❶ 周大生员工被投诉会怎么样
你好,
很高兴回答你的问题,
你的问题是
周大生员工被投诉会怎么样?
首先作为服务行业的从业人员,
被顾客投诉是一件很正常的事情。
那么作为企业方,
首先要查清楚客户投诉的事情经过缘由
,弄清楚自己的员工有没有责任。
虽然说顾客是上帝,
但是同样的企业也需要在自己的员工没有责任的情况下,
站在员工这边支持员工的工作。
所以员工有过错的,
该处理就要处理,
该扣工资就要扣工资奖金
如果员工没有错误的,
那就应该据理力争,
秉持公道和正义。
❷ 周大生珠宝店宝店的服务细则
2019客户服务承诺及以旧换新服务标准
一、周大生客户服务承诺
当您购买了周大生产品后,您可享受到以下售后服务:
1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务;
2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务;
3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务;
4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务;
5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务;
6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时,可免维修工费,只需支付材料成本费。
二、去门店售后时,请出示以下资料(必备):
销售小票(或发票)、检测证书、产品标签,是您享受以上售后服务的有效购物凭证,请妥善保管。在享受售后服务前,请出示销售小票(或发票)、检测证书和产品标签。
三、周大生《客户服务细则》,以旧换新服务标准
【足金】:同品类换购,按25元/克收取折旧费,新货品工费按标签另计。
【铂金】:铂金换铂金,同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费,旧货含量每差一级补差20元/克,例如:Pt950换Pt990折旧费为80元,以此类推;新货品工费按标签另计。
【18K金】:按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗(18K金赠链除外),折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。
【一口价黄金】(硬金、精品和知识产权产品等):按照旧饰品售价20%扣除折旧损耗,折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。
【钻石镶嵌饰品】换购标准:
新饰品标价须高出旧饰品售价20%,并限定最低补差金额不得低于1000元;
换购差价≥1000元/件,补齐差价即可;换购差价<1000元/件,除补齐差价外,另收取折旧费500元/件;群镶豪华款收取折旧费800元/件;办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时,旧饰品按销售价换购,新饰品不享受换货店柜的优惠。
【22K产品】:暂无统一的换购细则,具体换购方案可前往门店咨询了解。
【银饰品】:暂时不提供换购服务
四、重要提醒:
*黄金、铂金新饰品克重,需高于旧饰品克重,可以多件换一件,一件换多件;
*18K金、一口价黄金(硬金、精品和知识产权产品等)新饰品价格需高于旧饰品售价。
*钻石镶嵌饰品以旧换新,需按照以小换大调换原则,可以一件换多件,多件换一件,按多件计算补差价或收取折旧费。
*钻石镶嵌类饰品以旧换新限原销售店柜提供,如原销售店柜撤柜,或其他特殊情况时,可拨打客服热线进行处理。
*货品维修时间需以店柜提供时间为准,如需返厂进行维修处理,约需25个工作日(包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间);
*损耗标准:货品修理后重量可能会与饰品有所差异,需要根据货品实际情况而定,具体详情请咨询店柜;
*因计量设备差异,货品重量可能与保证单记录有±0.01g公允差,此公允差符合国家计量相关法规规定;
*部分纯度>900‰的黄金及铂金首饰,因佩戴或制造工艺所需,其配件纯度规定:黄金≥Au900、铂金≥Pt900,焊料纯度规定:黄金≥Au900、铂金≥Pt800;
*已售出货品非产品质量问题,恕不退换。附有鉴定证书的饰品,在享受换购服务时需携带有关证书,如证书遗失或损毁,需支付产品相关的证书检测费用,具体费用详情请向店柜咨询;
五、温馨提示:
黄金、铂金及18K金属贵金属类,应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品,以免引起化学作用,产生变色或损坏的现象。同时,不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形,故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式,如结构复杂、空心设计的饰品,一旦损坏或变形,难以修复,需小心佩戴。
