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童装消费者知觉

发布时间:2022-07-06 18:52:32

① 消费者知觉的什么是消费者知觉

所谓消费者知觉,是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化,并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程,即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。例:面对一个滔滔不绝地介绍其保险业务的保险推销员,陈先生可能感到这个推销员的行为过分或不够诚实,而李先生可能认为该推销员的介绍有利于自己接受该项保险业务。

② 分析消费者知觉的特征如题 谢谢了

知觉的基本特征有以下几个: (1)知觉的相对性。人在知觉客观世界时,总是有选择地把少数事物当成知觉的对象而把其他事物当成知觉的背景,以便更清楚的感知一定的事物与对象。知觉的相对性还表现在知觉对比的特性上。 (2)知觉的选择性。人所处的周围环境复杂多样,某一瞬间,人不可能对众多事物进行感知,而总是有选择地把某一事物作为知觉对象,与此同时把其他对象则作为知觉对象的背景,这种现象叫知觉的选择性。 (3)知觉的整体性。知觉的对象具有不同的属性,由不同的部分组成。但是,人并不把知觉的对象感知为个别的孤立部分,而总是把它知觉为一个统一的整体,知觉的这种特性叫知觉的整体性。知觉对象作为一个整体不是各部分的机械堆砌,对一个事物的知觉取决于它的关键性的强的部分,非关键性的弱的部分一般被掩蔽。 (4)知觉的理解性。在知觉的过程中,人总是用过去所获得的有关知识经验,对感知事物进行加工处理,并用概念的形式把他们标示出来,知觉的这种特性就是知觉的理解性。人在知觉过程中,不是被动地把知觉对象的特点登记下来,而是以过去的知识经验为依据,力求对知觉对象做出某种解释,使它具有一定的意义。对知觉对象理解情况与知觉者的知识经验直接有关。 (5)知觉的恒常性。当知觉的客观条件在一定范围内改变时,我们的知觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性,即知觉恒常性。常见的知觉恒常性有亮度恒常性、大小恒常性、形状恒常性等。恒常性使人在不同的条件下,始终保持对事物本来面貌的认识,保证了知觉的精确性。 (6)知觉适应。当视觉输入发生变化时,我们的视觉系统能够适应这种变化,使之恢复到正常的状态,即知觉适应

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③ 消费者心理定义消费者心理有哪些

消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。

消费心理在各类人群及各年龄段的表现
据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:
女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”:购买时装、化装品,青年女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,而且还可以当场示范。而选购家用电器,青年男营业员就更受欢迎,一般消费者认为男青年应该对电器内行,而且他们的动手操作能力强。
另外,中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处,最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品,都喜欢请她们当参谋,而且她们整体服务态度好,所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”,人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

消费心理的动机分析及企业应对策略
消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。
(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。
因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。

那么,面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应策略:
一、产品制造环节
(一)严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品,而不是买麻烦,无论潮流如何改变,质量是商品永恒的主题。一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场,质量是其核心竞争力。这就需要企业不放松产品研发,不断提升质量,才能长久地立于不败之地。
(二)注重产品形象设计 工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短,很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。
(三)个性化商品的生产制作
美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以足人的这一愿望。而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好说明。该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。它的成功,除产品质优价廉的原因外,还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。诺利认为,当今美国社会已经发展到了经济富足时期,人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示个性和生活水准,只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感,不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出,才能以其独特的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。基于这一理念,他们在鞋子的设计与制作过程中,赋予了鞋子不同的感情色彩,如“男性情感”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形态,有式样的别致性,有色彩的和谐性;有简繁之别,也有浓淡之分。这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中广泛宣传,迎合了不同顾客的需求。此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。

二、产品销售环节
(一)购物环境 购物环境是指某一具体商店的内外环境。对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。
(二)产品创新应符合消费心理 新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化,避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。
(三)品牌战略 消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵!品牌代表了我!——即品牌形象与自我形象一致起来了。BBDO广告公司的研究也证实上述观点。该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。所以从消费心理的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。消费心理学的原理就是“自我观念理论”。所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌,据此提出消费者选择品牌的模式。自我观念与品牌选择消费心理学研究认为,人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”,
(四)广告的心理策略 广告是对消费者诉求的艺术。既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。某些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的感觉,从而产生不信任感,购买热情也随之消失。成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。饮料“非常可乐”,打出“中国人自己的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着花样比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦虚、诚恳,其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换经营理念,运用科学的心理学理论,让营销策略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!
(五)、给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象 靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。因此,企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象,堪称企业市场营销方式的经典之作。大概内容是这样的:一天傍晚,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。”此时,两位老人激动不已。用电话传递爱,电话有线,亲情无限。如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲,能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业,其市场营销的良好效果自然是不言而喻。任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则。

