A. 顾客试了衣服都挺满意,唯一不满的是价格,说我们的价格太贵了,作为导购员该如何向顾客说明
做服装生意的人经常遇到顾客说价格贵,怎么有效地说服顾客,是服装经营者必须面临的问题,价格是消费者决策的关键。所以,回答“价格为什么那么贵”的时候,要慎之又慎。今天女装网小编就和大家一起来看看顾客说太贵了,导购的应对话术方法吧。
当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:
1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高
2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账
4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务
5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。
有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。
同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看『服饰商圈微课』这个微信公众号,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。
B. 如何做好童装生意
做好童装生意的技巧:比赛促销、生日促销、吊牌、气球、会员积分。
一、比赛促销
五、会员积分
客户每次购买金额都可积分,累计到到某一数值后给予客户一定购物折扣或礼物。
C. 卖家如何跟顾客讨价还价
假如你销售的一款木林森休闲皮鞋,报价是340元,你可以将价格降到320元成交,因此你谈判的空间是20元。怎样让出这20元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式。
1、 20元 0元 0元 0元
没经验的新手卖家经常使用此方法,因欠缺实战经验,比较担心因价格导致谈价的破裂,在初期就把所有的空间全部让出去。如果换位思考,这种让步方法显然是极端错误的。首先买家会认为你虚高价格,轻易地让出如此之大的幅度,一定还有很大的让利空间,在价格上继续步步紧逼,这时你已无路可退,即使交易达成,对方也会怀疑你的诚意,从而影响到下一次的买卖。——当然,有些卖家就会说,我为了信用而平本甚至低于成本出卖,可是要记住,顾客才不管这些。有时候,低价平本或者低于成本出卖,也未必能得到顾客信任。
即使是经验老道的卖家有时也会犯此错误。买家会使用各种方法来试探你的底价,通常会拿别家竞争者的价格给你施加压力,就经常有买家拿着别家店的商品来给我看,并说:“人家卖这么低,你为何卖这么高?”可能你对这句话并不陌生,下一步你将如何处理?其实想想,如果买家是认定了价格对方低,为何不去那家低价的店买呢?这正好印证了一个道理:挑货的才是买货人。呵呵
很多卖家在这时迫于压力会选择降价,甚至降到底价也不惜。但降价一定会促成交易吗?如果遇到这样的情况,请放平心态,耐心和顾客说明,你的商品价值几何,如何物有所值。因为大家都知道,类似图片的化妆品,但是质量和效果,甚至品牌都有差异之分。这就是“韩版”和“韩国进口”的差别。要晓之以理,动之以情。这个时候不得不说,信用度高,服务态度好,将决定了顾客是否愿意多花钱选择你店的一个重要因素。但是不要一时意气将价格马上拉到底价明示给顾客。因为这样,将会导致买家对你的不信任,或者干脆就觉得,你的利润空间还很大。会导致顾客产生犹豫怀疑。
2、 2元 5元 13元
许多卖家习惯于先让出一小部分,在观察对方的反应后做出下一个让步行动。比如在初期你先让出2元,并告诉对方这是最后的底限,如此小的幅度对方通常不会同意,要求你再次让步,于是你又让步出了5元,但仍然被对方无情地拒绝了,为了避免谈价破裂和得到成交,你只能把最后的13元全部让给了对方。在你让出所有的谈判幅度后,你会如愿的拿到成交吗?我认为这桩生意很难成交,道理很简单:在你每一次让步后,买家所得到的越来越多,你在不经意间使对方形成了一种期待心理,即使你让出再多,对方也不会满足。这不仅是谈判的心理也是人类长期形成的思维定势。每一位买家都希望可以以最低的价格买到最好的产品,这个是无可厚非的
我在销售化妆品的时候就犯过如此错误,导致一名老顾客在购买了3次以后,竟然大胆将价格压到了成本价以下。当然再也无法成交。
当然这种让步方式并不是没有成交的可能,也许买卖方欠缺谈判经验,在前两次让步后就达成了交易,可以节省下后面几十元的让步幅度。在实际操作中确实有这种可能性,但我认为在买卖的时候不能存在任何的侥幸心理,开店本身是一件非常辛苦的事情,要珍惜,并认真对待每一个上门的顾客,最终提高买卖的成功率。
3、 5元 5元 5元 5元
从表面上看这是一种四平八稳的让步方式,每一次让步幅度都不大,谈价破裂的风险也较低。实际上,在各种形式的让步中,任何两次相同的让步都是不可取的。对方虽然不知道你究竟能让多少,但却了解每次10元的让步规律,在你最后一次让步后对方还会期待下一个5元。
以上三种典型的让步方式都是错误的,原因在于它们都会使买方产生更高的期待。正确的方式是:逐步缩小让步的幅度,让买方认为价格已触及底限,不可能再有任何让步了。
8元 7元 3元 2元
第一次让步需要比较合理,要充分激起买方的购买欲望,在买卖中期不要轻易让步,每一次让步幅度都要递减,最后的让步要表现出异常的艰难,必要时要使用让出底价的策略,引导买家顺着你的思路进行谈价,最终取得双赢的交易。
最后要和大家说明的是:
