❶ 淘寶賣家 衣服穿過後說質量有問題. 我是賣家 客戶在我這里購買了衣服 簽收6天後說褲子有點問題具體什麼問
你可以再旺旺上套她的話，問她是不是不給錢就要給差評，
這樣就沒事了，如果到時候給你差評是可以申訴的，
旺旺上的聊天記錄是可以作為申訴的證據的，
這樣的差評是打客服電話，小二會幫你修改的
我曾經打給淘寶的客服電話詢問了那些情況下是可以電話申述進行修改評價的
成功修改過4個差評
希望可以幫到你，望採納，有其他問題可以繼續提問探討下。。。
❷ 有沒有做淘寶服裝客服的 說一下一般顧客都喜歡問那些問題 主要是褲子方面的 謝謝l了
一般問碼數（碼數偏大偏小的問題，腰圍、臀圍、腿圍），長短，面料做工，實物和圖片色差大不大，再就是價格和快遞.。
❸ 我不退貨 在淘寶直接申請售後行嗎客服不說話 褲子質量太次剛穿就壞了
褲子穿過了，申請售後>維修
至於要不要退貨是賣家說了算的
哪有買家自說自話，不退貨怎麼行（涉嫌敲詐，拿了貨還要錢）
把貨退回，賣家簽收送廠家維修
假如維修還不滿意（舉證），淘寶會啟動消費者保護基金給予賠付。
❹ 為什麼你們拍拍客服在不知道褲子質量的情況下（褲子質量很差）還跟我說這褲子在大商場你買要七八十塊！
建議上厚點的長褲。比如牛仔褲，休閑褲。
秋天就是長褲熱賣的開始， 一定記住要符合秋冬裝的基本搭配哦
❺ 我是服裝導購，前幾天賣掉一條褲子，結果今天客戶拿褲子來投訴，褲襠處出現脫線問題。
都穿過 洗過了 怎麼可能會換？
我以前也賣過衣服 表示 遇到這種顧客 直接不予理會
如果 你做不了主 你可以直接問你上司撒
再說了 就算他是在商場買 這樣的問題 也不可能給他換貨！
這種 不是你的錯 你沒必要感到內疚什麼的！直接給他說明問題 如果 他還糾纏不清 要麼你就讓你上司出面（畢竟，只是打工的 權利沒那麼大）
❻ 客戶收到的褲子不滿意 說很多線頭 質量不滿意 要退貨 可是我跟廠家反應了問題 說不能退 只能換
既然是朋友了你就不要計較虧不虧本了，自己虧一點他高興就好，這樣以後還會多個回頭客
❼ 我昨天接到了一個淘寶客服的電話，說我買的褲子甲醛超標，現在要3倍退款，問我支付寶有沒有收到，我說
你好。冒充淘寶客服給你掛電話的完全是一個騙子。你不要理會他就完事了。如果再給你打電話的話。你把他加到黑名單里就可以了。這種情況百分之百是騙子。千萬不要上當受騙。也不要和他聯系。
❽ 褲子起球了，客人穿了一天，我該怎麼回答顧客，讓她滿意，錢退客人嗎
褲子起球了，客人才穿了一天，像這種情況下，你想讓他滿意最好說，有可能是因為清洗時候沒有把握好溫度以及力度所導致的後果，但是為了留住這個客戶，你可以說這條褲子免費將錢退還給他
❾ 如果你想買一條褲子，你咨詢問題，說穿上顯胖嗎，賣褲子的客服老說沒辦法！你會什麼反應
買一條褲子，如果咨詢客服，客服說沒有辦法，我覺得可以直接退給他，讓他重新調整一個款式，大一點的褲子或者直接退貨不要了。這個的話明顯就是客服在應付，所以我覺得這周可以不用再跟他說了，直接退吧。
以下為題外話僅供參考。
日常生活養生小知識
俗話說得好：身體是革命的本錢嘛!我們要想成功就得由一個健康的身體作為基礎，下面就為大家介紹一些日常生活養生小知識吧!
