准則,如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。 (2)商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等,審一種經常性的培訓工作,通過商品知識培訓,更新店員的商品知識,提高店員的推銷能力及服務水平。 (3)店務作業技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業,創造富有生機的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規范。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。 (4)思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念,培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面展開。 (5)綜合素質培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質,為員工提供發展機會,豐富員工生活。培訓內容較廣泛,如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。 2.制定員工培訓方案 童裝店可根據培訓的目標及內容,選擇行當的培訓方法,對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種: (1)教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學,讓店員掌握專業理論知識,如消費心理、職業道德、企業文化、商品知識、服務規范、作業規范等。這種培訓工作可請疝校教師或企業管理咨詢機構來組織。 (2)相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中,能相互學習與交流,揚長避短,提高店員的整體服務水平,從而提高零售業績。這種培訓工作可由零售店管理人員組織,在日常工作中進行,不必專組織時間進行培訓。 (3)實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段,將店員一天的工作記錄下來,然後店店員觀看,發現不足的地方,並提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考,尋找問題及答案,從而有效提高受訓者發現問題及解決問題的能力。 (4)會議法。這是零售店管理人員培訓店的一種常規技巧,店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓,這種培訓方法比較經濟,也有利於培養團隊精神。 3.評價培訓效果 當一個培訓項目完成之後,要對培訓的效果?行檢測與反饋。
個人認為,培訓要有針對性,針對公司的不足開展有針對性的培訓,這樣效果會更好一些。再就是培訓要有前瞻性,就是在重點解決當前問題的同時要考慮到公司的發展及怎麼樣提高員工素質上下點功夫。
❽ 服裝專賣店的員工管理制度要怎麼樣才行
一.店鋪任何員工應無理由服從上級的管理.
(店面經理,店長、店助、店員)
二.店鋪任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。
表現:1、與顧客爭吵,辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰:第一次:罰款20元。第二次:開除
三.員工應嚴格按照規定上下班時間上下班,任何人不得
遲到(晚與規定時間),
早退(早於下班時間下班),
曠工(無故或未獲批准不正常上班),
每遲到一分鍾扣愛薪一元.
超過三十分鍾扣除當天工資,
嚴重者給予辭退.
工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)
四.員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊, 並隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)
五.上班時可淺淡化裝,不可濃裝艷抹,染和指甲不一致的顏色. (違者罰兩元)
六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,可有領班安排導購輪流播音,活躍店堂氣氛.在沒有顧客時,可以適當做小游戲,提高各位員工的銷售熱情。
七.賣場上員工一律講普通話,(違者罰一元)
(平時應積極訓練自己講普通話,保證發音清晰,准確。)
八.在賣場內確保正確站姿(手、虎口對虎口交叉放於俯部或則放於身後,兩腳開60度站立。挺胸抬頭,精神飽滿),不準依靠道具或做出有損店鋪形象的舉止. (違者罰二元)
九.導購應對自己負責的區位衛生進行打掃,並保持全天整潔,每天最少打掃兩次(下午一次,下班前一次).每月大掃除三次(8.18.28.) (違者罰二元.)
十.導購上班時,應本人在日值表上簽到。下班時也應有本人在日誌表上簽上離店時間,並有領班負責核實.不得代簽. (違者罰二元.)
十一.在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠.
十二.在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推委,要做到以客為先.
1.針扎反應:見到顧客,應及時為其提供服務。
2.小跑服務.
3.三秒鍾與顧客打招呼. (違者罰二元)
十三.員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.上級不準隨便刁難部屬,不準隨便呵斥部屬。應該尊重我們的每一位員工,讓他們感覺到我們店的關懷。
十四.員工請假,一律填寫請假單,有領班批准後交店長審批,經同意方可請假.(假期無薪金)
十五.收銀台與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰二元.)
十六.每天進行貨品核對,月底進行全場大盤.如有失貨,平均在每人工資中扣除.
十七.每天員工要對店鋪的行勢進行分析,查找不利因素,及做出個人工作心得和月總結.
十八.辭職,試用期應提前三天.錄用後應提前十五天向店長提出書面申請.領班需提前一個月向店長提出書面申請.方可領會押金.
1.歸還員工牌;
2.歸還所領道具;
3.做好交接工作;
4.工裝按規定折扣從工資中扣除.
十九.店鋪與每天8:50分准時營業,晚22:00打佯.
❾ 童裝店店長如何做好本職工作
執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
1、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓;
2、負責店鋪內童裝補齊,童裝的陳列;
3、協助主管與所在商場的溝通與協調;
4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題;
5、了解童裝品牌的經營方針,依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略;
6、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務;
7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤;
8、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料;
9、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛;
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
❿ 服裝專賣店的員工要怎樣管理及培訓
1、樹立自己的權威。
作為店長,首先要做到自身的足夠優秀,對店鋪的大大小小的事情,大到服裝銷售,小到衛生管理都要有自己的一番主見,這樣才能樹立起權威,讓店員信服。
2、制定良好的作息制度。
作息制度要根據實際情況,根據人員分工情況來制定。
3、合理安排崗位。
店長要懂得每個人的專長,並擅於去安排每個人合理的崗位。
4、實行人性化管理。
在日常的管理中,店長不應過於嚴苛,要做到人性化管理。上班時各項工作可以嚴厲一點,認真按規范制度要求店員執行,工作之外的時間要將店員當朋友對待。
5、獎罰分明。
對於表現優秀的員工,獎勵可以體現在每月的資金上,對於表現倦怠的員工,可以先耐心教導,如若不聽就嚴厲批評。
6、定期舉行培訓。
比如服飾的陳放技巧,銷售話術等,可以定期舉行培訓。