服装进货禁忌一:拿货不做市场攻略
将军不打无准备的战,在拿货前,做好市场攻略,可以节省很多不必要的时间,清楚店铺的定位,再根据定位选择相应批发市场,比如广州十三行1-3楼以低档服装为主、4楼以上定位是中高端、沙河是全国大的牛仔城、白马属于高端的服装城、红棉国际服装城以韩装为主……定好目标,直奔目的地,比起盲目的寻找,更能省事、省力、省钱,当然,选择口碑好、服务好、质量好的批发市场/档口也是至关重要的。
服装进货禁忌二:把价格看得太重
开店赚的就是利润差,所有的店家都想拿低价,价格越低,就能赚取更多的利润。但是行家有句话说的是:一分钱一分货,低价低质是亘古不变的规则。买手需要根据自己服装店的定位,了解衣服同等品质的情况下,哪家的价位为合适,在物和价二者之间寻求平衡。
不能吃亏,也不能为寻低价降低档次,服装价格越低越容易出现问题,不利于消费者的回购,到头来,砸了自家门槛,高价的缺点就是价格高,但是质量也相对有保障一点,具体可根据店里的目标消费人群来定位,根据实际情况来进货。
服装进货禁忌三:不懂行业术语
术有术语,行有行规,在进货时候懂一些专业的术语,在拿货时也有一定的优势。比如,不要直接问批发市场老板一件多少钱,而是问拿货价多少,打包价多少。有专业的术语,让老板知道你不是新手,不会坑你太多,可以多在网站上和论坛上多学习一些知识。
服装进货禁忌四:不对比,直接拿货
货比三家算是中国人传统的习惯了,从古传下来的自然有他的道理,不要让这种传统在你身上被抛弃了,切记挑货的时候不能蒙头一家选,很多档口都有同款衣服,但是价格有稍微差异,多对比,选性价比优的。
如果档口有搭配好衣服,在同等价位和质量的情况下,可以优先选择,能节省很多搭配的时间。
服装进货禁忌五:不清点货物
批发市场都是人来人往的,人挤人,货挤货,由于拿货都是很身心疲惫的,一个疏忽,就会出现拿错货或是少货的情况,后续联系店家、换货都是一件很麻烦的事,也会造成经济损失,如果遇到店家不愿意负责,那就得不偿失了。
2. 卖裤子的技巧
服装销售技巧和话术
技巧和话术一:学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?先生,我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
技巧和话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。
在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
技巧和话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。
技巧和话术四:区分谁是购买者、谁是决策者
销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;
中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;
技巧和话术五:销售的过程中要注意促单
销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
技巧和话术六:学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
技巧和话术七:学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
技巧和话术八:学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
技巧和话术九:学会观察与比喻
在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
技巧和话术十:善于与一线品牌做比较
作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。
例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如XXX的,他们的音质比较好!
答:先生,您就找对人了!我们这款音响采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的!都是采用了XX芯片。您也知道,音质的好坏是由芯片类型决定的,所以我们这款和XXX的音质是没有差别的!而且我们的XXX功能,这是XXX没有的。
3. 店主卖货时需要注意的细节问题有哪些
