导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质。
做一个优秀的童装导购员要僻免如下错误
1、导购不及时
对于进入店铺的顾客,很多导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,等待顾客自己挑选。直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有喜欢的款式顾客就直接溜走。这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌店居多,很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客赶走。
销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员一定要与顾客动起来。
2.不能主动招揽顾客
导购也是很辛苦的工作,同时,导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站在店门口也是在站岗,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。
更为严重的是,在没有顾客的时候,很多服装导购员不知道如何安排自己的工作,把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道,仍然专心致志做自己的事情。正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会导购要把握好接近顾客的时机
1,顾客进店后,不停地搜寻。
这是因为顾客有明确的目标,但不知道在哪里,你就可以接近,并适当导购。
2,站在一件服装前不动,并且偶尔会出现抬头寻找售货小姐的行为趋向。
这是因为顾客对这件衣服有兴趣,但可能需要你的具体介绍了,这时,你该适时地走近并做出介绍。
3,用手触摸服装,仔细感受面料、找价格卡或标签等。
这是因为顾客已经对此服装有了基本的认可,想通过价格来给商品做进一步的定位。这时,你就该走近顾客,除了适当介绍商品外,还应该抓住时机,讲出店内最近的优惠活动等等更加可以吸引顾客的亮点,以便在更大程度上让顾客了解以促进成交。
所以,盲目热情是不行的,很可能会影响顾客购物欲望,让顾客怯步,而失去成交的机会。然而,现实的服装销售中,能够十分准确地判断出顾客的类型也并不容易,但是,如果你想做个成功的服装商,就需要在平时的销售中认真地观察顾客,用心积累经验,这样才可以在经营中更胜一筹。
⑵ 招聘导购员怎么写
诚聘导购员:
18至38周岁(有工作经验者可放宽年龄限制);男女不限;男1.65米以上,女1.55米以上;五官端正,身体健康;喜爱商业工作。
薪资待遇:
1、女员工初中学历2000元/月,高中及中专学历2100元/月,男员工初中学历2200元/月,高中及中专学历2300元/月,大专及以上学历另加学历补贴.定级后,工资2200元-4000元.生鲜区招聘男导购员,工资3000元起.公司将根据员工的日常表现给予星级评定和发放星级奖金。
2、不拖欠员工工资,按月准时发放。
3、中秋节、春节发放米、油等节日福利。
4、每月享受4天公假,每天工作时间8小时,国家法定节假日在岗员工发放三薪,且享受公司规定的其他假期,如:婚假、丧假、产假等。
5、录用者经劳动部门批准签订正式劳动合同,根据国家相关政策和公司相关规定,为员工缴纳各类社会保险。
公司设职工公寓楼,环境优雅舒适,住宿免费。
⑶ 童装导购招聘广告怎么写
可以写写自己家的一些优势,有哪些能够吸引到别人的地方,写写一些薪资福利之类的,再就是写写导购的工作职责跟要求,这里所说的是在赶集网类似的招聘网站上面发布招聘信息。
如果是在 上啥班 这类的短视频招聘软件上面录制招聘视频的话,就直接在视频里把要求什么的说出来就可以了,这样求职者看着也比较真实。
⑷ 服装店招聘怎么写
招聘启示
因本店业务发展需要,现诚聘XX人员X名.要求:性别:男女不限.年龄XX-XX岁,相貌端正,(身高XX),普通话标准,开朗大方,口齿伶俐.XXXX,能吃苦耐劳,敬岗爱业,XXXX,有相关营业员\销售员经验者优先.薪资包食宿XX-XXX元/月(面议).
诸如此类.希望对楼主有帮助.
