㈠ 服裝店長應如何做好賣場管理,打造優秀團隊
導語: 在紀律面前做到人人平等,對違規違紀事件要做到公平、公正、透明,要明確「公司制度高於總經理」的原則,員工是公司的柱子,要加強員工的管理和員工的職業規劃。作為零售賣場,是為公司創造效益的單位,那麼分店店長就起到了非常重要的角色,工作責任心、管理方法、經營思維等的重要性,主要工作任務是負責商場整體運營工作,保證商場正常運作,完成公司下達的經營管理任務,並且要有「公司利益高於一切」的使命感,現就淺談分店工作開展執行思路:一、如何建設一個優秀團隊要有同心協力的團隊精神,團隊才能利已利人,共存共榮,這樣的團隊才能拼博於市場競爭的浪潮,去求得企業的興旺和事業的蓬勃。>>服裝店長培訓 服裝專賣店店長培訓心得<<1、組織培訓的重要性只有一個懂得不斷充實自我的學習團隊,才能在當今的社會創造出更發了的「奇跡」。從培訓的作用來講,要有充滿強烈的學習意識,懂得公司的規章制度流程,善於將實踐中的工作經驗與理論知識相結合,加強吸收提升自我並能執行到位,分店要擅長於創造培訓的機會和組織培訓,總體來講,團隊的智慧總是高於個人的智慧,當我們團體真正在培訓的時候,不僅能產生出色的結果,其個別成員的成長比其他的培訓方式進步為快。2、執行力在團隊里,也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明,因為過度聰明往往會自我意識膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心,對公司精心制定的戰略要在理解,把握透的基礎上把戰術不折不扣,堅定不懈貫徹執行下去,對於過程中的每個運作細節和每一項工作按照流程標准落到實處。另外,要保證團隊的執行力,關鍵在於執行過程中明確要實現的目標分階段做好計劃,並且能及時跟蹤考核,保證團隊執行力落實到位,比如:分店的業績考核,公司按每年、每月給我們制定任務,那我們分店也將每月的目標細化到每日並進行了適當的考核與指導,使之在工作中執行起來比較貼進預期的效果,那麼團隊執行結果也有了保障。3、創新力作為我們零售業,在這個競爭百日化的行業來講,我們要有創新能力,只有不斷的創新才能保證賣場競爭優勢,那麼創新力是從哪裡來呢?做了培訓工作,是提高人才團隊創新能力的重要手段,因為抓好培訓是提高員工的知識水平和綜合素質的重要途徑,而員工的業務技能是激發創新能力的前提條件。有綜合性的創新能力,才是真正的有競爭優勢的創新能力,員工培訓不只是重視商品知識,業務技能方面還是考慮員工的個人素質,公司企業文化,商場團隊的凝聚力和團隊精神,這只有綜合性培訓才能做到,只要把這方面把握好,做得好,才能在競爭中保持長久的創新優勢,最終打敗對手。4、分工和合作商場管理人員擁有指揮,發動團隊的能力,在工作開展中要有形成上中下協調平衡,整體互動的運動態勢,對其它各部門的日常動作要熟悉、了解,才能在工作中相互配合,否則,成為一盤散沙,無法讓其它部門實施運作,應該有獨立開展工作的能力,對自己所管區域承擔責任,不得有等、靠、要的心態來做工作,要讓成為一個和諧的團隊,在戰鬥力的團隊,那我們要用關愛別人的心去想,去做、就能使團隊中的每個人做到有效的溝通和協作。5、組織紀律加強組織紀律,在紀律面前做到人人平等,對違規違紀事件要做到公平、公正、透明,要明確「公司制度高於總經理」的原則,員工是公司的柱子,要加強員工的管理和員工的職業規劃,讓員懂得如何做好工作,才能達到目標;從而他們將不斷學習,嚴格要求自己,提升個人能力。