促銷與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
『貳』 做為一名童裝店長,在我們這份工作崗位上,追尋什麼為何追尋如何追尋希望
永遠要做好的3件事:1、本職工作;2、虛心學習;3、耐心溝通。不管你什麼打算和目標,不管你身處什麼環境,不管你遇見什麼困難,上面3條永遠是你工作必不可少的。所以,先做好上面的3件事,你會發現,那很難做到的,請努力!如果你真做好了,我告訴你,你絕對不會再問上面的問題!
『叄』 服裝銷售心得體會
營業員隨機應變與胸有成竹都是必須具備的素質。
1、避免命令式,多用請求式。 命令式的語句是說者單方面的意思,沒有徵求別人的意見,就強迫別人照著做;而請求式的語句,則是以尊重對方的態度,請求別人去做。 請求式語句可分成三種說法: 肯定句:「請您稍微等一等。」 疑問句:「稍微等一下可以嗎?」 否定疑問句:「馬上就好了,您不等一下嗎?」 一般說來,疑問句比肯定句更能打動人心,尤其是否定疑問句,更能體現出營業員對顧客的尊重。
2、少用否定句,多用肯定句。 肯定句與否定句意義恰好相反,不能隨便亂用,但如果運用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顧客問:「這款有其它顏色的嗎?」營業員回答:「沒有」,這就是否定句,顧客聽了這話,一定會說:「那就不買了」於是轉身離去。如果營業員換個方式回答,顧客可能就會有不同的反應。比如營業員回答:「真抱歉,這款目前只有黑色的,不過,我覺得高檔產品的顏色都比較深沉,與您氣質,身份,使用環境也相符,您不妨試一試。」這種肯定的回答會使顧客對其它商品產生興趣。
3、採用先貶後褒法。 比較以下兩句話: 「太貴了,能打折嗎?」 (1)--「價錢雖然銷微高了一點,但質量很好。」 (2)--「質量雖然很好,但價錢銷微高了一點。」 這兩句話除了順序顛倒以外,字數、措詞沒有絲毫的變化,卻讓人產生截然不同的感覺。先看第二句,它的重點放在「價錢」高上,因些,顧客可能會產生兩種感覺;其一,這商品盡管質量很好,但也不值那麼多;其二,這位營業員可能小看我,覺得我買不起這么貴的東西。再分析第一句,它的重點放在「質量好」上,所以顧客就會覺得,正因為商品質量很好,所以才這么貴。 總結上面的兩句話,就形成了下面的公式: (1)--缺點→優點=優點 (2)--優點→缺點=缺點 因此,在向顧客推薦介紹商品時,應該採用A公式,先提商品的缺點,然後再詳細介紹商品的優點,也就是先貶後褒。此方法效果非常好。
4、言詞生動,語氣委婉。 請看下面三個句子: 「這件衣服您穿上很好看。」 「這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。」 「這件衣服您穿上至少年輕十歲。」 第一句說得很平常,第二、三句比較生動、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心裡也很高興。 除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。比如對較胖的顧客,不說「胖」而說「豐滿」;對膚色較黑的顧客,不說「黑」而說「膚色較暗」;對想買低檔品的顧客,不要說「這個便宜」,而要說「這個價錢比較適中」。
營業用語的技巧
1、「是、但是」法 在回答顧客異議時,這是一個廣泛應用的方法,它非常得意,也非常有效。具體來說就是:一方面營業員表示同意顧客的意見,另一方面又解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的片面性。例如: 顧客:「我一直想買掌上電腦,但聽說使用很難,我的一位朋友家的就從沒使用清楚過。」 營業員:「是的,您說得很對,很多人對掌上電腦的功能使用不是十分清楚,但是,商務通的設計是與眾不同的,它肯定會十分好用的。這里有個簡單的說明書將告訴您怎樣使用,同時商務通內部有指導鍵,不會使用隨時可以查詢,或者可以打我公司的咨詢熱線,如果仍然不會使用,我們可以派人上門講解,再不行可以退回商店。」 你看,這位營業員用一個「是」對顧客的話表示贊同,用一個「但是」解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。
2、高視角、全方位法 顧客可能提出商品某個方面的缺點,營業員則可以強調商品的突出優點,以弱化顧客提出的缺點。當顧客提出的異議基於事實根據時,可採用此方法,例如: 營業員:「商務通的記事容量很大,可以記50萬漢字。」 顧客:「容量是很大,但很容易丟資料。」 營業員:「您說的是低價格的產品,需要有備用電池,以防換電池時丟失資料,現在的商務通採用快閃內存技術,換電池或把電池拿去半年都不會丟失資料的。」
3、問題引導法 有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客,讓顧客自己排除疑慮,自己找出答案。例如,一位顧客進入商店看鼓風機: 顧客:「我想買一台便宜點的鼓風機。」 營業員:「便宜的鼓風機一般都是小型的,您是想要小一點的嗎?」 顧客:「我想,大概折價店裡的會便宜一點」。 營業員:「可是那裡的鼓風機質量和我們的比較起來會怎麼樣呢?」 顧客:「哦,他們的鼓風機.......。」 通過提問,營業員讓顧客自己比較商品的差異,做出選擇。
營業員促成銷售八招
1、二選其一
當准顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。譬如,你可對准顧客說:「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說:「請問是星期二還是星期三送到您府上?」此種「二選其一」的問話技巧,只要准顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
2、幫助准顧客挑選
許多准顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而激情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
3、利用「怕買不到」的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。比如,推銷員可對准顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或者,「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
4、買一次試用看看
准顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。
5、欲擒故縱
有些准顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
6、反問式的回答
所謂反問式的回答,就是當准顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,准顧客問:「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!我們沒有生產銀白色電冰箱,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」
7、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鐧,快刀斬亂麻,直接要求准顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直截了當地對他說:「如果您想賺錢的話,就快簽字吧!」