*为更好提供服务并适应市场变化,以上个别服务细则可能会进行调整,实际以店柜为准,恕不另行通知。
六、【客服热线】:
400-109-8866、800-830-6248(仅限座机播打)
服务时间:星期一至星期日09:00-21:00(春节和国家法定假期除外)
*如遇到客服电话忙,可提供您的姓名、电话、产品图、门店信息和销售小票(或发票)发到我们邮箱[email protected]安排专人与你对接。
*关于编红线:属于额外收费项目。如需服务,可咨询店内工作人员。
❸ 仲裁周大生 常州周大生专卖店倒闭 之前没有任何通知,我们都是老员工3年到5年的,只肯给我们4千
可以通过向当地劳动监察部门投诉或者直接申请仲裁要求支付经济补偿金,经济补偿金按照工作年限计算,一年补偿一个月,半年以上不足一年的按一年计算,半年以下的补偿半个月工资。
❹ 我在周大生里刚上班一个月,老板就让我们员工写一份总结,谁能帮助我一下,,急求
工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:
1、你都做了哪些事,简明扼要;
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;
3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再
❺ 我想去周大生买珠宝销售 底薪1200 大家觉得一个月加提成能有多少我在岳阳市
那就要看你自己的业绩了,如果你的业绩比较高的话,一个月提成,有个五六千也是没有问题的。
❻ 周大生珠宝员工要求
专业过硬,只是基础,技巧上面得用心体会,每个人性格不一样,销售方式是不一样的。最主要是要懂得从顾客口中探知隐藏的信息。
❼ 求助,喜欢上周大生珠宝的女店员
想把微信留给她,又不会吓着她,熟了之后再给会比较好。你可以多去她在的柜台那里看看,多和她聊聊,聊珠宝的同时,顺带夹杂少量其他问题,最好是让她能感觉到温馨的一些关心的话语。这样久了,她就肯定会注意到你的,到时候如果她会主动和你聊几句的话,差不多你就可以把你的微信号留给她了。
只是要知道,如果你真的只是想先和她做朋友的话,那言行间也不要太暧昧。她毕竟已经工作了,如果你真的喜欢她的话,估计得你先有自己的工作,之后再考虑会比较好。但是你也得先了解下她,知道她现在有没有男朋友或是喜欢的人。虽然说的比较现实,可是如果现在的你不能给你喜欢的人安全感,不论是物质上还是精神上的,至少不要阻挡其他喜欢她的人给她幸福。
总之就是,如果只是单纯的做朋友,希望你能如愿,毕竟我还是相信世上男女之间是有真正的友情的。当然,要是以后你们之间有什么其他的发展,就看你和她之间的缘分了,有时候我还是挺相信缘分这东西的。
❽ 周大生珠宝一共邀请过几个品牌形象代言人分别有什么特点
一共邀请了两个形象代言人。一个是林志玲,一个是angelababy(杨颖)。
Angelababy能成为周大生的代言人。我感觉既然是人家公司选上的,肯定是看上Angelababy的实力。
周大生邀请Angelababy成为公司全新形象代言人,就是希望凭借她漂亮充满活力的形象丰富珠宝年轻时尚的内涵。80年代、90年代逐渐成为珠宝消费的主要群体,而Angelababy成为新生代女神代表,在年青一代中的影响力非同凡响。
林志玲,1974年11月29日出生于台湾省台北市,华语影视女演员、模特、主持人。
2000年,签约凯渥模特经纪公司并开始职业模特生涯。2002年,因拍摄某企业电视广告而获得更多关注。并于次年被媒体评选为“台湾第一美女”。
2004年,她开始将演艺事业转向内地。2007年,林志玲出演银幕处女作《赤壁》并正式进军影视领域。2008年,林志玲主演个人首部喜剧片《决战刹马镇》。
(8)周大生专卖店员工制服扩展阅读:
坚持爱心、理性、共同奋斗的核心价值观,真诚服务,卓越创新,为顾客奉献美丽,传送爱心;为股东,员工谋利造福,与合作伙伴互利双赢,创立传世品牌,缔造珠宝帝国,光耀华夏,与龙同飞。
三个人:顾客是恩人,员工是亲人,领导是凡人
新三人:理解人性,不战而胜;凝聚人心,不约而同;发挥人才,不召而至;
四个共同:共同实现人生价值,共同追求家庭幸福,共同实现企业理想,共同效力国家富强
六条相处原则:尊重、沟通、真诚、友善、反省、自律;
八大工作原则:
将心比心、角色转换;
勤俭节约、崇尚实干;
同步发展、落实反馈;
独当一面、永不言败。
质量方针:用爱心为顾客创造高品质产品与服务;
环境方针:
树环保意识,守环保法规
降能源消耗,谋持续和谐。
❾ 周大生营业员怎么样
我在深圳。平湖周大生上班。工资也很低上班上了26天领了530元。还是他公司把我调到很远的连锁店去。我没有去上班。穿了他们的衣服退了还要扣200元。培训费扣100元,何况还是下班时间培训 等。。这里的老总简直不是人。
❿ 关于周大生黄金项链! 周大生员工进!
也就是377.15元一克,在一线城市差不多这个价,你最好抓紧买,黄金现在涨得很厉害,只会涨不会跌