消费心理与广告的探究http://..com/question/2552766.html

消费者心理学是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等;与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。消费心理学是一个跨学科的研究领域,与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。
消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息,以便制作更有效的广告。后来,重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来,消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。到1960年,美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。中国的消费者心理学研究还处在初期发展阶段。近年来,随着商品经济的发展,这方面的研究日益增多。
自从消费者心理学成为一门独立学科以来,研究重点有所改变,从着重研究消费者购买活动转向于更一般更全面地研究消费者。消费行为的决策观就是一例。这种观点认为,购买只是购买过程的一个阶段,消费者心理学还应当研究购买前后的事件。
要全面研究消费者的行为,研究影响这个行为的一系列社会、个人和体制变量。不仅要研究说服消费者购买已有产品的问题,还要研究消费者需求什么以及消费者福利等问题,进一步还要研究消费行为的两个方面,即社会对消费者的责任和消费者对社会的责任,前者包括卫生和文化娱乐系统的责任,后者包括消费者保护公共卫生、防止污染的责任。
产品测验是一类课题,它研究产品的特点和消费者对产品特点的反应。这种研究诵常采用蒙目测验来确定产品的非视觉特点是否是该产品特有的,如饮料的味道产品的改进和新产品的开发主要依赖于通过产品测验从消费者收集到的信息。
另一类课题是消费者调查,主要是了解消费者的态度和意见。这种调查既包括消费者对现有产品和劳务的意见,也包括有助于新产品设计的一般意见。所采用的方法既有一般人格测验法,也有为研究某一产品市场特制的测验法,既可用客观量表,也可用投射量表。
市场区分也是研究课题之一。它的目的是把握市场需求的现状和动态,有针对性地开发应需适销产品。市场区分是按不同的需要内容、不同的购买能力和购买愿望等标志对消费者作出的划分。一项心理市场区分的研究表明,不同年龄、性别、收入、地区的消费者之间存在着几种需求上的明显差异。
家庭生活周期的观点是市场分析的一个重要方面。列出成人生活周期的不同阶段,仔细研究每一阶段的特点,显然具有市场营销的意义。从年轻单身阶段到新婚阶段到生儿育女阶段到儿女成人离开家阶段,各阶段有不同的消费需求。

