怎樣更好的導購童裝

⑴ 品牌童裝銷售技巧

開品牌童裝店想要生意好，品牌童裝銷售技巧少不了，開店是和顧客面對面的交流，怎樣經營童裝店?如何才能吸引到顧客呢?品牌童裝銷售技巧，做適當的促銷是必不可少的銷售手段，怎樣經營童裝店?從銷售開始，尤其是品牌童裝，打折促銷的時候客戶更是蜂擁而至，而且還能帶動其他物品的銷售，何樂而不為呢?怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧：童裝營銷「折」當先營銷似乎已成為童裝界最不可缺的一個環節，形形色色的廣告、發布會、時尚巡演，其手法之奇之新，經常令人嘆為觀止。然而，市場營銷在童裝界又恰恰是最薄弱的環節之一。對於童裝業而言，「品牌制勝、形象為王」已成大勢所趨。品牌成為市場上獲勝的不二法門，而市場營銷則是打造品牌的有力手段。時至今日，如果你走在大街上，你會發現眾多童裝店店門外或店內的「打折」告示。而在名目繁多的促銷活動中，消費者最感興趣的當屬「換季打折」。業內工作人員介紹，從最受歡迎的促銷方式看，主要集中在降低價格。價格是消費的敏感點，很多情形下，價格往往主宰著一樣商品的生殺大權，尤其對於那些大眾化的品牌，價格更是市場銷售的「杠桿」，通過「杠桿原理」，商家可以控制商品的銷量。出於追求價廉物美的消費心態，大多數消費者對於那些有品牌保證的商品的打折促銷往往趨之若鶩，消費者在購買的同時還能求得心理上的某種平衡。因此，這種方式受到了許多消費者的青睞。這位工作人員表示，童裝品牌廣告在做得有聲有色，但是促銷形式一直都很單一——打折。打折被視為童裝品牌營銷的惟一法寶。剛入季的新裝，上市時不打折，賣到一個月左右，就開始打八折;再過一個月，就開始打六折;到最後換季時，有可能打到兩折。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧：「折」式多樣化除了換季打折促銷外，其它打折促銷方式也浮出水面。限時、限量打折也是商家打折的一種方式。如果哪一天你是周末進入某一家商場，你一定要留心注意該商場的海報喲，說不定在各式各樣醒目的打折標識中，還有限時、限量打折，即在某一個時段打折，一些商家甚至推出一些時段特價，可以在平時的折扣上享受更大的折扣。事實上，換季打折對商家而言只是為了處理即將過期或積壓產品，消費者往往不能選擇到令自己稱心的產品，相比之下，限時(限量)打折則為消費者贏得了更多的選擇機會，消費者會感覺到真正的實惠。這種「限量降價促銷術」若實施得當，將為商家贏得更多的利益。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧：幫助客戶提供解決方案作為品牌折扣童裝店主，只是保證銷售的童裝質量良好是不夠的。你要僱傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供售後服務，並且樂於接受特殊的訂單。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧：尊重顧客大多數童裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的童裝店屈指可數。要知道，無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的折扣童裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。大多數童裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發他們的感性需求。許多童裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調節省成本，全然不提煥然一新的童裝店環境帶來的愉悅感受。相反，出色的折扣童裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。事件營銷是品牌童裝銷售的重要手段，能有效拉近消費者與品牌之間的距離。</SPAN></SPAN></p>事件營銷包括了藉助社會熱點新聞、熱播劇集、體育賽事、節日氛圍等促銷宣傳的營銷方式，例如，前段時間鬧得沸沸揚揚的「拉登之死」事件，讓美國在讀大學生莫里斯·哈拉里通過售賣印有「奧薩馬死了」圖案的T恤衫，在2天內至少賺到了12萬美元。從商業角度來說，莫里斯的這次嘗試毫無疑問是事件營銷的成功典範。「六一」兒童節近在眼前，許多童裝品牌都看準了這一宣傳契機，相比較明星代言對品牌形象的高要求，事件營銷更注重產品質量的優越，只有「真金白銀」才能通過事件營銷獲得成功，因為產品質量是體現消費者消費價值的關鍵，若低級品質借熱點炒作，反而令人反感，導致相反效果。

