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童装店长必备的素质

发布时间:2022-05-06 16:42:51

⑴ 儿童乐园,一个优秀的店长应该具备哪些能力

儿童乐园,一个优秀的店长应该具备哪些能力:

1、品格方面

人的品格主要包括道德、品行、人格、作风等。之所以把品格放在首位,是因为诚实可信的品格是儿童乐园店长最基本的素质要求。一个人拥有良好的品格,即使能力稍显欠缺,还可以通过培养和学习来提升。

2、性格方面

(1)拥有积极的性格,敢于面对任务挑战,不逃避困难;

(2)拥有忍耐性。能顺利进行的时候很短,辛苦和枯燥的时间很长,有活力的进行正常活动很重要;

(3)从事儿童乐园行业,性格一定要外向开朗,还要在日常管理中对员工有更多包容与人文关怀。

3、领导能力

(1)有效推动儿童乐园的各项工作,达到预定的工作目标;

(2)培养同事的向心力和凝聚力,打造一个有战斗力的年轻团队。

4、管理能力

(1)观察、听、判断、决策、总结、回顾是最有效管理的途径,不断重复这个过程,发现问题,解决问题;

(2)善于抓住问题核心,善于抓住管理的要点;

(3)善于用数据来发现问题,善于用数据来说话。

5、沟通能力

(1)掌握良好的沟通技巧,保持与员工的信息舒畅;

(2)营造良好的互动、协作、积极的团队氛围。

6、应变能力

在儿童乐园的经营管理过程中,难免会遇到一些突发性事件,因沟通不畅通或理解上有偏差而造成家长对儿童乐园产生不满的事件时有发生,这样的事件对于儿童乐园的持续经营会造成很负面的影响,作为儿童乐园的店长,一定要快速应对,果断处理,避免这类突发事件拖延,从而造成更坏的结果。