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④ 消费者心理学中,知觉的特点是什么

认知心理学是一门心理学在20世纪50年代中期,在西方思想的兴起,20世纪70年代成为西方心理学的主要研究方向。人的心理过程,主要是认识过程,如注意,知觉,表示,记忆,思维和语言的研究。 研究认知过程的信息处理的角度来看是目前主流的现代认知心理学,认知心理学,可以说是相当于信息加工心理学。这将被视为一个认知信息处理系统,信息处理,包括感觉输入,操作简单,加工,储存和使用的全过程的改造。根据这个观点,认知可以分解成一系列的阶段,每个阶段进行一定的操作所输入的信息单元,并将该反应的产物,这一系列的阶段和操作。彼此相关联的信息处理系统的各个组成部分之间以某种方式。 认知心理学家关注的是人的行为的心理机制的基础上,其核心是内部心理过程的输入和输出之间发生的。但是,人们不能直接观察内部心理过程的输入和输出的东西只能观察猜测。因此,该方法使用的认知心理学家推测,心理过程无法观察到的现象可以观察到。这种方法被称为收敛性证明,不同性质的数据聚集在一起,和结论。 认知心理学家倾向于分解,信息处理某些阶段,这使他们认识到,在人体内有一个过程的信息流。他们常用的时间学习法律。首先要测量的过程所需的时间,并确定其性质的过程中。 假设一个人看,如果投影投射到屏幕上的字母“E”是一个很短的时间,比如一毫秒,那么这个人就没有看到什么看法不是瞬间完成的,预计很长一段时间,比如五毫秒,那么此人将看到的东西,但我不知道这是什么知觉产生,但尚未??产生识别;如果在预计的时间长度足以让人们看到,这封信是不是O或Q,但没有看到E或F或K,那么这个人的一部分来区分。因此,人们可以判断识别,有些区别只是看东西所需要的时间。所有这一切都表明的看法是累积性的,它包括几个特定的??阶段。 反应时间的研究方法是收敛的证明方法。认知心理学家使用了更多的选择反应时间,而不是一个简单的反应。选择反应时可以提供更多的信息有关的内部状态。 计算机模拟和类比是一种特殊的认知心理学家所使用的方法。让电脑像人类一样思考,计算机程序应符合人类的认知活动,满足一定的认知理论或模型的机制。某些认知理论的计算机模拟计算机程序调用。因此,计算机仿真可以被用来首先测试某种理论,发现其缺陷,并因此得以改善。 的输出可以提供通过计算机模拟,和人的行为相比。如果这一理论是正确的话,那么输出应该是类似的输出给人类解决同样的主题,如果该程序的输出和人民是不一样的,然后再找出差异,他可以找到理论依据修正。计算机模拟还可以预测复杂的行为。虽然我们理解一些概念,他们可以一步一步的进入程序,但是当长长的一系列步骤,是非常复杂的,需要大量的接触,我们经常无法预测的结果。计算机模拟在这种情况下,有时可以得到惊人的结果绘制。 一些认知心理学家常用信息系列的流程图来描述计算机程序的主要特点。但该流程图不具有的实际操作的计算机的详细信息,只提供轮廓为编写的计算机程序,它可以进一步翻译成一种计算机程序,它是部分的工作往往是由计算机来实现软件专家。 说话的记录也是一个认知心理学家,认知心理学家研究思路尤其是常用的方法。此方法与其他客观方法相结合,可以产生良好的效果。 认知心理学是心理学的发展。它也与西方传统哲学。其主要特点是强调知识,这些知识是决定人类行为的主要因素。这个想法可以追溯到至少在英国经验主义哲学家如培根,洛克等人。笛卡尔强调演绎法的作用,认知心理学非常重要的假设演绎法。康德的概念架构,已成为认知心理学的主要概念之一。 认知心理学,也继承了传统的早期实验心理学。亥姆霍兹学习法律,在19世纪和东佛兰德反应,今天是认知心理学家广泛使用的方法,并已成为新的发展。 现代实验心理学的创始人冯特,心理学的对象和方法,认知心理学的观点非常接近他的观点。他认为,心理学的对象是经验,意识的内容,在受控条件下的自省。一些心理学家意识的冯特心理学,认知心理学,不同的是更可靠,更紧凑。詹姆斯的两种存储器,主存储器和辅助存储器,今天已成为认知心理学的记忆研究的基础上。 显然,格式塔心理学,认知心理学。知觉和高级心理过程的研究重点的原则完形组织结构对行为主义心理学作为一个被动的刺激反应器。这些观点有一个显着的影响,认知心理学,认知心理学,知觉组织和解释感官信息,强调信息加工的积极性定义。 在该方法中,格式塔心理学主张研究直接的生活经验,主张结合生命物质的直接经验和实验数据,如直接描述自己的感知内容的观察员强调,这种方法被称为唯象的方法。这种观点,不同的是,从冯特和铁钦纳只承认训练有素的反省也只关注实验室实验的做法不同行为,但与认知心理学的基本观点是一致的。 认知心理学是反对行为主义,也受到其一定的影响。从行为主义到认知心理学接受了严格的实验方法,操作主义。近年来,认知心理学的专注于内部心理过程的研究,也注重行为的研究。

⑤ 我国童装市场现状及发展分析

相对于女装男装和运动装等正在进入成熟阶段或正处于成熟阶段的细分市场,中国童装行业仍处于增长较快的成长期,是中国服装行业的热门细分市场。儿童处在快速生长阶段,服装的更换频次相比成人更高,每年更新约为15-20 件,而成人约为10件;此外我国素来有重视下一代的观念,对儿童的日常开支表现为价格敏感度低、追求品质化等特点,因此童装相对于成人装,家长更乐于消费、并愿意为品牌买单。综合来看,中国童装行业市场前景广阔。

我国童装市场处于成长期

我国童装市场发展于90 年代初期,相对于整个国际童装市场起步较晚。随着人民生活水平的提升,大众对童装的需求开始呈现多元化的趋势,国内的童装品牌逐渐崛起,海外的童装品牌也纷纷进入市场,但我国童装市场整体的发展与男女装相比,还处于一个较低的水平。

