導航:首頁 > 童裝大全 > 童裝店會員體系怎麼做

童裝店會員體系怎麼做

發布時間:2021-08-08 02:47:25

⑴ 服裝店怎麼做會員管理系統

應該不需要單獨的服裝店會員管理系統吧,服裝店管理軟體里應該都帶會員管理系統的啊。

童裝店怎麼做會員積分表格童裝店會員管理系統

要說的是這種方式已經不適合了,即浪費時間又容易出差。下面是小編給大家推薦的一款系統徹底幫
你解決這塊問題,即快速又方便的解決對會員儲值積分等一系列的操作。這款系統就就是「智
絡會員管理系統」是當下最適合各行各業中小店鋪使用的。
首先這款系統是智絡科技有限公司,進行獨立開發擁有獨立產權的一款系統,有專業的技
術人員和專門的售後人員進行維護,安全保障服務方面 都可以完全放心的。
會員管理:可以添加會員、儲值、計次、會員信息量查看,還有一些增值服務簡訊群發,
郵件群發等庫存管理:這塊主要對我們的產品進行錄入,產品列表進行分類、信息的批量導入和進貨
的成本及產品的定價
會員消費:這塊主要是消費 功能板塊,可以進普通刷卡消費、會員計次消費、散客快速消
費、及會員退貨情況和會員的消費的歷史記錄。
積分返現的功能。
統計報表:這里可以統計所有和每個會員的消費情況、禮品兌換的情況、員工提成的情況、
充值和消費的情況、采購的情況及綜合的統計的情況等
系統管理:這塊是對整個系統參數的設置,包括會員等級、產品分類、系統提醒、操作員等
功能系統的設置
以上是對功能的簡單描述,您可以免費下載系統進行試用,這樣可以對系統有更更深的了解。
正式版的用戶可以享受,專業的售後服務,一對一的進行指導使用。

⑶ 朋友開了一家童裝店,想配一套會員管理的軟體,要能積分兌換、刷卡消費功能的,麻煩用過的推薦一款。

我在山東開的孕童專賣店,用的傲友會員管理顧問系統,性價比不錯,很實用,你說的這些功能,軟體里都有,你可以網路搜著下載試用下,他們的售後服務也很不錯,你可以比對下

⑷ 服裝店的VIP管理如何

首先確定會員促銷政策。
會員積分 還是 會員刷卡打折 還是 刷卡執行會員價 還是 儲值卡?

然後確定您僅僅是需要會員管理還是同時管理進銷存一體?

然後選擇軟體。一般服裝零售行業的進銷存軟體都是自帶會員管理模塊的。
但是也有單獨的會員管理軟體,比較簡單,價格稍便宜些。

順便說句:盡量不要使用盜版。
買軟體買的是服務和技術支持和故障保障。

⑸ 實體店會員卡怎麼製作和管理

會員卡的製作,直接找一家廣告公司就行了,設計加製作一條龍服務。
會員卡的管理制度;
建立VIP會員卡制度計劃
一、VIP制度總思路。

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源。

20%客戶帶來公司80%的業務。從企業的角度來看,80%的項目和收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶,而數量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只佔營業收益的20%。當然,這數字隨企業的具體經營范圍和特點,在具體的比例上有所差異,但大客戶對企業而言具有重要意義是毋庸置疑的。

2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應。

從行業客戶角度看,每個行業中都有一些領軍企業,這些企業的需求卻佔了該行業整體需求的絕大部分,而這些企業就是被大多數企業所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發生大的變化,很可能將直接影響到其所在的行業市場的整體走勢。而企業對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用,進而輻射到整個行業客戶中。

3、通過發展大客戶提高市場佔有率。

大多數大客戶的自身組織體系復雜,覆蓋地理區域廣,業務種類豐富,這使得行業大客戶的需求必然是一個整體性的、穩定性和持續性規劃,而不像中小客戶那樣,需求具有零散性和相對獨立性。同時,大客戶對需求的投入數額可觀,因此發展大客戶不僅僅是整體提升銷售業績的最佳選擇,更是提高市場佔有率的有效途徑。

4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力。

傳統企業在特定的經濟環境和管理背景下,企業管理的著眼點在於內部資源管理,往往忽略對於直接面對以大客戶為主的外部資源的整合,缺乏相應管理。在大客戶經營戰略中,更加重視外部資源的整合與運用,要求企業將市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開,實現內部資源管理和外部資源管理的有機結合,保持不斷的創新。

5、使大客戶成為公司的重要資產。

大客戶成為企業發展的動脈,當客戶這種獨特的資產與其他資產發生利益沖突時,企業應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意,客戶資產就能夠為企業帶來長期效應。企業通過實施大客戶導向的經營戰略,強化大客戶的口碑效應,充分利用其社會網路,來進一步優化企業客戶資源的管理,從而實現客戶價值最大化。

6、實現與大客戶的雙贏。

在傳統的市場競爭中,往往會形成一種以企業本身利益最大化為唯一目的的企業文化,這種企業文化因為能夠有效地使企業各項資源圍繞企業如何獲取更多利潤而展開,在很長一段時間內促進了企業的發展。在這一思想指導下,許多企業為獲利自覺不自覺地損害客戶利益,而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導向的經營戰略,我們將大客戶作為企業重要的資產,因而企業應該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留,企業在與眾多大客戶建立穩定的合作關系的基礎上,在為客戶創造價值的同時,企業也能獲得很大的利潤,真正實現了客戶和企業的「雙贏」。