a、开店做生意,利润并不是最重要的东西。本着诚信至上的原则,坦诚对待每一位顾客,让顾客对你的店产生信任感——这才是作为一名卖家真正的成功。
b、将价格定得实在,也能达到尽量节省和顾客讨价还价所耗费的时间和精力。所谓物有所值,意思就是一分价钱一分货,什么样的物品定什么样的价格,千万不要漫天开价,然后让顾客就地还价。这样生意做不长久。
c、诚恳待客,注重服务——远比降低价格更让顾客愿意回头。
D. 你好,我可以问你一个问题吗 如果顾客嫌衣服贵,我应该说些什么我刚工作,去卖童装。我还有点内向
首先宣传衣服的品牌,然后让顾客真观衣服的做工,布料,成份,制量,和别家对此说出产品的优势,好的东西自然有它贵的道理,一分价钱一分货,如果顾客真的喜欢就会买的
E. 童装该怎么定价
20元我只是打个比方,不是说进价都是20的,该怎么定价呢
F. 童装定价好呢,还是不定价好呢如果定价,怎么定合适呢
刚开店,卖便宜了没赚钱,还剩下断码商品,卖贵了客户不来买,这是很多新手一直很困扰的问题,今天说说童装定价的三个原则。
原则一:先高后低
童装定价其实是一门艺术!作为店主,进货很关键,有了好的货品,就要创造出其价值来。所以,有好的产品,就不要一上来就抱着有赚就出的想法。一些自己认准是“精品”的款式即使是过季也不要扔进特价货的篮子里,好东西就应该卖个好价钱。
特别是定位在社区的童装店,要更加注意与顾客间的情感联系。但大多数童装店都忽略了与顾客的情感交流,而把注意力集中在讨价还价上。一些童装店主只注意以价格吸引顾客,一味强调低成本运作,全然不管焕然一新的经营环境带给消费者的愉悦感受以及因为这种感受带来的促销力。出色的社区童装店会力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉,突出童装店铺的亲子亲情氛围。
原则二:适时促销
在童装店林立的激烈竞争情况下,许多童装店会通过虚假降价来刺激顾客消费,虽然门口打出的是多少多少折扣,实际上却悄悄将价格标高,结果只会失去顾客的信任,而优秀的童装店会懂得将利润植根于顾客的满意度上。优秀的童装店实施公平定价的原则,适当开展促销。
适时大减价是童装店经营的重要战术,通过适时减价,甩卖库存,处理过季童装,新品童装更新换代,并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在,会不会适时减价甩卖都是考验童装店经营成不成熟的重要标志,因为童装不同于其他类型的商品,具有明显的时间性和季节性。过季童装,市场价值大为降低,如不及时脱手,一方面占压库存,一方面占压资金,对于资金量不够充裕的童装店主来说,就很容易使他们陷入窘境。
原则三:一分钱利润法
如果是节后降价,就要一降到底。这是温州的一些民营企业创造的他们称之为“一分钱利润法”的生意之道。就是说,只要有1%的单价利润,就应感到满意,切忌“贪婪”。事实上,此法充分体现了;价增量减,价跌量增;的道理。一分钱的利润看起来微不足道,但是会促使销量大增,从而导致总利润的大大增加。
童装虽然不如女装一样需要这么时尚潮流,但童装店的款式也是必须经常更新的。去年流行的福娃款式的童装,今年就可能成了滞销货,而今年畅销流行的是喜羊羊的童装才,而喜羊羊童装明年肯定也会成为滞销货。因此,对于童装零售行业来说,过量库存是小店发展的大问题,很多童装店主正在受到库存积压的困扰。
同时,童装的季节性明显,特别是在北方季节性更加明显,处理好库存成为一个很重要的问题。货压得越久贬值就越厉害,最后可能变得一钱不值。低价抛售吧,又怕先前购买了产品的顾客不满意,尤其对于以熟客生意为主的服装店来说,这一点很重要,真是一个两难的选择。大家有新思维的,我们可以讨论。
G. 去童装批发市场拿货怎么砍价
跟老板拿货时要学会说话多磨合。最好不要在档口最忙的时候去拉着店员砍价,人家都不想搭理你,尽量在下午空闲的时候去转转。
比如当对方提出最低价为80元的时候,就说:“刚才那边还只要60元,你这里要80元,再看看吧。”对方一定会说:“那你说多少吧。”这时候你可千万不要报价,仍然和和气气地让批发商报最低价,然后再比较。在批发商用降价劝说你拿货的时候也要“义无反顾”地离开,因为这个价钱的水分一定仍然不小。假如对方不再挽留你,说明这个价钱应该接近底价了。当档口里的客人走得差不多的时候,童装买家可以知道大概批发商能接受的底价大概是多少了,然后说一个童装批发商不能接受的价钱,然后再往上抬一些,最终能在比较合理的价格成交,这个其实和很多逛街买零售的方法也很相近。
H. 散货童装店如何收钱,是打折好还是讨价还价好
首先,我觉得打折更能吸引到消费者。
所以可以适量的打折。
其次,来你的服装店里消费的人都是想再便宜一点。
你可以再适量的降价。但要看情况。
有些消费者就爱讨价还价和你耗时间。
有的你则要一口价。
I. 我想去批发童装回来卖,请问怎样讨价还价
你的问题是相对矛盾的,呵呵。需要提醒一点的是消费者最注重的是款式、质量、牌子。要坚持一定的定位,做生意本来就是做一部分人的生意。新手容易犯一个毛病,看到顾客讨价还价就认为顾客需要的是便宜的,然后去迎合顾客进些低档次货,走着走着就发现再便宜的东西,顾客还是说贵,销量一般,甚至逐步就关门歇业了。其实,顾客需求的是好款式与质量,价位相符就行了。
J. 怎样和买衣服的客人讲价,顾客买衣服砍价太厉害,已经很低了,还少给。怎么办啊,又不可以生硬。
如果他砍价太厉害的话,或者拿衣服有哪些瑕疵来作为还价的理由的话,你可以开始以同意他观点来作为切入点,然后把你衣服材质、面料、颜色等方面的优势来跟他作对比,表明他在别家店拿不到这么好的衣服了,如果你觉得他十分喜欢的话,就各让一点喽,对双方都好嘛!祝你生意兴隆哦。