—— 以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国高端童装行业市场需求与投资预测分析报告》。

⑥ 消费者的认知过程是怎样

生活中,人们每天都要不断地接触周遭事物,不论是走路、看书、听音乐等,都必须透过身体各部位感官作为接触的媒介,来接受外界的刺激,并产生信息以作为再行动的依据。认识过程是消费者心理过程的第一阶段,是消费者其他心理过程的基础。人的认识过程主要是靠人的感觉、知觉、记忆、思维、想象注意等心理活动来实现的。

1.感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。消费者的感觉主要是消费者在购买商品和使用商品的过程中对于商品个别属性的反映。人对客观世界的认识过程,是从感觉开始的。同样,消费者对商品世界的认识过程,也是从感觉开始的。

人的感觉主要有5种类型,以5种感觉器官命名,分别是:视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉。比如,人用眼睛看到漂亮的色彩,用耳朵听到美妙的音乐,用鼻子嗅到诱人的香味,用手抚摸到柔软舒适的物体等。消费者正是通过上述各种感觉器官来分辨商品的色彩、气味、温度、重量、形状、质地等各种具体特征,通过神经系统将信息从感觉器官传递到大脑,从而形成对商品的个别的、表面的初步形象。

感觉具有舒适性、敏感性和适应性等特征。

人们的感觉都有一个舒适性的问题,可以说,追求消费商品过程中的舒适是消费者的一种原则。在购物过程中,面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务,消费者便会产生一种舒适感,而这种舒适感会让消费者对购物产生积极的参与感。

消费者的敏感性是指对商品某一种属性进行辨别的能力。例如,喜欢绘画的消费者对商品的色彩就很敏感;厨师对食物的气味比较在行。在消费行为中,消费者对商品的属性相对敏感的区域有4个方面:一是商品的外观;二是商品的重量和数量;三是商品的价格;四是商品的质量。

消费者感觉的适应性是指人们的感觉随着时间的延长,感觉的敏感性逐渐下降的现象。例如,对喜欢流行音乐的年轻人来讲,对一张新歌专辑的狂热会持续上一两周,继而又去喜欢另一张新歌专辑。各类商品消费中的“喜新厌旧”现象正是推动消费者进行下一次消费行为的动力之一,更是商品市场不断发展的动力。

感觉使消费者获得对商品的第一印象,在消费者的购物活动中有着很重要的先导作用。第一印象的好与坏、深与浅,直接影响着消费者的购物态度和行为。

对商品的生产商和销售商来讲,要有“先入为主”的意识和行为,在色彩、大小、形状、质地、价格等方面精心策划自己的新产品和商品,第一次推出就能牢牢抓住消费者的眼球和感受。今天,大多数商场能运用“感觉”进行销售活动。

例如,给消费者创造优雅的购物环境,用灯光、音响、色彩、气味来刺激消费者,从而达到招徕顾客和促销的目的。

2.知觉知觉是人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉和感觉实际上是完全分不开的。知觉是在感觉的基础上形成的,是感觉的深入。感觉是知觉的前提,没有感觉就没有知觉。感觉到的个别属性越丰富,对事物的知觉就越全面。例如,当消费者对某件衣服的色彩、大小、手感等个别属性有所反映时,可以说对这件衣服有了感觉。当消费者对这件衣服形成比较完整的印象时,衣服的色彩、大小、手感等属性在头脑中已经有了综合的反映,我们称这一过程的心理活动为消费者知觉过程。知觉过程并不是感觉的简单相加。例如,对同一件衣服的知觉,普通消费者和服装专家会产生不同的整体反映。

知觉具有整体协调性、理解性和选择性等特征。

(1)知觉的整体协调性。从知觉的定义中,可以看出消费者知觉了商品的各个属性后,形成的是一个统一的整体或整体的形象,并非是个别的、片面的。

整体性还表现为协调性,例如,消费者对衣服的款式、色彩十分中意,但价格昂贵,那么消费者对这件衣服的知觉就不会协调。我们平时购物讲究物美价廉就是整体协调性的表现。

(2)知觉的理解性。知觉的理解性是指消费者根据已有的知识和经验对知觉对象进行解释的过程。人们在感知一个对象或现象时,不仅直接反映它的整体形象,还会根据自己以前获得的知识和实践经验来解释和判断这一对象或现象。