6、建立共同目標所謂經過一定的努力後,才能達到工作目標,對於一個隊伍來講,管理人員對團隊人員應該做什麼,目標是什麼,以及員工清楚知道自己該做什麼,目標是什麼這是不同的,有意義的目標和沒意義的目標,唯一的差別是,有意義的目標可以讓團隊成員的熱情,耐心及接愛挑戰的意願.二、 如何做賣場基礎管理1、商品基礎管理: 陳列、引進、定價、缺貨、短交、高庫存、滯銷、退貨、報廢、報損、淘汰。賣場商品管理的好壞是業績體現的重要組織部分,重點在商品引進、淘汰和日常細節管理,因此我們必須要掌握這11項商品管理的標准,因工作必須要有標准、有思路,才能採用有效的方法去達到工作標准;我們的工作流程開展時充分包含各工作內容,只要我們能嚴格執行工作流程工作起來都輕松許多,並且能達到較好的效果。2、現場管理現場管理是指我們需加強賣場的基礎管理,落實好環境衛生及購物環境的工作,使顧客有一個輕松愉快的好心情,增強顧客的購買力,及時解決商品、衛生、通道、整個布局存在的各項問題,而且又能增強了員工的管理知識,從而從中提升自我的工作能力,將賣場細節管理工作提高一個台階,提升商場的形象。3、安全管理作為一個企業的安全要求,是相當重要的首先超市要制定並完善火災撲救和應對疏散預案,處理突發事故等預案,並定期培訓及演習,對於不合格的員工堅決不能上崗,所有員工都必須進行安全教育的培訓,提高安全意識,對超市用電、防火的重要控管,杜絕發生安全事件。另外:商品損耗是影響商場利潤的一部分,它包括自然損耗、人為損耗,由其是人為損耗的控制是相當重要的,外部偷盜、人為損壞、內部偷盜、偷吃偷拿等需要重點的管理。其次:關於分店設備的管理,從使用、維護、保養等方面都要下功夫只有我們工作做到位了,就可以減少事故、故障的發生等,對日常安全生產工作不會造成影響,同時也減少了公司的費用增加現象。三、如何做好營銷管理在當今社會,零售行業的競爭越來越激勵,要在本社會長久立足,那必須要打敗競爭對手,從而擴大消費市場,那我們首先則需對周邊商圈、消費能力、消費對象、競爭對手進行市調,在市調中一定要明確我們市調的目的是什麼?針對市調結果採取針對性措施,比如:商品結構,那我們要取長補短,不斷豐富商品,作為一個賣場,首先顧客對商場的選擇第一應是商品的選擇,價格的選擇;是否能達到一站式購物的能力,增強顧客的消費能力。那麼,我們將採取什麼措施,什麼促銷方法吸引顧客?那就是競爭策略的決定和促銷活動是否有效,是否能將顧客吸引到商場進行購物消費,這是至關重要的決定。四、如何做好績效管理要做好績效管理首先要確定的是分店目標及個人目標,因不關於個人目標是很難充分調動個人績效的提高。要想提高這一點,那我們的思想要有一個轉變意識,要管理員工進行到「讓我干」轉變為「我要干」的核心中。就我們目前的績效創造主要是做好開源節流的工作。 如何做好開源的工作:①提升銷售收入,增加毛利額收入②毛利調整,增加效益收入③充分利用供應商的潛力,與供應商大力合作做好商品的銷售工作,得到供應商費用贊助與商品的支持,這一環節相當重要,只要合作好了它將是一個良性循環不斷為商場創造利益的作用④分店人流增長與專櫃經營特長的綜合,提升專櫃的收益,由其是聯營專櫃增長即分店銷售提成也自然增加了。如何做好節流的工作:指我們在經營成本費用上要下功夫,對每筆費用發生使用都要作好合理的預估、控制,並對結果的跟蹤,對於超標的項目費用要進行合理的分析,採取有效的措施達到目的。通過這些工作的落實,那我們商場也做了一些宣傳標語,它都能激勵分店全體人員的工作積極性,而我們的管理人員則需如何創造一個團隊的工作風氣和工作氛圍上下工夫。公司的績效考核的核心也就是提供分店所有人員在崗位上積極主動的工作動力,而每位被考核人的工作行為能將得到指導性的評價,工作最終效果能得到合理的回報;就會促使每位員工的自我認可,自我完善和自我成長;公司也會在這一個成中得到業績的增長和效益的回收。對於分店在考評級差和評價都在薪酬、晉升,使用和培訓等方面也應體現差距,這對公司發展也是至關重要的,並可以克服一些工作誤差效應,能促進工作全面改進。