⑵ 在童裝店當導購，需要了解那些經驗或知識。

童裝店導購必須熟悉的五個知識點
很多促銷人員在面對顧客的時候，只會滔滔不絕地講自己的產品如何的好，很少顧及到顧客的感受，或者從顧客的角度向顧客推薦產品。對於我們需要更加專業的顧問式導購來吸引消費者。小編將與您分享顧問式的銷售應該如何做。
第一：要詳細耐心的給顧客講解
既然要做消費者的購物顧問，就必須能詳細的耐心的給顧客講解相關的產品知識及其售後服務等內容。詳細、耐心是服務業工作人員的具備素質，更是商場促銷員得於順利完成銷售任務的法寶。詳細、耐心是促銷人員與顧客拉近距離的手段，它常常會讓你從中獲得意外的收獲。
第二：要給顧客以信任感
誠信已經成為當今社會經商的一種原則，是因為在商業世界裡有太多的人不講誠信。因此，一個每天面對消費者的促銷人員，能給顧客以信任感，就是她（他）獲得成功的第一步。如果促銷員能讓顧客對她（他）產生親切感，對她(他)信任，那麼，對促銷員完成銷售任務會起到事半功倍的效果。這就要求促銷要有一種平和的心態，不能操之過急，還要不能有貶低其他的品牌的言行，否則，就會給顧客造成反感，也就打消了顧客的購買慾望。
第三：為顧客打如意算盤
優秀的導購員在為顧客作顧問式銷售時，她（他）們不但介紹產品的性能及公司服務，更重要的是她（他）們還會幫助顧客打如意算盤。她（他）們會站在消費者的角度，充分掌握顧客的心理，引導顧客，完成銷售。這往往是優秀的顧問式促銷員與普通促銷員的區別之處。
第四：要熟悉商場里的所有競爭產品
在銷售過程中，促銷員要正直成為消費者的顧問，除了了解自己的產品以外，還要熟悉商場里所有的與你形成競爭的產品的情況。這是優秀促銷員賴於成為消費者購物顧問的資本。也因為擁有這些資本，促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產品。促銷也只有了解競爭對手的相關情況，知己知彼，才能做到心中有數，促銷員的聲音才能大，才能顯得有自信，才能壓得住對方，從而獲得顧客的信賴。
第五：要教會顧客正確使用產品
顧問式銷售技巧——教會顧客正確使用產品是促銷人員的基本要求，但往往會出現這樣的情況，促銷員把貨賣出去以後就忘了做這件事情。如果顧客不會正確使用產品或者沒有撐握基本的維護知識，這很容易導致消費者對廠商的不滿。處理得好，算是走運，處理不好你會後悔莫及。
隨著產品的豐富化同質化，人們在消費時總是面臨著很多的選擇。而現在一些比如電器類的工業產品，如果沒有一定的專業知識，是很難選擇到合適自己的產品的。而且市場里，仍有許多魚目混珠的產品，這就要求消費者在進行選購產品需要有專業的人員充當顧問。

⑶ 手把手教你如何做一名合格的童裝導購員

導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質。
做一個優秀的童裝導購員要僻免如下錯誤
1、導購不及時
對於進入店鋪的顧客,很多導購員根本不去接待,而是看上一兩眼後由顧客任意參觀,等待顧客自己挑選。直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買,沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現象尤其是在一些大型賣場和品牌店居多,很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹,要給顧客留下充分、寬松的個人空間,否則很容易把顧客趕走。
銷售是需要互動的,缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與慾望,這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的,因此在這里告誡導購員一定要與顧客動起來。

2.不能主動招攬顧客
導購也是很辛苦的工作,同時,導購員的時間因為顧客流量的影響難免出現一些空白段。在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事,即使有些導購是站在店門口也是在站崗,為了站而站,不知道主動招攬過往的顧客,而是在那裡守株待兔。
更為嚴重的是,在沒有顧客的時候,很多服裝導購員不知道如何安排自己的工作,把大量時間用在發簡訊、看雜志或聊天上,很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導購的這種不負責任的心理與表現給了顧客被冷淡、被輕視的感覺,同時也失去了與顧客交流的機會導購要把握好接近顧客的時機
1，顧客進店後，不停地搜尋。
這是因為顧客有明確的目標，但不知道在哪裡，你就可以接近，並適當導購。
2，站在一件服裝前不動，並且偶爾會出現抬頭尋找售貨小姐的行為趨向。
這是因為顧客對這件衣服有興趣，但可能需要你的具體介紹了，這時，你該適時地走近並做出介紹。
3，用手觸摸服裝，仔細感受面料、找價格卡或標簽等。
這是因為顧客已經對此服裝有了基本的認可，想通過價格來給商品做進一步的定位。這時，你就該走近顧客，除了適當介紹商品外，還應該抓住時機，講出店內最近的優惠活動等等更加可以吸引顧客的亮點，以便在更大程度上讓顧客了解以促進成交。
所以，盲目熱情是不行的，很可能會影響顧客購物慾望，讓顧客怯步，而失去成交的機會。然而，現實的服裝銷售中，能夠十分准確地判斷出顧客的類型也並不容易，但是，如果你想做個成功的服裝商，就需要在平時的銷售中認真地觀察顧客，用心積累經驗，這樣才可以在經營中更勝一籌。