二、VIP會員卡積分制度制定。

1、根據商品設定會員折扣及積分標准。

VIP會員卡分為兩個級別,尊貴VIP黃金卡,以及VIP鑽石卡。

商場與專櫃負責人協商,制定尊貴VIP黃金卡折扣,初定為8.8折,凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品8.8折優惠。若專櫃搞促銷活動全櫃8折,持卡消費的客戶則可享受8折後再8.8折的折上折優惠。可接受參與折扣的專櫃商場給予廣告支持,並印刷會員消費手冊。不參與折扣的專櫃列入特公價商品,只參與積分。

消費金額按十為單位計算累積,可獲得相應積分。即消費500元,可積50分;消費550元,可積55分;消費559元,則捨去尾數,可積55分。特公價商品不參與折扣讓利,但參與積分。

積分獎勵:(1)積滿1000分(即在本場消費滿10000元)可任選場內特公價商品以外的標價200元以內(含200元)的商品一件作為積分兌換禮品,只限單件商品,並且以標價為主,不能是打折後價格在200元內的商品,這件禮品對專櫃的損耗金由商場承擔。(2)積滿1500分可任選標價400元以內(含400元)的商品一件。以此類推,積分以500分為跨度,兌換禮品以200元為跨度,均由商場為客戶埋單。(3)當積分滿8000分,持卡者可升級為鑽石VIP會員,即我們所需要維護的大客戶。

持有VIP鑽石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優惠的折扣,如8折,同樣可享受折上折。每季度均可免費領取商場贈送的精美禮品一份,每年都將作為商場貴賓被邀請參加鑽石會員答謝會。

另外,可定期做些會員趣味活動,如(1)積分尾數為「8」時,可參與抽獎。(2)會員生日當天(以會員檔案記錄為准)到場消費,無論消費多少,可憑電腦小票領取生日禮物一份。(3)一次性消費積分滿200的客戶,可額外贈送10個積分。

2、會員卡及申請表的製作

會員卡由廣告公司設計師設計,外觀需美觀華麗,且要有會員卡使用說明。卡內設置磁感器,可儲存數據,方便積分及使用查詢,也有利於防偽。只有在卡本身上下功夫,卡才顯得尊貴,客戶才會去珍惜。否則將會同其他場所的消費卡一樣,幾個月後便不知蹤影。

如何成為會員?應限定條件,如當天消費滿300元即可憑電腦小票領取尊貴VIP黃金卡一張;消費滿3000元即可直接領取VIP鑽石卡一張,成為商場大客戶。會員制度剛推出,門檻不宜過高,讓多一些有消費能力和消費慾望的顧客有成為會員的沖動,而且很容易便可成為。一旦填寫了會員資料,領取了VIP卡,便會回頭消費,享受普通顧客所沒有的優惠。再對卡限定「不得借與他人使用」,激發會員親朋的攀比心理,利用人與人之間一對多的輻射效應,將會員卡推廣。

而VIP鑽石卡會員的起點要定得高一些,讓那些成為鑽石會員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了,鑽石卡泛濫,那也就失去了價值,也失去了積分制度的誘惑力和魅力。

申請表的內容必須含擴:姓名、年齡、身份證號碼、住址、手機號碼、消費主要商品類型。這些項目是比較重要的,有助於我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。會員卡磁感器里應含有以上基本資料,以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料後給予補辦。其中身份證號碼是防偽的重要識別依據,手機號碼是會員制開展後維護客戶的重要途徑。

3、推廣方案策劃。

首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡。可做三天免費辦卡活動,以及辦卡有禮送活動。這其中需要媒體的支持宣傳,讓海口市消費者都知道這個項目,自然會有人前來咨詢辦理。另外建議成立會員卡推廣小組,專門負責會員卡的推廣工作。

其次是大客戶的產生問題,VIP鑽石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員,以及各企業領導,一來可作為人情,二來作為宣傳手段,三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。

4、增加積分活動及優惠內容

每個節日檔期都可以組織商場會員促銷活動。活動應盡量避免內容重復,提倡創新。活動內容可向其他有會員制的同行學習借鑒。例如,在銷售淡季的2、3、4月份,可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分,或會員生日當天消費可獲雙倍積分,又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等,可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。

優惠內容也可以選擇檔期開展進一步優惠活動,壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇,才能將更多的一般消費者轉換為我們的會員。在會員人數成幾何增長時,我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

5、工作分配。

在積分活動及優惠內容的策劃上,企劃人員的工作壓力會比較大,如何創新是個難題。所以需要增加企劃專員,在策劃內容上贏得市場。

其次是總台服務人員增加,辦理會員卡的最佳地點就是在服務總台。會員資料申請表的收納和錄入,以及VIP卡的申領發放工作,都要有專人負責,盡量做到細化。

然後就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過簡訊方式與商場的會員保持聯系,及時通知每次活動的內容、禮品的領取、積分的提示、節日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好,會員才能感覺到溫馨和放心。

