㈠ 麥當勞最好吃的是什麼
國外的快餐是為生活的快節奏而准備的,吃著是很方便,我覺得都是垃圾食品,油炸的多,對身體沒什麼好處,也沒什麼營養。沒有肯得基好吃
這要看你個人的口味喜好哦,別人不能代表自己。給你一個麥當勞的網址,裡面有他們的產品和價格,自己挑選吧^_^!
http://www.mcdonalds.com.cn/
㈡ 樂天女孩的行程
01月31日----CCTV-3《吉尼斯世界頒獎典禮》現場演唱
04月03日----CCTV-3《新視聽》欄目
04月26日----參加《誰來解說世界盃》電視欄目並客串主持
04月28日----參加湖北麻城杜鵑花節晚會
05月05日----受韓國知國企業邀請參加拍攝冰淇淋廣告
05月26日----Lotte Girls宣傳照片出爐
05月28日----《世界是一家·真情二十年》的演出
05月28日----江蘇CEO高峰論壇大型文藝晚會
05月05日----受韓國知國企業邀請參加拍攝冰淇淋廣告
06月03日----《Kiss Me》網路首發
06月09日----青島市民節演出
06月22日----Lotte Girls專輯新聞發布會&公益歌迷會成立
06月28日----錄制吉林衛視《超級樂8點》
07月4-7日----錄制雲南衛視《娛樂現場》4期
07月16日----做客中國網路電視台 CNTV《明星來了》欄目
07月20日----錄制天津衛視《快樂轉轉轉》
07月22日----做客《夢網大明星》、 做客酷6《星客廳》
07月23日----錄制湖北衛視《周日狂歡夜》、《綜藝大滿貫》
07月27日----錄制湖南衛視《天天向上》開場舞
07年31日----錄制青海衛視《花兒朵朵》
08月02日----LTG錄制天津文藝台《音樂High客》
08月03日----LTG參加安徽衛視七夕歌會
08月06日----第五屆中國錦州筆架山音樂節
08月11日----錄制中央電視台《同在藍天下》
08月13日----上海世博會韓國館演出
08月14日----上海世博會韓國館演出
08月17日----上海世博會韓國館演出
08月18日----上海世博會韓國館演出
08月19日----錄制浙江衛視《越跳越美麗》
08月21日----錄制中央電視台深圳《心連心》
08月22日----北戴河ALL STAR音樂節
08月26日----愛國者音樂訪、越跳越美麗播出。
08月28日----中央人民廣播電台歌友會
08月30日----音樂無限訪談,做客《優酷網》
09月04日----奧體中心軒尼詩炫音之夜
09月12日----出席昕薇星夢奇緣旋舞人生華北地區總決賽
09月17日----中央人民廣播電台都市之聲和公信榜主辦的天津歌友會
09月18日----錄制卡酷衛視《七色光》
09月21日----錄制安徽衛視《周日我最大》
09月23日----參加中央人民廣播電台都市之聲和公信榜主辦的北京歌友會
09月28日----參加笑園明星健康公益巡演,走入首都經貿大學燕京華僑學院
10月28日---- 國際關系學院迎新晚會
11月18日----參加中國湖州首屆中國童裝節
11月27日----參加北京水立方美麗中國大型慈善晚會
12月24日----(1)參加昕薇平安夜活動
(2)中央人民廣播電台聖誕歌友會
12月25日----參加新浪聖誕活動
12月31日----中央人民廣播電台歌友會 01月03日----亞太音樂榜頒獎
01月05日----北京衛視春晚錄制
01月08日----公安部春晚
01月09日----天津台春晚錄制
01月11日----參加安徽衛視《夏家三千金》首映禮
01月18日----廣州演出活動
01月19日----央視老年春晚
01月20日----濟南演出
01月21日----參加雪碧榜頒獎典禮
01月26日----錄制山西春晚
05月30日-----參加西城匯-城市之夜群星演唱會
06月01日-----「星耀十載樂動神州」神州數碼十周年慶典
06月06日----- 錄制天津文藝台《音樂High客》
06月09日-----擔任酷我音樂唱吧評審
06月15日----- 錄制天津文藝台《音樂High客》
06月22日-----參加反盜版活動
06月28日-----參加天津樂天百貨慶典活動
07月01日----- 錄制天津文藝台《音樂High客》
07月7日-------參加卡西利亞斯中國行慈善晚會
07月12日----- 錄制中央三《動物狂歡節》暑假特別節目
07月15日----- 錄制中央一《綜藝大觀》
07月16日----- 參加黃山演出
07月18日-----昕薇雜志采訪
07月19日----- 錄制中央三《天天把歌唱》
07月23日-----汽車產品發布會
07月28日-----Lotte Girls大明星感恩發布會
09月17日-----參加「山東科技大學60年校慶晚會」