水是生命之源，健康飲水要注意：餐前餐後喝杯水，保持身材長相美;大口喝水潤腸胃，消化良好又不貴;不渴也要常喝水，毒素排出身體健康。關注飲食細節，多多飲水不停歇。願你身體健康，事事順心。
冬季養生妙招多，送出問候心意表：多喝淡鹽水潤喉又潤肺，橘皮泡水降火顯效果，常吃生梨煮紅梨利咽止咳，米醋兌水常漱口治療口舌生瘡有奇效。祝你健康過冬、快樂過冬。
五穀雜糧像是陽光，蛋奶禽肉像是浮雲，蔬菜水果像是彩虹，健康飲食就像是晴朗的天空，讓健康生活更給力。
飯不在於吃多，吃飽就好，飯不在於吃飽，吃好就行，飯不在於多貴，吃出營養就好，飯不在於多營養，只要健康就好。飲食最重要就是健康嘛。
❿ 與客戶交談最重要的是什麼
推銷員與准顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1．金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
「張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。」
「陳廠長，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎」
2．真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
有人說：「贊美是暢銷全球的通行證。」
因此，懂得贊美的人，肯定是會推銷自己的人。
原一平有一次去拜訪一家商店的老闆。
「先生，你好！」
「你是誰呀！」
「我是明治保險公司的原一平，今天我剛到貴地，有幾件事想請教你這位遠近出名的老闆。」
「什麼？遠近出名的老闆？」
「是啊，根據我調查的結果，大家都說這個問題最好請教你。」
「哦！大家都在說我啊！真不敢當，到底什麼問題呢！」
「實不相瞞，是……」
「站著談不方便，請進來吧！」
……
就這樣輕而易舉地過了第一關，也取得准客戶的信任和好感。
贊美幾乎是百試爽，沒有人會因此而拒絕你的。
原一平認為，這種以贊美對方開始訪談的方法尤其適用於商店鋪面。那麼，究竟要請教什麼問題呢？
一般可以請教商品的優劣、市場現況、製造方法等等。
對於商店老闆而言，有人誠懇求教，大都會熱心接待，會樂意告訴你他的生意經和成長史。而這些寶貴的經驗，也正是推銷員需要學習的。
既可以拉近彼此的關系，又可以提升自己，何樂而不為呢？
記住，不次見到准客戶，以贊美對方開始訪談。
成功處方：
·贊美別人的優點。
·以贊美為開場白。
·多加練習。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
「王總，您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總，您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。」
3．利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說：「老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎」顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續說，「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說：「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：「您卧室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
4．提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者（顧客的親友）要你來找他的。這是一種迂迴戰術，因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：
「何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
「李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6．提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：
「張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼」產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7．向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。」
推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
8．表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
一位消防用品推銷員見到顧客後，並不急於開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完後，裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員，光說：「這是金鍾牌高級領帶」，這沒什麼效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說「這是金鍾牌高級領帶」，就能給人留下深刻的印象。
9．利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：「哪產的多少錢一雙」廣州表殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷，他們准備了一個產品箱，裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品，進門後不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。
10．向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如：「王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題」受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
11．強調與眾不同
推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員，在名片上印著「76600」的數字，顧客感到奇怪，就問：「這個數字什麼意思」推銷員反問道：「您一生中吃多少頓飯」幾乎沒有一個顧客能答得出來，推銷員接著說：「76600頓嗎假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您不剩下19年的飯，即20805頓……」，這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12．利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此，推銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷訪問的順利進行。
13.逗准客戶笑
拜訪的過程中，設法打開沉悶的局面，逗准客戶笑是一個很好的接近方法。
原一平曾以「切腹」來逗准客戶笑。
有一天，原一平拜訪一位準客戶.
「你好，我是明治保險公司的原一平。」
對方端詳著名片，過了一會兒，才慢條斯理抬頭說：
「幾天前曾來過某保險公司的業務員，他還沒講完，我就打發他走了。我是不會投保的，為了不浪費你的時間，我看你還是找其他人吧。」
「真謝謝你的關心，你聽完後，如果不滿意的話，我當場切腹。無論如何，請你撥點時間給我吧！」
原一平一臉正氣地說，對方聽了忍不住哈哈大笑起來，說：
「你真的要切腹嗎？」
「不錯，就這樣一刀刺下去……」
原一平邊回答，邊用手比劃著。
「你等著瞧，我非要你切腹不可。」
「來啊，我也害怕切腹，看來我非要用心介紹不可啦。」
講到這里，原一平的表情突然由「正經」變為「鬼臉」，於是，准客戶和原一平一起大笑起來。
無論如何，總要想方法逗准客戶笑，這樣，也可提升自己的工作熱情。當兩個人同時開懷大笑時，陌生感消失了，成交的機會就會來臨.
「你好，我是明治保險公司的原一平。」
「噢，明治保險公司，你們公司的業務員昨天才來過，我最討厭保險，所以他昨天被我拒絕了。」
「是嗎，不過，我總比昨天那位同事英俊瀟灑吧？」
「什麼，昨天那個業務員比你好看多了。」
「哈哈……」
善於創造拜訪的氣氛，是優秀的推銷員必備的。只有在一個和平歡愉的氣氛中，准客戶才會好好地聽你說保險。
成功處方：
·營造祥和的談話氣氛。
·發揮自己幽默的個性。
切忌：
不要讓准客戶有「被迫接見」的感覺。一般的准客戶對業務員都懷有戒心，一旦用強迫的手段，非但沒有效果，反而會增加他對你的抵觸情緒。原一產從來不採用被迫接見的方法.
有一次，他想通過電話約談一位準客戶的表哥。
「你好，是某某電器公司嗎？請你接總經理室。」
「請問你是哪裡啊？」
「我叫原一平。」
「請你稍等一下。」
「電話轉到總經理室。
「哪一位啊，我是總經理。」
「總經理，你好，我是明治保險公司的原一平，我聽說你對繼承權方面的問題很有研究，所以今天冒昧地打電話給你，幾天之前，我曾拜訪地你的表弟，與他研究了繼承的問題，他感到很滿意，所以今天我想與你再來研究一番。」
「嗯。」
「事情的經過你問你表弟就知道了，我本來可以叫你的表弟寫一份介紹函再來拜訪你，不過這樣似乎有強迫的味道……，其實在這個時候，誰也無法強迫誰……」
「嗯.」
同樣一聲「嗯」，但第二聲比第一聲親切多了。
「怎麼樣呢？」
「既然是這樣，咱們約個時間談談也好。」
……
尊重准客戶，重視准客戶。談話之中要注意分寸，盡可能避免無形之中對他們造成的傷害。
透過你的坦誠，准客戶會對你產生某種安心的感覺。
成功處方：
·對人要尊重，千萬別傷了客戶的自尊心。
·善於利用轉介紹。
·定好約談的時間。
——引自延邊人民出版社《五步構建銷售渠道》