三、VIP會員卡制度的優缺點。

VIP會員卡的推廣和普及對於商場的銷售業績絕對是個良好的帶動作用,可以提高商場整體服務品質,增加銷售額。商場經營活動圍繞會員制度的開展,可以使企業走向先進化——穩定及發展的原理。

會員卡的不足之處是操作煩瑣,任何環節不能出現大問題,一旦出現問題,會給客戶以不好的感覺。在與專櫃的協商工作方面也存在一定的壓力,目前商場的商品價格基本都由專櫃自己掌握,差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度,專櫃的價格必須要做到相對穩定,不能隨意調整,否則折扣就失去意義了。

解決的辦法是要禁止專櫃私自議價的行為,但現在連飛單都很難抓住的情況下,禁止議價是不可能實現的。只有通過單品單碼的管理,真正做到每件商品一個條碼,無記錄的商品無法通過收銀台,這樣才能很好地控制專櫃商品的價格。

會員可以享受比一般消費者更加優惠的折扣價格,這就給一般消費者一種不平衡的心理。許多消費者極少數光臨南亞,他(她)會覺得沒必要辦會員卡,這是一種普遍的惰性心理。但是在消費時,又希望得到平等待遇,所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面,必須做到一視同仁,服務質量不能產生差異。專櫃所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價,無須過問是否會員。持卡者只有到收銀台結帳時才須出示VIP會員卡進行優惠。這樣既可保證了會員的優惠權利,也可以避免一般消費者情緒化問題。

目前市面上的會員卡數不勝數,能夠一直堅持做下去的為數不多。所以一定要有耐心,關鍵是會員卡送出去以後的維護工作。如果服務沒做好,那會員卡將會失去價值,會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行,這才能跟上時代的腳步,但問題也要一並看清楚,不能盲目屈從。

⑹ 一家店鋪要做會員營銷的步驟是什麼

1. 顧客信息資料庫的建立;
2. 制定適合這些顧客的營銷方案;
3. 採用合適的渠道,將你的方案信息通知到這些顧客。

⑺ 做好童裝店都是怎麼一個流程和方法還有童裝的規律

第一.選品牌1、一般是強強結合,如客戶資金實力強+一、二類城市主商圈或一流商場專櫃+50平左右營業面積,可選國際品牌,Nike、Adidas。也可選一些成人裝企業剛推出的童裝,如安踏、李寧、康奈、361、七匹狼等,這些企業童裝剛上市,市場空白區域多,這些廠家做服裝出身,具備一定優勢,有不少還是上市公司。

2、實力差,擬在三四級市場商圈或社區開店,就選價位較低童裝,知名度、價位低童裝,加盟條件較優惠,可在批發市場進貨,如北京百榮、濟南濼口、沈陽五愛、石家莊南三條、西安康復路等。

3、資金實力和商圈介於兩者間的最難選擇,這就要客戶打n個電話咨詢。現國內童裝銷量最好的是巴拉巴拉,北方有派克蘭帝、水孩兒,上海有好孩子、麗嬰房、巴布豆等,廣州也有許多。拿派克蘭帝舉例,某些城市做的好,市場飽和,如大同派克蘭帝做的火爆,其他人肯定沒機會加盟。08年底我去通遼出差,發現那裡派克蘭帝商場專櫃已撤,該品牌在通遼的失敗,導致通遼其他客戶選該品牌時非常猶豫。一個牌子在一個城市做失敗,重新招商很困難。碰到這種情況,還要多調查,找原老闆或商場了解情況,再電話或親自去廠家考察,如導致該品牌失敗的因素已消失或能克服,就去做。如該品牌沒在所在城市出現,也要分析原因,該品牌的價位和風格、款式是否適合所在城市消費群體。如南方有些童裝廠家開發的棉服和羽絨服禦寒性能差,不能抵禦東北或內蒙的寒冷或上市時間遠落後所在城市天氣,如新疆和滿洲里在10月底已很冷,冬裝還未到貨的話,就非常影響客戶銷售。晚到一天,就會失去一天銷售,就會被競爭對手領先,就會虧損。

4、有些品牌不要求開專賣店,如開童裝超市或兒童用品綜合店面就可選擇。有些從童裝衍生出其他兒童用品的廠家現在也都在大張旗鼓地開生活館,比如上海的博士娃。

第二、選址

選址重要性不言而喻,童裝店選址一般在醫院、幼兒園、婦幼保健站或當地集中的童裝一條街或兒童用品一條街。如加盟的品牌知名度較低,最好不要選新商圈,這些商圈可能需1-3年才有足夠人氣,有些步行街開發3年後街可羅雀。這種地方,租金低,但沒人氣。新開商場也一樣,2007年南京中央百貨開的淄博店和王府井開的石家莊店均以慘敗收場。所選門店在5年內不拆遷,所選商場最好是當地最好的老商場,新商場慎重選擇。

1、做商場要考慮所選商場人氣,同等價位或品牌知名度的童裝銷售量如何,最好能調出真實數據。還要考慮商場進場條件,扣點、店慶費、促銷費、保底等。新品牌想進駐成熟的商場可能會費周折,需暗箱操作,即使進去了會因完不成保底被淘汰。有個上市2年的牌子為進石家莊北國商城和長春歐亞商場,客戶把商場經理搞定,但銷量不好,搞不定市場和消費者,最後還是被清場。進商場選在春節後或秋裝上市前,這個時候商場會調整各童裝專櫃位置,銷售不好的童裝就會被清退或自己退出。

