1. 客戶說西褲掉色怎麼回答
親，你好，很高興為你解答
當客戶反饋西褲掉色時，可以通過以下幾個步驟回答：
1. 表示歉意和關註：首先，要表達自己對客戶的關注和歉意，聽取客戶的問題並認真對待。例如：「很抱歉您遇到了這樣的問題，請告訴我更多細節，我會盡快解決。」
2. 了解問題詳細情況：在客戶仍然有意向購買其他產品之前，了解問題的情況非常關鍵。詢問更多問題，例如掉色的程度、是否進行了洗滌、是否在第一次穿著時就出現了這個問題等等，確保對問題有充分的理解。
3. 提供解決方案：根據客戶反饋的問題，提供可行的解決方案。例如，如果是因為產品的質量問題導致的，則提供替換或退款的處理方式；如果缺少使用說明導致的，則提供使用說明並解釋使用方法等等。
4. 提供後續服務：在解決問題後，提供可靠的售後保障。例如，提供保修、維護、保養等服務，以便客戶有需要時能夠聯繫到企業。
總之，對於客戶反饋的問題，要及時認真地對待，了解問題原因，並給予客戶及時的解決方案。這樣不僅可以維護客戶的滿意度，也可以增強客戶對企業的信任感和忠誠度。
2. 褲子起球了，客人穿了一天，我該怎麼回答顧客，讓她滿意，錢退客人嗎
褲子起球了，客人才穿了一天，像這種情況下，你想讓他滿意最好說，有可能是因為清洗時候沒有把握好溫度以及力度所導致的後果，但是為了留住這個客戶，你可以說這條褲子免費將錢退還給他
3. 顧客買褲子穿兩個月爛了,非要換,而且還要鬧事,怎麼解決
可以找消費者保護協會。
讓消協去勸導客戶。
碰到這種客戶，誰都沒辦法的。
4. 顧客擔心特價品的質量問題，服裝導購該怎麼解答
1．您放心吧，質量都是一樣的。 2．都是同一批貨，不會有問題。 4．都是同一個品牌，沒有問題。【問題診斷】 深圳一家女裝品牌——淑女屋邀請我為其做全國訂貨會培訓，在與學員的溝通交流中，有位店長問到上述問題。我們都知道服裝企業，尤其是女裝企業在庫存處理上很多時候依賴季末清倉等特價活動，而做活動就必然導致一系列消極問題的發生，本案例即是如此。 中國的服飾終端銷售人員要做好服裝銷售，永遠要記住「認真做對事，用心做好事」這句話。通過八年的服飾終端調研和實地教練，我深刻地感覺到：部分終端店員很多時候給顧客的解釋感覺是在盡義務。語言平淡，空洞無力，缺乏真誠和熱情，這樣的語言自然就缺少說服力。 其實就本案而言，顧客表面上是懷疑衣服的質量問題，可實質上是對導購不信任。所以處理好這個問題的關鍵是要取得顧客 的信任，讓顧客相信你說的話。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客解釋，難以取得顧客真正的信任，自然效果也就大打折扣了。【導購策略】 這個世界上人是最復雜的，顧客是人，心理自然不好把握。衣服貴了，他跟你講價，並且講價過程越痛苦他越有成就感。如果你輕易就主 動給他打折，他卻可能懷疑起你來。所以，給顧客讓步盡量不要太多太 主動，而應該學習戀愛中那些聰明女人的做法——慢慢給，一次給一點。 當顧客不信任我們的時候，我們無需簡單地表白和空洞地解釋，此時，最需要做的是恢復顧客對我們的信任。就本案而言，導購可以坦誠 地告訴顧客衣服特價的真正原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實 惠、劃算作為賣點引導顧客立即購買。 服飾門店銷售人員要謹記：當我們行為坦誠、語言真誠，並且表現 得敢於負責的時候，往往容易取得顧客的信任！【語言模板】 ～導購：小姐， 您有這種想法可以理解。不過我可以負責任地告訴您， 雖然我們這些衣服做特價， 但都是同一個品牌， 質量也完全一樣，並且價格比以前還要優惠得多， 所以現在購買真的很劃算！（認同顧客並強調特價品優點） ～導購：小姐，您這個問題問得非常好，其實，這些衣服先前都是正價商品， 只是因為這個款已經斷碼，所以才拿來做特價，但質量完全相同， 這一點您可以放心。 （先認同顧客， 然後給顧客合理的解釋） ～導購：小姐，您這個問題問得非常好， 我們以前有些老顧客一開始也有過這種顧慮。不過這一點我可以負責任地告訴您， 不管是正價款還是促銷款， 其實都是同一個品牌， 質量也完全一樣。就拿您現在看到的這一款來說吧，質量和質保其實都一樣，但價格卻要低得多，所以現在買這些衣服真的非常劃算。您完全可以放心地選購！
5. 褲子買了很久壞了,顧客來找怎麼說
褲子出現這種狀況，除了和個人成長有關系，當然和褲子的質量也是有關系的。
那麼這種情況下要耐心和顧客詳細解釋。正確的說法是可以理解的。
6. 客人給了我差評 說褲子起球 物流不好該怎麼回評
如果對自己的東西有自信敢打包票質量沒問題不起球不掉色。對方明擺著找茬，你也可以給他壞評啊！
7. 褲子穿了三天褶皺的厲害. 嚴重變形. 說是我們的質量問題. 我們應該用怎樣更好的話術回答
這個問題看你當時怎樣和顧客談的，有說道如果褲子有問題，幾天之內管退貨這話嗎？如果有，應該給顧客退，這是誠信。顧客買褲子時，給她講清楚是什麼面料，什麼面料容易起皺，什麼樣褲子面料洗時用手洗，不能機洗，適合什麼水溫洗。一般給顧客說清楚，不會有事的。以上話術都講到，顧客找回來，先生，小姐別著急，如果是質量問題，我們給您退貨。如果是您人偽，我給您熨燙一下。