女裝實體店如何培訓店員

❶ 我是做服裝的營業員最難培訓的是什麼

顧客認可的營業員，一定是一名優秀的營業員，一名優秀的營業員，需要做到以下幾點：1、專業，服裝面料、洗滌說明、時尚趨勢、色彩搭配。2、溝通，良好的溝通技巧是一把開門鑰匙，對你促成銷售的過程中必不可少的。

下面給你推薦一些我的心得：

優秀營業員須具備的七大意識
1、目標意識
明確自己的工作目的和目標並以此來開展工作。
例如：本店每月的保本營業額是多少？我每月的目標銷售量是多少？
2、利潤意識
考慮利用利潤和成本來開展工作。
3、顧客意識
(1)顧客就是上帝。(2)用戶永遠是對的。
4、改善意識
要時常檢討工作中的問題點，琢磨改善的方法，實施改進，以提升自己的營業水平。
5、品質意識
不僅要維護好商品的質量，而且要注意自己的服務質量。
6、紀律意識
嚴格按營業規則、服務規范辦事。
7、協作意識
與同事溝通協作，既虛心向別人請教，又樂於幫助別人，共同作好工作。

優秀營業員接待顧客的「4S原則」

SMILE（微笑） 用微笑表現明快的心境和感謝的心情。
�8�9SPEED（迅速）用迅速的動作來表現精力充沛、熱情明朗的服務。不讓顧客等待是良好服務的主要環節。
SMART（心靈手巧） 通過嫻熟的操作獲得顧客的信任調試、包裝的熟練動作，能讓人感到營業員的訓練
有素。
�8�9SINCERITY（誠實） 真心實意的對待顧客，杜絕假冒欺騙是營業員最根本最主要的原則。

掌握公司產品知識的著眼點
基本著眼點、款式、色彩、面料、感覺、流行性、受歡迎程度、評價、包裝、商標、促銷活動、附贈禮品
、售後服務、質量保證、次要著眼點、設計思想、開發意圖、材料、配件、製造技術和專利、性能、用途、安全性、可靠性、操作性、使用方法、維護方法、經濟性、價格、折舊率

其它著眼點
廣告宣傳、銷售業績、普及率、市場覆蓋率、其他顧客的使用感受和評價

針對以上著眼點要注意以下幾方面

�8�9 與其他公司的產品比較，我們公司產品的優越性所在。

�8�9 新產品與老產品比較，新產品的改善性所在。

�8�9 站在顧客的立場考慮，怎樣介紹才對他有用。

�8�9 消化專業性的難懂術語，用自己的語言簡明易懂的解說。

�8�9 要熟悉商品結構，善於藉助熟練的演示商品來促銷。

說話方法和傾聽方法的基本技巧

說話方法的基本技巧
*用明朗、快活、大聲的語調講話
*整句話到句尾都發音清晰
*盡量克服脫口而出的毫無意義的「口頭禪」
*語言措辭正確
*注意控制好說話的節奏和速度
*看著對方的眼睛說、聽
*明確的笑顏說、聽

傾聽方法的基本技巧

*對話題關心，用愉快的神態傾聽
*如果有難懂之處，就反問確認一下
*善於在恰當的時候提問，催促下文，以示自己很感興趣
*不僅要理解言語，而且應去理解對方的心聲
*一直聽完所述，不要途中打斷和打岔
*去掉聽別人說話時自己的一些惡習（如挖鼻眼、抖腿等）
*對人不待先入觀，要客觀的傾聽內容

招徠顧客進店的待機方法

所謂待機就是「等待接近顧客的機會」，在等待方法上動腦筋是很重要的，在直銷場所表現出明朗、愉快和活力，使過路的顧客產生想深入了解的心情，為此以下三點是需要導購代表下功夫的：

服飾整潔、儀表端正的良好形象

表情和語言明朗、快活、親切、溫和

機敏、愉快的步伐和工作情形

顧客表示決定購買意向的十條徵候

1、熱心的閱讀商品介紹小冊子
2、熱心的提問
3、詢問價格和購買條件
4、詢問有關售後服務的情況
5、與同伴商量
6、興高采烈、情緒興奮
7、一度離開商店，有再返回店裡看同一商品
8、詢問商品的銷售情況，是否暢銷受歡迎
9、向商店營業人員表示好意
10、一邊賞識，一邊沉思

