襯衫如何引導客戶購買

㈠ 導購如何介紹短袖襯衫

消費心理
顧客瀏覽產品需要一個分析和考慮的過程，此時為顧客提供「導」購的服務是很關鍵的，模式化的問候不會對銷售成交起多大作用。
把產品的風格賣點或者其他賣點介紹給顧客，為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導購對產品的基礎知識都了解甚少，更別說提供服裝風格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產品美感的了解。產品推薦中融進導購對美感風格的認知，會為成交帶來很大的幫助。
2
/4
問題解析
「喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。」「現在部分產品7折，喜歡就試穿一下。」這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用，希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
「這是100% 純棉面料，手感很好，穿著也很貼心舒服。」這是一種很不錯的介紹產品的方式，只可惜顧客一旦追問「什麼叫100%純棉」，導購通常就沒有下文了。所以，不管導購如何介紹產品的賣點，一定要了解透徹。
3
/4
應對舉例
「您好，這個款式系列偏直線款，由於款式的裁剪設計都比較簡潔，所以可以隨意和系列中的款式進行混搭，如果您喜歡帥氣、灑脫的風格，可以在裡面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款，其中有很多表現女人味的款式，您可以慢慢挑選一下。」
顧客先看了看直線款的一邊，又看了一下曲線款的一邊，好像還在猶豫。
「每個人的服裝風格可以千變萬化，只要抓住核心的需要後就可以多嘗試。每個人的裝扮都有適合的關鍵詞，比如有的人的關鍵詞就是百變、與眾不同，他們會經常嘗試沒有穿過的款式，每次都有新感覺。您的關鍵詞是什麼？」
顧客笑了笑說：「沒考慮過。」「呵呵，買衣服如果沒有關鍵詞是很難選中目標的，其實確定關鍵詞也很容易，就是您平時最喜歡的是什麼感覺，您最近要參加的場合有什麼要求，通過這兩點就可以提煉出近期的著裝關鍵詞。」
「噢，這倒是個辦法，我喜歡時尚、女人味、有創意的衣服，可是最近的場合卻需要體現得職業一些。」顧客終於說出了心聲。
「嗯，如果您有很多個關鍵詞，其實恰恰有更多的解決方案，比如可以在我剛才給您介紹的曲線款中尋找盡量簡單的款式，這樣女人味和時尚感就都有了。然後您用這個款式搭配黑白的下裝，這樣正式感就有了，至於創新呢，可以通過鞋包、飾品的搭配來體現，怎麼樣，要不要我幫您試試看？不行的話，我們再多嘗試幾種方式，好嗎？」
顧客接下來走進了試衣間。
美感銷售就是通過與顧客互動、互動、再互動，用真誠的態度和專業的搭配技術來打動顧客購買。
4
/4
通過款式風格元素判斷顧客喜好
喜歡花朵圖案、褶皺飛字邊、懸垂性面料等元素特徵的顧客，是希望體現柔美、優雅、高級的款式印象。導購可以根據顧客自身的著裝判斷她是否是購買者，並判斷應該如何介紹風格賣點和搭配銷售方式。喜歡直線感款式、色彩中性、硬挺面料的顧客，多半處於職場打拚階段，或者本身有中性的氣質，因此比較喜歡一些灑脫帥氣的款式。導購可以根據顧客自身的著裝特徵判斷她是否是購買者，並決定如何推薦款式風格賣點和搭配銷售方式。
喜歡整體輪廓比較規則、對稱這種著裝風格的人，不喜歡服裝款式有太多變化，通常看重服裝的品質和面料質地。導購推薦可以重點強調服裝的工藝版型、面料材質和色彩方面，變化較大或者過於前衛的款式不適合推薦給這種顧客。喜歡款式層次錯落、搭配元素設計不拘一格的顧客，反映出崇尚自由與個性的著裝風格。喜歡這種款式的顧客接受時尚前衛款式的能力較強，對服裝款式創新性的重視多於對服裝面料品質的重視。導購在為此類顧客推薦服裝款式時，流行和搭配創新是吸引此類顧客購買的關鍵。