㈡ 服裝店形象設計要注意哪些方面
一、服裝店形象設計不能抄襲
在服裝店形象設計方面,不能硬搬先前制定的標准去套,而是需要實地考察店鋪自身及周圍情況,看
看人流方向、日照情況、障礙物情況、周圍店鋪顏色、風格,再根據這些具體的元素,按照標准進行設計。
設計裝修風格時,都要實地考察,做到認真細致,做好每一個加盟形象店。
二、要結合服裝陳列規律
產品陳列也是門很深的學問,銷售的好壞,有40%的因素在於陳列。好的陳列能完美展示產品的優點,
讓消費者產生購買的沖動。陳列又分為主題陳列、促銷陳列、新裝陳列等,根據不同的時機進行不同的陳
列,才能吸引消費者,產生良好的銷售。
三、要結合服裝的顏色
服裝的形象和風格定位要從店鋪的客戶群分類出發,區分不同風格應用不同的宣傳方式。
㈢ 一般專賣形象店管理辦法
[管理課堂] 店鋪如何處理好顧客的每一個抱怨
顧客一旦對一家店鋪的服務感到不滿,有4%的人會當場說出來,而剩下的那96%的人則會選擇是默然離去。其中90%的人則永遠不會再次光顧此家店鋪。而且,這些不滿的顧客會把他的不滿傳遞給至少8-12人聽。而在這8-12人中,有20%還會繼續傳達給他們的朋友。可想而知,如果店鋪不能控制這種局面的話,這些不滿就會一傳十,十傳百,最終會給店鋪帶來很大的災難。當顧客向你發泄不滿時,亞禾寵物建議你可按以下方法來應對呢。
注意顧客的建議和反問:留意顧客講話的一些細節,有助於把握顧客的真實想法。顧客的意願常會在他們建議和反問的語句中不自覺地表現出來。
面帶微笑:俗話說:伸手不打笑臉人。真誠的微笑往往可以將顧客的不滿情緒化解於無形。
注意顧客重復的話:顧客出於某種原因或許會試圖掩飾自己的真實想法,但卻常常會談話中不自覺地表露出來。
積極運用非言語溝通:在聆聽顧客抱怨時,積極運用非言語的溝通,促進對顧客的了解。注意用眼神關注顧客,使他感覺自己受到重視。在他講述的過程中,要不時點頭,表示對他的肯定與支持。這樣,顧客就會感到了重視。
做個合格的傾聽者:抱怨的顧客通常都需要有忠實的聽眾,喋喋不休的解釋只會使顧客的情緒更差。面對顧客的抱怨,應掌握好聆聽的,從顧客的抱怨中找出顧客抱怨的真正原因以及顧客對於抱怨期望的結果。
表達歉意,一定要真誠:必須是建立在凝神傾聽的基礎上,如果道歉的內容與顧客反映的問題根本就不是一回事,那麼這樣的道歉反而會使顧客認為你在敷衍他面變得更加憤怒不已。
亞禾寵物溫馨提示:在處理顧客的抱怨時,除了依據顧客處理的一般程序之外,還要注意與顧客的溝通。掌握一些溝通技巧將有利於縮小與顧客之間的距離,贏得的諒解與支持。
㈣ 門頭怎麼標准化 專賣店形象怎麼標准化起來
您好,請問是屬於哪類連鎖企業?建議用3M保麗視燈箱布+視覺高貼膜。
㈤ 服裝賣場陳列件數標准
件數跟你平方沒多大關系 看你的貨桿和模特的數量 還有你的風格···是單件出 還是雙件 還是全碼出
想計算店鋪能容多少貨
1. 先統計有多少貨桿總的長度 你計劃陳列的間距多大 春秋 夏 和冬的間距都不一樣的 看你們品牌的標准 就是在計算出來的貨桿總長度除以間距 這個是貨桿容貨量