顧客投訴處理法

1、投訴處理的三個階段
（1） 理解顧客生氣發怒的心情，讓顧客消氣冷靜下來。
（2） 確認事實，作出合適處理，合情合理讓顧客接受
（3） 請顧客今後多關照，以督促商店更好為顧客服務

活用變通法來處理顧客投訴

1、改變人物來商談
�8�9 如果已成顧客感情上「討厭的人」，這種方法有效。

2、改變場所來商談
�8�9 邊走可以邊冷靜心情，讓顧客消心頭之氣，同時也有時間考慮處理方法

3、改變時間來商談
�8�9 在取得冷卻時間的同時，使調查事情、研究解決方案成為可能
祝你早日成為一名優秀的營業員！

❷ 服裝專賣店銷售技巧和培訓資料

良好的店鋪銷售技巧，可以有效提升店鋪業績，它是提升品牌美譽度與核心競爭力的重要途徑。
一、顧客
1、顧客的定義：
顧客就是指有消費能力或潛在購買能力的個人和組織。
2、顧客的劃分：
根據顧客所在的位置分為兩類：
①內部顧客：內部顧客是指專賣店內部的從業人員
②外部顧客：外部顧客指一般意義上的「顧客」。又可分為三種：
A．忠誠顧客：長期購買專賣店的貨品，是專賣店效益的保證。
B．游離顧客：處於流動狀態的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。
C．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠顧客。
3、顧客的需求分析：
⑴ 顧客需要享受購物環境和受到尊重
⑵ 顧客希望你根據他們的品位和願望提供產品和服務
⑶ 顧客遇到購買困難時希望得到你的幫助
⑷ 顧客有特殊需求時，希望得到特殊服務
⑸ 顧客希望你注意他們的自我形象
⑹ 顧客希望你重視他們的時間
⑺ 顧客需要服飾信息
⑻ 顧客希望從購買和使用產品與服務中得到利益
二、專業銷售技巧
1、顧客購買心理過程：
注意—興趣—聯想—慾望—比較—信心—行動—滿足
2、AIDAM銷售技巧：
⑴ 吸引注意
■櫥窗展示和店鋪陳列的亮點
■向顧客展示產品（介紹畫冊、展示貨品）
■讓顧客觸摸產品
■為顧客做搭配演示
■其他
⑵提高興趣
■向顧客介紹產品的特性、優點及好處
■列舉其他顧客購買的例子
■其他
⑶加強慾望
■強調產品如何符合顧客獨特需要
■強調產品的暢銷程度
■強調牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完
■其他
⑷確定行動
■主動詢問顧客需要哪種產品
■主動介紹其他配件產品
■其他
⑸加深記憶
■主動介紹產品保養知識和使用注意事項
■做好服務工作，使顧客產生滿足感
■做好售後服務，恰當處理顧客投訴
■不定期與顧客進行聯系，加深品牌印象
■其他
介紹要點：A、盡可能用簡潔、易理解的語言表述。
B、介紹應客觀、專業、不可誇張。
顧客購心理及銷售技巧2
4、顧客類型分析及相應策略：
類型 表現特徵 應對策略
健談型 誇誇其談 1．誇獎其口才好，見識廣
2．要抓住一切機會將談話引入正題
內向型 少言寡語型 不要失去耐心，提出一些不能僅僅用「是」或「否」回答的問題，直至顧客開口。
因循守舊型 似乎在認真聆聽，但遲遲不做購買決定， 如果不及時採取行動將會失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價格將上漲或者供給不足的信息
不同意見型 永遠有異議 盡量不要與其爭論和回擊，保持冷靜，聽他把話說完，同時面帶微笑。
膽怯型 畏畏縮縮 提供引導、保證和支持。幫助顧客克服購買恐懼心理，鼓勵顧客，慢慢使其放鬆。
自我中心型 具有自我優越感 仔細地聆聽並且恭維他的自我主義，在合適的時候，向他征詢意見。
果斷型 很自信，有主見 不要給這些顧客太長的銷售解釋，只給必要的細節，要嚴格忠於事實。
精明型 可能曾經是業內人士 應用巧妙的恭維來表達對他的判斷和討價能力的贊賞。
懷疑型 一直對你抱有懷疑，擔心落入你的「圈套」 對他的反對做出反應，但不要和他爭論，要和他談話，承認缺點，應用邏輯和已證明的事實。
牢騷型 滿腹牢騷，但起因並不一定在你這里 要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什麼。