㈡ 如何推銷男士襯衫、男裝天天被上級訓，銷售壓力大。

1.衣服的碼數你基本上只能目測，留意客戶的肩膀跟胸圍還有肚子，這三個地方決定穿的碼數，具體穿多少碼數，要根數實際數據來決定，你只能了解自己的產品尺寸來給客戶推薦碼數的大小！比如1米73的人基本上穿大碼就行，但是肚子發福了，要看福氣大小推薦是否需要加大一碼，或者自己准備一個皮尺來給客戶測量一下。知道襯衣穿多少碼就知道外套多少碼了！褲子只能試穿，不然就皮尺測量，無法准確目測
2.材質，成分，這類知識大多數是碰到年紀25歲以上的客戶才會比較有興趣，25歲以下只有2種情況會問材質，一是只想看看，給你找點難題，二是職業與服裝有關的，才會對材質有些許的關心。每種成分都有每種成分的好處，你要先知道他們的利與畢自然容易掌握推薦的方法，比如純棉的透氣性好，彈性好，穿著比較舒適，吸汗性強。弊端是因為透氣性好，棉的特質是彈性，任何彈性的東西都有壽命，加上吸汗以後加重棉的重力，所以容易變松，變形,容易污垢褪色不好清洗，易縮水，起毛!棉加滌的好處是有棉的優點同時犧牲了棉的部分特徵減去了棉的缺點！不但穿著舒適且不容易變形，因為有滌的成分所以有了免燙的襯衣出現！而且襯衣光滑，色澤鮮艷，挺直還不容易褪色.容易清洗，不會縮水，起毛！弊端是因為有滌，透氣性不好，滌綸成分越高透氣性越低！混紡技術是純棉的升級版
3.瑕疵線頭這些東西是裁剪完成後包裝時沒有處理好，屬於正常現象，可以當場給客戶剪掉，衣服上的瑕疵嘛，這就是裁剪的問題了，不能避免但是如果是形狀歪曲等瑕疵完全是衣服運輸時積壓出現的，清洗一次後就可以了！
4.知道自己要什麼的客戶我們常說是來我們刷業績的，這些客戶要麼對衣服不講究，要麼就是很講究的！速戰速決的方法嘛，200分不太夠啊！
首先客戶進門，遠處先看身高，分ABC這三種身高，A是165-170 ，B是170-175 C是175-180
順序基本是M，L，XL碼根據客戶體形判斷穿什麼碼數先！
近看客戶是客戶現有服裝去判斷高，中，低端客戶，也就是客戶的財富值，分別判斷出做什麼價位的服裝推薦，人家穿一身名牌進來給推薦幾十塊的不像話吧
然後根據客戶類型推薦款式！分為斯文內斂型的，粗獷闊綽型的（也是開朗型），斯文型的客戶一般喜歡純色，亮色，條紋！粗狂闊綽的喜歡花紋，暗色，個性一點的
體形：瘦的人，喜歡貼身一點，不然就穿龍袍都不像太子！瘦人多數都是斯文型口味偏多，胖子，喜歡松，誰不知道他們胖啊！顏色都以深色，暗色為主，你見過一個粉紅色的球在街上滾嗎？我見得多數都是黑，灰，咖啡這類顏色的胖子
年紀：小青年比較喜歡亮色，鮮艷，個性，誇張的衣服！老人家就喜歡低調，暗色的，簡單的東西！中年的嘛，一般都喜歡穩重一點，白色，灰色，黑色這類，就好像結婚後人生都沒什麼色彩了！
你們的服裝購買客戶年齡層大概在30-40歲，價格應該不會太高100-300左右，基本上你們衣服的顏色估計也就白，灰，黑為主了。有錢的客戶就追求體面一點了，不那麼富裕的就追求舒適一點了！新客戶以賣的好，容易接受的款式推薦，面料的特性，版型，根據客戶穿著判斷喜好，是傳統還是新穎一點的，這個要經驗！老客戶，一句話，用新款往死里推！
一個好的銷售，要先懂得察言觀色，代位思考！我上面說的雖然不是很精湛，但會是你需要的基礎！更深入點講，一個人進來你就要知道他適合你店的那件衣服，沒有喜歡不喜歡，只有適合不適合的！再喜歡，不適合沒用。不適合，怎麼會喜歡呢？
還有客戶進了你店門，就代表有需要！需要一些新的衣服！買不買看你們如何銷售！比如客戶剛在旁邊買了很多新衣服，進了你店門，我們馬上就知道一件事情，就是他想知道有沒有更好的產品適合他！又比如有些幾個人一起來的，也許不是那麼想買衣服！但是陪他們朋友過來目的就是想看有沒有適合的！這些客戶才叫真正的銷售！前面的是賣東西！你想看一個只有火苗點大的購買慾望，或者沒有購買慾望只有好奇跟需求進到你店裡，讓你把他們的購買慾望燃燒起來，還接受你的意見購買了你推薦的衣服，這不是技巧是什麼？