商場專櫃優點:有一定人流和銷售額,如選商場在當地有影響力,易於品牌傳播,投入精力少。缺點:費用多。

2、商業街兩邊店人流不一樣,相鄰店面人流也有差別。可在一段時間內觀察、記錄、比較、分析後確定。有些童裝價位和款式適合在成熟大型社區附近開專賣店。特別是開綜合兒童用品店,80-150平米,店裡有童裝、玩具、用品、食品、飲料、文具等,還可開設嬰兒理發、洗澡、游泳等業務,如是兩層樓,還可開設孕婦課堂或育兒課堂,或舉行各種益智類培訓班等。

專賣店優點:可討價還價,自定促銷活動、店面陳列等;經營越長,回頭客越多;缺點:如選錯,無目標群體,房租會成最大成本。

第三、訂貨

廠家一般在3月左右開本年度秋冬裝訂貨會,7月左右開明年春夏訂貨會。有的牌子春夏秋冬分別開,比如Nike kids。

童裝分類:

1、分男、女童,從年齡上分嬰童,台或港也叫寶寶服(0-3歲,尺碼:(59 、 66 、70、80 、90)、小童(3-6歲,尺碼80、 90、100、110)、中童(6-11歲, 110、120、130 、140、150),大童,也叫少年裝(11-16歲,尺碼:140-170、175、180)。現兒童身高南方差異大,所以一般按尺碼區分多些。嬰童、小童等稱呼也有其他說法,不要緊,按尺碼分或入鄉隨俗可。

2、從季節上分春夏秋冬,即春裝、夏裝等。

春秋季:馬甲、襯衫、T恤、夾克風衣、套頭衫、九分褲、長褲、長裙、背帶褲、運動套裝。

夏 季:套裝、短裙、連衣裙、T恤、襯衫、七分褲、短褲、上衣等。

冬 季:羽絨服、羽絨馬甲、厚棉服、薄棉衣、棉套裝、棉馬甲、厚長褲、棉褲、夾長褲等。

配 飾:背包、帽子、內衣、禮盒、圍巾、手套、襪子、等。禮盒是配飾中一個重要部分,有些小牌子的禮盒銷量相當不錯。

廠家往往會對商品按照年份、季節、款式、顏色、尺碼進行分類,熟悉商品的人一看貨號就知道是哪年衣服。

訂貨注意:

1、根據童裝店營業面積算出要陳列衣服數量,據廠家做的效果圖中中島、邊櫃數量計算。中島側掛橫桿是1.2米,春夏秋裝掛20件左右,冬裝15件左右;正掛衣服春夏秋掛5件左右,第一件掛成一套;正掛放2-3個掛鉤;中島疊2-3摞,2-3件/摞。此外,還要考慮盈虧平衡點。

2、據氣候特徵定,春夏裝比例4.5:5.5,秋冬裝也一樣。褲子和上衣比例是4.5:5.5,上衣多。海南客戶不能訂冬裝,東北客戶冬裝相應多些。

3、訂貨預留20%左右庫存,如店內陳列衣服1000件,要訂1200件,陳列衣服銷售後,不可能等進貨後陳列,而是從庫房拿出。

4、廠家訂貨會童裝陳列按故事、系列分,如認為這個系列暢銷,就集中訂購該系列,不提倡打亂系列,設計師就是讓每個系列內童裝易搭配。如09年Nike kids有一系列是城市小子,大部分客戶看好就集中訂購該系列。當然,也不絕對,有些聰明的老闆和童裝顧問很會將不同系列搭配,給人耳目一新感覺。

5、具體到每款服裝,新客戶是中間大碼訂量大,兩頭尺碼訂量小,如100、110、120、130、140四個尺碼,最低起訂量是1、2、2、1,100碼最低起訂量1件,110和120碼2件……老客戶訂量往往一樣,江蘇有位客戶訂購某幾款羽絨服時,乾脆50、50、50、50手下單。訂購休閑類童裝男女比例一般4.5:5.5;像Nike kids、Adidas kids運動類男童比例要高於女童。

6、結合優惠政策,廠家一般會有訂購多少萬,享受幾個點的優惠或其他物料支持政策,差不多加單,差得多不加。

7、考慮搭配和過季服裝:訂羽絨服就要訂配套毛衣、襯衣(或內衣、T恤);訂過季服裝可搞促銷,拉動正季服裝銷售。

第四、裝修和陳列

一、 訂貨和裝修可同時進行,先說裝修。

1、效果圖一般由廠家設計,像Nike等大公司由指定公司裝修,客戶掏錢可。有的品牌全國統一形象要求較嚴,客戶可向廠家購買道具,有的廠家會給予一定支持。

2、如客戶自己裝修店面或做道具,選裝修公司要注意,找2個以上公司報價。如選品牌是中檔以上,裝修時找裝修公司,不找街頭游擊隊。拿廠家出具效果圖讓負責裝修的一看,分別對比,就能感覺優劣。當然,要選報價低、信譽好的公司。合同中,註明分期付款,留5-10%尾款和售後服務掛鉤;竣工超時,如何懲罰等。