條理型 做事緩慢，似乎對你提出的每句話都在權衡 調整你的步伐和他保持一致，放慢速度，盡量向細節上擴展。
依賴型 做決定時猶豫不決，需要有人幫助，可以問他一些問題，然後說明你的商品正好能滿足他的需要。
挑剔型 從來不會同意你的報價 強調質量和服務來表明你的商品值這個價錢
沖動型 很容易下結論 要直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但不告訴他怎麼做。
分析型 富有條理性，喜歡數據、事實和詳細的情況 給他們的信息越多越好，讓他們自己做出正確結論
感情型 重視個人感情 應該和這類顧客逐漸熟識，全身心地投入談話並保持自己的個性
固執型 總是裝出很重要的樣子 向顧客表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時也抬高你自己
顧客購買心理及銷售技巧3
三、銷售過程的控制
根據顧客的消費心理過程，店員的銷售過程相應的分為10個方面：
1、主動相迎：
⑴ 四種打招呼方式：
方式 適 用 時 機
1．問好式 顧客第一次和店員目光接觸或顧客剛進店時
2．開放式問題法 ■ 顧客在瀏覽或翻閱貨品時
■ 顧客挑出某個產品及對該產品感興趣時
3．產品介紹式 顧客對某產品產生興趣，仔細詢問或查看時
4．贊美式 顧客對某一產品感興趣，已開始照鏡或試衣
應注意的問題：
■任何時候，放下手中工作先接待客人
■接一顧二招呼三
■讓顧客從身前走過
■標准站立
■運用非語言表達的服務技巧
■不要說「你買什麼？」
⑵ 問候顧客的最佳時機：A、顧客剛步入店內2步時
B、顧客與導購員的視線相遇時
C、顧客從導購員身旁走過時
D、准備向顧客介紹貨品時
2．鑒別顧客需求：⑴ 如何鑒別顧客需求：眼看、耳聽、口問。
⑵ 顧客的分類：有利於導購為顧客提供針對性服務。
顧客類型 特徵 服務方法
購買目標明確 直接到目標點，從中挑選自己關
心的產品，並仔細觀看
A． 熱情、快捷
B． 滿足需求，勿耽誤顧客時間
C． 排除猶豫
購買目標模糊 自己無法確定購買目標，有四多：
A． 看得多
B． 問得多
C． 拿得多
D． 試得多
A． 耐心，不怕麻煩
B． 開放式發問，了解顧客小范圍要求
C． 圍繞產品有重點的介紹
D． 引導顧客消費
沒有購買目標 在賣場中沒有目標的觀看，顯得比較悠閑，目光游離，心不在焉，神態自得。
A． 主動打招呼
B． 隨時給予服務准備
C． 顧客感興趣的貨品多加介紹，以加深顧客對產品的印象
D． 給顧客自由空間，但應適時關注
E． 防止貨品丟失
3．適時介紹產品：
⑴ 適時介紹的最佳時機：
■當顧客長時間注視某一貨品時
■當顧客觸摸貨品時（稍做等待後）
■當顧客表現出尋找某貨品的狀態時
■當顧客停下腳步駐足觀看時
■當顧客與同伴評價議論某種貨品時
■當顧客抬起頭時
⑵ 適時介紹應注意的原則：
■留意顧客及同伴的反應
■投其所好地向顧客推薦勸說
■鼓勵顧客發表自己的意見
■避免多人、多次介紹（2人以上）
■使用陳述性語言，實事求是
■給予顧客較多的主動權
■結合顧客特點給予個別關注
顧客購買心理及銷售技巧4
4．協助試穿與評價
⑴ 試穿是成功銷售的開始，因此應極力鼓勵顧客試穿。
⑵ 在協助試穿過程中，應對顧客的穿著效果進行評價，評價基本符合事實。
⑶ 評價應以贊美為主。
⑷ 贊美應善於發現顧客身上的閃光點，贊美應准確，評實，掌握好贊美力度。
⑸ 贊美可在符合事實的基礎上適度誇張。
⑹ 三種顧客類型：
顧客類型 表現 應對方法
自我欣賞型 在鏡前不停轉，喜歡自我欣賞，表情自信，沉浸在一種陶醉的狀態 表現出你對他著裝的欣賞，稱贊他的眼光獨到，極力贊美穿著效果；贊美可適當誇張
尋求參謀型 總在徵求店員或隨行人員的意見，自主性不強，並且反復度穿 充分表現你對服飾及流行的專業，提出中肯合理的意見，並積極認真替其作主；若有同伴，推銷重點應在其同伴身上
沉默不語型 基本不說話，對別人的話充耳不聞，只是認真做自己的事 可提建議，多加評價，但不要替其作主，應介紹顧客關心的貨品讓其自己選擇
5．處理顧客異議：
⑴ 面對異議的處理技巧：
■學會認同顧客所提出的意見
■處理異議的唯一方法是給顧客提供利益
■永不爭辯
■聽清楚對方的不同意見
■設法以反問讓對方自己或他的同伴回答異議