09月22日-----參加「北京吉利大學迎新生慶國慶晚會」
09月24日-----參加「中國人民公安大學慶國慶,迎校慶,校園歌手大賽學生組決賽晚會」
10月13日-----做客《hello星樂坊》「我們都是大明星」
10月15日----- 參加「中國化工大學」演出
10月16日-----參加「濰坊學院60周年校慶晚會」
10月24日-----錄制CCTV-3《歡樂中國行》
10月25日-----錄制北京衛視《我的北京 我的春晚》
10月26日-----參加「北京聯合大學商務學院迎新晚會」
10月29日-----叱吒金曲公信榜L歌友會
10月31日-----參加首都經濟貿易大學首屆校迎新大會
11月16日-----中央電視台《歡樂英雄》
11月20日-----2011上海游戲嘉年華
11月30日-----(廣州)高端時尚品牌MIO發布會 10月22日-----參加「北京民族大學」演出
11月08日-----參加「上海金融學院」演出
11月08日-----東方衛視《娛樂星天地》欄目采訪
11月09日-----參加「上海復旦大學」演出
11月09日-----做客PPTV訪談
11月09日-----激動網采訪
11月12日-----參加「上海海事職業技術學院」演出
11月12日-----音樂雜志《當代歌壇》專訪
11月13日-----參加「上海出版印刷學院」演出
11月13日-----上海電台《動感101》直播專訪
11月14日-----PPS網路直播訪談
11月14日-----上海閔行電台直播專訪
11月15日-----參加「上海第二工業大學」演出
11月15日-----上海電台《動感101》直播專訪
11月21日------江蘇影視《中華大堂會》錄制
11月24日-----「北京嘉茂購物中心」宣傳活動
11月30日-----參加《校花大賽》頒獎禮
5月10日:參加中國政法大學文化交流節閉幕式
5月16日:參加美圖秀秀KISS發布會紅毯
5月29日:拍攝新銳雜志
6月1日:參加留動中國——在華留學生陽光運動文化之旅活動頒獎晚會
7月28日:參加淮安荷花美食節晚會
8月3日:參加貴州省銅仁市舉辦的《大美中華·星光銅仁暨星光大道冠軍走進銅仁演唱會》
8月12日:CCTV-3 央視《七夕晚會》
9月5日:青檬音樂台采訪
9月14日:參加信報主辦的媒體見面會
9月16日:參加星朗好聲音發布會
9月26日:參加視訊中國《午間資訊》
10月11日:參加星朗好聲音成都站
10月16日:TOM明星訪談
10月18日:參加星朗好聲音濰坊站
10月20日:中央人民廣播電台安徽媒體見面會
10月22日:中央人民廣播電台公信榜訪談
10月25日:參加星朗好聲音洛陽站
10月31日:參加星朗好聲音蘇州站
11月4日:參加第一視頻訪談
11月9日:星朗好聲音貴陽站
11月15日:星光大道冠軍走進洪澤大型演唱會
11月20日:世界模特小姐大賽頒獎典禮
11月23日:星朗好聲音南昌站
12月3日:參加《啊朋友還錢》電影發布會
12月8日:星朗好聲音長沙站
12月15日:錄制央視《歌聲與微笑》
12月21日:星朗好聲音昆明站
㈢ 誰幫忙編一個關於漫畫、動漫的笑話。要英語的!要很搞笑!
從前有個胖子,一天他從三樓摔了下去,摔死了,所以他就成了一個死胖子.
有一天我在菜市場看到我二舅,就打個招呼說:買舅啊,二菜?
二舅聽了嘆氣道:這孩子,都這么大話了,人還不會說
和領導等眾人喝酒,舉起酒杯大聲道:"讓我們同歸於盡吧!"當時腦子太熱了
有個人一天碰到上帝......
上帝突然大發善心打算給那人一個願望......
上帝問......
你有什麼願望嗎......
那個人想了想......
聽說貓都有9條命......
那請您賜給我9條命吧......
上帝說......
你的願望實現咯......
一天,那個人閑來無聊......
想說去死一死算了......
反正有9條命嘛
就躺在鐵軌上......
結果一輛火車開過去......
那人還是死了......
這是為什麼呢?
因為那列火車的車廂有10節......
蟲蟲:小花,你用我的鉛筆了嗎?
小花:沒有,我沒用。
蟲蟲:你真沒用?
小花:我真沒用!
蟲蟲:唉,你是第17個承認自己沒用的人了
小明在一次車禍中失去了一條腿,
小明在一次車禍中又失去了一條腿,
又一次車禍中小明失去了他的另一條腿,
一次車禍中小明又失去了他的一條腿,
其實小明是一條狗
但願能幫到你,希望採納!
㈣ 陪伴80後成長的經典廣告語,你還記得多少
1、千里始於足,從「心」開始。——鞋業公司廣告詞
2、我動故我在。——「運動系列產品」廣告詞
3、新歌速遞,快樂知己。——音樂廣播廣告詞
4、一毛不拔。——上海梁新記牙刷廣告
5、喝孔府宴酒,做天下文章。——孔府宴酒
6、想想還是小的好。——大眾甲克蟲汽車
7、聰明何必絕頂,慧根長留。——生發精
