1. 高分！！淘寶服裝客服經常會遇到的問題
經常見的就是買家會說自己的身高體重，讓你推薦穿多大的合適，還有衣服的質量問題，運費問題，價格問題，是否是正品，售後退換貨問題，處理中差評問題，還有些會講價的等等.......這個說也說不完，具體要根據你做客服時候遇到問題而定
一、多少錢？
二、能便宜點嗎？
三、有什麼顏色？
四、尺寸有合適的嗎？
3. 淘寶服裝客服平時工作中會遇到哪些問題
與其說會遇到什麼問題，不如是客服自己要先對店家的服裝要有個認識，專業強了這樣就能應萬變。
4. 淘寶客服會遇到什麼樣的問題
我身為3年淘寶賣家告訴你，遠遠不止這些問題，現在奇巴很多的，這些需要自身實踐才知道，很多變態問題，不止買家問題，同樣還有更多淘寶小二問題，他們對賣家的不公平，維護買家利益，視賣家利益如糞土，這些我覺得最不能容忍，但有句話很對，我的地盤聽我的，既然在別人地盤開店，就要聽人的
5. 淘寶服裝售前服務可能會遇到的問題，越多越好！
衣服的大小不怎麼好確定，衣服的顏色也可能會有出入，衣服的樣式也會有出入，衣服上一些線頭等瑕疵也可能看不到！
6. 淘寶客服會遇到哪些問題呢！
呵呵 恐怕幾天幾夜都講不完，兵來將擋水來土掩。送你一句真言：顧客虐我百邊，我帶顧客如初戀！
7. 我姨姐介紹我去一家賣童裝淘寶店做客服，但是關於客服是做什麼的我一點也不了解…請大家幫幫忙
一般的淘寶店都會有一個長期在線的旺旺，專門回答顧客的問題。客服就是回答這些問題的。比如你要在線，我去買東西，會問到尺碼啊，顏色啊之類的細節，客服就要熱情並且專業的回答。
購物後會有評價，如果產品不錯，而且客服不錯的話，顧客會給好評，可以增加淘寶店的信譽值。
8. 淘寶客服所涉及的一些基本問題有哪些呢
首先要具備您所在店鋪的專業知識，例如服裝，顧客跟你說身高體重，你就要及時說出顧客所穿的的碼數，什麼快遞，最晚幾點發貨之類的，其次就是有耐心，不要怕麻煩，顧客問的越多，證明他想買，想多了解一下，最後就是要堅持了，淘寶客服工作時間都有很長，加油哦~
9. 淘寶客服的注意事項有哪些
1.語言能力
注意禮貌用語，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，避免出現口頭語，諸如出現「喂」不雅的詞等忌諱出現一些直接的否定詞，如：不知道，與客戶交流中盡量避免 「哦、嗯、啊」單字出現，如果這樣客服感覺你不重視他，認為你在敷衍他。
任何一個買家進入店鋪詢問時，第一句話應該是微笑圖片）您好！雪兒寶貝坊歡迎您，很高興為您效勞！不應該冷淡乾巴巴無表情(下同)的說」什麼事阿?或」說阿?
當買家遇到問題時，可以說「您好！請不要著急！會幫您解決處置好的
當買家要求改價付款時，可以說「請稍等。馬上幫您改！
當價格改好通知買家付款時，可以說「讓您久等了價格已改好，付款後我會盡快安排發貨！
當買家完成付款時，可以發送（合作愉快圖片）和（再見圖片）
當買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說「您好！馬上幫您查詢」然後再告訴查詢結果，並說「羞愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！會立即與快遞公司聯系，盡快將商品送達您手中」
當買家收到貨來反映商品有問題時，可以說「微笑圖片）您好！先不要著急！
當買家給予中差評時，如果買家在線，就可以說「您好！剛看過您給我評價，真的很抱謙！然後再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法）
整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強的語句，同時要顯得專業性較強，您好」呵呵」等和「旺旺上的卡通圖片」要全方位使用
極力營造一個溫馨的購物環境
2專業能力
一個合格的淘寶客服，必需對店鋪的商品了如指掌，這樣才幹做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上網路搜一下答案，同樣的過失不允許重復！從與買家的交流中是可以學到很多知識的
3心理素質
淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的這里的心理素質不只僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的身手，隨時抓住買家的心，解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易勝利，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句「商品都不講價的之！
4服務態度
態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的由於買賣雙方均是虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得「買家是上帝」不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。
5應變能力
一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對於買家所提出的問題，除了要真實客觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，臨時與買家的對話中，可以不時的積累與各種各樣買家打交道的經驗，實際中靈活運用。
6交際能力
雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處置好這個關系同樣值得重視，特別是對於一些老客戶，不要一開口就是價格」數量」等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對於經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對於價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到開口後，對於個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得臨時交往的客戶除外。
7規則制度
任何事情都有一個規則，但是規則是死的人是活的除了要熟悉規則外，更應該做的如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心裡必需很清楚這些規則，處置問題的時候才會沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設下的埋伏，要學會抓對自己有利的證據，引導買家說出對自己有利的話語，比如買家說東西少了或損壞了這種情況是絕對不能隨便供認的就應該以規則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好水平是無異議的如果買家以此為依據來中差評也是無效的特別是對於一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他原話，比方：您是說不退貨要我直接退款給你嗎？您是說如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。