⑵ 顧客關於「不降價」意見的處理：
■增加商品的價值感和品牌效應
■強調商品的品質
■表達商品可以確實滿足顧客購買動機與需求
■解釋長期的使用效果
■做損益分析——解釋低價商品與最佳效益的選擇
6．促成交易：
及時處理顧客異議，盡量縮短交易時間，盡快進入交易階段。
7．語言方面：
⑴ 問話技巧
■直接問：您覺得呢？/我幫您包好？
■選擇式：您確定買這件還是買那件？
■建議式：現在買有禮品贈送/只剩下兩件，不買恐怕沒有了
■想當然：我肯定您會喜歡/您現在買了正好穿
此時應留意顧客非語言的反應，如微笑、點頭等，以有效把握時機。
⑵ 顧客通常發出的准備購買信號有：
■顧客突然不再發問
■顧客話題集中在某一件貨品時
■顧客徵求同伴的意見
■顧客不斷贊同點頭
■顧客關心售後服務的問題
■不斷重復地問同一問題
8．附加推銷：
⑴ 目的：
■使顧客的服飾有完整的搭配
■為顧客節省購買和搭配時間
■增加銷售業績
⑵ 時機：
■顧客在試衣期間
■在促成交易但尚未付款前
⑶ 方式：
■得體的把配飾品組合，讓顧客客觀看到效果
■付款時說，如果某飾品配套起來效果會更好
■自己主動搭配一下做示範
⑷ 語言應用：
■及時提示顧客
■用選擇疑問句，如「您要一個或兩個？」
■強調整體搭配風格
9．收銀服務：
⑴ 一旦導購員確定顧客購買，應即時引導顧客到收銀台或幫助顧客完成付款。
⑵ 收銀員在收銀時要做到唱收唱付，進款和找錢應在顧客面前確認數目。
⑶ 在顧客付款的同時，導購應對商品進行迅速包裝，定要和顧客一起檢查貨品質量。
⑷ 商品包裝完成後，應確認發票與回找現金交給顧客後，等顧客收回現金放入錢包後，再交於商品，才是正確的禮儀。
⑸ 主動向顧客傳遞售後服務及貨品洗滌、保養等方面的信息。
10．送客服務：
■將商品交予顧客時，要真誠地道謝，並將顧客送到店門口，同時說「歡迎再次光臨！」
■要幫助顧客將其他商品一並放入袋中，並提醒顧客不要遺忘物品。
■收銀只是銷售過程的完成，而非服務的終結。
■送客是最後的服務機會，要把送客視為優先，而後招待入店之客。
第一印象至關重要，最後印象永留心中；顧客對專賣店留下的良好印象，起到口碑的效應！
顧客購買心理及銷售技巧6
3．投訴的工作跟進
顧客的投訴經過妥善處理後，並不是事件的最終結束，某一例投訴並不是反映一位顧客的特殊需求，我們必須進行分析總結，其目的不僅僅在於減少顧客再投訴的發生，更在於希望通過每一位顧客的投訴處理，與他們建立友善且長遠的顧客關系。
〔1〕分析處理得失
對於每一次顧客投訴的處理都必須做好完整的書面記錄並存檔，作為日後查詢和定期分析投訴處理得失的依據，一旦發現某些投訴經常發生，就必須追蹤問題的根源，以改進現有的作業程序或是明確規定處理辦法。
對於偶發性投訴或特殊情況的抱怨，店長或上級主管也應明確制定管理辦法，以作為類似事情再發生時及時處理的依據。
〔2〕對店內人員進行宣傳督導，防止事件的再發生，利用早會或宣傳欄向所有店內相關工作人員講述事情的經過，並了解處理的方法以及改善辦法。
〔3〕對於當場或當天不能解決的投訴，一旦處理完畢，必須立即書面或電話通知當事人，對給顧客所造成的麻煩再次真誠的致歉；確保每一件投訴事件均得到解決，並給予顧客滿意的答復。
〔4〕由消費者協會移交處理的投訴事件，在處理結束後務必與消費者協會聯系讓對方知道事件處理的過程和結果。
〔5〕根據顧客投訴記錄，店內導購應務必認識每位投訴的顧客，當顧客再度光臨時，應用熱情的態度主動給對方打招呼。
五、促銷管理
1．促銷活動的理解
促銷活動是企業進行市場營銷的重要策略，它主要包括人員推銷、廣告促銷、銷售促進和公共關系重要內容。促銷策劃，是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段，促進產品的銷售並樹立企業的良好形象。公司制定促銷方案，由各店鋪具體實施。首先須布置促銷氛圍，整理促銷禮品，預估促銷效果。
2．執行促銷活動
做好促銷信息的傳播，禮品的發放和登記工作。
3．促銷情況分析
時間：＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日 共＿＿天
業績 目標 實際 達成率
客戶數 目標 實際 達成率