一句话,诚信筑就未来,没有人会随随便便成功!这样多数买家自然会为您无微不至的服务所感动! 我的个人卖货经验是,再便宜的正品,也有朋友来砍价。正品已经是很便宜的啦,还是有MM们带着刀来,老在挥。怕怕的,有的看砍不下来价,就索要赠品。真不知开店的难处,实在的价格不对吗?难道非要多写出几倍的价格,然后大家砍来侃去,这样才能满意,这不知道要浪费多少的时间,毕竟大家不是为了练习打字吧。有的买家购物成了一种习惯,好象不讲些价来,就感觉很吃亏,其实,一个实在的店主是会把实在的价格写出来的,一个好的店家是不希望把大好的时间和精力用在砍价上的,更实在一些,更好底价放在淘宝上,不是更好吗? 对于正在开店的,即将要走进这个队伍中的开网店的朋友们,我在这里和大家交流几句真诚待人接物的心得体会吧,网络上的交往实际上也体现着我们在现实生活中的心理状态,希望大家都能成功的发展自己的事业,再接再厉! 3)在线维护你的宝贝客户关系时,最好能够用到淘宝旺旺,因为这样更能保障用户的唯一性,开个旺旺,偶认为就足够啦。保持在线很重要的哦。说不定,一会儿就有人咨询你的商品啦。碰到有人一口价拍了产品时,这时候最重要的是马上用旺旺跟客户主动沟通一下,沟通内容:确认收货的信息是否正确,电话万万可别忘记核对,还有确认一下对方是选的平邮还是快递,如果选择的是快递是否能够到达,如果选的平邮要告诉对方收货周期可能会慢一些。如果对方的距离离你发货的地方不是很远,就实在一些,把多收的运费退还给对方好啦! 4)在顺利进行中,发货时一定要确认款到后,再发货,发货前要检查后每一件商品,要认真哦,不然来回运费都交给运输公司啦。发货后,一定要通知对方货单号,可以用淘宝的注册邮箱或旺旺或支付宝上通知,有的朋友用手机短信,也是不错的创意。 5)比较重要的就是交易方式,涉及到物品的金额时,建议大家都使用支付宝,支付宝平台交易的确安全,双方利益有保障,还没有手续费,并且最重要的是交易的过程全程可以跟踪,状态一目了然,双方都能做到心中有数。付款后,即时到帐,很是方便哦。不用支付宝安全性没有保障哦。一个新手的买家,可能选择了您的商品,您一定要细心地帮助对方,他可能并不知道一些名词:比如_支付宝 ,旺旺...您要在时间充分的情况下,尽量帮对方解答一些。即使不在你这里购物,也是您乐于助人的风格哦。 6)在这里,我还要费一些口水,要和大家交流一下店主最最需要注意的一些细节。在线销售时,如何节约双方的时间呢?与客服沟通是件很费时间的事,但是很有意义,建议多准备一些常用的回答的解答,很多钻石级的店长都会这样做,这样对方在重复问一些常见的问题时,能马上粘贴过去,这样回答也比较准确。节约了很多打字的时间呢;管理店铺也是一个烦人的事,那么多的商品,太难打理啦。这样做:把所有的商品,不管大小,全部编写上号码,在登陆商品时,做到一一对应,分门别类放到库里,找起来将更加容易。轻易不会把商品发乱哦;把商品的描述存一些模板,这样在登陆商品时更容易一些;把你经常遇到的问题,和在论坛里遇到的好文章多添加到收藏夹中,用的时候就不怕找不到啦! 希望以上的经验你能够快速的掌握和领悟,当然要活学活用了,祝福所有的在线店主们都能事业顺利,财源广进!
4. 做销售要注意哪些细节
您好,很高兴为您解答:
1、穿着打扮
头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。
耳朵:耳朵内须清洗干净。
眼睛:眼屎绝不可以留在眼角上。
鼻毛:鼻毛不可以露出鼻孔。
嘴巴:牙齿要干净,口中不可留有异味。
胡子:胡子要刮干净或修整齐。
手部:指甲要修剪整齐,双手保持清洁;想像一下您握住别人一只脏手时感觉。
衬衫领带:衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫、领带和西服需要协调。
西装:西装给人一种庄重的感觉,西装的第一纽扣需要扣住;上衣口袋不要插着笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等 。记住西装需要及时熨整齐。
鞋袜:鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当您进入会客场所时感觉不好,同样还会降低客户对您的好感。
名片夹:最好使用品质优良的名片夹,能落落大方地取出名片。
笔记用具:准备商谈时会用到的各项文具,要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。
2、职业礼仪
好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重,您尊重客户,客户也会尊重您。
握手:迎上客户的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼神看着客户的眼睛。握手需要握实,摇动的幅度不要太大。时间以客户松手的感觉为准。
站立商谈的姿势:站着与客户商谈时,两脚平行打开,之间约10公分左右,这种姿势比较不易疲劳,同时头部前后摆动时比较能保持平衡,气氛也能较缓和。
站立等待的姿势:双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的态度。
椅子的座位方法:多半从椅子的左侧入座,紧靠椅背,上身不要靠着椅背,微微前倾,双手轻握于腿上或两手分开放于膝上,双脚的脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置;若是坐在较软的沙发上,应坐在沙发的前端,如果往后仰则容易显得对客户不尊重。