3、如專賣店或專賣櫃屬於商場,裝修時還要給商場交裝修押金及物管費、水電費,還要客戶收施工人員照片去商場辦證件。如找到是常給商場裝修的公司,那他們熟悉商場程序。要提示的是,商場會對裝修結果驗收,消防部門也要驗收,驗收結果和押金掛鉤,不合格扣押金,客戶記得壓裝修公司的款,如不合格,要求裝修公司整改至合格,把押金全部退回。裝修一般不動消防噴淋頭,費用高。

4、裝修時不要把高櫃和牆固定,如碰上門店拆遷或房東漲租就不得不重選址或停生意。以前濰坊和鄂爾多斯客戶都出現過此情況,一是拆,一是房東把門面高價租給別人。如包工包料,客戶要對照裝修公司報價單一項項驗收材料、品牌等,有的裝修公司會在用料品牌、量上做手腳。如報價單上用立邦漆,就進行驗收清楚。報價單用100米電線,也要看個差不多。報價單後加一欄就是「驗收」欄,每項工程結束客戶要對照效果圖進行驗收。

增減項目,裝修過程中,有的項目可能會減去,有的會增加,這些客戶也要注意。客戶要和裝修公司對增減項金額重新談判。

5、有門頭的要提前做,廣告先行。我公司去年在北京望京開的街邊店,商場不讓在圍擋上出現促銷字樣,我變通了一下,讓裝修公司在圍擋上噴商標、廣告活動宣傳語,當時做的是以舊換新活動,把我改編的詩句噴上去,商場沒說啥,要學會打擦邊球。提前找關系,疏通某些部門,青島Nike kids店開業,由於客戶在當地有一定社會關系,他在裝修時交納費用較少。

6、購買掛鉤、衣架(有的廠家配)、a條、層板時,和賣家說好多退少補,以免浪費。購買模特數量可參考廠家意見。店內要有休息凳,有條件可放兒童桌椅,門口可放喜洋洋搖擺機。電腦、音響、led顯示屏、兒童vcd、條幅、dm宣傳單等。

二、陳列

陳列為讓衣服說話,讓消費者連帶購買。

1、如店內無大灰塵,或廠家無特殊要求。在裝修尾期,即提前陳列,不能等兒童已穿羽絨服時才陳列羽絨服,賣冰糕從冬天開始!陳列衣服時即可對童裝顧問進行商品知識、陳列知識、銷售技巧培訓。好的商場要求童裝專櫃每半月換一次陳列。

2、陳列口訣:劃中心、分陳列、重點展、疊圖案、掛人樣、正側間、色彩配、動感化。

1) 劃中心:客戶第一眼看到的形象牆是陳列中心,黃金位置位於腰部和頭頂稍高范圍。不能過高或過低,要照顧我國女性身高。

2) 分陳列:以形象牆為中心分男、女童區,或童裝、用品區。童裝再細分嬰童、小童、大童區等。嬰童裝要接近內衣和用品(奶瓶、奶嘴、奶粉、吸乳器、磨牙器等)陳列位置,促進連帶銷售。

3) 重點展:廠家每季著重推薦的服裝,要穿在模特身上或正掛在黃金位置或做疊裝,模特身上或黃金位置的服裝易銷售。

4) 疊(攤)圖案:冬裝中羽絨服不能做疊裝,其他衣服都可做,用2-3件衣服把衣服上圖案疊出來,一件衣服上有米奇圖案,三件衣服分疊腦袋、軀干、腿,疊成「豆腐塊」,三件衣服顏色可同可異。還可將上衣和褲子分別攤開擺放在展示台上,或把數件同款衣服按大碼在下,小碼在上的方法攤開摞起來,顏色上可深淺相間或同顏色,給人貨賣一堆山的感覺。

5) 掛人樣:正掛第一件衣服要內衣、襯衣、毛衣、羽絨、褲子搭配好,像真人穿著。內衣袖口、毛衣要拉伸出來,領口要分別立起來,製造「酷」感。把其中一條褲腿挽起。對稱陳列男童裝或女童裝,如男童挽右褲腿,女童則挽左褲腿。

6) 正側錯:正掛側掛錯開,上面正掛上衣、下面側掛和上衣配套的背心、內衣、襯衫、毛衣、褲子等。

7) 色彩配:色彩上下、左右呼應,正掛或模特身上穿的一套衣服,如上衣領口或袖口是花邊的,那褲子最好是花邊牛仔褲或其他花邊褲;左邊正掛或模特身上是紅內衣+白外套,右邊就白內衣+紅外套。左邊藏青外套,右邊就藏青褲子。

8) 動感化:正掛或模特身上的外套袖口要塞到外套或褲子口袋,似兒童手插衣兜狀;褲腿里塞單光紙,褲腿用大頭針在腘關節處別起來,做小孩曲膝蓋狀。

3、模特穿著

1) 全身模特:童裝模特高度一般有60、80、100、110cm等,最好購買軟體模特,胳膊和腿可據需擺出不同姿態。全身模特身上衣服搭配要和當時氣候呼應,冬天就要穿上內衣、襯衣、毛衣、外套、褲子等。全身模特可放在櫥窗、嬰童全身模特可擺在高於中島的邊櫃層板上。半身模特:往往放在形象牆兩側,主要穿一些著重推薦的衣服。