有人曾用对图片的感知来说明这一特性。实验者先给受试者呈现一张图片,上面画着一个身穿运动服正在奔跑的男子。受试者一看就断定他是球场上正在锻炼的一位足球运动员。接着给受试者呈现第二张图片,内容是在那个足球运动员的前方增加一位惊慌奔跑的姑娘。这时受试者看到了一幅坏人追逐姑娘的画面。最后实验者拿出第三张图片,在奔跑的行人后面又增加一头刚从动物园逃跑出来的狮子。这时,受试者才明白了图画的真正意思,即运动员和姑娘为躲避狮子而拼命奔跑。

(3)知觉的选择性。知觉的选择性是指消费者在知觉商品时,不是能够知觉到商品的全部属性,而是仅仅能够知觉到商品的一部分属性。这除了人的注意力是有限的原因外,主要取决于消费者的兴趣、需要、消费习惯和消费动机等。

在商业设计中,为了突出名贵商品,对其背景加以包装,用其他商品加以衬托,这种“众星捧月”式的设计正好符合知觉选择性的特点,从而达到吸引消费者注意的目的。

错觉现象。人们在知觉某些事物时,可能受背景干扰或某些心理原因影响,往往会产生失真现象,这种对客观事物不正确的知觉称为错觉。错觉现象在生活中十分普遍。例如,实际同样身高的男女,人们总是认为女的比男的要高一些;房间里装上一面镜子,房间显得比原先宽敞多了;等等。在市场营销中要巧妙地运用错觉原理去满足消费者的心理要求。例如,用绿色瓶或黄色瓶装的啤酒,会使人产生清爽或富含营养的感觉;扁形盒包装的化妆品要比圆柱体形包装的外形显得大一些。营业员在推销纺织服装类商品时,应运用错觉原理,科学巧妙地推荐,提高服务艺术。如向身体矮胖的顾客推荐深颜色、竖条纹服装显得苗条些,向细高个顾客推荐浅色、横条纹衣服则显得丰满些。

人的认知是极复杂且牵连种种心理活动的过程。人类是由两大系统组成的:

一是维生系统,掌管个人情绪、动机及生命延续等部分;二是认知系统,掌管个人的学习及认知运作、行为等。其所涉及的整个心理过程,包含感觉到处理信息的知觉、组型再认知、注意力、意识、学习、记忆、概念形成、思考、心象、回忆、过程语言、智能、情绪发展过程以及行为与所有其他层面的关联等。因此是人们如何由感觉刺激获取信息,将信息转化成知识经验而形成记忆认知,并与如何储存记忆形成认知系统,进而使我们产生注意与行为反应的一连串过程。

当人们在接触某一事物时,人们体内的感官运作牵涉一连串复杂的生理及心理活动,其中主要包含了感觉历程、知觉历程、认知模式和反应动作,是一种信息传递与处理过程。人们受到外界环境的刺激,透过感官的感受器之后将信息传导到大脑中枢,为感觉历程;而后大脑中枢辨认出刺激的形式与大小,为知觉历程,是以感觉为基础的心理表征;其中,由感官刺激开始后的心理作用,牵涉人们如何注意辨识以及由记忆中提取资料而形成知识记忆,最后做出决策与反应。

3.记忆记忆是人的大脑对过去经历过的事物的反映。人们过去感知过的事物、思考过的问题和体验过的情感,都能以经验的形式在头脑中保存下来,并在一定条件下能够再现出来,这就是记忆过程。例如,消费者买了某种品牌的化妆品,通过使用这种化妆品会给他留下一个整体的印象,一旦再购买这类商品,过去的印象便会重现出来,这种重现出来的记忆可以指导人们重新购买,成为选择商品与品牌的依据。

记忆是一个复杂的心理过程,它包括识记、保持、回忆和再认4个基本阶段。识记是对事物反复感知,从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来的心理活动;保持是记忆过的事物印象在头脑中留存和巩固的过程;回忆是过去经历过的事物不在面前,而把它的印象重新呈现出来;再认是过去经历过的事物重新呈现在面前,感到熟悉并能确认它是过去经历过的。

4.思维思维是通过分析、概括对客观事物的本质进行间接反映的过程。也就是说,人们对客观事物的认识不会停留在感知和记忆的水平上,而总是利用已经感知和记忆的材料,进行分析、综合、抽象、概括等思考活动,把感性认识升华到理性认识阶段,从而获得对事物的本质和内在规律的认识。

