商品退换货制服

Ⅰ 消法对于退换货的法律规定是怎么样的

《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”

同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。

一方面，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

另一方面，经营者对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况标注。

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

Ⅱ 超市退货货制度

超市退换货制度：

第一条 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律、法规执行。
第二条 商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。
第三条 因商品质量原因或消费者喜好发生变化要求退换货的，市场里的商户需本着“三倾斜”原则，即：制度向消费者倾斜、意识向消费者倾斜、利益向消费者倾斜；可换可不换的，以换为主，可换可退的，以退为主；可退可不退的，以退为主。
第四条 消费者需要调换货的，或者在规定日期内消费者要求退货的，可由柜组、部门解决。
第五条 因商品质量问题要求退货的，先由柜组解决。如有争议时，由客服中心调查核实后并注明原因，按相关规定履行退货手续。
第六条 对于来市场投诉的消费者，各层管理人员及营业员必须主动热情接待，并填写投诉登记表，做出处理意见。如果消费者对楼层的处理结果有异议时，管理人员将其处理结果随消费者一起向客服中心进行投诉，接待人员调查核实，并予以最终裁决。
第七条 对于不属于质量问题，只是由于消费者需求变化而提出退换的商品，只要商品保持原质、原样、吊牌标识齐全、不脏、不残、不损、不影响再次销售；
第八条 消费者购买了认为不合格的商品，本公司相关人员无法认定时，消费者可去省、市质量监督部门鉴定，确属质量问题的商品，供应商应承担鉴定费和顾客往返的城市最低交通费用，并给予退换。如无质量问题的，一切费用由消费者自行承担。
第九条 超市销售清单和发票在购物3天内可退货，7天内可换同价商品，15天以后不能退换（属于国家三包范围之内的商品以国家规定办理）。
第十条 生鲜食品，个人卫生用品（如内衣、内裤、袜子），消耗性商品（如电池、 胶卷）一般不予退换；开封使用过的化妆品、内衣裤、名贵珠宝、名贵手表、高档裘皮、裁剪改型过的服装以及标明是（特价商品）处理品的（没有真实说明原因的除外）等商品，不存在质量问题的，不予退换。
第十一条 有明显使用痕迹的商品不予退换；原包装遗失，配件不全或者损坏的商 品不予退换，本公司出售的清仓降价商品。
第十二条 退换商品遇调价情况做如下处理：在15日以内，如遇涨价、降价情况，应按原购物价格退款；超过15日，如遇降价，按降价后价格退换，如遇涨价，按原价格退换。
第十三条 因消费者使用、洗涤、保养不当而导致出现的问题的商品，不予退换货。 第十四条 单价在2000元以上商品售出后，无质量问题（质量问题需有质量检测报告），不予退货。
第十五条 因物价标签误导消费，引起消费者投诉的，应予以退换货，并对相关责任人按有关规定进行处罚。
第十六条 在退换货过程中，由于有关人员服务态度不当，而导致工作人员被顾客投诉到有关行政部门而被媒体曝光的，给予相关责任人200元—1000元处罚。
第十七条 凡需退换的商品数必须经主管鉴定后，无质量问题才能退/换货。
第十八条 本规定由公司和供应商双方共同遵守，投诉中心以“商品退换处理单”的形式进行退换货的最终裁决。对于裁决结果任何部门和个人不得任何理由推诿和拒绝，必须在接到“处理单”后无条件地遵照执行。

Ⅲ 消法服装退换货规定

买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

(3)商品退换货制服扩展阅读：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

Ⅳ 国家消法规定七种不能自由退换货的商品

国家消法规定不能自由退换货的商品为四大类。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

(4)商品退换货制服扩展阅读：

消费者的权利

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

Ⅳ 商品退货规定（服装）

部分商品维修退货责任规定

第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的维修、更换、

退货（以下成为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《共话人民共和国消费者

权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条 本规定所称部分产品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。

目录由国务院产品质量监督管理部门会工商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院

产品质量监督管理部门发布。

第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则，销售者与生产者、销售者与共或者、销售

者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 目录中规定的指标履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者指定严于本规定

的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品的三

包责任。

第五条 销售者应当履行下列义务：

（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标示要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当待橡胶严，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有

效发票和三包凭证；

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条 修理者应当履行下列义务：

（一）承担修理服务义务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故

障急修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30天以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者地监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的咨询。

第七条 生产者应当履行下列义务：

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，不许岁产品向消费者提供三包凭证、

修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）项负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费

用。保证在停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

第八条 三包有效期字开具发票之日期计算,扣除因修理占用和五零配件待修的时间。三包有效期

内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退货、更换。

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能销售者可以选择退货、换货或修理。退货时，消费者

应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换或者修理、换货时，换货时，

销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办

理。

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明

，有销售者负责位消费者免费调换同型号同规格的产凭或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向

生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条 在三包有效期内，因生产者为供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应

当在修理状况中注明，销售者凭词句免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者

追偿或者按购销合同办理。

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者应当予以退

货的，消费者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当给与

退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理获得产品均不得提供给消费者。

换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。有销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证