8、促進健康為全家。——舒膚佳
9、美國貨,本土價。——DELL
10、某葯店廣告——「自討苦吃!」
11、戴比爾斯鑽石——鑽石恆久遠,一顆永流傳。
12、讓你心跳,不如尖叫。——「尖叫」飲料廣告詞
13、孔府家酒——孔府家酒,叫人想家。
14、喜歡,有什麼不可以。——阿爾卡特OT515
15、一毛不拔!——理發店廣告
16、渴不及待,爽個痛快!——雪碧
17、清雅輕便,傾「誠」傾國。轎車品牌廣告詞
18、精彩湖南,紅網瞭然!——紅網
19、當太陽升起的時候,我們的愛天長地久——太陽神
20、UPS快遞——珍惜所託,一如親遞
21、心有多大,舞台就有多大。——央視公益廣告
22、某酸汁飲料廣告。——「小別意酸酸,歡聚心甜甜。」
23、飛亞達廣告語——一旦擁有,別無選擇
24、個性主義的時代看法。——LG未來窗液晶電視
25、商務通——科技讓你更輕松
26、萬家樂,樂萬家。——萬家樂電器
27、把祖國的花朵打扮得更美麗。 ——童裝廣告
28、我們一直在努力!——愛多
29、三千煩惱絲,健康新開始。——潘婷洗發水
㈤ 品牌延伸的現狀
本土品牌延伸現狀憂思
品牌延伸,對企業而言,既可能是一本萬利的好事,也可能是萬劫不復的深淵,反觀我國本土品牌近年來延伸的現狀,不能不引起我們的憂思。
海爾的品牌延伸曾經取得很大成功,其產品從冰箱延伸到空調、洗衣機、彩電、電腦、手機等許多家電產品領域,大大提高了企業的投資效益。然而,海爾品牌過度延伸的負面效果也開始浮出水面,其手機、電腦業務的發展不容樂觀,特別是手機業務虧損嚴重,2005年上半年虧損達6570萬港元,海爾手機業務的虧損導致海爾電器2005年凈虧損達4.33億港元,而在2004年同期,海爾電器凈利潤為1.1948億港元,2005年,海爾集團營收增長僅為0.3%。海爾曾將品牌延伸到醫葯行業也早已成為失敗的結局。
「國酒」茅台將品牌延伸到啤酒、葡萄酒,然而在消費者看來,茅台品牌的尊貴、歷史、厚重、權力、嫡傳的內涵很難同西洋、現代的啤酒、葡萄酒聯系起來,所以茅台啤酒、茅台葡萄酒的銷售業績一直不甚理想,茅台啤酒在征戰全國市場的時候,可謂屢戰屢敗,最終不得不龜縮到貴州當地市場。在茅台酒37億的銷售額中,茅台啤酒、茅台葡萄酒以及其它濃香型產品,總共銷售額還不到兩個億。
娃哈哈2002年在業務上又進行了一次大膽地跳躍,將品牌延伸到童裝市場,並宣稱要在2002年年底在全國開2000家專賣店,但一年多後,娃哈哈在全國僅開設了800多家專賣店便開始受挫。
春蘭本為空調第一品牌,然而春蘭品牌從空調延伸到了電視、冰箱、電腦等許多產品甚至汽車,延伸得太多太快,最後幾乎無一成功。
立白、田七等品牌,不但生產入口的牙膏,還生產洗衣、洗發、潔廁的產品,使消費者感覺很不舒服。
雕牌牙膏雖然廣告投放很大,在渠道等方面也有諸多「便利」,但終究銷量不佳,很簡單,大家都不願意「用洗衣粉來刷牙」。
奇瑞QQ有著驕人的業績,且已成為微型轎車的代名詞,但奇瑞品牌2006年相繼推出V5多功能轎車和A5轎車,前景令人擔憂。
……
品牌延伸是企業多元化經營面臨的重要戰略問題,品牌延伸正確與否,事關企業數千上億元資產的得失,甚至企業的命運。然而,我們太多的本土品牌只看到品牌延伸「一本萬利」的誘惑,卻忽視了品牌延伸也可能「萬劫不復」的厄運,本土企業品牌延伸頻頻失誤,不能不令我們再次認真探究品牌的延伸之道。
一、品牌延伸是把雙刃劍
雖然品牌延伸是企業加速發展的有效戰略,但品牌延伸卻是把雙刃劍,合理的品牌延伸是企業發展的加速器,使企業一本萬利;不合理的品牌延伸則可能是企業發展的滑鐵盧,使企業面臨很大風險。
(一)品牌延伸的利
1、品牌延伸有利於充分利用品牌資產的價值
在競爭日趨激烈的市場上,要完全打造一個新品牌將耗費巨大的資源,而品牌延伸,則藉助已成功品牌的影響,不失為一條快速佔領市場的「綠色通道」。據統計,新品牌的失敗率高達80%,在美國開發一個新品牌需要3000—5000萬美元,而品牌延伸只需50萬美元。所以品牌延伸有利於充分利用品牌資產的價值。例如,西門子、飛利浦等品牌通過延伸,企業迅猛發展,成為同業翹楚。樂百氏品牌延伸前銷售額只有4億多元,延伸後不到3年就達到近20億元。
2、品牌延伸能提高品牌的整體投資效益
一方面,利用品牌的巨大影響,延伸新產品,可以大大節約創新品牌所需的巨額廣告、促銷等費用支出。原品牌的良好聲譽往往使消費者愛屋及烏,能在短期內接受其新產品。例如:步步高從無繩電話與VCD延伸到語言復讀機,沒做一分錢的廣告,但產品仍然供不應求。另一方面,企業為品牌建設所做的任何一項活動,如:廣告、公關、公益活動、促銷等等,品牌家族所有產品都能「大樹下面好乘涼」,從中受益。可見,品牌延伸能夠大大提高企業的投資效益。
3、品牌延伸能為品牌注入新鮮感,為其增加活力,為消費者提供更多的選擇