商谈的距离:通常与较熟客户保持的距离是70-80公分,与较不熟悉的客户的谈话距离是100-120公分。站着商谈时,一般的距离为两个手臂长。一站一坐,则距离可以稍微拉近,约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。
视线的落点:平常面对面交谈,当双方对话时,视线落在对方的鼻间,偶尔可注视对方的双目,当诚心诚意想要恳请对方时,两眼可以注视对方的双目,虽然双目一直望着对方的眼睛能表现您的热心,但也会出现过于针锋相对的情景。
递交名片的方法:一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋,也可以放在随行包的外侧,避免放在裤子的口袋。出门前要注意检查名片是否带足,递交名片时注意将手指并拢,大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误。拿到名片后,仔细记下并放到名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片。
座位的入座方法:会客室的入座一般没有一定的常规可循,因此,当客户进来时站立起来,遵循客户的指示入座。乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的后座,坐火车一般以客户坐顺行方向的靠窗座位为标准。
手的指示方法:当需要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
坚信自己的产品能够给客户带来利益,否则您不可能真正认同您的工作。将一个适合客户的产品带给客户,销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的。但往往进入销售行业的人会被客户的表面态度,产品的绝对优良品质所击败。世界上没有永远的拒绝,也没有最好的产品。
5. 在销售方面应该注意把那些细节
不拘小节不足以成大事。在接近客户的时候,绝对不要忽略那些影响 着自己成败的微小细节。
仪表得当
有调查显示,人的外在表现力90%是由服饰来显示,80%的人是以貌取人的。作
为一个销售员,只有一次机会塑造第一印象。在这宝贵的第一次中,好好研究一下自 己的服饰仪表策略,无疑是相当重要的。销售员能否得到客户尊重、好感,能否得到 客户的承认、接纳和赞许,仪表起到的作用举足轻重。
仪表首先是通过衣着打扮来体现的。美的打扮与合身得体的服装,可使男性显得 更潇洒,女性显得更秀美。在生活中,一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里引 起某种感觉和留下某种印象,这种感觉和印象可能是愉快的、羡慕的,也可能是厌恶 的、鄙夷的。所以,销售员的衣着打扮应该是大方整洁,给人留下美好的印象。 但是这也不是说销售员都应该西装领带。不了解推销的人总把“雪白的衬衣,笔 挺的裤子,再加上整齐的领带”当成是销售员的标准着装,其实也不尽然,销售员总 要根据不同的环境变换自己的着装风格。
谈吐大方
谈话是一门值得研究的艺术,俗话说:“一句话可以把人说跳,一句话也可以把 人说笑。”一个会说话的人,总是到处受欢迎。
态度诚恳热情,表达自然亲切,措辞准确得体,语言文雅谦恭,不含糊其辞、吞 吞吐吐,不信口开河、出言不逊,这些都是交谈的基本原则与礼节。
根据销售工作交谈的特点,具体来说,销售员还应注意以下几个方面: 说话的声音要适当。交谈时,音调要明朗,咬字要清晰,语言要有力,频率不要
太快。如果销售员觉得自己的声音不好听,最好每天花五分钟时间来练习发音,不间 断地练习一个月,就会有很大改善。我国区域辽阔,各地方言差别很大,销售员与客 户交谈要尽量使用普通话,即使不纯正也没关系。
与客户交谈时,应双目注视对方,不要东张西望。说话时可适当做些手势,但不 要手舞足蹈,不能用手指人,更不能拉拉扯扯、拍拍打打。与客户保持适当距离,讲 话时不要唾沫四溅。
交谈中要给对方说话的机会。在对方说话时,不要轻易打断或插话,应让对方把 话说完。如果要打断对方讲话,应先用商量的口气问一声:“请等一下,我可以插一 句话吗?”“我提个问题好吗?”这样可避免对方产生自己轻视他或不耐烦等不必要的误解,如对方谈到一些不便谈论的问题,可以转移话题,不要轻易表态。
话要谈得顺畅,还要注意他人的禁忌。与客户交谈,一般不要涉及疾病、死亡等 不愉快的事情。在喜庆场合,还要避免使用不吉祥的词汇,交谈要避开粗俗之词。不 要直接询问客户工资、家庭财产等生活情况,这容易使对方反感。
客户若犯过错误或有某种生理缺陷,言谈中要特别注意避免会损伤对方自尊心的话语。对方不愿谈的问题,不要穷根问底,引起对方反感的问题应表示歉意,或即转 移话题。
谈话对象超过三人时,应不时与在场其他人攀谈几句,不要只把注意力集中到一两个人身上,以免其他人产生冷落感。习惯性的口头禅会使客户产生反感,交谈中要 注意避免。交谈要口语化,这会使客户感到自然亲切。
举止得当