❸ 服裝店員工培訓

根據你自己的想法安排啊，一般培訓第一步都是基礎知識，比如面料呀，款式呀，規格型號啊，第二步是服務，如何接待客戶呀，如何溝通等等。。。。

❹ 服裝導購員培訓主要分哪幾版塊

培訓師必須根據受訓群的能力水平，靈活掌控，制定出針對性強的培訓計劃，提高導購員培訓的效果。比方說，一個售貨經驗在五年以上的大姐，你跟她講銷售技巧、講產品知識，那不是瞎扯嗎？這么說吧，如果你是一個老將軍，一個入伍不久的大學生跟你講如何計運算元彈的彈道，你會愛聽嗎？可能不等人家說完，你早就呯的一槍命中十環了。同理，對於大姐們來說，只有提供強烈的態度激勵和滿足其自尊的需要，才能激發她們潛在的願望，順從公司的質素提升要求。展開培訓之前，充分了解受訓者的要求，做好培訓需求調研，是培訓師的首要工作之一。 根據我多年來對導購員培訓工作的實踐和研究來看，入職時間不同的導購員在培訓需求上側重點不盡相同（詳見下表）。在培訓時一定要應材施教、重點不同，最好是將培訓內容，形成固定的模塊，涵蓋高中低不同難度，用時就像搭積木一樣簡單有效。雖說，導購員培訓應培訓哪些內容，業內還有爭議，但有一些東西基本上大家還是認可的，比如：企業文化、產品知識、競品分析、銷售技巧、櫃台語言技巧、管理制度、態度激勵等。本文，試結合這幾方面的內容與各界朋友交流、相互提高。 一、 企業文化 導購員當地聘用的現狀，並不能說明導購員們就可以游離在企業的歷史文化之外。 而不把導購員當人看當作企業員工的一份子對待在大多數企業里卻存在這一現象。大多數企業把企業文化和歷史榮譽培訓當作導購員所應該掌握的一種技能，在宣傳促銷的過程中把企業文化和歷史榮譽作為產品的附屬賣點把產品銷售出去。 企業文化和歷史榮譽的培訓作為導購員培訓的首要內容，是諸多導購培訓專家由於置身企業之外而無法開展的。而我們則將此項內容作為新進導購員崗前培訓的主要內容以外，還隨著公司企業文化和公司動態的積極變化，利用導購員周例會的機會，隨時傳達最新的企業文化和榮譽變化的信息。並且每季度開展一次系統的完整的企業文化和歷史榮譽往復培訓。通過堅持不懈的企業文化和歷史榮譽的培訓，一方面我們收到了銷量不斷提升來自於市場的回報，另一方面，有效地增強了導購員對公司的歸屬感、榮譽感，並收到了凝聚導購員隊伍，穩定導購員隊伍，增強隊伍戰鬥力的多重功效。 企業文化培訓說白了，就是要增強導購員對公司的認可度，從潛意識里讓她們覺得公司是最棒的、最好的，這樣在售貨的時候就會自然而然的流露出對公司的強烈認同感，從而折服而不是說服顧客。 二、 產品知識、競品分析 目前最常見的產品知識培訓方法有： 1、與競品進行對比分析，即根據自家產品的功能特點與對手進行對比，找出各自的優缺點，並就對方的獨特賣點進行對比分析，如表三所列； 2、從專業網站或公司的技術部門找來一堆產品技術資料，來組織培訓，如電磁爐的濾波原理、矯形原理等專業性很強的內容，你說它對導購員有用嗎？導購員能接受嗎？培訓技術員跟導購員可不是一回事啊！ 3、可笑的是，有些哥們姐們，拿著個產品彩頁往前邊一站，不 好意思啊，我對這款產品不是很了解，講得不好，請別見笑！這是我在培訓現場見過的最可恥的事情，你都弄不懂也敢做培訓，也不怕下邊的導購員拿鞋子砸你。事實上，像這樣連 產品都沒弄透就敢往台前一杵的人還真不少。我認為，產品知識至少要佔到導購員例行培訓 比例的40%以上，導購員只有深入了解產品才有可能成為銷售高手、才能得到顧客的依賴。想想看，一個對產品相當熟悉的導購員，在說貨的時候產品是不是好像就在她眼前懸浮著呢？