间接性和概括性是人们思维的重要特点。所谓间接性,是指借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的或根本不可能感知到的事物。例如,消费者对大屏幕彩电的内在质量往往是不太专业、不甚了解的,但可以对大屏幕彩电感知表象:图像是否清晰、色彩是否逼真、音响是否优美、信号是否灵敏等,再借助已有的知识经验,间接地认识它的内在质量性能。所谓概括性,是指通过对同一类事物的共同特性、本质特征或事物间规律性的联系来认识事物。

例如,消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系,从而得出“便宜无好货”的概括性结论。在消费行为过程中,消费者也往往会得出“大商场的东西要比街头拐角处购得的东西质量要可靠”的结论。因此,消费者要善于思考和总结,通过现象看本质,从而获得对商品内在性质的更为深刻的认识。

5.想象想象是人们在生活实践中,不仅能够感知和记忆客观事物,而且还能够在已有的知识经验基础上,在头脑中构成自己从未经历过的事物的新形象,或者根据别人口头语言或文字的描述形成相应事物的形象,这就是想象。我国的《西游记》就是一部充满想象与创造的名著。在平时的生活中,人们受到某种刺激物的影响,会不由自主地进行想象。在消费购买行为中,消费者看到一件款式新颖的衣服,会想象到穿在自己身上如何高雅、时髦。

想象的作用。想象能提高消费者购买活动的自觉性和目的性,对引起情绪过程、完成意志过程起着重要的推动作用。消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想象力的参加。例如,看到漂亮的布料,会想到漂亮布料制作出来的衣服,想到穿着漂亮的衣服受人喜欢的愉快与满足;买一台空调,会想象拥有它能给家庭带来四季如春的感受,同时还能起到美化家居的作用;等等。通过想象,消费者就能深入认识商品的实用价值、欣赏价值和社会价值,其结果是能增强商品对消费者的吸引力,激发其购买欲望。

6.注意注意是心理活动对客观事物的指向和集中。注意这种心理现象是普遍存在的。例如,上课时学生要聚精会神地听讲;骑车要注意交通安全;购物要当心钱包;等等。注意与认识、情感、意志等一切心理活动紧密相连,并贯穿于认识活动的全过程。可以说,没有注意,人的一切认识活动都无法进行。

注意的特点。指向和集中是注意的两个特点。所谓指向,是指心理活动有选择地朝向一定事物。所谓集中,是指心理活动反映事物达到一定的清晰和完善的程度。例如,消费者在选购商品时,其心理活动会指向某一商品并全神贯注于这一商品,同时又离开其他商品。这就是对这种商品发生了注意,从而对该商品获得清晰、准确的反映,并据此做出自己的购买决策。可见,注意是消费行为过程中必不可少的心理活动。没有注意,消费者对商品的认识活动就无法进行,更谈不上引起购买行为。

注意的分类。根据产生和保持有无目的和意志努力程度,注意可分为有意注意和无意注意。例如,消费者到商店想购买甲商品,浏览中无意看到乙商品,觉得不错,引起了对乙商品的注意,就属于无意注意。而消费者在嘈杂的商店里精心挑选自己想要的商品,就属于有意注意。从两者的关系来看,两者既相互联系又相互转换。注意的作用。发挥注意的心理功能,引发消费需求。正确地运用和发挥注意的心理功能,可以使消费者由无意注意转换到有意注意,从而引发消费需求。我国的贵州茅台酒在1915年巴拿马世界博览会上荣获金奖,注意在这里立了头功。

博览会开始阶段,各国评酒专家对“其貌不扬”、包装简陋的茅台酒不屑一顾。

博览会临近尾声的一天,中国酒商急中生智,故意将一瓶茅台酒摔碎在展厅地上,顿时酒香四溢,举座皆惊。从此,茅台酒名声大振,走向了世界。中国参展酒商的行为,符合了消费者需要强烈、新奇、鲜明的活动刺激,引起人们的无意注意,在提高商品知名度、引发消费需求上取得了成功。

⑦ 童装市场调查报告范文

我国童装市场现状及发展分析

随着我国第三次人口生育高峰的到来,作为服装市场组成之一的童装市场已成为企业一个新的竞争焦点。文章分析了国内童装市场现存的一些弊端,并对童装市场的发展趋势进行展望,以期能为童装企业正确进行品牌定位、选择细分市场等提供一些参考。