2) 特殊搭配:不同款、顏色衣服可穿在同一模特身上,如長袖T恤+半袖襯衣+半袖T恤+不同款式的褲子,裡面大碼,外面小碼,外面褲腿挽起來。領口、袖口、下擺翻起來,引起顧客注意。女模特可T恤+吊帶+開領衫+由里到大裙子+小裙子,裙擺用漁線拉起,遠處看似孔雀開屏,或穿一件裙子,做像夢露樣的經典造型。

3) 幾點常識:吊帶裙、背心(坎肩)里要配內衣或其他衣服,不單獨陳列。

第五、開業和業績提升

童裝銷售淡旺季明顯,講究提前訂貨、陳列。淡季要採取反季、特價、花車及其他促銷活動提升業績。

從旺季來臨到旺季過去,童裝銷售價格由高到低,先原價或高折扣銷售,隨時間推移,服裝由全碼全號變成斷碼斷號,價格也逐漸降低。注意春季可銷售秋裝,秋季可銷售春裝。

一、導購(童裝顧問)

1. 招聘:選責任心強、踏實、愛學習、愛總結、有責任心、心態好、有服裝鞋帽銷售經驗、有野心,最好是年輕媽媽能站在消費者角度想問題。

2. 培訓:充分利用廠家資源,加強對顧問培訓。天津Nike客戶,開業前一月就請我給顧問培訓了兩整天。這種培訓無疑會幫助顧問提升銷售業績。建議客戶每周確定周一上午10:00-11:00為學習時間,顧問可互相學習、統一看VCD或請老師培訓。開展銷售技巧、童裝知識學習,挖掘成功銷售案例,特別是發展會員客戶較多的顧問。

3. 日常管理:把業績管理和提升工作品質結合起來,以消費者滿意度為考核指標。好顧問會陳列搭配,也會上下、內外、薄厚或同款式、不同顏色搭配銷售,但如客戶買了一堆衣服,感覺花了冤枉錢,第二天退貨。那這種成功就是失敗。要培養顧問為自己工作的理念,做好每件工作,不管是簡單問好,還是打掃衛生,更要登記好每天進店人數,主動調陳列和補貨。本著多做一點,消費者滿意度就增加一點,工資就能多拿一點的心態去做。

4. 薪酬管理:工資考核要和業績、消費者滿意度掛鉤,杜絕為業績損壞品牌的行為。試用期顧問也要考核,有能力的客戶可對顧問採取「內部分公司」考核法,假設該店是一個公司,單獨核算成本、費用、利潤,軟指標是消費者投訴率、會員人數增長率、品牌美譽度等。

二、從試營業開始不斷推出促銷活動

1、以打折商品為噱頭,口號是「好孩子公司童裝19元起」。採取尾數定價法,即8.9折、7.9折、6.9折和189元、179元。或採取購買件數越多折扣越低的辦法。特價商品明碼標價,讓店長有靈活性,杜絕店長舞弊。

2、花車促銷,花車里的打折衣服會引起許多客戶翻看和購買。商場花車促銷需申請、付費或參與商場整體促銷。

3、公益活動效果最好,如舉行以舊換新或其他公益活動,還可進行低碳素材的兒童繪畫、作文、漂亮寶貝評比等活動。以舊換新即為貧困地區孩子提供了捐助物品,還提升了業績和品牌知名度、美譽度。我在北京自營店做的以舊換新促銷活動,開始帶來的銷售額才13%,目前已佔到40%,店裡舊衣服堆積如小山。

三、業績提升

1、客單價提升、進店人數增加、坪效提高、回頭客增加、知名度、美譽度不斷提升。以上數據提升是努力方向。

2、用進銷存系統結合商品、時間、天氣、導購、消費者等進行分析,擴成功,減失敗。科學訂貨,降庫存,盈利就會增。

3、向廠家、其他地區客戶、同行學習和溝通,掌握廠家動態,學習其他地方成經驗和本地同行成功經驗。

4、旺季提前補貨,如長春客戶為迎接元旦旺季,補貨單11月底就要給廠家。旺季到來,補貨客戶多,物流繁忙,可能堵車,可能有暴雪。早上櫃,比競爭對手快半拍。

5、開網店,有的廠家支持客戶開網店,實體店+網店無疑也能提高銷售額,如店大或店多,還可目錄銷售。

6、店主經營能力提升

1) 喜歡學習:能摸索規律,總結行業特點和成功經驗,就越做越輕松。否則即使是Nike和Adidas也會虧損、倒閉。

2) 善招聘、管理、考核:店主要提高管理能力,解決好店員招聘、管理和考核,有的店主不聘營業員,自己上陣,結果不如營業員會賣,銷售上不去;有的店主不會管理和考核店員,吃大鍋飯。管理是門藝術,要對員工進行人性化管理,所謂經營人心,不能像諺語那樣:人哄地皮、地皮哄肚皮。