古人雲：胸有成竹大概也就是這個樣子吧！一般來說，產品知識培訓應包括：賣點的FAB練習、新品講解演練、競品分析打壓、賣點提煉、導購詞、終端常見質量問題及顧客常問問題解答技巧等。 三、 銷售技巧 櫃台語言技巧已成為一些培訓者必講的內容，但導購員又真能吸引和消化多少呢？我曾參加過不下9個品牌的導購員培訓會議，銷售技巧幾乎是每場的必講內容，培訓師對著投影儀累得滿頭大汗，而底下的受訓者卻困得上下眼皮直打架。這種情況在培訓現場見得實在是太多了，究其原因就是培訓師缺乏實際現場售貨能力、與導購員生活相隔甚遠，因此在講一些比較實際的終端問題時，常常給導購員一種很遙遠的感覺。以櫃台語言訓練為例，如果培訓師單純的只是講一些理論性的東西，比如兩多兩少、變換句式、迂迴技巧等大量教科書上現成的東西，而不進行深加工，導購員肯定不愛聽，這道理就好比喂小寶寶一樣，蘋果換誰都可以吃，但給寶寶吃就不行，他的消化能力還比較弱，你要把蘋果弄成果醬才行。導購員亦然，由於受制於自身文化素質的影響，大多數人的理解能力有限，你講的東西如果還需要他們回家細細琢磨才能發揮作用的話，那對於導購員來說就等於沒用一樣。作為培訓師來講，一定要清楚，導購員與業務員培訓完全不一樣，導購員工作在前線，前線是越簡單越實用就越有效。雖說導購員培訓的方法各有千秋、各有所長，但只有受訓者能迅速接受的才是最有效的。 比如說在做櫃台語言培訓時，筆者所採用的的方法是：將在終端收集的顧客提出的各式各樣的問題及導購應對的幾種典型說法，在現場進行分析、點評，讓導購員在現場就能很快判斷哪種方法更為有效？更有技巧？這種方式的最大特點是現場參與性很強，能夠幫助導購員在最短的時間內自行修正自己的一些不恰當的說詞，直接作用於終端，這是不是比你大講特講理論性的技巧更為實用呢？再者，在幫助導購員理解顧客購買心理及行為特徵八階段時，很多的培訓者按照下圖一步一步進行分解，表面來看條理性強、秩序井然，但一堂課下來，導購員聽得雲里霧里，有甚者，他們還以為自己根本就不會賣貨，這是不是很可笑呢？依我的經驗來看，最好的一種辦法就是按照這八個步驟，將終端的實際事例擺出來，如顧客在注目時，我們應該干什麼？不應該干什麼，最好有終端偷拍的圖片或DV短片支持，效果會更好，如在顧客感興趣時，你又應該怎麼辦呢？切入是不是？好，那你怎麼打招呼呢？將打招呼的典型方式拿出來，讓大家分析，哪種用在哪些場合？各種打招呼的方式都有哪些利弊，這樣大家接受起來也比較容易。 四、 終端實務培訓 如陳列技巧（根本不用講，你給一個標准，強制要求執行即可），有的培訓者將在一些專業網站，如中國營銷傳播網上摘錄的大量材料進行整理後，將其中一些理論性很強或看起來似是而非的東西講得天花亂墜，好容易讓台下的導購員弄清楚了陳列的幾種辦法，明白了陳列的原理、知道了陳列的黃金分割線，但是筆者認為培訓師應該要反省這些內容對於導購員到底有沒有幫助，意義大不在？對建設規范的終端形象能不能有所幫助？我在做類似培訓時，通常是先講評公司規定的標准陳列圖，然後挑選各終端拍攝到的典型照片，在現場進行對比、分析、占評，讓導購員自己找出照片上的不規范陳列，然後將這些現象進行提煉，將常見的不規范陳列現象板書在白板上以加深她們的印象。然後，再強制性要求導購員必須按標准來進行陳列布置，否則將扣罰×××並限期整改；達標且形象突出者將給予×××獎勵，同時拍照留存，三個月內抽查若未達標將收回獎金雲雲。事實證明，這種方法對建設統一規范的終端形象確有確切效果。