⑷ 童裝銷售有什麼技巧

隨著童裝的銷售市場的不斷擴大，市場的競爭力也越來越激烈。想要讓童裝能夠銷量得好，且達到預期想要的銷售效果。G-Brand童裝告訴你童裝的消費，怎樣制定一系列有效的銷售技巧。
1、推薦時要有信心
童裝店員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足，那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、准確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝銷售推薦時，要根據各類的童裝產品的不同，准確的說出每款童裝的優缺點，尤其是它的優點要准確的牢記在心上。而缺點，在推薦時就要靈活的說出，這樣才能讓消費者覺得你推薦得比較專業，才會信任您給她做的推薦。

⑸ 作為一名童裝的導購員應該要怎麼做

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

⑹ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。

一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點

不管什麼類別的產品並不是完美的，店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時，需根據各類童裝產品的不同，詳細指出其優點與缺點，優點是給購買者肯定的心態，缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感，童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。

二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心

自信是讓他人信任的基本前提，童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時，一定要有自信心，這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣，反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足，還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?

三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度

童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時，要以適合意向購買者為前提來推薦，不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前，童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件，如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。

四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品

童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時，不能單調的用嘴上功夫，加上身體語言或是一些自然的手勢，都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它，這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增，當然也更催動的成交!

(6)怎樣更好的導購童裝擴展閱讀:

銷售童裝時注意事項:

1、推薦服裝要有信心

一般來說，導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝，在接待顧客的時候要注意合理用語，在推薦服裝的時候要有信心，只要你自身做到信心十足，才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的，對於童裝導購來說，在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。

2、配合手勢和面部表情

除了語言之外，手勢和面部表情也是表達情感的一種方式，作為導購，在接待顧客的時候最好做到面帶微笑，至少要讓顧客覺得你是親切的，值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候，可以配合一些基本的手勢進行解說，讓顧客明白你在用心講解，更加能夠促進成交率。

3、准確解說服裝特徵

在做導購的時候，最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心，或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色，這樣一來，在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的，更加能夠吸引他們的注意，在引起顧客的興趣之後，再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解，你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。

4、銷售方式因人而異

就像人與人之間的相處，銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式，要因人而異，真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」，最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。

5、微笑相迎

導購與顧客的關系，說實在的就是人與人之間的關系，都說以誠相待就能收獲更多，所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些，最好是以微笑相迎，這樣一來更容易吸引消費者進店。

6、不要過分熱情

親切不代表過分熱情，要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，更是寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。

其實小編並不喜歡這樣的導購，或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間，導購介紹得太多反而會讓我們有壓力，所以很可能導致消費者很快離店，所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。

⑺ 銷售兒童服裝的技巧有哪些

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

銷售技巧是個范圍很廣的話題了，銷售技巧涵蓋了，潛能開發，優勢談判，高效溝通，前期調查等大量的知識。

表面上是兒童服裝的銷售，其實是對兒童形象，服裝材料對兒童健康，發育等方面的銷售。所以可以從形象，健康，發育等方面切入去展開銷售，但是銷售的時候要從這方面的理念給予客戶一定的教育。至於具體的話術方案可以從下面的知識中去借鑒。

不要整天想著把東西賣了就有提成了，要去聆聽客戶的想法，然後想辦法去幫助客戶解決問題。多去看，多去聽,多去為你的客戶著想！多學習一些失敗的銷售經驗。真誠是你永遠的承諾！