3) 心態好:要想富,開久鋪,有做百年老店的思想。做兒童用品不會一夜暴富。開業好,不等於以後好;開業不好,不等於以後不好。經營好的標志就是在店面附近街頭隨機採取幾位兒童或家長,提及率達到20%或更高。

第六、童裝市場現狀和發展趨勢

一、 童裝市場現狀

童裝市場被譽為服裝行業最後一塊蛋糕。除了原來做品牌童裝的企業,如派克蘭帝、水孩兒、巴布豆、小豬版納等,新增許多成員,格局多樣化。

1. 成人擠小孩,國內大企業開發的童裝,如李寧、安踏、七匹狼、森馬、361等。

2. 國際品牌,Nike、Adidas、迪斯尼等。

3. 卡通品牌,剛興起的海爾兄弟童裝、喜洋洋、虹貓藍兔等。

4. 進口品牌及出口轉內銷品牌,原童裝外貿企業遭遇金融危機後,重心轉向國內,外銷改內銷;有的是引進國外童裝品牌,做大中華區總代。

二、發展趨勢

a) 運作品牌化:世界500強成功經驗告訴我們,品牌是必由之路,也是必然之路。

b) 終端超市化:Zara、優衣庫大行其道就是證明。

⑻ 如何建立完善的會員服務體系

品牌企業希望通過會員忠實的多次購買或會員的社會影響力而實現品牌在市場中價值的體現與增長。 讓會員更加忠實、讓會員的購買力提高更快、讓會員將品牌影響傳播的更廣,是每一個品牌企業的理想。但如何打造自己品牌的金牌會員呢?首先要對會員的服務的特殊性有清楚的了解。 會員服務的特殊性 購買服務的特殊性。例如定期為會員客戶提供品牌的產品目錄,在消費過程中有專業的咨詢顧問(買手、形象師)。或是通過更加貼近消費者喜好的服務方式來進行特色服務,如童裝品牌的兒童成長顧問、教育顧問,時尚品牌的客戶形象顧問、定製設計師等,處處在服務內容與形式上展現與普通客戶的差異。使服務不僅僅體現在產品交易的短暫一時之內,塑造與客戶的長期溝通渠道。 消費購買的特殊性。最為常見的消費購買差異即為產品銷售的優惠措施。除常見的會員打折之外,部分高級品牌還會在產品優惠基礎之上,聯合其它一些品牌企業或產品供應商,共同對消費者提供更多的產品選擇(例如女裝服飾品牌會與美容連鎖中心、美體中心、購物廣場等聯合),或是通過在製作工藝與技藝上的特殊性,體現消費者的會員身份(如服裝產品的訂制、皮具產品的專有簽名製作)等。 生活體驗的特殊性。隨著服飾產品品牌化的發展,越來越多的企業認識到消費者不僅僅需要適合的產品,更加需要品牌給消費者所帶來的一系列的社會影響。而消費者在社會中需要將不同的社交圈進行擴大,以增加其社交面。因此,部分服飾品牌便相應的建立了諸如建立消費者俱樂部、會員沙龍等組織,通過各種活動與社交將品牌的會員客戶進行匯聚,或是通過與其它服務機構的合作建立多元化的會員服務體驗,使客戶在生活中依然能夠感受到會員客戶的價值。 因此,會員服務是將一個品牌所能夠與其文化相聯系的各個方面的服務內容進行匯集。會員服務應是專屬且特殊的,這樣才能夠使會員客戶產生自身的價值感。 品牌會員的來源 會員客戶是品牌差異化經營的項目,也是穩定品牌產品銷售,提高品牌在社會中無形傳播的方法之一。因此,會員客戶的來源需要通過不同的渠道進行實現。 很多的服飾品牌通過在專營店中消費價值的標准來評判是否具有會員客戶的資格(如單次或累積消費達到一定額度即擁有了該品牌的會員資格),以及通過消費標准為會員客戶進行級別的評定(諸如金牌會員、銀牌會員等)。 同時,有的企業通過與社會中的團體機構進行合作,賦予的會員客戶的資格。此類客戶是提升品牌社會價值與消費影響力的方式,它能夠為品牌帶來更多的傳播力。它的價值貢獻不體現在個人直接購買中。例如:向各類高級社團、俱樂部的參與者以及與品牌定位、文化相接近的社會知名者提供品牌的高級會員資格,通過他們的社會影響力實現品牌的無形傳播。 另外,在同等消費能力之中,其消費方式與消費力與同等價值品牌的關聯。例如在高級時裝品牌的關聯性客戶中,有能力購買高級私用汽車及居住在高檔社區的客戶也會成為其相應的消費客戶。 通過與其它產業不同產品的夥伴進行聯合,使會員客戶資源進行共享,讓多方的營銷資源與客戶資源合作最大化,實現品牌、合作夥伴與會員客戶的三者共贏。例如愛馬仕的頂級合作夥伴計劃,通過馬術培訓班、高級戶外休閑俱樂部及其它高級消費品企業的聯合,共同分享會員資源。 會員服務的全面性 會員客戶不應只是一張供一次消費的"支票",而應是可供源源不斷提款的"ATM機"。因此,為了能夠獲得他們的信賴與支持,對於會員客戶的服務應是全面性的。