最后一点,儿童乐园的店长拥有的权利是老板赋予的,但下面的员工可能口服心不服,要想更好的管理儿童乐园,优秀的店长还需在员工中树立一定威信,要以身作则、实地教导。

⑵ 聪明童话童装店的店长需要具备哪些能力

最起码得有一种使命感吧,就是把这个店当作一个事业把它做好,然后就是一些平常的管理好店里事务,做好店内销售,服务好顾客这些吧

⑶ 店长应该具备素质有哪些

从战略角度讲,连锁企业在中国能否取得成功取决三个重要因素:一是开店的速度和质量。速度是指在中国目前的竞争环境下,国际零售巨头纷纷抢滩中国,通过“跑马占地”瓜分中国零售市场。国际零售理论认为,零售业发展的基础是地点、地点,还是地点(location,location,and location),必须通过连锁规摸获得企业的竞争优势。目前,公司制定的低成本扩展战略就是为了适应这种竞争环境的需要。开店质量是指每一个店的正确选址和正确的店面面积。零售业的基础是地点,除了指规模外,还包括正确的选址和单店规模。如果选址错误,面积过小或过大,再能干的店长也很难获得预期的利润,结局就是关掉了之。第二个因素指商品采购,能否获得顾客最需要的各类商品是很关键的,所以,采购部对我们而言,其实质就是销售部。最后一个因素,就是店长,也是最关键因素。因为我门都看到同样一个店,不同的店长管理,该店的经营效果是有很大差异的。所以,店长的能力和素质是我们事业取得成功的保证。我们在高速扩张的同时,只有做到我们所开的绝大多数的单店是盈利的才能够取得最后的胜利,而达到这一点,就依靠店长的出色经营管理才能。
1、做正确事
著名管理大师彼得。杜拉克提出真正的领导者核心职责是坚持做正确的事。对于一个店长而言,也是如此,就是具备把握方向和大局的能力,不被眼前利益所诱惑。首先,必须具备识别什么是店内最正确的事,找到后并坚持去做。评价正确的标准是在你带领员工做了某些工作后可以产生如下的结果:在长期范围内,保持店内纯收益达到或超过预期目标;在总体成本费用相对低的前提下,质量和标准不断提升;员工能力成熟、士气高昂,保持高生产力水平等指标。比如以最近公司正在抓工时控制为例:作为店长在接受公司这样的政策后,正确的做法是:首先,思考公司推行这项政策的原因是什么?工时控制的根本目的是提高人均生产率,从而提升单店的赢利能力和竞争力。其次,需要考虑工时控制对店里员工带来的好处和负面的影响是什么?对经理和主管的好处是学会用最少的人力做出最大的价值;对员工的好处是通过高效率的工作获得出色的能力与丰富的经验,提升个人的市场价值;负面的影响是员工认为资金紧张,要省钱,要裁员,要降低工资。第三,店长需要与经理和员工进行有效的沟通,强调工时控制对他们的好处和利益,打消他们的顾虑。第四,店长与经理和员工一起分析和寻找工时控制的解决办法,包括:员工的能力是否胜任;工作方法是否简单高效;人员是否存在浪费;工作积极性是否饱满;沟通是否有效;各岗位间是否存在不同时间段的劳动量不同;设备、资源是否影响效率;制度、规范是否合理等都是影响生产率,根据以上因素找到有针对性的解决的办法,自然会全面提升人均生产率,达到工时控制的根本目的。
如果,把工时控制的注意力仅放在裁员和降薪上,那么会导致员工士气下降,人员流失而不能及时替补,员工素质降低,没有充足的“老人”开新店等现象,这样的结果与工时控制的目的是背道而驰的。如果在你带领员工用尽各种办法,仍然无法实现公司的控制指标时,作为店长需要有责任向公司陈述理由,提出更合理的指标。总之,正确的事是符合长远目标,符合公司和员工的利益的。
2、经营意识
传统上店长是一线的运作经理,主要负责标准的贯彻执行,但这不是一个完成意义上的店长,店长需要主抓经营,要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负最后的责任。对此,店长是没有退路的,必须想办法带领员工不断走向成功。
3、创新能力:
零售业不是一个普通的行业,是随时可以产生“英雄业绩”的行业。在宜家最先采用组装家居的销售模式,最后成为一种流行的家居销售模式存在。要创造英雄业绩,就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面,要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动,为员工创造一个能够创新的环境和氛围,只有全体员工的智慧得到创造性发挥,才能够实现店内的经营目标。对于任何想法,只有用实践去证明它的合理性,而不能轻易说“不”。
4、坚持质量和标准
如果你不一贯坚持标准和质量,认为员工很辛苦,一些标准可以放松,每天提升一点很难,但每天放松一点却非常容易。放松质量,就会不断发生问题,你就必须不断花时间去救火。最重要的是放松标准后,员工就会自然按照自己习惯的方式去做事,做得一般就自认为可以了,但我们的会员却感觉越来越不好,他们或者有怨言,或者离我们而去,失去了衣食父母,也就失去我们事业的土壤。
坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质,可以带动促进销售。以生鲜为例,同一种产品,保质期3天和1天的区别:保质期为3天,员工会在第一天做很多产品,卖的不好也不着急,因为第一天卖不出去,第二天、第三天可以继续卖,如果前两天没有尽全力去销售,等到第三天也很难销售了;而保质期为1天,员工在采购材料时就会花心思计算合理的销售额,控制成本,在产品不好卖时他会主动站在货柜前向顾客推销,否则到关店时还卖不出去,就变成弃货和损耗。由此看来高标准可以激发员工的智慧和提升员工的能力。海尔集团在创业之初,张瑞敏当着全厂员工的面砸掉76个冰箱,砸出了海尔人的质量意识,成为海尔集团发展的根本保证。所以,质量是企业的生命。作为店长你必须成为店内质量和标准的化身。
5、领导能力
依靠的店长一人是无法使一个店获得成功,店长必须赢得员工的尊重和信赖,能够不断激发所有员工的工作热情和创造力。要实现这些,店长需要作到:主动向员工询问各种意见和建议;尊重和信任员工的能力和创造性;关注员工的个人成长和发展等。
6、 积极的心态
面对挑战性目标,面对激烈的竞争,店长的压力是最大的,但作为店长无论遇到任何困难,也不能在员工面前抱怨,因为你的情绪就是全店员工的情绪。当你满腹牢骚时,你的员工已经有了完不成目标的借口和理由,最关键的是情绪低落,导致创造力和生产率最低。店长不是球员而是教练,对一场比赛失利,球员可以把责任踢给其他球员或教练,但作为教练的你,只有对比赛结局负全部责任。所以,作为店长没有退路,唯一的选择是带领自己团队不断获得更佳的业绩。
7、培育下属意识和愿望
店长至少是部门经理的专职教练。部门经理都变的称职,你就完全可以充分授权,花更多的时间去思考经营上的事情。授权的前提一定是部门经理具备处理被授权任务的能力。所以,授权虽然很重要,但打好授权的基础——训练更重要,许多授权失败就是因为对部门经理培训不足,部门经理不具备解决问题的能力。另外,授权是有风险的,出了问题,责任在店长,而不在部门经理,因为授权不授责。让部门经理在错误中不断提升和成长,最后部门经理才可以成熟,达到了培养人才的目的,也使店长从日常事务中解脱出来。同时,店长需要把这种领导就是教练的文化,传播下去,让经理和主管同样具备教练意识和能力,带动培育下属。
8、目标意识
有这样一个事例:在某个时期,一个超市内的果蔬销售额一直很低,日销售2千多元,店长召集生鲜经理和所有主管开了一个研讨会,主题是如何把果蔬的销售搞上去。大家激烈讨论,想尽各种办法,最后订了一个目标:在一周内至少有一天的销售额超过5000元。结果是在下一周果然有一天销售额超过5000元。店长很高兴,询问他们是如何实现的,主管回答说:我对员工讲,店长要求我们在一周内必须有一天销售额超过8000元。按照这种方式,后来该店在一周内可以有一天超过10000元的销售。这里是什么导致了销售的成功,关键是明确的目标和对实现目标的信心。国际成功学研究表明:目标意识是成功人士最重要的特征之一。店长负责制,并不是希望把全部责任放到店长一个人身上。店长需要把目标分解到每个部门、每个员工;要与员工对实现目标达成共识;激发员工实现目标的激情和信心;让员工体会到目标实现的成就感等。