⑻ 如何做好童裝銷售 _銷售技巧

2008年，中國童裝消費呈現兩位數以上的增長，童裝自然成了服裝業發展的一個新增長點，而童裝的銷售渠道，也顯現出更加紛繁復雜的態勢。 傳統百貨店面臨蠶食 就目前而言，服裝仍然是百貨店極為重要的產品線，所佔經營面積最大，是商店營銷策劃的重點商品。百貨店的服裝種類很多，童裝在其中佔有了很大的比例。從商品結構來看，百貨店中的童裝品牌，一般都走的是中高價位路線。百貨店中的童裝品牌或專櫃大都混雜於其他類別的服飾之中，得不到應有的突出，這種現象尤其以二線城市居多，這說明在這些城市，消費者的需求能力和市場的空間決定了童裝品牌的生存環境。隨著零售業態的多樣化，百貨店逐漸將廉價類童裝讓位給低價型業態––超市和倉儲商場。 另外，很多走高端路線的童裝品牌也看重童裝專營店這個渠道，他們認為專營店更能通過對比展示出自己品牌的品質和形象，這使得百貨店不再成為高檔童裝的唯一銷售場所。 品牌專賣店正成為主流 專賣店也稱概念店，所謂概念店就是其裝潢設計、標志、商標、包裝等相互配套，一同納入「CI」設計，強化品牌形象。一般而言，專賣店的童裝價格不菲，但能保證品牌童裝的品質，一些世界名牌服裝專賣制度很嚴格，沒有專賣資格絕對無法進貨，這樣做一是為了防止假冒，二是為了搞好售後服務。 在我國的一線城市，由於消費者購買能力相對較強，因而更趨向於童裝的品牌專賣店，這也是童裝專賣店在我國一線城市得以迅速發展的根本原因之一。另外，特許經營正成為國內經濟的熱點，也是解決童裝銷售瓶頸的好方法。童裝企業在解決了生產、資金、品牌等問題後，必定面臨營銷擴張的考驗。特許經營作為一種規模化、低成本、智慧型的營銷擴張方式，它利用知識產權的轉讓，充分地調動一切有利資本，並將其實現最優化組合，以達到迅速擴張規模，擴大銷售的目的。 專營店處境尷尬 專營店是指進行專業化經營的商店。專營店不像品牌專賣店那樣只經營單一品牌，也不像百貨店那樣包羅萬象，專營店在服裝經營上比百貨店集中，比專賣店豐富，這樣既避免了大商場大而全造成的風格不突出，又避免了單個品牌勢單力薄難以形成氣候的弱點。童裝專營店的市場競爭優勢是只經營童裝這單一品種，產品線雖窄，但花色品種齊全，規格多樣，專業化程度高，售價較低，符合消費者對商品專業化和物美價廉的要求。 童裝專營店在硬體上有舒適的購物環境，在軟體上有完善的管理系統，店內匯集多種品牌童裝，質量、售後服務有保障，商店注重廣告宣傳，每月有不同的營銷活動。這種專營店應是發展的方向。但是，目前市場上仍有相當數量的專營店經營不甚規范，店內童裝無所謂品牌，質量參差不齊，消費者退換貨困難，服務不到位。這類專營店需要不斷改進。現在消費者的消費觀念逐漸成熟，越來越重視質量和商店信譽，從理性角度說，不被消費者信任的店沒有好的發展前景。 在我國，童裝專營店的經營方式主要分為經銷式和招商式。經銷式憑借買手對市場的熟悉和獨特的經營眼光，挑選適合自己商店風格和市場定位的品牌童裝或無品牌童裝，從廠家直接進貨或從批發市場進貨，買斷經營，自主定價。招商式同百貨店的招商方法類似，即出租櫃台，由於專營店比大商場的經營成本低，專櫃的租金較便宜，故童裝價格比大商場有競爭力。 倉儲超市更貼近百姓 超級市場是指規模大、成本低、毛利低，消費者自我服務為主的商店。嚴格地說，超市、倉儲式商場是不同的零售業態，但從服裝銷售角度來看，它們有共同的特點。就商品類別來說，超市、倉儲式商場同百貨店一樣，種類齊全，品種繁多。在服裝超市和倉儲商場最吸引顧客的是價格低廉，因為中低收入的顧客總是希望以較少的錢買更多的東西。在這里，童裝以略低於市面的價格銷售，吸引消費者興趣，增加市場人氣。在多種零售渠道中，超市、倉儲式商場更是低齡童裝的主要零售業態。 縱觀國外超市、倉儲式商場的經營之道，從沃爾瑪到西爾斯，無一不以連鎖經營取勝，連鎖在倉儲式商場中，大路貨服裝成為主力軍，除了有正常銷售的服裝外，更有大量季節性處理服裝、削價服裝出售，但不賣舊服裝。這里的產品組合也力求多變，常進一些著名品牌服經營適用於多種零售業態，在我國方興未艾。 網路銷售異軍突起 隨著80後一代家庭的增加，新的童裝購物群體正在形成規模，這一代年輕人更熱衷於以互聯網為平台選購童裝。與傳統營銷模式相比，童裝的網路銷售正在逐步顯現出其旺盛而獨特的生命力，同時，隨著童裝市場新一輪家庭和消費群體誕生，當這些年輕家庭電腦普及化程度提高後，在互聯網購物已成為一種時尚的消費習慣。網路營銷是21世紀現代營銷方式之一，已經有很多童裝企業建立了網站，開發網路分銷渠道，顧客也可以通過互聯網的搜索，找到不少兒童服裝網上購物的網站，如：淘寶網、中國兒童用品網、女人街網、華嬰網等等，諸如眾多的網站，通過網上發布廣告，建立電子商場(無店鋪銷售)，提供網路服務等形式為消費者提供快捷、便利、優惠的產品和服務，同時為消費者節省了精力成本和時間成本。 在今後幾年，童裝市場的消費群體主要是年輕家庭，這部分年輕家長由於文化程度普遍較高，對新生事物接受程度較快，他們對新的消費方式敢於嘗試。其中，網上購物也將成為他們一種購物或消費的行為。

⑼ 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。