淘寶客服童裝售前術語

1. 我姨姐介紹我去一家賣童裝淘寶店做客服，但是關於客服是做什麼的我一點也不了解…請大家幫幫忙

一般的淘寶店都會有一個長期在線的旺旺，專門回答顧客的問題。客服就是回答這些問題的。比如你要在線，我去買東西，會問到尺碼啊，顏色啊之類的細節，客服就要熱情並且專業的回答。

購物後會有評價，如果產品不錯，而且客服不錯的話，顧客會給好評，可以增加淘寶店的信譽值。

2. 什麼是淘寶售前客服和售後客服

同樣都是客服的服務崗位，售前和售後客服可以通過看客戶是否付款成交作為界限，未付款客戶是售前客服的工作范圍，客服職責為：解答客戶疑問，促成客戶下單，做好關聯銷售等；已付款客戶是售後工作的范圍，客服職責為：物流問題處理，商家問題處理以及評價管理等。

3. 淘寶客服中的售前，售中，售後都是干什麼的啊

售前客服是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前客服的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得產品能夠最大限度的滿足用戶需要。

售中客服是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員售中客服與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

售後客服自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。

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網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服。網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服；有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。

4. 做過淘寶客服的朋友說一說，是做售前好呢，還是做售後好呢，假如工資一樣多的話

你好

1. 一般售前客服的工資要比售後低，不過不會低很多。售後客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。

2. 售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利於長壽。
   

5. 幫我想8個淘寶售前客服。 2個售後。 他們的名字。比如像kk 豆豆之類的 好記一點的英文也行

Amy，bobo，coco，dora，Emma，fye,Gill,Hebe

6. 應聘淘寶客服一般會問什麼怎麼回答

第一是打字速度
第二是淘寶後台的屬性程度
第三說話應變能力！
這三條是做客服必備的要素，也是都會問的問題！

7. 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨詢物品大小顏色種類售價等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

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①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」