最後，客流很多，怎麼辦？做「面子工程」不挑富裕也不挑貧窮的客戶！專挑團體，就兩個人以上的！根據他們喜好去推薦！多推薦，強迫他們試穿，熱情點！讓他們想推也推不掉，推掉了還另外他們身邊的人給你BS他們，如果碰巧的話順便把他們身邊的人也給解決了！
兩個或以上30來歲的男人，推薦時注意麵料，體面這兩樣東西！有老婆的，專注在面料，實用，耐穿上。
為什麼不挑富裕的？有錢的，會這里買一點那裡買一點，有錢嘛，不在乎，眼光高，挑剔難斥候！窮的，你把銀行的錢全拿出來，在樓上丟下去，然後再去商場買件衣服你就知道了
其實還有很多很多很多很多很多東西的!但你200分不夠說，而且這頁面也不一定能打完，我說完，你不一定能看完，看完又不一定看懂！實打實的去幹才能知道當中奧妙，碰到問題不要第一個想到媽媽，問下自己為什麼會這樣，或找你家死鬼問下，多摸摸他胸部，就知道他心裡想怎麼樣了！

㈢ 賣衣服怎麼哄客人

1、用真誠對待顧客

顧客就是上帝，服務好每一位顧客，讓顧客滿意是我們的宗旨，不管顧客是退貨還是換貨，首先我們的態度一定要端正，真誠的對待顧客。

有些衣服價格較高，顧客難以接受，營銷員可以把自己的優勢產品與一些劣質的競爭產品放在一起示範，藉以強調所銷售產品的優點，並教顧客辨別產品的真偽，經過一番示範比較，顧客關於此方面的異議則會馬上消失。

㈣ 我是在男裝店上班的誰能教我如何做好個銷售員才能把男裝的衣服銷售出去

男裝的銷售技巧 男裝銷售12個流程詳解

1. 賣男裝首先要選擇好的流行的款式，至少貨源的優質就意味著推銷上的省力。

2. 推銷員一般選擇年輕女孩，當然要看賣什麼男裝，如果是那種中年男裝，女孩子做推銷就顯然不適合，看什麼層次的商品用什麼人來推銷。

3. 推銷員不一定都要站門口，但事實上有個美女在門口招搖一下，那些男孩還是會比較主動的進門來。

4. 一般需要先觀察客人是否是有心想要買衣服，一般無心買衣服的客人心不在焉，只是進來走一圈就逃走了，不過這種觀察要看經驗，一般服務上來說，建議推銷員不管什麼客人，都先根據經驗向他推薦衣服，比如說：「歡迎光臨，請看看有什麼衣服適合您的！」當客人走進來以後，觀察客人的視線，一般客人對有興趣的衣服會多看幾眼，這時候就要主動出擊，向客人推薦：「這衣服是今年的最新款式，跟您搭配會相對帥氣，當然，這里還有一條圍巾，與衣服一起配上您現在穿著的這條褲子真是絕配了。」

5. 一般客人都喜歡奉承，而且大多數人還是會採用推銷員的意見，這時候推銷員可以更進一步，將鏡子推過來，將衣服比劃上去，客人一般在這時候都不會拒絕，肯定會看一下，是否喜歡就要觀察他的表情。如果發現其不滿意，就趕緊繼續推薦其他衣服，然後注意要多給自己的個人意見，比如說，「感覺這邊這款的顏色更加適合您，您看看這個，這里還有口袋，您的錢包還可以放在這里。」之類的話語。

6. 如果客人最終同意試衣，就意味著生意有機會做成了。

7. 試玩衣服以後，客人如果滿意，就會開始詢價，如果不滿意，就要趁熱打鐵將更多的衣服塞給客人試穿，因為客人試穿越多，他思考就越嚴密，而購買慾望就會越高。

8. 當客人主動詢價的時候，就意味著生意做成一半了，剩下就是談判技巧。

9. 一般客人詢價之後都會有以下的反應，一種是當場埋單，另一種是不滿意價格，將衣服放回准備離開，還有就是開始壓價，壓價這個先不說，說一下那種不滿意價格的，當場要走人的客人，這時候需要推銷員說出一些購買的優惠福利等吸引性話語，比如說：「先生，其實現在購買，這邊還有禮品贈送。」或者：「先生，其實商場現在是搞活動，全場八折，按這件衣服的報價的八折應該是85元。」