❺ 作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工需要知道些什麼

1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
（1）能否帶給部屬「信賴感」？
（2）能否激發部屬的工作慾望？
（3）是否具備領導、統御能力？
作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有餘，概括起來有以下十點：
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外，一個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出「自信」，而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長，要提升自我的「挑戰力」，以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。
（1）管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
（2）領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗

❻ 服裝店的培訓和銷售方案

服裝店的運營不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現，因為事情都是人做的，特別是服裝店，銷售人員的專業度和服務態度及技巧，很大程度上影響著顧客的購買欲。僅僅依靠商品好這是不夠的，顧客花了錢是要買舒服的，要是店員給顧客的感覺不好，只怕這衣服也不會買了。
所以說，有些服裝店往往只重視商品、門店環境、營銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓，在銷售實施過程中是不能達到預期效果的。因此，服裝店對內部人才的培養也成為其發展的一個重要組成部分。
服裝店的培訓包括服務技能培訓、商品知識和管理培訓、店務作業技能培訓、綜合素質培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、店鋪銷售人員培訓、非店鋪銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。而作為人力資源信息庫的核心、各級幹部選用的重要依據、人才再培訓之基礎，員工培訓檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒有記錄就沒有發生，沒有記錄就沒有證據，沒有證據一切都沒有發生。員工有沒有受訓練、訓練的成果如何,要靠並且只能靠培訓檔案的記錄來體現。