塑造良好的推销交际形象,不能不讲究礼貌与礼节,这就不能不切实注意举止行为。销售员到客户办公室或家访,进门时要按门铃或轻声敲门。按铃或敲门的时间不 要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。见到客户时,如非事先约定,应
向客户表示歉意,然后再说明来意。进入客户办公室或家中,应主动向在场的人都表
示问候或点头示意。在客户家中,未经邀请,不能参观住房,即使熟悉的客户,也不 要去随意翻动室内的书籍、花草、室内陈设及其他物品。
和客户在一起,不要乱丢果皮纸屑,注意保持地毯、地板清洁;千万不能随地吐痰;吸烟要把烟灰弹人烟灰缸;不用脚蹬踏桌椅沙发;雪雨天进入室内,注意踏擦鞋底,防止将雨水、雪水、泥巴带入室内。
要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当着客户的面擤鼻涕,掏耳朵,剔牙齿,修指甲,打哈欠等。咳嗽、打喷嚏实在忍不住,要用手帕捂住鼻子,面朝一旁, 并尽量不要发出大声。
以上虽是一些细节,但客户对销售员的印象正是由许多细小的环节互相联系、组合在一起形成的。销售员如果希望自己给客户留下美好的形象,就应该经常注意这些 细节,尽量避免举止失当,做到文雅得体。
正确地使用名片
销售员在和客户面谈时,送给客户一张名片,不仅是很好的自我介绍,而且与客 户建立了联系,既方便,又体面。
名片除在面谈时使用外,还有其他一些妙用。例如,去拜访客户,对方不在,可 将名片留下,对方回来看到名片,就知道自己来过了;还可以在名片上留言,向客户 致意或预约拜访的时间;把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代替正规请帖,又比口头或电话邀请显得正式;向客户赠送一份礼物,如让人转交,则随带名片 一张,附几句恭贺之辞,无形中关系又深了一层;熟悉的客户家中发生了大事,不便 于当面致意,可寄名片一张,省时省事,又不失礼。
信守约定的时间
当客户表示“就从你这儿买吧”的时候,是对你极大的信任。
但极大信任是多次的微小信任的积累结果。你必须时时注意每个细节,信守时间 就是其中重要一项。
“可以,我今天就给你发出。”一旦答应,即使口头诺言也一定要照办不误。并且要牢记:一切行动,在时间里都要留有余地,以求在突发事件下的正点率。事实也证明,提前几分钟动身正是取得对方信任的前提条件。
6. 如何卖好裤子
裤子
关键词:稳,显瘦。
裤子类型要全:小裤脚,直统,休闲宽裤脚,西裤,7.8.9分裤
夏天浅色为主,冬天深色为主,全年不断黑色。
每个裤子不能有太多类似款!
拿货时,两个款差不多,选一个。两个款都喜欢,就先做好一个,以后再做一个。为什么呢?有比较,就有高低。客人不愿意参加考试,你10个款她通常只挑一条,淘汰的9条,她以后兴趣不大。你提供5个款,她也是选一条。记住,不要太多款式,客人对裤子的款式要求不多的。淘汰供货商时,以版型为重点因素。凡是版型好,年龄跨度大,简单大方的裤子,就是最好卖的。个性是客人的事,共性是你的事。裤子越个性,越难卖。
卖裤子要学会考虑对方,更要考虑自己利益,就算他穿着不好看也要不住的夸他。他等会就会心动了。
谢谢!
7. 买裤子应注意那些细节问题!!
你好:
一、大小;这方面一定要试的。
二、看裤档的深浅,这很关键,因身体随时都需要蹲下去的。
三、根据自己的运动情况来了。若好运动的,则相对来说买比较宽松的。反之,则相对较紧或贴身的。
四、根据自己的喜欢选择不同的款式。
谢谢!
希望能有所帮助吧!
8. 服务顾客过程中应注意哪些细节
女装一般顾客都是女性,男性顾客大多数是陪同女性来购物的,或者是帮女性购买的
如果是陪同女性顾客来选购衣服的话,购物的主体和抉择者大多数是女性,男性这个时候充当提陪同的角色,首先导购人员要为男士安排一个地方坐下来,倒杯开水,最好是有杂志给男士打发时间,因为大多数男性都不愿意长时间陪同女性逛街购物,而且不会花很多时间慢慢挑选衣服,和女性恰恰相反,但女性试衣服会让陪同的男士评价自己身上试穿的衣服,安排好男士,他们的心情会好点,不会那么无聊,更不会催促女性离开,避免男性评价买主身上试穿衣服的时候不会显得不耐烦导交易的难度增大。
对于男性一个人为女性(家人、朋友、女友)购买衣服时候,导购可以询问穿衣服的人年龄,职业,身高体貌特征,最好是在现场根据男性买主的描述找一个体型差不多的女性比划一下衣服的大概尺寸,(寻找体型差不多点的女性时候,注意沟通的语气和态度)衣服的款式可以由男性来选择,因为买主更了解穿衣服的人,或者是通过描述推荐适合穿衣服人气质、身份和年龄的衣服。男性单独为女性选衣服本身就是比较有难度的事情,服务周到,选到合适的衣服,促成交易比和女性买主为自己买衣服可能会更容易些
9. 卖服装员工服务意识不到位, 服务是要关注哪些细节
卖服装的员工,服务要注意以下几方面的细节,第一,对于顾客要亲切,并且要懂得一定的搭配常识,能够根据他们的具体要求,给他们推荐相应的服装。
第二,让他们勇于去试一些衣服,将衣服穿在身上,体验衣服对于对于自身的整体效果,这样他们才会想要下单去买这件衣服。
第三,如果有随行人员的话,那么可以主动让他们坐下来,给他们端杯茶水,来提高成单率。