例如,可口可樂推出一系列延伸產品:健怡可口可樂、櫻桃可口可樂以及雪碧、醒目、芬達等。這些延伸產品的推出極大地豐富了消費者的選擇對象,為可口可樂家庭注入了新的活力。
(二)品牌延伸的弊
品牌延伸的美麗「光環」使許多企業難擋誘惑,然而,盲目的品牌延伸往往使企業步入陷阱,給企業帶來厄運。品牌延伸的風險表現在以下幾方面:
1、稀釋原品牌個性
品牌鮮明、獨特的個性是塑造強勢品牌的基礎和根本,而品牌盲目的延伸往往會稀釋品牌的個性。譬如立白,本來是洗衣粉專家,而立白卻將品牌延伸到牙膏、洗發水等領域,立白到底代表什麼?立白的品牌個性逐漸模糊。
2、一損俱損,風險系數大
眾多產品共有一個品牌,那麼其中某一個產品出現問題,則會「城中失火,殃及池魚」,損害原品牌及其它產品的聲譽,產生「株連」效應。當年南京冠生園的「陳餡月餅」事件,影響了全國各地冠生園月餅的銷售。
3、產生心理沖突
品牌延伸是利用原品牌的地位和形象,如果品牌延伸寬度太大,讓消費者產生心理沖突,消費者只能購買其一,或者兩者都不買,進而損害了整體品牌形象。例如,雕牌洗衣粉延伸到牙膏,娃哈哈生產童裝,活力28洗滌劑曾涉足飲料行業,999胃泰曾推出啤酒產品,榮昌「肛泰」延伸出感冒葯,都讓消費者產生心理沖突,結果使其品牌內涵陷入自相矛盾的境地。
二、品牌延伸規律性的探索
通過對許多品牌延伸成與敗的案例的分析,我們發現如下規律:
(一)品牌核心價值包容力的強弱,同品牌延伸力成正比
體現身份或表達情態型的產品,其品牌核心價值往往體現人的價值觀,表達情感,其品牌核心價值包容力較強,則品牌延伸力也較強。
例如:海爾的品牌核心價值是「真誠到永遠」,「真誠」的包容力很強,所以海爾的產品從冰箱延伸到彩電、空調、熱水器等幾十種家電產品,且獲得成功。又如,金利來的品牌核心價值是「男人的世界」,則其產品從領帶延伸到男性西裝、襯衫、皮帶等等。
功能利益型的產品,其品牌核心價值往往突出產品的功能等方面「賣點」,品牌核心價值包容力較弱,則品牌延伸力也較弱。
例如:飄柔的品牌核心價值是「柔順」,海飛絲是「去頭屑」,舒膚佳是「除菌」,那麼這些品牌的產品則很難延伸到其它類別的產品。
(二)品牌美譽度的高低同品牌延伸力成正比
美譽度較高的品牌往往擁有良好的信譽,所以其品牌延伸的新產品也往往能贏得消費者的信賴,相反,美譽度一般的品牌,其延伸的產品往往令消費者懷疑企業的動機和能力。西門子、飛利浦、海爾等品牌延伸的成功和其較高的品牌美譽度密不可分。
(三)一個品牌如果使消費者強烈感到代表某一類產品,則很難延伸其它種類產品
例如,IBM給人強烈印象是電腦,其產品曾經延伸到復印機,結果敗走麥城。無獨有偶,施樂幾乎是復印機的代名詞,但其產品曾經延伸到電腦,也揮淚退出。格蘭仕在消費者心目中已等同於微波爐,他們延伸到空調,自然受到消費者的排斥。
(四)品牌垂直延伸往往是死胡同
垂直延伸是指企業推出同品牌的低檔產品或高檔產品。
高品質形象推出低檔產品,往往稀釋了其原有品牌的價值,例如,近幾年來,茅台酒面對五糧液的攻勢亂了方寸,打出平民化的旗幟,將品牌從「國酒」的高端市場拉到中低段市場,稀釋了品牌「尊貴」的內涵,也挫傷了茅台酒原有消費群體的忠誠度,銷售狀況自然不佳。
派克筆的個性為「高品質」,但1982年新任總經理上任後,推出每支售價僅3美元的低檔筆,結果派克筆非但沒有順利打入低檔筆市場,反而大大損害了其「高品質」的形象。
低品質形象品牌也很難向高檔產品延伸,因為消費者很難改變對原品牌低檔的印象,例如,奇瑞QQ已成為微型低檔轎車的代表,但奇瑞品牌現在也推出中檔車V5多功能轎車和A5轎車,前景不容樂觀。
本田、豐田、尼桑在推出高檔車時都使用了新品牌名,豐田為高檔車取名凌志,並在宣傳中壓低了豐田的聲調,就是怕給消費者以中檔車延伸到高檔車之嫌。
大眾品牌代表著中低檔汽車,但大眾如今的產品線從十幾萬到幾十萬,延伸到各個層面,大眾還代表什麼?大眾2005年第一季度在中國1700萬歐元的虧損其實與此緊密相關。
三、品牌延伸的原則
(一)符合同一品牌核心價值
一個成功的品牌有其獨特的核心價值。若這一核心價值能包容延伸產品,就可大膽地進行品牌延伸。
例如:海爾能包容眾多的家電產品,是因為它們擁有一個共同的品牌核心價值「真誠」。金利來品牌核心價值是「男人的世界」,但曾一度推出女裝皮具,結果收效甚微。
(二)新老產品的相關性
品牌延伸的新產品應與原有產品屬性具有相關性,較高的產品關聯度會導致消費者會因為同樣或類似的理由而認可並購買某一個品牌。
海爾從冰箱延伸到空調、洗衣機時,這些家電產品的關聯度較高,所以取得成功,但後來又延伸到手機領域,產品跨度太大,相關性較弱,且手機市場內摩托羅拉、諾基亞等強手林立,所以失敗也是在所難免。
㈥ 求一篇關於麥當勞企業戰略管理案例分析,內容印度金色的拱門
英文全稱: McDonald's
公司類型: 上市公司(紐約證券交易所)
現在廣告語: I'm lovin' it!