⑸ 服装店招聘营业员,要求怎么写
导语: 服装店招牌信息怎么写?一直困扰这服装这一传统行业的老板们。今年小编为各位老板们收集了服装店宣传单怎么写、招牌广告信息怎么写、服装店招牌样本、服装店招牌模板,供您参考!服装店招聘信息怎么写?说明招聘单位(这一步要专业而精简,良好的开端给人以良好的印象,也是提升招聘单位形象的关键一步)职位要求:(职务要求一定要写明,这能方便各种求职者做决断,方便他人,即是方便自己,可以给自己减少招聘成本。)1、相关中文专业,年龄不限,学历不限,有写手经验优先。2、文字功底扎实,写作能力强,有撰写软文和求职经验相关文章的经验(需提供材料证明)。3、能随时接受编辑主管给的写作任务,并按时按质完成。4、具备较强的创新意识,可随时配合网站撰写不同的文章。
岗位职责:(清晰的岗位职责,直接告诉应征者需要做什么,以给有实力适合的求职者更明晰的要求,不适合应征者自然不再打扰,适合的应征者可以自己做决策。)待遇:(很多求职者都希望有一个明确的薪资概念,这样有一条明晰的杠杆,在做决定时减少犹豫的时间,节约招聘成本。)绩效薪资,多劳多得。联系方式:合则邀请,勿电勿访,否则一律取消应聘资格。(很多招聘单位都会用这一句,因为咨询和没有预约的来访,会给自己的工作程序造成不必要的影响,影响了工作效率。)招牌广告词怎么写?招聘广告定义:指企业招聘人才时在相关的招聘媒体(含网络招聘、报纸招聘、现场招聘、店面招聘)招聘广告的主要组成部分:一般来讲,招聘广告主要是写给求职者看的,主要有:公司名称、企业简介、岗位名称、招聘名额、职位描述、职位要求、联系方式等几个环节组成。 服装店招聘信息模板招聘广告怎么写?一、先要弄明白招聘广告写给谁看的和招聘广告的主要组成部分,请参照上面的要点。二、一定要弄明白招聘广告发布的媒体是什么,这点也很关键。具体的来说,现场招聘招聘海报岗位突出,要求及待遇明了,企业优势简洁,避免求职人群走马观花遗漏招聘岗位。网络招聘这个媒体的话,因为不受字数限制,可以做个详细的介绍和描述。报纸招聘和现场招聘因为收到版面和海报大小的限制,字数不能大多,这两个媒体的原则是简单明了,讲主要的给说出来就可以三、招聘广告也可以加上企业对人才如何重视、对人才如何培训、对人才如何晋升等关键点突出来服装店开业,宣传单的内容怎么写?宣传单的内容主要有:开业时间、地点和产品风格、定位、价格、是主要内容;其次是开业期间有什么优惠活动,吸引消费群进店;现在使用宣传单的很多,我们走在大街上经常会有人在发放,出于礼貌我们会接过DM单,但有几个人会真正的把内容看完,有几个人会保留它,第二天是否还记得其内容,这些是使用DM单必须要注意的地方,不能让自己用钱做的东西变成大街上的垃圾;给你的建议:1、可以把宣传单作的档次高点,选好准消费群,数量小点也没关系;2、具有有保留性,有后续的使用价值,比如凭单让利或印有额外的使用常识等;3、内容新颖并简明扼要,字数越少越好,重点突出;4、DM单的主色调要结合准消费群的喜好来定,大学的男生、女生喜欢什么颜色;5、尺寸,有用的东西学生会把它放在那里?口袋还是钱包;6、发放时一定要注意时间、地点和目标人群的选择,这一点很重要;服装店营业员类型大比拼 你会招聘哪一种?服装店招聘营业员 一般要求应聘者具备的素质如何选用连锁专卖店长 店长招聘的能力要求有好店员可事半功倍 服装店招聘好导购的6点要求服装网店如何招聘优秀的客服?我有妙招!服装店如何招聘员工?
⑹ 童装店需要什么样的导购 导购员的职责及基本素质是什么
很多时候母婴店老板最大的忧心就是没有一个好的导购,往往作为消费者,也怕遇到一个喋喋不休、自说自话的导购。那么,什么是一个合格的好导购呢?我们先谈谈导购要做的各个角色。
产品专家
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如:在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册,参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时,一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益,是给他带来好处的。
品牌大使
有人说:三流的导购卖品牌,二流的导购卖产品,一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当,不过好品牌的东西,导购销售是很轻松。在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。其实,导购员说白了就是推销员。推销:顾名思义就是推广和销售。推广品牌,销售产品,二者是统一的结合体。这个时代,顾客在相信产品的同时,更看中品牌给其带来的利益和价值。
导购是和顾客直接接触的媒介,导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值,不要影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。经常听别人讲:你看人家XX品牌的导购服务真周到,我们没想到的,没要求的,都帮我们做好。
财务里手
变通方有机会,整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点,在实际销售工作中,不仅会增加销售难度,而且会因为一点毛头小利,让顾客感觉你这个导购不通人情,流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目,知道自己销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该门店的优劣状况,帮助业务员做好在该卖场的销售、回款、谈判工作。
导购员的职责及基本素质
把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。
每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么?