10. 如果客人還繼續走人，不理會，這種客人一般有兩種，一種是純粹路過的路人甲，另一種就是要繼續壓價的一種方式，這樣的客人，推銷員只能用最後一種辦法，就是問之：「覺得這衣服值多少錢？開個價，今天未開市，開價適合就好了。」

11. 如果客人還是走了，那就不用理會了，但如果客人自己開了一個價格，就說明他還是需要購買，這時候推銷員就要懂得競價了，比如說，「價格低於的最低標准了，都不賺錢了，再加上十元就給。」這里的度自己掌握吧。

12. 這時候如果客人還是走人了，那就在門口那裡再將客人拉回來吧，只要客人開的價可以賣，那就賣了。

生意就這樣做，事實上只要用心，那一天還是可以套住許多客人。

拓展資料

客人產生信心有三個方面的原因：

1、相信導購的介紹

2、相信商場或品牌

3、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

1、不是客戶真正想要的衣服

2、導購不了解貨品知識

3、對質量、售後感到沒有保證

4、同購買計劃沖突，客人對某款衣服失去信心時，要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。

㈤ 賣衣服說話的技巧，怎麼讓不想買衣服的人買衣服

如果能順利接近顧客,讓顧客由「這件衣服不錯」到「想要得到這件衣服」完全要靠導購員語言能力的發揮了。導購員說話時首先要注意發音清晰控制好說話的節奏和速度；其次,注意用明朗、快活、親切的語調說話，特別注意說話時的順序和邏輯性准確地向顧客表達自己的意思。下面就由女裝網小編為大家介紹賣衣服技巧語言怎麼說？服裝導購應具備的語言技巧。

4、「是,但是」法

在回答顧客異議時,這是一個廣泛應用的方法非常簡單有效。例;顧客:「我一直想買一套好西服但你們的太貴了」。導購員:「是的您說得對.我們的西服價格是有點貴但是您看我們的面料和做工您就知道物有所值了。」

5、問題引導法

有時可以通過向顧客提出問題的方法引導顧客讓顧客自己排除疑慮自己找出答案顧客:「我想買一套西服。」導購員:「您喜歡什麼顏色?」顧客「我要買灰色的。」導購員:「我們有深灰、淺灰兩種您打算在什麼時候穿?」顧客:「我准備春天穿。」導購員:「春天天氣變暖了,淺灰色也許更適合您試一試吧。」顧客試穿後在試衣鏡前比了比說:「就1、避免命令式,多用請求式買淺灰的吧。」

6、多說贊賞,感謝的話

上述例子中顧客買了淺灰西服後導購員可以說:「您真是有眼光這個顏色很適後您」等。這樣的話更堅定了顧客的購買信心。當然這種贊賞是真實的發自內心的而不僅僅是恭維顧客。

7、在拒絕時,一定先說抱歉的話

顧客:」可以打折嗎?」導購員:「真抱歉,因為這是新上市服裝不能滿足您打折的要求。」或「真抱歉.公司規定我們的服裝不能打折」等。最後要注意,在向顧客介紹時,導購員要對服裝自信但不要滔滔不絕地一直說下去,而不顧顧客的反應;也不要抵毀其它品牌的服裝導購員只需要強調服裝的優勢所在讓顧客自己做出購買結論。