成立於: 1954年
總部位於: 美國伊利諾州歐克布魯克(Oakbrook, Illinois)
重要人物:
雷.克洛克(Ray Kroc),創始人
安德魯·麥肯納(Andrew J. McKenna),董事會非執行主席
吉姆·斯金納(Jim Skinner),董事會副主席兼CEO
邁克爾·羅伯茨(Michael Roberts),總裁兼COO
主要產業: 餐館
雇員數目: 418,000人
主要產品: 連鎖快餐、甜點、童裝等
收入: 1.5億美元 (2006年)
官方網站: http://www.mcdonalds.com
[編輯本段]麥當勞公司(McDonald's Corporation)簡介
MCD是全球最大的連鎖快餐企業。是由麥當勞兄弟和Ray Kroc在50年代的美國開創的、以出售漢堡為主的連鎖經營的快餐店。在世界范圍內推廣,麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百餘個國家。麥當勞已經成為全球餐飲業最有價值的品牌。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。
麥當勞的開心樂園餐免費贈送玩具,如迪士尼電影的人物公仔,對未成年人頗有吸引力。
由於所代表的快餐文化被指責對公眾健康產生影響,例如:高熱量導致肥胖,以及缺乏足夠均衡的營養,很多人抨擊其為「垃圾食品」。以本國的飲食文化為榮的法國很多人不喜歡麥當勞,把麥當勞歸為美國生活方式入侵的代表。
[編輯本段]公司概況
以色列的「麥當勞」店麥當勞公司旗下最知名的麥當勞品牌擁有超過31000家快餐廳,分布在全球121個國家和地區。在世界各地的麥當勞按照當地人的口味進行適當的調整。另外,麥當勞公司現在還掌控著其他一些餐飲品牌,例如午後濃香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。
麥當勞公司2001年的總收入達到148.7億美元,凈利潤為16.4億美元。
大多數麥當勞快餐廳都提供櫃台式和得來速式(drive-through的英譯,即指不下車便可以夠用餐店的一種快餐服務。顧客可以駕車在門口點菜,然後繞過餐廳,在出口處取餐。)兩種服務方式,同時提供室內就餐,有時也提供室外座位。
得來速餐廳通常擁有幾個獨立的站點:停車點、結賬點和取貨點,而一般而言後兩個站點會並在一起。
(有消息稱,由於美國北達科他州的員工最低工資明顯低於俄勒岡州和華盛頓州,麥當勞公司計劃在2005年初嘗試著在北達科他州法戈設立電話服務中心,用來接受處理來自俄勒岡州和華盛頓州的得來速電話訂單,以緩解那種現象。)
在有些地區,公路幹道兩旁會設有麥大道(McDrive)是一種無櫃台無座位的為了款待夜遊駕車人仕所開設的大道,這種大道往往作為得來速餐廳的簡化方式出現在鬧市區這種人口高密度一帶。
一些專門的主題餐廳仍然保留著,比如搖滾麥當勞50年代主題餐廳,還有一些經過精心挑選,坐落在近郊地區以及某些城市的大型室內或室外游樂場的麥當勞餐廳。它們被稱作麥當勞樂園(McDonald's PlayPlace,舊稱PlayLand)這種類型的餐廳最早於70年代和80年代在美國本土出現,而在國際上的現身就稍晚一些:比如加拿大的大部分地區直到90年代中期才陸續出現。
麥當勞公司每年會將營業額的一部分用於慈善事業。創始人雷·克洛克在去世時,用他的全部財產成立了麥當勞叔叔慈善基金。
因麥當勞固定銷售可口可樂公司提供的碳酸飲料,麥當勞實際和可口可樂結成了戰略聯盟。
[編輯本段]麥當勞提供的食品
Spicy Beef Foldover (新產品)
Grilled Chicken Foldover (新產品)
漢堡包
單層吉士漢堡
雙層吉士漢堡
乾酪漢堡/雙層乾酪孖堡
將軍漢堡
巨無霸
足八兩
麥香雞
板燒雞腿堡(原味/辣味)
硊香雞翼
麥辣雞翅
麥香魚
魚柳堡
蛋香牛堡
豬柳漢堡/麥香豬柳蛋漢堡
麻辣特級板燒雞腿堡
麥香豬柳蛋松餅
麥香豬柳松餅
煙肉蛋松餅
熱香餅
早晨全餐
珍寶三角(卡羅比牛肉/黑椒雞腿)
鮮蔬足尊牛堡
甜香玉米杯
麥香脆雞卷
薯條
扭扭著條
麥樂雞(雞塊)
碳酸飲料(可樂/芬達/雪碧)
橙汁
咖啡、紅茶、熱巧克力
特級香滑咖啡(2007年3月28日後已取代原有咖啡)
特級濃滑奶茶
奶昔(雲尼拿、巧克力、草莓)
新地(巧克力、草莓、菠蘿、摩卡)
脆皮甜筒
麥旋風
派(蘋果派/粟米派/香芋派/香蕉派/菠蘿派/綠豆派/紅豆派/田園派/椰子派)
蔬菜色拉
(以上食品部分為地區性推廣產品,部分為短期促銷產品)
套餐類型:
超值套餐:主餐+薯條+飲料
開心樂園餐:主餐+配菜+飲料+免費玩具
[編輯本段]麥當勞管理之道
明確的經營理念與規范化管理
麥當勞的黃金准則是顧客至上,顧客永遠第一。提供服務的最高標準是質量(Quality)、服務(Service)、清潔(Cleanliness)和價值(Value),即QSC&V原則。這是最能體現麥當勞特色的重要原則。Quality是指麥當勞為保障食品品質制定了極其嚴格的標准。例如,牛肉食品要經過40多項品質檢查;食品製作後超過一定期限(漢堡包的時限是10分鍾、炸薯條是7分鍾),即丟棄不賣;規定肉餅必須由83%的肩肉與17%的上選五花肉混制等等。嚴格的標准使顧客在任何時間、任何地點所品嘗的麥當勞食品都是同一品質的。Service是指按照細心、關心和愛心的原則,提供熱情、周到、快捷的服務。Cleanliness是指麥當勞制定了必須嚴格遵守的清潔工作標准。Value代表價值,是後來添加上的准則(原來只有Q、S、C),加上V是為了進一步傳達麥當勞的「向顧客提供更有價值的高品質」的理念。也可以說,QSC&V原則不僅體現了麥當勞的經營理念,而且因為這些原則有詳細嚴格的量化標准,使其成為所有麥當勞餐廳從業人員的行為規范。這是麥當勞規范化管理的重要內容。