《中国童装产业发展研究报告》显示,中国国内城镇居民对各式童装的消费量一直呈上升趋势,年增长率为26.5%。童装消费档次也已由以中低档需求为主转向以中档需求为主,中高档需求增长迅速。近几年随着城镇居民生活水平的进一步提高,中国童装市场的消费需求已由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型,部分经济发达的城市,消费者对童装需求趋向潮流化、品牌化。报告称童装市场将成为中国最有增长性的市场之一。

一、童装市场现状

随着我国第三次人口生育高峰的到来,作为服装市场组成之一的童装市场已成为企业的一个新的竞争焦点。据最新的人口统计资料显示,目前我国14岁以下的儿童人数占全国人口的25.4%,同时每年新增的婴儿数约为2000多万,再加上儿童生长发育的速度快,因而每个儿童每年对于服装都会有新的需求,由此可见,我国童装的市场潜力是多么惊人。但是,在我国的整个童装行业中,童装市场与日益扩大的消费需求还不能很好的融合,童装市场还存在一些弊端。主要表现在以下几方面:

1.童装的产品结构不合理。童装根据儿童的年龄变化应该有婴儿服、幼童服、小童服、中童服和大童服五种类别。然而目前我国童装市场的产品结构还不够合理,市场上销售的幼童服及小童服居多,而婴儿服、中童服、大童服则偏少,尤其大童服装更是严重缺少。笔者去年曾对上海市的童装品牌做过调研,调研结果也说明了同样的问题,这点可以从分析结果看出(见表1)。

《服装行业2004年报告》已指出,我国10岁~14岁人口占全部14岁以下人口的44%,童装需求量占全部童装需求量的48%。由此可见,大童服的市场需求量大。

根据消费人群的不同,服装的价位可分为低、中、高三档。目前我国童装价位的总体特点是两极分化,低档次的和高价位的童装不难买到,而中等价位的款式新颖、性价比高的童装则较少。但在上海调研时,很多接受调查的家长表示,孩子身体发育变化快,买的服装不可能穿很久,故没有必要去买高价位的服装,而低价位的服装质量、款式等又不尽如人意,所以还是想要中等价位的。(调查分析结果见表2)

从以上两点说明我国的童装生产商对目标市场的真实需求情况关注不够,致使童装产品结构不合理。

2.童装设计水平比较低。法国莎娃设计中心设计师刘莎说,缺乏专业设计人才,整体设计水平有待提高,是形成目前童装市场现状的主要原因。据了解,目前我国专职童装设计师数量非常有限,很多设计师主要以成人服装设计为主,对于童装只投入极少的精力。

童装市场成功的关键在于设计和市场营销能力。而目前我国童装业在设计和布局上,相对处于初级阶段,童装设计主要停留在模仿国外同类产品的色彩、款式的表面水平上,对于国外童装的设计理念、营销模式等的学习却不重视,因此许多新生品牌由于企业实力及营销策略等原因,难以得到很好的发展。还有国外每年至少发布两次童装流行趋势,有专业童装书刊和著名童装设计师,而我国几乎没有专业童装的研究机构,更缺少专业技术人员研究发布童装流行款式。

这些造成我国目前童装设计质量较为低下,服装尺码与同龄儿童的身材差距大,服装款式成人化,“千牌一面”等现象,真正形成品牌文化与设计风格的童装可以说是罕见。

据调查,现今的孩子对于服装款式的时尚化、个性化已经很敏感,超过80%的家长都愿意让孩子参与服装的购买,孩子对父母购买童装的决策有很高影响。所以设计上的“千牌一面”与“时尚、个性”相撞的结果就是供不符求,对供需方都产生影响,也给国外童装品牌更多的市场空间。

3.国产童装品牌缺乏竞争力。中国服装协会副秘书长王茁表示——设计理念陈旧、品牌文化缺失、市场定位偏差的通病已经成为限制童装市场发展的瓶颈,品牌细分将成为中国童装市场走出“小市场”的重要途径。

业内人士指出,我国拥有数量庞大的少年儿童消费群体,但品牌童装专业生产企业却找不到200家,为儿童设计服装的名师更是屈指可数。我国多数童装企业责任心不强,市场竞争混乱,品牌良莠不齐。

目前我国童装市场总体消费特点表现为:市场需求量大,但新生品牌难以满足市场对其品牌的要求,许多企业往往把赚钱放在第一位,对品牌的建设根本没有意识到。例如浙江湖州的织里镇,注册的童装企业就近5000家,但是大部分的生产厂家重短期利益,轻品牌建设,生产的产品以中低档为主,主要集中在批发市场销售,相对于外国童装品牌,其产品就缺乏品牌竞争力。据统计,现在国内童装市场进口品牌已经占据50%的市场份额,而国内童装生产企业,70%处于无品牌竞争状态,有品牌的童装也只占市场份额的30%。从市场销售成绩来看,海外以及合资童装品牌在各大商场中都获得良好的业绩。