或者三包凭证背面加盖更换章。

第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用报关不当只是产品不能正常使用外，由修理者免费修

理（包括材料费和工时费）。

对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供和了的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿

，或者按合同办理。

第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

第十七条 属下类情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

（二）非承担三包修理者拆动造成损失的；

（三）无三包凭证及有效发票的；

（四）三包凭证型号与修理者产品型号不符合或涂改的；

（五）因不可抗拒造成损坏的；

第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用之三包有效气馁保证正常修理的待支费用。

第十九条 消费者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨发费用，具体办法由产销双方

商定。销售者委托或者指定修理者的，起修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用

。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，起三包责任按国家有关规定执行

第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷的，可以向消费者协会、

质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，销售者可以向产品监督管理部门或

者工商行政管理部门申诉，有上诉部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可

以直接向人民法院起诉。

第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

第二十四条 本规定自发布之日起施行。园国家经济委员会等八部委局发布的国发（1986）177号

《部门国产家用电器“三包”规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。

附件：实施三包的部分商品目录（第一批）

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名称 三包有效（年） 主 要 部 件 名 称 折旧率

整机 主要部件 （日）

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自行车 1 2 车架、变速器 0.05%

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彩色电视机 1 3 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.1%

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黑白电视机 1 3 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.05%

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家用录像机 1 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 0.1%

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摄像机 1 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、带盘电机 0.05%

集成电路、磁头

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收录机 0.5 电机、激光头、集成电路、电位器 0.05%

(含音箱)

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电子琴 无 0.05%

[37键(含)以上] 1

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家用电冰箱 1 3 压缩机、风扇电机、遥控器、电磁阀、 0.05%

(含冰箱) 过滤器、冷凝器、手吸管

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洗衣机 1 3 电机、定时器、程控器、电容器 0.05%

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电风扇 1 3 电机、定时器、程控器 0.05%

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微波炉 1 2 电机、此空气、定时器 0.05%

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吸尘器 1 3 电机 0.05%

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家用空调器 1 3 压缩机、风扇电机、温控器 0.05%

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吸排油烟机 0.5 1 电机 0.05%

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燃气热水器 1 1 电子打火部分 0.05%

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缝纫机 1 无 0.05%

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钟表

(50元以上) 1 无 0.05%

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摩托车 见备注(1)(2) 发动机 0.2%

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备注(1)三包有效期为一年形驶里程6000公里,达到其中一项者.

(2)含残疾人三轮摩托车,其他三轮摩托车除外.消费者投诉咨询电话.

Ⅵ 超市退换货制度

转载
退换货制度
1．顾客在收到商品三天内，没有投入使用，对所购商品不满意,保证无条件退货或者更换其它商品。但如果该商品受有关授权许可协议约束，将按该商品的授权许可协议规定条款办理。
2．顾客签收日期超过三天的商品，如果商品质量符合说明书（包括网页上说明）和厂商质量保证的要求，不能进行免费退换。
3．顾客在西部网上商城订购的商品，如果在质量保证期内出现不能使用的质量问题，符合质量保证要求条款的，可以直接退回或免费更换。
超过商品保修卡说明的保修期限，金泉公司将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。
4．顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有的权利。．凡是要求退换货的商品，必须有金泉公司开具的发票及发货单,所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡齐全。
6．如果金泉公司没有按照顾客的要求及时送货，或者在送货时因送货员问题引起顾客有不满，顾客有权拒收。
7．在下列任一情况下，顾客不能享受免费退换货:
产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的，责任由客户承担。
金泉公司没有在规定的期限内得到顾客关于金泉公司商品缺点或者不足的通知。
发票丢失、涂改或损坏。
产品并非由金泉公司提供。
明显的人为损坏。
所有有关商品的使用、维修及维修服务地点，请客户参阅商品使用说明及维修说明。
8. 任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换条款，都仅限于下面列出的情况下，对偶然发生的或随之而来的损坏或预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况不负法律责任。

莲山课件 原文地址：http://www.5ykj.com/Article/cygwgzzd/34659.htm

Ⅶ 如何制定退换货制度

一、退换货时间：三天！
二、不退换商品：食品、已拆封的内衣、沐浴用品、车床、 礼盒、纸尿裤、掉牌已剪（或已穿过的）外套
三、退换货原则：产品质量问题，无条件退换；非质量问题，在包装不损坏，无污脏、不影响第二次销售的前提下，三天内可以调换相同金额别的产品。
四、促销品和处理品非质量问题不退换！
五、所有的退换货都必须凭本店的购物小票，不然本店有权不受理！
六、玩具、书籍、礼盒 、鞋子，购物时请查看产品包装及产品，确保包装及产品无质量问题时再离开！本店宣注意事项： 一、退换货制度应该贴在收银台上面或边上，让客户能明显清楚的看到！
二、文字可以用不干胶或直接贴在墙上或先贴在泡沫板上然后悬挂起来！
三、一般使用蓝颜色的隶书文字！特别需声明的就用红颜色！