通過多方位、全立體的服務方式,使得客戶與品牌緊密相連,使客戶能夠通過多種方式與渠道同品牌間建立聯系的渠道,最終達成客戶與品牌的共同受益。 例如在Christian Dior的高級會員客戶,他們在產品選購之時會有獨立的專業導購進行特定服務,同時會有專職形象咨詢師向其提供著裝建議;在產品購買時不僅可以享受到價格的優惠,還可以根據會員客戶的要求進行服裝產品的訂制;每年在品牌時裝發布會之前會向會員定向邀請或是定期舉辦不同內容的俱樂部沙龍;或是根據會員資料向其提供同屬LVMH集團旗下其它品牌產品,如:LV、軒尼詩、紀梵希、倩碧、嬌蘭等等。 對於會員客戶而言,無論在社交場合還是日常的生活,對於時尚性與個性的追求都會較為明顯。因此,在產品中增加個性化的設置,是使產品保持唯一性、使客戶產生品牌豐富的認同感是吸引會員客戶不斷選購的關鍵。例如Hermes"凱麗"包的客戶服務方式便是通過對產品的獨特塑造使客戶感到身份與服務的享受。每一個"凱麗"包都會由一名專業技師從選料開始,到縫制、壓花,當成品製成後,技師會在包中不起眼的地方壓上自己的姓名,打上品牌特定意義的編號。因全程為手工製作,且會在指定地方寫入顧客姓名,因此更加具有產品的唯一性。每一個"凱麗"包在製作完成後,其所余材料將會進入客戶檔案庫。如果此包在以後使用過程中產生了損毀,可根據包中編號利用同樣的材料,再次由同一技師進行修復,以保證產品的完整性。 建立完善的會員服務體系 建立會員服務體系離不開服務的全面性、產品的個性化訴求以及不同層次客戶的消費差異等級三個方面。而建立全方位的服務體系則應通過專營店"以點帶面"的服務形式進行,因此,也可以說,展現優秀的會員服務要依靠優秀的專營店服務體系。 在一個全方位的服務體系之中,應該包含四個部分,即: 終端服務的會員塑造。在終端服務之中,依靠專營店內可供依託的資源進行塑造。它是直面於客戶且是對於客戶進行近距離服務的接觸點。它來源於:專營店人員的服務體系;專營店貨品的供應體系;專營店貨品的陳列展示體系。 產品創建的會員塑造。產品的創建過程雖然是一種工業化的操作過程,但仍然需要對可以代表品牌形象、體現品牌風格的產品進行特定化設置。它來源於:服飾產品的個性化開發;服飾產品的主題化開發;服飾產品的概念化開發。 企劃資源的會員塑造。企劃資源源於品牌在運營過程中根據品牌的人群定位與市場細化之後,所進行的細致化塑造。也是提高會員客戶對品牌感性認識的源泉,它包含:品牌文化的深入塑造;品牌資源經營的延伸;外部合作資源的整合。 服務資源的會員塑造。服務資源是品牌企業社會資源與企業資源的結合體,它是提升品牌附加值及會員多元化服務內容的關鍵,中國現有的服飾品牌對此部分接觸較少,因此,也將會是今後服飾品牌服務的最新切入點。它包含:建立差異性的服務體系;建立完善的售後服務跟蹤體系;建立品牌的整合服務能力。 會員客戶之所以與普通客戶或低級顧客服務不同,其主要表現於客戶的特殊性及服務的針對性。所以在會員客戶體系的管理中,如何塑造特殊與具有針對性的管理方式,將成為會員服務體系是否健全的標志。而會員服務體系的應用則體現在品牌與客戶的對等,及品牌能夠為客戶所帶來的價值。 一方面,品牌需要通過細致的終端管理、產品設計研發、資源整合塑造及詳盡的品牌展示系統來完善會員客戶的服務形式與操作標准;另一方面,再將客戶所能夠感受且需要的各類品牌價值,如:產品價值、社會價值、心理價值及傳播價值共同賦予給我們的會員客戶。

與童裝店會員體系怎麼做相關的資料

熱點內容
唐山市哪裡買女裝 瀏覽:506
馳爽女裝2015春圖片下載 瀏覽:145
魔法師的帽子第五章的讀後感 瀏覽:192
蝴蝶袖t恤女多少錢 瀏覽:178
面粘衣如何清洗 瀏覽:848
褲子淺灰跟米白那個好看 瀏覽:457
首爾哪裡有賣帽子 瀏覽:926
帽子怎樣織好看嗎 瀏覽:69
小腿骨折多久可以穿褲子 瀏覽:956
女人服短褲子 瀏覽:253
死去的父親為我買褲子 瀏覽:951
十向美文胸是什麼價錢 瀏覽:931
班服風校服價格及圖片表 瀏覽:691
身穿護士制服死的堪稱恐怖 瀏覽:369
40支純棉純色t恤怎麼樣 瀏覽:877
藍灰色夾克配什麼褲子 瀏覽:15
件廈門批發市場女裝進貨在哪裡 瀏覽:211
求天貓女裝銷量排行榜 瀏覽:985
迷彩服裝品牌女裝棉服中款 瀏覽:85
湖州童裝批發在哪裡 瀏覽:725