㈥ 有什麼好句子給顧客發信息,讓顧客來買衣服

讓顧客來買衣服的文案如下：

1、衣服是這個時代最後的美好環境。

3、衣服新的好，朋友舊的好。

4.衣物是半成品，你的溫度賦予她完整。

5.對於不會說話的人，衣服是一種言語，隨身帶著的一種袖珍戲劇。

6.千萬別等沒了好身材才買得起漂亮衣服。

7.隨風流水的靈動，無聲的控訴著時裝的「裝」，同時亦詮釋著服裝的 「簡單和純良」，靜靜的期待著與懂「她」的你一起演繹時尚的故事。

8.擋不住的荷葉邊，擋不住的經典浪漫。

9.即使是精力蓬勃的夏，蔥郁的光芒里， 也有它柔軟的時刻，給自己一段時間吧， 和所有，安然相處的時間。

10.人手必備的一件小白裙， 以不同形式表達不同態度。

11善解人意的你， 從「乖乖女」到通情達理的「好同事」需要幾步？ 一件圓領A字型連衣裙，加上白色襯衫領就可以。

㈦ 怎麼才能做好銷售員，賣衣服的技巧呢

提升顧客的進店率、試穿率以及成交率，並不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件，遠比讓5位顧客買5件商品要容易得多。那麼作為服裝店的超級導購應該如何賣衣服才能出大單呢？下面我們就來看看有哪些技巧吧。

附加推銷，引導為先

案 例

小楊是某女裝專賣店一位附加推銷的高手，在她的銷售小票中，幾乎找不到3件以下的。有一次，一位顧客進店看中了一件襯衫，准備試穿。此時，小楊說道：「小姐，我幫您取下衣架吧。」顧客便把衣服交給了小楊。

小楊趁拿到這件襯衫的時候，順便從貨架中拿起了一條褲子，並與襯衫一起比劃道：「小姐，我覺得您身上現在穿的裙子和您選中的這件襯衫風格不同，要不您用這條褲子試試吧，這樣可能效果更好點。」這樣，那位顧客便同時試了2件。

當顧客走進試衣間以後，小楊早已經拿好一件外套和一隻包等候著。在小楊介紹襯衫的時候又說道：「小姐，這個襯衣太適合您了，而且百搭可以單穿也可以搭配外套，要不您把這外套穿上感覺一下，現在打折搞活動，非常優惠呢。」便幫著顧客把外套給穿上了。

顧客穿完以後，小楊馬上把包又塞在她手裡，然後說道：「小姐您看，這一身衣服多配您啊，感覺你就像變了個人似的。」就這樣，那位顧客把襯衫、褲子和外套全買下了。

這是小楊無數單生意中的一次，而她的高客單價秘訣就是多件試穿。

要想讓顧客多件試穿，最有效的辦法就是引導顧客多次成套試穿。要把附加推銷的本領做到家，還有3步要走。

附加推銷三部曲

第一步，當顧客挑選一件衣服准備試穿時，拿起一件可以與之相搭配的款式，鼓勵他成套試穿。

注意，此時千萬不可介紹搭配的款式，這樣只會給顧客帶來心理壓力。甚至有時候可以說：「您身上的這條褲子和這件上衣不配啊，要不您這樣一套試穿吧，這樣您就能更好的看出這件上衣的效果。」

總之一定要讓顧客認為，讓他成套試穿的目的是為了讓顧客自己更好的看出他選中那件衣服的效果，而不是要讓他買下這2件。一般來講，只要時機把握得當、技巧運用熟練，第一步願意成套試穿的顧客會達到70%以上。

第二步，顧客走出試衣間在照鏡子的時候，導購開始介紹商品、與顧客進行更深一步的交談。

當顧客在心裡對先選中的衣服產生判斷的時候（心裡喜歡或者不喜歡），如果顧客喜歡，那麼可以開始介紹搭配款式，並盡可能的介紹它們的搭配效果。

如果顧客不喜歡先選中的款式，那麼，除非顧客自己說搭配款式挺不錯，否則盡量不要去介紹搭配款式，並第一時間拿出另外一套，讓顧客重新試穿。

第三步，當顧客付完錢以後，再做最後一步的附加推銷。

為什麼要做第三步呢？為什麼不把第三步直接放到第二步一起去做呢？考慮到顧客的購買壓力，有時候推薦太多，極有可能讓顧客全部放棄。

所以等顧客付完錢了，至少前面的幾件已經成交。所以第三步附加推銷一定要介紹到產品的關聯性、功能性以及對顧客會有什麼好處。

這三步要靈活運用。尤其在第二步，特別對於高價位品牌，即使顧客已經表示要買下這一套，也不用急於開單。導購可以繼續拿出其他的款式進行搭配。

由於高價位服裝的顧客群體在購買服裝時，更多的是一種精神層面、個性需求上的滿足，而且通常他們的經濟能力較強。所以高價位品牌的附加推銷更重要，也更容易達成。

而對於低價位品牌，由於顧客會考慮到商品的功能性、購買服裝的預算等等，相對來講，一般很難售出太多件。

㈧ 誰能教我怎樣賣衣服的技巧和語言

賣衣服的技巧

1、贊美細節

忌諱籠統的去贊美，比如「你好漂亮啊」，「你好有氣質啊」，「你的身材好好啊」……贊美具體的細節，效果明顯要好於籠統的角度。

2、藉以肢體語言

通過眼睛、手部等肢體動作的配套，會讓贊美的效果提升數倍。特別對於同性顧客，適當的手部動作，會讓顧客對贊美的點加深印象，從而產生更加愉悅的心情，讓購買變得更容易!

