❶ 店長培訓心得體會
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者，二是要有良好的專業知識做後盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起到承上啟下的橋梁作用。2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發展員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到良才是用，增強本店的凝聚力，使之成為 一個團結的集體。3.通過各種渠道了解行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4.以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
❷ 零售管理之怎樣當好店長
轉載以下資料供參考
如能當好門店店長
1、以身作則，以己正人
以身作則，以己正人是管理者最基本的操守。
對於店鋪店長來說，這一點更為重要。你只有對自己更嚴格一些，身先士卒，模範帶頭，才能讓你的下屬佩服你，跟隨你。
但是，在多年的顧問生涯中，我也經常看到很多車業店鋪的員工，一旦當上店長以後，就真以為自己是在當官了，拋棄掉了以前一些好的習慣和做事方法，開始堂而皇之地指揮員工做這做那，自己卻什麼都不做。
有些店長在日常管理過程中，對店員百般要求，而對自己則極為寬容；店鋪制度要求店員要遵守，但是自己卻常常帶頭違反……
這些問題一而再、再而三的發生，只會導致一個結果，那就是你作為店長的威信喪失殆盡，根本就不可能贏得員工的擁戴，當然也就肯定當不好店長，更不用說能夠帶領大家共同努力提升店鋪的整體業績了。
店長是一個店鋪的「靈魂」，作為店長一定要在乎自己的一言一行，當你要求員工要做到的，一定要自己首先做到。只有自己以身作則、以己正人，自己做好了，才能去要求員工，員工也才會聽你的。這是你管理好員工的前提。
2、誠實信用，說到做到
????? 店長作為一店之長，在員工心目中具有無上的權威。
作為店長，特別是新店長，你所說的每一個字、每一句話，你和員工的交談、你對員工的承諾、你對員工的要求、你制定的制度、你宣布的紀律、你承諾的業績、你頒布的獎勵措施等等，員工都會牢記在心裡的。
千萬不要以為這些事情說說就可以了，你必須兌現你對員工的承諾，否則你就失去了員工對你的信任。
【案例】山東濰坊某車業店鋪的張店長為了鼓勵員工積極性、提升店鋪營業收入，在員工大會上提出只要當月營業收入達到25萬元，就在工資之外額外獎勵每位員工200元。員工群情激奮，上下努力，終於在月底完成了這一任務。
但是，張店長認為似乎任務很容易就完成了，覺得給員工的獎勵有點多了，發工資的時候只給每位員工多發了100元的額外獎勵。
這一打折直接導致員工的積極性下降，他們對於張店長說的話，也不太相信了。張店長的信用受損，威信自然就降低，導致了很多管理工作無法有效履行，店鋪的經營業績在很長一段時間里也徘徊不前。
作為店長，一定要對自己所說的話負責，一定要說到做到，誠實守信，說出的話、答應的事情一定要兌現，只有這樣才會讓店員信服。
3、公私分明，一視同仁
????? 作為新上任的店長，在店鋪的日常管理過程中一定要注意公私分明、一視同仁。
很多店長剛剛上任的時候，多少會對自己以前關系比較好的員工或者比較聽話的員工特別的關心和照顧，而不喜歡那些有個性的、原來和自己關系不好的員工。這會直接會導致店內員工之間的隔閡，當然就會影響店鋪的業績表現。
作為店長，一定要做到公私分明，一視同仁，營造起一個公正、公平的環境，才能確保店內有個良好的團隊氛圍。
4、勇於認錯，敢作敢當
?????對於新店長來說，店鋪日常運營管理還是一個新鮮事物，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有很多錯誤或者失誤的地方。
作為店長，做錯事情是不可避免的，也是成長過程中不可缺少的「閱歷」。但在做錯事情的時候，要勇於承擔責任，千萬不要礙於面子不認錯或是推卸責任。
一個敢於認錯和負責任的店長更容易贏得員工的認可。同時一個敢於承擔責任的店長，才能真正擔負起店長的任務和使命，才是一個名符其實的店長。
店長的這種勇於認錯、敢作敢當的精神也會激發員工勇於承擔責任的氛圍，從而帶動良好的團隊氛圍。
5、提升管理，精習技術
????? 作為車業服務店鋪的店長，必須在技術和管理方面同步提升。
以前做員工時，只要做好某一項單項工作、只要精於單項技術就可以了，現在做了店長，角色完全不一樣，工作職責也不一樣，當然對於你的要求也就更搞了。
根據筆者在車業服務店鋪多年顧問的經驗，作為店長，必須在管理和技術方面有更強的實力。
首先是技術實力。作為店長，必須有高人一籌的技術實力，如果沒有技術實力，很難贏得員工的尊重與信任。
其次是管理能力。不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協調，工作內容相當復雜，這就對店長的管理能力提出了更高的要求。
要想當好一個店長，必須迅速提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力和技術實力最為重要，也是核心因素。
店長，店長，一店之長！作為店長來說，職位本身並不重要，重要的是你要擔負起店長的職責，擔負起團結員工、培養員工、帶領員工把店鋪的經營業績搞上去的重任，同時讓所有的員工在你的引導下健康、快樂的成長。
正常的照實的寫就行了，不用找網上的
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❹ 童裝店讓員工寫如何培訓新員工
小的童裝店比較重視工作培訓，而大的童裝店具有針對各個層級員工的全面培訓的計劃，包括工作技能培訓、企業文化培訓、管理培訓、個人發展培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、銷售人員培訓、非銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。培訓過程包括以下幾個方面： 1、確定培訓目標 培訓目標大致可分為以下幾類： (1)服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務准則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是零售店的服務規范或准則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。 (2)商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，審一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識，提高店員的推銷能力及服務水平。 (3)店務作業技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規范。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。 (4)思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面展開。 (5)綜合素質培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質，為員工提供發展機會，豐富員工生活。培訓內容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。 2.制定員工培訓方案 童裝店可根據培訓的目標及內容，選擇行當的培訓方法，對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種： (1)教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學，讓店員掌握專業理論知識，如消費心理、職業道德、企業文化、商品知識、服務規范、作業規范等。這種培訓工作可請疝校教師或企業管理咨詢機構來組織。 (2)相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業績。這種培訓工作可由零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必專組織時間進行培訓。 (3)實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然後店店員觀看，發現不足的地方，並提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓者發現問題及解決問題的能力。 (4)會議法。這是零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經濟，也有利於培養團隊精神。 3.評價培訓效果 當一個培訓項目完成之後，要對培訓的效果?行檢測與反饋。
個人認為，培訓要有針對性，針對公司的不足開展有針對性的培訓，這樣效果會更好一些。再就是培訓要有前瞻性，就是在重點解決當前問題的同時要考慮到公司的發展及怎麼樣提高員工素質上下點功夫。
❺ 服裝銷售店長工作總結
主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。 轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。 總結的基本要求 1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。 2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。 3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 總結的注意事項 1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。 總結的基本格式 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。 3、落款 署名，日期
❻ 作為零售店店長，如何培訓店員
店員培訓，你可以以下面的三個層次進行培訓：
1、基礎理念培訓：企業文化、職業素養
2、基本崗位技能培訓（比如基本銷售技巧、服務與客戶投訴處理技巧、團隊協作技巧、溝通技巧、商務禮儀等）
3、專業崗位技能培訓（你自己的店，你首先要能自己回答出來，你對員工在工作中的具體要求是什麼？即通過工作-任務-技能分析確定店員的應知應會技能和標准，再以此為內容對店員進行培訓。這樣你的培訓針對性才會有。功夫在卦外，需要你自己先想清楚，而不是泛泛的問大家）
❼ 服裝店長如何做好零售管理 有效提升業績
我們談到的零售店面管理，可以分為三大部分的內容;分別是貨品管理、店務管理和店員管理。首先是商品管理，包括了供貨、庫存、銷售和陳列等方面內容，一般經營一段時間的服裝店在貨品方面都會有一套適合自身經營的准則，在這里小編就不再過多闡述，下面我們重點來談談店務管理和店員管理方面的內容。
所謂店務管理，就是針對店鋪行政和後勤方面的管理工作。對外要做好和承租方，相關管理部門的涉外溝通的工作，及時處理各種突發的事件;對內要遵循公司制度，做好各種後勤工作，比如辦公物品的補給、設施設備的維修等等，以維持店面的正常經營。
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最後是店員管理的內容，這是在店面零售管理中最為復雜，也是比較難操作的部分。我們通常也稱店員管理為員工的績效管理，一般分為制定製度，培訓技能、執行制度、監管失誤和績效考核和獎懲實施六大環節。其中績效考核是其中最為重要的一個環節，有利於提高員工的工作態度，為品牌服裝店的長久穩定發展奠定良好的基石。
對於店員的績效考核，我們可以採用關鍵業績指標來進行評估，也就是我們常說的I(Key Performance
Indication)法則，它符合重要的管理學原理——「二八原理」，即20%的骨幹人員會創造出企業的80%利潤，我們在員工上採用這樣的原理也同樣適用，即是把80%工作任務是由員工20%關鍵行為完成的，我們不妨抓住這20%的關鍵行為，來對員工的業績進行重點評價。這樣的話，我們在進行店面的零售管理的時候，就能避免很多的失誤和少走彎路，更加科學和正確。
❽ 如何做好零售店管理工作
二、經常和員工交流，了解員工的想法 作為一個店的管理者，店長要了解員工的真實想法和工作狀態，多和員工談心，交流，員工對店長和店內的管理方法可能會有許多不滿意的地方和意見，通過交流可以傾聽員工的真實想法，讓員工講出來，店長才能真正了解員工到底在想什麼，合理的建議我們店長在經後的工作中是可以採納的。所以，店長和員工之間需要經常的交流，徵求員工對店內發展的好的建議，傾聽員工提出的疑問，並針對這些意見和疑問談出店長的看法，在交流的過程中店長和員工之間的感情也比原來深了，一些小的誤會也在交流中解除了，員工也能感覺到店長很重視自己的想法和看法，員工沒有了抱怨和不滿，工作狀態自然也會越來越好，對店內的工作是有促進作用的。
三、店長要用自己獨特的人格魅力來吸引員工 店長要想員工對自己的管理心服口服，絕對不是簡單的命令、要求和懲罰能做的到的，需要店長的言行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力，使員工自願服從店長的領導和管理，這種靠人格魅力吸引員工的力量遠遠大於制度的約束，能夠把員工的心收在一起，當員工喜歡店長這個人時，就會很賣力的為店內工作。店長的人格魅力和做事的風格直接影響著每一個員工，店長怎樣才能做到有獨特的人格魅力呢？那就要從自身做起，努力提高素質，盡量做到寬容、大度，積累工作經驗，多看書多學習，在長期的積累中人格魅力才能形成，員工才會喜歡你。
四、給員工任職負責店內某一項具體工作 給員工任職負責店內某一項具體工作是管理中最有效的激勵措施，把權利給員工意味著員工有獨立處理事務的能力，意味著店長很信任她，意味著店長和員工同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，我們建議不要店內的每一項事情都由店長去做，完全可以授權的事不要自己去做，比如任命店內產品管理由張三完成，衛生管理由李四來管，被任職的這個員工一定會非常用心的完成店長交代的任務，因為員工的內心有了被認可的感覺和被肯定的喜悅，當然有更多的責任和工作熱情，店面管理起來就容易多了，員工的責任心也越來越強了。