⑷ 做为一个店长应该具备那些

不知道您是什么店的店长呢?以下给您大致的参考: 一个合格的店长必须具备如下条件:指导能力、培训能力、正确的判断能力、专业技能、企划能力、管理能力、自我提高、自我完善的能力、诚信的职业道德。有了合适的店长,连锁门店的总部应当从哪几个方面考核店长的管理工作呢?连锁店店长的考核,主要是在“德、能、勤、绩”四个方面进行。
“德”是指门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。主要体现在日常的管理工作和为人处世方面。例如,因为连锁化的特点,很多店长可能面临要培养新的门店店长的情况,这样就要求店长能很好地做到言传身教,将自己的工作经验和所知告诉新人,培养新人,为连锁企业的发展做出一个店长应尽的义务。
“能”主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体耐力。例如门店在一些紧急情况下,遇到的突发事件应如何处理和应付,以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策,提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。
“勤”反映出的是店长的工作态度,包括:工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁零售企业来说,虽然讲究统一化的经营行为,但是因为门店所处的行业是零售行业,基于行业的特殊要求,门店的商品和服务应具有创新和变化。与此相应,店长也应当能在变化的市场中随时把握商机,带领门店做好销售工作。
“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。组织门店的商品流通,扩大商品销售,是一个连锁企业门店的基本经营任务和社会责任。连锁门店在一定时期内所实现的商品销售或销售额大小,一方面反映该连锁门店经营机制是否有效运行,另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然,在商业利润相近的条件下,各连锁门店如果要创造较高的利润,就一定首先要创造较高的销售额。因此,销售目标(包括销售量目标和销售额目标)是连锁门店最基本的经营目标。
一般来说,连锁店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行:营业额和利润总额的同步增加;门店人员素质和服务水平的上升;库存量和管理费用的降低;采购成本的降低;市场占有率扩大;商品周转加快,资金利用率提高;知名度提高;广告效果显著。
当然,店长的工作是繁重的,大至商品规划、库存管理、成本控制;小至员工出勤、商场清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑战。