2.統計店鋪的正掛數量 每個正掛你掛幾件衣服 看你們品牌訂
3.模特的數量 模特穿幾件衣服 每個模特穿幾件衣服 你應該清楚吧
4.疊裝 有些品牌沒有疊裝的 也是根據自己品牌來定
最後你把上面的加起來就是店鋪的陳列件數了
㈥ 服裝店鋪有哪些陳列標准
陳列展示的目的和原則
一、 陳列展示的基本目的:
1、 站在顧客的立場:明顯易看,符合人體工程學、顧客視線角度。容易了解,明確分類,區分生活形態。容易選擇,具有商品規定、按照次序陳列。
2、 站在店鋪的立場:良好的效率,賣場空間有效的區分、布置。容易進行商品的庫存管理,容易了解暢銷貨品,防止丟失。降低成本,省力化、標准化、手冊化。
二、 陳列展示的基本原則:
1、 持整體展示的簡潔明了和合理有序,使可能的銷售盡快達成。系列產品的組合形象表現始終佔有主導和核心地位。
2、 少就是多。(Less is More)。化繁為簡,突出重點。形式精煉就是內涵豐富:應將主導和焦點系列產品配置適當且對應的POP,以建立必要和明確的展示視覺感應。
3、 明確樹立主題。圍繞其展開展示內容:以定期更新的中心題材視覺效果暗示、誘導、啟發和感染消費者,強化其對品牌表達的特定層次生活方式的認同意識,激發其購買慾望。
4、 充分和綜合運用各功能要素完善展示效果和風格。現代商品陳列展示的實施需綜合應用消費心理學、社會審美趨向、有關人體工程學、品牌產品設計開發,及其他諸種慣例和共識。
三、陳列展示的色彩:
1、 協調色、對比色、補色:
• 首先要讀懂色環,在赤橙黃綠青藍紫的豐富色彩中,紅、藍、黃是基本的三原色,比如綠,是由藍黃兩色調出來的,每兩個顏色之間存在著協調、對比、補色三種關系。
• 在色環上挨得越近的顏色越接近,比如紅與橘便是一對協調色。隔開的便出現差距,比如綠和紫便是一對對比色。對比最強,反差最大的稱之為補色,如紅與綠、黃與紫便是補色。
2、 色彩的明度:
指色彩的明暗程度(深淺)。不同顏色相比較的明亮度。
如:赤橙黃綠青藍紫中,黃色明度最高,蘭色、紫色則最低;
同一顏色中,加入黑色後,明度降低,加入白色後,明度升高。如淺紅的明度高於大紅,大紅又高於深紅。
3、 色彩的純度:
指色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分多少,是顏色的純粹程度。例如:黃色中摻入一點黑,或其他顏色,黃色的純度就會降低,顏色略變灰。
4、色彩的感覺:
1、 色彩的冷暖感:
紅色、橙色、黃色為暖色系;藍色、藍綠色、藍紫色為冷色系。綠紫色和無彩色屬於中性色。在無彩色中,白色偏冷,黑色偏暖。
2、 色彩的輕重感:
由色彩的明度決定。明度越高分量越輕;色譜中,黃色最輕,紫色最重。白色輕,黑色重。
3、 色彩的遠近感:
由色彩的純度決定。純度高的往前進,純度底的往後退。可以形成色彩的層次。、同類色相配:
指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配,比如:青配天藍,墨綠配淺綠,咖啡配米色,深紅配淺紅等,同類色配合的服裝顯得柔和文雅。
2、近似色相配:
指兩個比較接近的顏色相配,如:紅色與橙紅或紫紅相配,黃色與草綠色或橙黃色相配等。近似色的配合效果也比較柔和。
3、強烈色配合:
指兩個相隔較遠的顏色相配,如:黃色與紫色,紅色與青綠色,這種配色比較強烈。
4、補色配合:
指兩個相對的顏色的配合,如:紅與綠,青與橙,黑與白等,補色相配能形成鮮明的對比,有時會收到較好的效果。
以上是依倩雪為你整理的服裝陳列的標准,希望對你有所幫助。