嚴格的檢查監督制度
為了使各加盟店都能夠達到令消費者滿意的服務與標准化,除了上述理念和規范以外,麥當勞公司還建立了嚴格的檢查監督制度。麥當勞體系有三種檢查制度:一是常規性月度考評,二是公司總部的檢查,三是抽查(在選定的分店每年進行一次)。公司總部統一檢查的表格主要有食品製作檢查表、櫃台工作檢查表、全面營運評價表和每月例行考核表等;公司總部的抽查資料有分店的賬目、銀行帳戶、月報表、現金庫和重要檔案等,詳略不等。而對每個分店的一年一次的檢查一般主要由地區督導主持,主要檢查現金、庫存和人員等內容。地區督導常以普通顧客的身份考察食品的新鮮度、溫度、味道、地板、天花板、牆壁、桌椅等是否整潔衛生,櫃台服務員為顧客服務的態度和速度等。
完備的培訓體系
麥當勞非常重視員工培訓,並建立了較完備的培訓體系。這為受許人成功經營麥當勞餐廳、塑造「麥當勞」品牌統一形象提供了可靠保障。麥當勞的培訓體系是在職培訓與脫產培訓相結合。脫產培訓主要是由位於芝加哥的漢堡大學(Hamburger University)完成。漢堡大學是對分店經理和重要職員進行培訓的基地。1992年在北京開辦的中國第一家麥當勞餐館的4名管理人員就畢業於漢堡大學。漢堡大學提供兩種課程的培訓,一種是基本操作講座課程(BOC),目的是教育學員製作產品的方法、生產及質量管理、營銷管理。作業與資料管理和利潤管理等;另一種是高級操作講習課程(AOC),主要用於培訓高層管理人員培訓上,其內容包括QSC&V的研究、提高利潤的方式、房地產、法律、財務分析和人際關系等。目前亞洲地區的培訓在澳大利亞的漢堡大學完成
聯合廣告基金制度
設立廣告基金是麥當勞的重要營銷策略。由於大部分加盟者只有一家或少數幾家店,不可能負擔大部分廣告費用,而大家聯合起來,就可以籌集到較豐厚的廣告基金。為了能夠讓麥當勞在更大范圍做電視廣告,1966年麥當勞總部決定建立聯合廣告基金制度,並組建了麥當勞全國加盟者聯合廣告基金會,基金會的資金來源於參加這一計劃的加盟店和麥當勞公司直營店,其額度大約占每年總營業額的3%-4%。麥當勞除了總公司廣告部以外,在美國各地還有若干個廣告基金。這樣,品牌宣傳的廣告經費就充足了。經營者們利用這筆巨大的款項,可以做強勢廣告宣傳。
在宣傳「麥當勞」品牌的過程中,堅持統一廣告與區域性廣告相結合的原則。即不同的地區、不同的廣告基金,在宣傳同一個品牌時可以實行不同的創意。也就是說,各個地區是根據自己地域的促銷重點和當地價值觀、消費習俗等作不同的廣告設計來對同一個漢堡包進行宣傳。這也是麥當勞公司特許經營體系獨具特色之處。
以租賃為主的房地產經營策略
麥當勞公司的收入主要來源於房地產營運收入、從加盟店收取的服務費和直營店的盈餘三部分。由於加盟者一般都沒有足夠的資金支付3萬美元的土地費用和4萬美元的建築費用,也常無力爭取貸款。麥當勞公司就負責代加盟商尋找合適的開店地址,並長期承租或購進土地和房屋,然後將店面出租給各加盟店,獲取其中的差額。這是麥當勞公司收入的主要來源。這實質是麥當勞房地產公司(為實施房地產策略而成立的公司)用各加盟店的錢買下房地產,然後再把它租給出錢的加盟店。這種房地產經營策略,實際上是把第一債權人的權利轉讓給了麥當勞房地產公司,以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難,又增加了麥當勞公司的收入,同時,通過控制房地產,更有利於麥當勞加強對受許人的管理。資料表明,至20世紀80年代中期,麥當勞的近萬家餐館中,有60%的房地產權屬於麥當勞總部,另40%是由總部出面向當地房地產主承租的。由此,房地產收入成為麥當勞的主要收入。麥當勞收入的1/3來自直營店,其餘來自加盟店,其中,房地產收入占這部分收入的90%。
相互制約、共榮共存的合作關系
麥當勞在處理總部與分店關繫上非常成功,主要有三個特點:
其一是麥當勞收取的首期特許費和年金都很低,減輕了分店的負擔;
其二是總部始終堅持讓利原則,把采購中得到的優惠直接轉給各特許分店;
其三是麥當勞總部不通過向受許人出售設備及產品來牟取暴利(許多特許組織都通過強賣產品的方式獲得主要利潤,這就容易使總部與分店發生沖突)。
麥當勞的誠意換來了加盟者和供應商的忠誠,麥當勞與加盟者、供應商的關系是相互制約、共存共榮的合作關系。這種共存共榮的合作關系,為加盟者各顯神通創造了條件,使各加盟者營銷良策層出不窮,這又為麥當勞品牌價值的提升立了汗馬功勞。如,風靡全世界的「麥當勞叔叔」就是一個成功的加盟者與廣告公司創造出來、總公司啟用並推廣的,「聯合廣告基金會」模式也是由麥當勞加盟者創立(1996年)的、被總公司採用的。另外,加盟者對總公司的合理建議,也形成了動力,促進了麥當勞公司的改革,從而「麥當勞」品牌增強了市場競爭力,麥當勞公司也獲得更大的發展。
[編輯本段]麥當勞在中國的發展
隨著中國經濟的發展,麥當勞在中國內地的市場也有著迅猛的擴展。現在, 麥當勞的670家餐廳遍布在跨越中國25個省市和直轄市的108個次級行政區域。我們十分重視中國市場,並會在投資回報最大的基礎之上,繼續擴展我們的連鎖餐廳。目前,我們的員工人數超過5萬人,其中99.97%是中國員工。我們在中國的供應商系統亦擁有超過1.5萬名的員工,總投資達5億美元。
● 1990年,麥當勞在深圳開設中國的第一家餐廳。
● 1992年4月,北京王府井麥當勞餐廳開張,成為麥當勞在全世界面積最大的餐廳.