二、童装市场发展趋势分析

有专家预测,今后每年新生儿的出生率将保持较高幅度增长,到2010年新生儿出生数将达到最高峰,未来十年,童装市场消费需求将呈现一个稳步上升的趋势。因此国内童装市场有着巨大的容量与诱人的发展前景。童装企业要想在激烈竞争的市场中找到立足之地,并不断发展与壮大,一定要把握好消费者市场、资源和文化的变化趋势,要及时转变思想观念、调整行为方式,挖掘自身潜能,以提高竞争实力。以下笔者根据童装市场发展趋势,归纳出几点关于童装的见解,希望对我国童装企业的更好发展有所助益。

1.童装的时尚设计要求越来越高。虽然目前童装市场的主流产品仍以休闲和运动为主,但是随着社会和经济的发展,孩子的自主意识逐渐增强,在购买服装上的发言权越来越多,时尚类童装市场空间将会越来越大。相对于过去以保暖、舒适等传统实用功能为要求,现在的儿童服装有了更高的设计要求。因为儿童的购买参与,好的童装设计应能够全面考虑不同年龄段儿童的生理和心理特点,能够把面料、色彩、装饰等设计要素与时尚趋势紧密结合。合格的童装应该具有很强的实用性和观赏性,这样才能为对着装风格要求越来越具体的儿童及他们的家长所接受。

2.品牌建设势在必行。从目前我国童装业面临的问题可以看出,我国的童装业最缺乏的是品牌建设的意识。童装的品牌消费将成为主流,尤其是知名度较高或市场较成熟的品牌,将成为孩子和家长首选购买的目标。但是与进口品牌相比,我国的童装品牌缺乏竞争力。那么,国内童装品牌如何才能走出困境,脱颖而出呢?笔者认为企业首先应该确立自身的品牌形象及产品市场定位,然后根据自身品牌定位仔细的进行市场调研,把握流行趋势,了解消费需求,设计出融入流行元素、符合需求、体现品牌文化的特色产品,应该以品牌建设、发展为主要目标,而不是一味的追求短期收益,这样才能顺应童装潮流的品牌化市场趋势。

3.童装的健康、卫生要求更高。安全是童装的第一要素。超过65%的受调查者都非常关心童装的健康和卫生问题,把童装面料的安全性放在选择的首位。当前国内童装的安全合格率还不是很高,许多色彩斑斓的童装面料中含有不少对皮肤有刺激性的化学原料。因此厂家在童装面料的选择时应该要非常注意安全性问题,应该选择吸汗、透气、舒适,对皮肤无刺激作用,甲醛含量也极低的面料作为童装面料。因为质量是保证品牌更好发展的基础。

4.产品结构更趋合理。面对激烈市场竞争,童装企业要想在市场中找到立足之地,就必须对市场进行充分的调研,找准自身的市场定位,了解细分市场的详细情况,实行差异化的营销手段,运用灵活的竞争策略,例如:市场上缺乏大童装,那么企业就会以此细分市场为发展目标;童装的国标号型相对滞后,那么企业就会自己进行调研,制定合适的细分市场号型的企业标准。这样童装的产品结构将会越来越合理。

总之,中国童装企业只有在不断地挖掘自身优势和寻找、开拓市场机会的过程中,不断地去修正和确立自身的发展策略才是根本。

⑧ 消费心理学中感觉与知觉他们对消费者行为有何影响

感觉是主观上的感受,直接影响到消费者的心理去消费品的购买欲望。诱发大众消费的行为
而知觉是比较客观的感受,直接影响到消费者的客观心理,他会分析要不要购买此物。需不需要,不会盲目的去消费。

⑨ 什么是消费者的知觉过程

消费者的知觉过程包括三个相互联系的阶段,即展露、注意和理解。在信息处理过程中,如果一则信息不能依次在这几个阶段生存下来,就很难储存到消费者的记忆中,从而也无法有效地对消费者行为产生影响。

⑩ 知觉对消费者行为有何影响

你好,这种直觉是属于精神上的一种感受,对于这种消费行为,影响是非常大的,可以直观的判断他要不要买这种商品?

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