Ⅰ 酒店前台收银的工作内容是什么
酒店前台收银有以下工作内容:
1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
Ⅱ 城市便捷酒店前台能学到东西吗
每份工作都有它存在的意义,肯定会学到东西,一般都是待人接物方面和气质的培训,,,
Ⅲ 酒店前台收银要具备什么条件呢
1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。 15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。 19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。 20. 正确处理客人的留言、电传等。 21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。 22. 正确处理钥匙的发放。 23. 严格遵守现金和票据管理制度。 24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27. 做好本岗位的清洁卫生。 28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
Ⅳ 武汉城市便捷酒店前台收银班次.几点到几点
三班倒,看在什么地段。一线城市两千五到三千左右,但是那个累阿!事特别多,心累~
Ⅳ 老板如何查看城市便捷酒店前台系统
这个应该直接询问系统的安装公司或人员,这样最清楚准确
色调保持一致是个最基础最合理的搭配标准
颜色以素雅(整洁)或暗色(端庄)为主
可适当的予以简单花色图案装扮,但宜简不宜繁
总体感觉舒适大方得体就好
当然能突出酒店自己的特色或文化氛围更佳
Ⅶ 我想在在城市便捷酒店做前台 以前也没有做过 我17岁 感觉一点点挫折就特别难受 就
没做过当然会经常出一些小问题,就算做过也经常会有这样那样的问题,没事,慢慢来,有经验了就不会经常出问题。做事要保持一种积极乐观的心态,要不然你也做不久。
Ⅷ 城市便捷酒店的收银系统是怎么样的
安装一套x8酒店前台收银系统
Ⅸ 做酒店前台收银工资待遇一般是多少
据统计酒店前台的工资都只有三千起步,在所谓的一线城市,这样的工作水平都算是低的了。
酒店前台不是一个很平庸的职位,其实这个职位是一个发展潜力很大的工作,只是前期很很低而已,可能刚开始自己的工资和待遇不是那么的好,但是工作也还算轻松,所以自己也可以先忍耐够过这一段平凡的时间。
等自己的工作能力提升,自己往后发展就是管理岗位,自己就可以很好的去拼搏,自己可以一这个为目标,自己在工作上面好好的奋斗,自己总有一天,可以突破自己工作的瓶颈,自己可以就好好地去提升自己。
自己做到管理岗位,自己以后跳槽都可以很好的跳槽,因为一个人有管理经验,很是吃香的,社会上很吃香,并且酒店前台包括经理都是服务型岗位,所以自己的形象比较重要,一个人长得好形象气质极佳,那么自己的发展可以更加的轻松。
可以接触到很多的人
因为每一个人去酒店入住,那么肯定是要跟前台碰面的,所以在这个过程当中,前台就可以接触到很多的人,前台可以见到很多不同类型的人,自己的看人的功夫也会有长进的,见识多了自己就会变得不一样。
在社会上,识人是一个很重要的技能,可以使自己看清楚很多那些伪君子,可以让自己少吃很多不必要的亏,所以当酒店前台,自己可以见识到很多的人,什么类型的人,自己都可以见识到。
当自己看过社会上很多的人的时候,那么自己是可以少走很多的弯路的,而且自己长得很好看的话,自己想去了解什么,一般顾客对长得好看的前台,基本上都是有问必答,自己也可以懂得很多自己不熟悉的。