● 麥當勞在廣州的第一家餐廳開張時創造了麥當勞歷史上的最高銷售額記錄。
● 南京夫子廟餐廳開張時創造了麥當勞歷史上最高的每筆交易平均消費額。
● 2003年8月,麥當勞於天津首先開展特許經營業務。
社會職責
回饋社會是麥當勞重要的經營原則。我們鼓勵雇員利用工作的時間和設備從事麥當勞的慈善事業。麥當勞社會責任的事例包括:
● 兒童教育 - 世界兒童日通過捐贈慈善機構,來支持貧困兒童的教育;麥當勞叔叔教孩子們學英語等。
● 體育運動 - 倡導積極的生活方式,鼓勵我們的顧客支持慈善馬拉松賽跑,奧林匹克日長跑活動,校運會捐贈,以及麥當勞叔叔校外活動等等。
環境保護
為了下一代著想,麥當勞認為有責任保護環境。 麥當勞環境保護的活動有:
● 社區清潔日:我們鼓勵顧客和分店員工參與社區清潔活動
● 植樹活動
● 廢舊電池和報紙回收
● 遵循動物福利並並避免對森林的破壞。
● 與麥當勞合作的供應商,都應爭取最低的廢品率和最高的能效比。
● 10%的廢品將通過當地的處理廠製成動物飼料和其他副產品。
● 使用不含氟氯化碳的冷卻系統、包裝以及其他的餐廳設備。
人員承諾
麥當勞中國盡可能僱傭本地員工。事實上,中國的5萬名員工中,有99.7%是本地聘任的。我們也僱傭殘疾人士,幫助他們重投社會的懷抱,為社會出一份力。
除了給予員工合理公平的報酬之外,麥當勞也會提供全面的培訓,使他們能確保麥當勞所遵循的「品質、服務、清潔衛生及物有所值」的經營哲學。我們的員工均致力於實現麥當勞的品牌使命 ,那就是要使麥當勞餐廳成為顧客最喜愛的用餐場所和方式。
[編輯本段]對麥當勞的批評
麥當勞是世界最大的快餐食物連鎖店,亦是最被批評得最多的公司之一。對麥當勞的批評和指控,包括有:以低廉工資壓榨勞工:在香港,立法會議員李卓人曾與其他關注勞工權益的壓力團體在街頭示威,指麥當勞的時薪為全港最低 (HK / US.9,部分分店時薪更低至港幣9元),並借著為傷殘老弱提供工作機會為名而把他們當作「奴隸」般使喚,應該改名為「麥當奴。在台灣,也曾被勞工運動團體批評剝削工讀生(時薪不到新台幣70元,約合2美元),在中國大陸,更被香港傳媒報導國內麥當勞的時薪低至不足人民幣1.5元,在malaysia 麥當勞的時薪只有RM3 (相等於 USD 0.86),工讀生的時薪就更少了!
出售不健康食品:麥當勞快餐的不少食物都含有高脂肪或高熱量,亦沒有為素食者提供合適的食物。2005年美國有一個組織指控麥當勞提供的炸薯條可能致癌。另一個調查指這些快餐除了缺乏一般人所需的營養、及導致食用者痴肥以外,肉類內的荷爾蒙還可能令男性長出女性的乳房。
製造包裝廢料:雖然在香港的麥當勞已盡可能改用可回收的紙作包裝,以及採用較薄的包裝材料,但在世界其他地區,這個問題從來都沒有得到當地的管理層重視。
農業生產及工業處理食品過程中破壞環境
針對兒童的廣告及宣傳,在英國,Helen Steel 及 Dave Morris 兩人發出對麥當勞的批評,結果被控以誹謗。麥當勞聘請了專業律師,官司進行了兩年半,最後雖然麥當勞獲得勝訴,但官司亦損害了麥當勞的形象,而審理案件的法官也承認兩名被告人批評麥當勞的言論中,部份內容是真實的。
亦有人批評麥當勞保護其形象及版權的手法。在蘇格蘭,一間由家族經營過一百年的小餐廳,被控侵犯了麥當勞的商標。另一單案件下,麥當勞入稟禁止麥當勞叔叔(Ronald McDonald) 的原創者以麥當勞叔叔的形象作出任何錶演。
又有一起案件,麥當勞指英國華人開設名為「麥克中國」(McChina)的中國餐館,是侵犯他們的商標,這宗案件最後判麥當勞敗訴,法官指責麥當勞企圖霸佔全部以「Mc」作開頭標語的使用權。
2003年,摩根·史柏路克拍攝了一部關於麥當勞的紀錄片。片名「Super Size Me」(直譯:給我最大號;台灣譯為「麥胖報告」,香港譯為「不瘦降之謎」)。史柏路克在片內暗示麥當勞的食品是導致美國民眾超重的禍首之一。
麥當勞後來更改餐單,取消特大號食品,以較健康的食物代替。更換餐單剛好是發生在此片於影展發表之後,在戲院正式上映之前。
該企業品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第五。該企業在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第三百二十九。
1981年,當麥當勞連鎖店在馬尼拉開張時,幾乎所有人都相信,這家國際快餐業霸主很快就會把其金色拱門標志插滿菲律賓大街小巷,和麥當勞採取一致定位的快樂蜂當時的11家店肯定性命難保。可如今20多年過去了,快樂蜂在菲律賓的店鋪擴展到420家,員工有4萬多人,在菲律賓快餐市場佔有65%的份額。據快樂蜂的高層介紹,提供適合菲律賓人口味的食品,是成功的原因之一。
一個人口不到一億,誕生過世界上最好的「菲佣」的國家,成功的把世界最大的餐飲巨頭拋在身後,而且在法國,三明治的銷售是薯條、漢堡的十幾倍,那我們中國,應該依靠什麼來打敗麥當勞呢?市場機會在哪裡呢?