3、少用否定句,多用肯定句

例:顧客問:「這種襯衫有紅色的嗎？」導購員「沒有。」這就是否定句,顧客聽了,心裡會想『』沒有就不買了」於是轉身離去。

(8)襯衫如何引導客戶購買擴展閱讀

砍價注意事項

1、買家說別家的比較便宜時告訴他「便宜的我也見了，要是進過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價，差不多的衣服其實裡面學問可大了，幾塊錢買個舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個錢」。

2、買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他「您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點也算賣個人氣了，要說送，還整不行。

㈨ 男裝店的銷售技巧，如何才能銷售好男裝!

一、 男裝導購技巧

1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
（一）男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性

（二） 男性購買服務對策

1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配

三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客

本期特別感謝配搭說小程序助手，對小程序商城銷售感興趣的朋友可以添加咨詢

一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中，營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。所以，營業員在銷售過程中的導購很重要。

首先，推薦服裝要做到以下六點：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員
本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說
明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的
服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，
如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦
服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要
想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客
對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝
的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確
地說出各類服裝的優點。

其次要注意銷售過程中的以下四個原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜

㈩ 銷售衣服語言技巧

服裝導購在每天的銷售工作中都會遇上形形色色的顧客，而每位顧客提出的問題都千奇百怪，面對顧客提出的各種問題我們的服裝導購該如何應對呢？需要掌握哪些正確的銷售話術呢？今天女裝網小編就來分享賣衣服的語言技巧，奉上70個服裝銷售中的顧客問題話術，供大家參考。

如何如何處理顧客投訴的問題？

顧客在退貨期內因款式等非質量問題要求退貨

64正確應對

● 先生，您先別著急，這是我們的錯，都怪我當時沒有給你把好關。讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩你了，這樣吧，我們店昨天到了一批新貨，我覺得有幾款特別適合您。如果你有中意的話，我們給你進行換貨處理吧。

按規定這種情況可以退貨但問題是衣服已超過退貨期

65正確應對

● 先生，這件衣服確實超過了公司規定的退貨期，不過考慮到您是因為出差的原因，並且衣服也保持完好，這樣吧，我跟公司聯系一下，看是否可以幫助您換一款。

（電話與公司溝通）。先生，公司考慮到您這種情況決定破例給您換一件，請問你想換什麼款式的？

無法證明是質量問題但顧客卻要求退換，不解決不離店

66正確應對

● 在衣服不可調換的情況下，公司可以根據事態發展及顧客影響力而定。如果對方屬於影響力較強的客戶並執意調換，公司也可以做出讓步。但此時絕對不要指責顧客，只要暗示對方的錯誤即可。

你們的衣服這么貴怎麼買回去後按要求洗滌還是掉色？

67正確應對

● 褪色是否在國家標准范圍內的正常褪色

● 如果褪色嚴重應該是首先探詢具體原因，責任在店方則盡量以換貨代替退貨

衣服剛買天氣就開始轉涼了，顧客要求退貨

68正確應對

● 真誠幫助顧客解決問題，我們沒有過錯仍然應該如此，以換貨代替退貨

顧客買衣服每次都要換三次以上應該如何與其溝通？

69正確應對

● 先生，真不好意思，可能前幾次我忘記提醒您將衣服仔細檢查好再帶回去，這是我們服務不到位的地方，您放心，這次我們還會給您換的，不過我們一起先檢查一下衣服，確認沒有問題後你再拿走，免得麻煩您下次還要跑一趟，那我們多不好意思啊

收集VIP顧客資料的時候請顧客登記，可顧客轉身就走

70正確應對

● 先生，不好意思，請問一下，是什麼原因使您不願意辦我們的VIP卡呢，希望你能告訴我，我們只是希望可以為老顧客提供更多更好的服務，謝謝您。