五、員工希望在工作中能學到知識，有所發展 我們的員工雖然年齡不大，但是每個人對人生的規劃都還是不錯的，還是希望工作能給他們帶來更好的發展機會，都希望通過自身的努力有晉升的可能，不會永遠在一個崗位上工作。作為店長，你要認識到在員工成長的過程中，他們需要更多的運用自己的能力來和店同成長，共發展，並且有被認可的機會。我們的店面不斷的壯大，能夠為他們提供新的發展機會，根據能力的不同有晉升的空間，刺激員工的挑戰性，通過店面這個平台施展她們的能力。培養員工的學習積極性，為了得到更好的發展機會而努力，他們就會留下來踏實工作，人人都希望獲別人能看到自己好的一面，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現，只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來並對店內的忠誠度越來越高。
六、幫助店內員工制定一些目標 每一個員工都會有關於個人發展的想法，並都認為自己的想法是正確的，往往是想法有但行動還不夠，聰明的做法是店長為每一位員工制定一個適合於個人的可能實現的計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工的工作時經常詢問員工將來打算干什麼，並幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標，並且交給她們達到目標的方法，然後盡力培養他們，首先要教給員工在做好現有的工作基礎上，不斷得學習其他可能用得著的知識，向著自己的目標而努力。不能光有想法不付諸於行動，要培養員工做個有準備的人，有準備是指多吸納不同的知識和經驗，當機會和平台有了的時候自己有能力勝任工作，並能實現自己的目標，問問我們的員工在工作之外的時間都學了哪些東西，店內可以買些書給員工學習。
七、讓員工參與到店內的管理工作中來 我們發現在店內的工作中，有一些員工確實能給店裡的工作帶來好的想法，當一個員工提出一個看似簡單的想法如果真的可行，而且能給工作帶來幫助，節省時間，節省開支就可以採納，讓員工參與進來，讓員工知道店長對她們的意見很重視。員工不希望被店長簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與店內工作的一些討論，並且很希望自己的想法能夠被採納。當員工希望參與，而你卻不給她這種機會時，他們就會疏遠你。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有採納他們的建議，員工也會更願意支持你的工作。
八、店長對員工的承諾一定要兌現 也許你忘記了曾經對某個員工許下過什麼諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為店長的你，任何看似細小的行為都會對店內的員工產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該努力去實現自己的諾言，當你沒辦法實現事先的承諾必須改變計劃時，你要向員工解釋清楚原因。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經常發生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠，不再相信店長說的話，如果沒有把握做到的事最好不要事先承諾。
九、多表揚員工 每個員工都希望得到店長對自己的工作的肯定，有了成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在對店內員工獎勵時事先要公開獎勵的標准，讓員工看到這種獎勵是建立在公平的基礎之上的，要使員工了解獎勵標准和其他人獲得獎勵的原因。在開例會時給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起其他沒被表揚員工的意見，認為店長偏袒某一個員工，獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要，一定要獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。
❾ 童裝店店長如何做好本職工作！
執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 1、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。 2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的陳列3、協助主管與所在商場的溝通與協調。 4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題5、了解童裝品牌的經營方針，依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略。 6、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。 7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤。 8、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。 9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。 10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
❿ 童裝店店長如何做好本職工作
執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
1、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓；
2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的陳列；
3、協助主管與所在商場的溝通與協調；
4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題；
5、了解童裝品牌的經營方針，依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略；
6、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務；
7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤；
8、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料；
9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛；
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。