為什麼是麥當勞
麥當勞的核心產品是什麼?漢堡可樂薯條而已,顧客就真的喜歡這些食品嗎?針對16歲以下的群體尋找答案,有90%表示喜歡,但是針對16歲以上人群,其喜愛率隨著年齡增加而逐漸下降。包括很多個人出差人士、時尚人士、朋友聚會等,去麥當勞不是因為喜歡,而是感覺到「衛生和方便」。
「兒童樂園」牢牢抓住了低齡顧客,「衛生和方便」使很多臨時顧客趨之若鶩,麥當勞其實不是買產品,而是賣環境和體驗,從最早「給孩子過生日」的誘惑式營銷到今天的「我就喜歡」,包括「麥當勞不只是一家餐廳」或者「24小時店」,中國的快餐企業那家能夠和麥當勞比肩。
首先我們看永和(永和豆漿和永和大王雖然不是一家企業,但是為了研究方便,我們把他們稱之為永和模式),主要銷售油條、豆漿和包子等產品,首先就是產品給顧客的感覺不同。在美國本土,炸雞、可樂、薯條都是垃圾產品,沒有價值感。但是由於他們進入中國時中國民眾對於國外企業和產品的盲目崇拜,以及遠遠高於大餅油條的價格,在百姓心目中建立了高檔場所的形象。在很多90年代初期的作品中,很多當時的白領都以去麥當勞聚會為榮。雖然今天看來簡直就是笑話,但是在當時,在沒有網路互動的時代,消費基本都是受廣告和環境影響,麥當勞的「時尚和衛生」卻是得到社會普遍認可的。
而永和模式也已經取得了一定的成功,但是離麥當勞還有相當的距離。首先就是產品的選擇,這些產品面臨著巨大的競爭,街頭小攤的便利、價格、以及大部分產品不能方便外帶。當年紅高粱挑戰麥當勞的案例已經足夠深刻了:一個產品「跳不出碗帶不出店」,而且一次消費時間又相對漫長,巨大的店面成本使創業初期的紅高粱不堪重負,以及缺乏規范化管理,很難在激烈競爭中取得優勢。
2000年前後,因為看到中國餐飲市場巨大的商業機會,中國出現了大批傍「麥當勞肯德基」企業。比如「麥肯雞」、「麥哈姆」、「肯樂雞」等,但是無一例外他們都退縮到了二級市場以外,甚至成了農貿市場門口「5塊錢倆」的「炸雞腿」,悲哀之於我們不得不承認:麥當勞的成功還是因為管理的規范化、產品質量的標准化、以及強大的資本優勢擴張的能力。
誰能挑戰麥當勞?
那哪些企業有希望挑戰麥當勞呢?
首先就是產品必須符合大眾的消費習慣,而且必須有長期固定消費群體。比如在國內已經做的比較規范的「好倫哥」。中西結合的產品優勢、符合兒童、青少年、時尚群體的餐飲結構,都具備了向麥當勞挑戰的基礎。
可惜好倫哥的價格和麥當勞比較實在沒有優勢,而且由於自助式餐飲模式,每天每平米的成本相對較高,容易被競爭對手乘機(比如促銷期競爭對手佔位,佔用時間和就餐坐位給企業翻台帶來不便等),造成一定的成本浪費,很難進行強勢拓展。而且產品的花樣眾多,利潤率低等原因,產品價格往往受原料影響,給顧客帶來一定的心理價位失衡。別小看幾塊錢的價格差別,你要是看到十幾歲、二十幾歲的少男少女口袋裡裝著的派發或者列印的優惠券,就知道他們是如何在意那幾塊錢,不是TA們沒有錢,買衣服和mp3TA們不在乎多花幾十幾百,但是只要有辦法能省幾塊錢,他們總是會去省。企業記得:有時候TA們就是在乎這種省錢的感覺,所以促銷策略也要研究顧客心理。按照筆者對餐飲市場的理解,好倫哥的價格如果能降到30元以下,而且每桌就餐時間平均在60分鍾,好倫哥還是很有希望挑戰麥當勞的。
中國第一家麥當勞餐廳
位於繁華的深圳東門的麥當勞餐廳,是中國大陸第一家麥當勞餐廳。於一九九零年十月八日開業。