某大城市的报纸对它的读者进行调查的结果表明,大多数人同意这四条标准:第一是要懂得顾客心理;第二是要有礼貌和耐心;第三是要热情、友好;第四是要有熟练的业务技能。
有销售专家提出,导购员要“一心两意
1、热心
导购员要有热情的态度和语气,能从多方面说明,让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动,感到信赖、放心。
2、诚意
导购员诚恳的态度和商品说明,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。
3、创意
导购员需要经常动脑筋:商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作POP。
某著名企业分别从公司和顾客的角度,提出导购员应具备的素质:
从公司角度看:积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人际关系;优秀的团队精神。
从顾客的角度看:顾客希望导购员热情友好,乐于助人;提供快捷的服务;外表整洁;有礼貌和耐心;耐心地倾听顾客的意见和要求;回答顾客的问题;能提出建设性的意见;提供准确的信息;帮助顾客选择最合适的商品;关心顾客利益,急顾客之所急;帮助顾客作出正确的选择。
总结企业的经验,导购员作为企业销售队伍的一个重要分子,他必须具备销售人员应当具备的基本素质:坚定的销售意识;热情友好的服务;熟练的推销技巧;勤奋的工作精神。
导购必备六颗心
1、信心
不仅是对自己有信心,而且是是我们公司我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露。在不经意间吸引顾客,感染顾客。
2、热心
当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
3、用心
就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
4、耐心
一般年青人最缺乏的,特别是一们顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
5、诚心
也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们出许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们。使她们对我们产品信任和支持。
6、细心
所谓细微处见真情。很多看似经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时,我们及时剃上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍。
⑺ 在童装店当导购,需要了解那些经验或知识。
童装店导购必须熟悉的五个知识点
很多促销人员在面对顾客的时候,只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好,很少顾及到顾客的感受,或者从顾客的角度向顾客推荐产品。对于我们需要更加专业的顾问式导购来吸引消费者。小编将与您分享顾问式的销售应该如何做。
第一:要详细耐心的给顾客讲解
既然要做消费者的购物顾问,就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。详细、耐心是服务业工作人员的具备素质,更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。详细、耐心是促销人员与顾客拉近距离的手段,它常常会让你从中获得意外的收获。
第二:要给顾客以信任感
诚信已经成为当今社会经商的一种原则,是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信。因此,一个每天面对消费者的促销人员,能给顾客以信任感,就是她(他)获得成功的第一步。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感,对她(他)信任,那么,对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态,不能操之过急,还要不能有贬低其他的品牌的言行,否则,就会给顾客造成反感,也就打消了顾客的购买欲望。
第三:为顾客打如意算盘
优秀的导购员在为顾客作顾问式销售时,她(他)们不但介绍产品的性能及公司服务,更重要的是她(他)们还会帮助顾客打如意算盘。她(他)们会站在消费者的角度,充分掌握顾客的心理,引导顾客,完成销售。这往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。
第四:要熟悉商场里的所有竞争产品
在销售过程中,促销员要正直成为消费者的顾问,除了了解自己的产品以外,还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本。也因为拥有这些资本,促销员才有能力使顾客心中清楚、明白他该选择那一家产品。促销也只有了解竞争对手的相关情况,知己知彼,才能做到心中有数,促销员的声音才能大,才能显得有自信,才能压得住对方,从而获得顾客的信赖。
第五:要教会顾客正确使用产品
顾问式销售技巧——教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求,但往往会出现这样的情况,促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识,这很容易导致消费者对厂商的不满。处理得好,算是走运,处理不好你会后悔莫及。
随着产品的丰富化同质化,人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在一些比如电器类的工业产品,如果没有一定的专业知识,是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里,仍有许多鱼目混珠的产品,这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。
⑻ 作为一名童装的导购员应该要怎么做
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
⑼ 要怎样做好一个童装导购员
一、推荐时要注意童装对顾客的适合度
在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。
二、在推销产品的时候有充足的信心
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有充足的信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
三、能够准确的了解到每款童装优缺点
向顾客进行童装的介绍和推荐时,要能够根据各种童装产品的特点,准确地说出每款童装的优缺点,特别是优点要紧记于心。而缺点,则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。
将优缺点都铭记于心,这样能够在顾客面前显得更加专业,从而让顾客相信你为他做的推荐,更容易让顾客觉得你是真诚的为她推荐商品。
四、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时,不能光动嘴,还要加上身体语言或是一些手势,例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它,这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
五、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上,同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。
推荐童装可运用下列销售方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐童装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对童装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的童装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐童装时,要着重强调童装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时,要想方设法把话题引到童装上,同时注意观察顾客对童装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时,要比较各类童装的不同,准确地说出各类童装的优点。
大家要知道,技巧是必需的,但是心态更重要,如果顾客对导购员的心态不认可,也是很影响生意的,希望以上所述对您有所帮助。