⑸ 作为一个店的店长,应该具备什么样的能力

1、执行力
连锁店长需要一手抓计划,一手抓执行力。
连锁店长是计划执行的主体。
科学的程序是执行的保障:
(1)目标本身一定要清晰和量化,可考核和检查。
(2)要是明确的时间表,
(3)事情要有轻重缓急。
(4)指令一定要明确简明。
(5)要员工作承诺。
(6) 要跟进。
(7)执行要有反馈和总结。
执行力强差的原因:没有具体的计划、店长没有常抓不懈、店内制度不严谨、没有好的方法、缺乏好的监督机制、
2、沟通协调能力
做好沟通协调要把握好四个环节:
尊重:尊重是取得对方信任、帮助和支持的前提。
了解:了解店员的工作情况,需要得到什么帮助和支持,了解店员的心里特征和情绪变化,以利于调动其积极性。
给予:你的员工最希望获得的是你的信任、在困难时刻的支持、受到挫折时的鼓励、取得成绩后的奖励。
合作:不断的讲究合作,任何一个人都不能成为英雄。
3、不断进取的创新能力:
观念创新:不断的接收新观念信息,并将其转化。
技术创新:对销售过程中涉及到的房屋情况的介绍、接待客户的技巧、看房的技巧、聚焦的技巧、谈判的技巧经常性的与员工总结交流,在现有基础上不断的改进和完善,由量变到质变。
组织创新:店内人员的分工,平时工作任务的下达、授权要不断的调整,以达到最佳的平衡。
制度创新:奖励和惩罚制度的不断刺激去规范行为和调动积极性。
管理创新:提高员工工作效率,降低成交的成本是管理创新的出发点。
4、管理能力:
拟定计划,制定标准、绩效考核、团队建设、培养员工
5、决策力:
在分析判断的基础上选择一种最佳的办法去解决问题的能力。
6、语言表达能力:口头与书面表达、演讲能力、说服能力、宣传、倾听

⑹ 做一名优秀的服装店长需要具备哪些能力

想要成为一名优秀的服装店长我认为首先你要有丰富的销售经验,就是说在你做店长之前是有干过较长一段时间销售这个职务的,或者说你在服装店里的每一个职位都有干过,这样你对服装店整个的流程就会很了解,然后整个人就会工作很上手。

⑺ 一个合格的店长需要具备哪些素质

实战派品牌营销策划专家、成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出:一个合格的店长需要具备以下素质!
是否具备领导、统御能力?
“说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时,主管者都能及时帮忙化解,这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所以,即使部属在犯错误时遭到店长训斥,仍然会口服心服。

⑻ 做好一个店长需要具备什么能力

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。懂得全套法律体系遵守和有能力维护店里的一切法律权利。店长是一个具有特殊性质的管理者,他既要处理店内很多具体繁杂的事务,是店面营业活动的全面负责人,又必须实现各种营业目标,对店铺的所有者负责。因此,店长必须具有以下能力:
1、组织领导能力;
2、经营管理能力;
3、专业技能;
4、自我学习提高的能力;
5、培训辅导能力;
6、诚信的职业道德,作为榜样和承担责任的能力。
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⑼ 一个合格的店长应该具备哪些素质

一个合格的店长应该具备的素质:
一、学会领导统御
作为一个店长应明白,你和员工均是平等的生命体,从此意义来说,你毫无特权,就连你“赏罚”的权力,都要得到员工的认可。也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时,你的“赏罚”就会变得一点用处都没有,那么,用什么来体现你的领导意图呢?答案只有一个“威信”!
二.懂得关爱员工
一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作,而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼,你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你,有一种同情心作为基础,你还必须给予员工一次自助的机会,人的价值,就在于独立完成工作的能力,及与他人共同完成工作的能力,这两种能力是群体力量的根源,是人类最珍贵的宝藏。
三、善于沟通
沟通的前提即与员工沟通,作为店长,如果不能和员工进行有效的沟通,充分了解员工的需求,吸取员工的优点,那么,这个店长是不称职的。现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了对员工沟通的独特艺术,使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作,依照企业的目标而奋斗,你的企业将是一个如何的企业。

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