8、拜師學藝,態度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:「×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」
像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。
推銷成功就是達成並擴大交易。「達成交易」,是做一個推銷員的起碼條件;能否「擴大交易」,才能體現出你是否是一個一流的推銷員。當然,一個推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。
客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人,提供優質服務的標准流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽
兩種客人:
a目的型客人
進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服;有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確
b閑散型客人
沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買 ;閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生慾望
美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;也會喪失信心,放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因:
A、相信導購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售後感到沒有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款服裝去信心時,我們的服裝銷售技巧是要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。上面介紹的這些服裝銷售技巧只不過是衣心衣戀服裝經營網所總結的一小部分,其實還有更多的服裝銷售技巧有待於從事這項事業的您去發現,去總結,才有可能共贏。
營業員服裝銷售:
在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
『肆』 童裝店店長如何做好本職工作!
執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。 1、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。 2、負責店鋪內童裝補齊,童裝的陳列3、協助主管與所在商場的溝通與協調。 4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題5、了解童裝品牌的經營方針,依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略。 6、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。 7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤。 8、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。 9、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。 10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
『伍』 童裝店店長如何做好本職工作
執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
1、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓;
2、負責店鋪內童裝補齊,童裝的陳列;
3、協助主管與所在商場的溝通與協調;
4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題;
5、了解童裝品牌的經營方針,依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略;
6、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務;
7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤;
8、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料;
9、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛;
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
『陸』 童裝店個人工作總結範文
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,並發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的「讓我干」到積極的「我要干」。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
『柒』 我是一間童裝連鎖店的店長我現在煩惱著怎麼樣才能提升到店面的形象使我們的銷售額更高!求助
你好!我曾經也是一名店長!每個月200家店我可以保證店裡的業績在前三!你要做的其實就是管理好你的團隊!或者說把你與你的員工變成團隊!如何讓員工積極努力?這點要靠你店長來做文章!舉個例子 我記得我的小徒弟剛來我們店面試的時候,我問她理想工資是多少,她說3000!我給了她一句話,只要你努力聽話肯干!我保證你第一個月就可以拿到5000工資!當然她也很努力!我間接的用自己的業績送單給她~這個也許你應該可以聽懂!一個月下來她的業績真的不錯(水分也有的哦)之後第二個月在我沒有特別關照她的前提下 她憑借自己的能力拿到了第二個月的冠軍店員!此後一直是我的得力助手!這說明什麼呢?員工對你的信任很重要!你作為店長必須要一諾千金!當然自身的銷售能力也要在之上!這要才有信服度!我即使隨便間接送單給店員也可以保證每月的業績是最高點!在幫助她們做銷售的同時要讓他們找到佩服你的東西!還有每個員工的性格特點一定要掌握!出現任何事情都不要偏袒任何人!很小的細節決定你們的業績銷售!員工的情緒一定要每天保持樂觀!最基本的服務態度 服務理念我就不多說了!希望對你有幫助 望採納!!!
『捌』 童裝店店長月銷售總結怎麼寫
正常的照實的寫就行了,不用找網上的
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股票精英圈祝您生活愉快!謝謝!
『玖』 我是一名服裝店的店長,怎樣寫一周的銷售總結
呃 老實說我也不懂
先定一個目標 有沒有達到目標
一周盈利額數據 分別在周幾賣的最多 什麼牌子款式好賣
實際上就是寫數據和心得 還要自己能看得懂