培訓檔案的建立及內容
服裝店各級人員培訓檔案的建立是培訓工作中必須要做的基礎工作，其作用就是：
牢固樹立各級培訓觀念，通過培訓檔案的建立，記錄員工自入職以來參加的各項培訓及考核成績，使之成為進階培訓、培養、選拔、升職、調薪等有效的依據，保證後續培訓能規范、標準的進行，符合各項工作需求，同時能夠使服裝店人才發展、員工培養也更為科學、合理。
1.員工培訓檔案的建立
員工進入服裝店後由人事部門負責為其建立店內培訓檔案，將員工的基本信息進行登記，對員工已參加過的各項培訓經歷進行了解。除將員工已參加過何種培訓的信息詳細記錄在案，還要進行各類資料的收集、存檔。比如當前員工的教育水平、服飾專業知識和零售服務技能掌握的程度等等，以便安排員工系統化的培訓。
2.員工培訓檔案的內容
a.員工信息：用於登記員工個人基本信息。
包含項目：編號、姓名、部門、職級、學歷、專業、入職前所受培訓、相關證書名稱等。
使用部門：由人事部門負責登錄、存檔。
b.受訓記錄：用於登記員工自入職以來所參加的各種培訓課程、培訓結果、崗位異動。
包含項目：課程名稱、培訓時間、培訓簽到、考核成績、實習報告、試卷、受訓心得、崗位及職級異動情況、培訓請假記錄及其它相關信息。
使用部門：由人事部門負責記錄、更新、存檔。
c.培訓手冊：記錄員工自入職以來參加過何種培訓、培訓成效、培訓獎懲。
包含項目：門店培訓制度、晉升流程、員工已參加培訓課程、培訓成績及培訓過程中有無獎懲記錄。
使用部門：以員工自主填寫為主並自行保管，參訓後由授課講師給予簽寫受訓成績，定期交至人事部門進行審核。
３.員工培訓檔案的形式
為落實「一人一檔」，員工培訓檔案一般以紙檔的形式記錄,並存放於員工人事檔案中，亦可以建立相應的電子檔案保存於電腦中便於查詢，並建立相應的檔案索引文件（電子檔）。以員工受訓的職級別、部門別、成績別、證書別等進行分類篩選，便於各種培訓數據的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時、有效的依據。

培訓檔案的管理
1.由服裝店人事部門負責建立員工培訓檔案，一人一檔。
2.培訓檔案並入員工人事檔案，由人事部門負責統一管理。
3.服裝店人事部門負責完成員工培訓相應資料的登記，如考核成績、學員課堂表現等相關信息。
4.人員如進行服裝連鎖店或分店系統內異動，培訓檔案亦將隨員工人事檔案轉至相應門店進行存檔、維護。
5.所有員工的培訓記錄必須保存至員工辦完離職手續半年後方能銷毀。
在倡導「終端制勝，服務為本」的今天，對店員的系統化培訓是根本。雖然員工培訓檔案的整理及管理是項基礎又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關系著服裝店人才再培訓的重要組成部分，也是服裝店幹部梯隊建設的重要依據，各部門的支持以及員工的積極參與都是必不可少的，同時，更離不開人事部門持之以恆的更新與維護。

❼ 服裝店團隊培訓

團隊精神的培養是服裝店員工教育和培訓最重要的一個方面，一般來說，店鋪店面不是特別大，相應的員工配備也不多，容易形成比較融洽的 關系，但另一方面，如果處置不當，會產生嚴重的內耗，甚至分化形成小團體，使店內員工人心不穩，影響員工的工作情緒，給服裝的員工管理 帶來很大的困難，從這個意義上講，培養一種團隊精神，員工之間互相交流，互相溝通，形成一個富有活力的團隊，使每個員工都意到自己是整個集體中的一份子。和大家同舟共濟，總的來說，團隊精神有以下幾大功能:(1)目標導向功能。團隊精神的培養使店內員工齊心協擰成一肢 繩，朝著一個目標努力，對單個店員來說，團隊要達到的目的就是我所努力 的方向，團隊整體的目標就分解成各個小目標在每個員工身上得到落實。(2)凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法 是通過組織系統自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理來溝通人們的思引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一 種強大的凝聚力。(3)激勵功能。團隊精神通過員工一種自覺地要求進步向團隊中最優秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭來達到激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，而且為了得到團隊的認可獲得團隊中其他員工的尊敬。(4)控制功能。員工的個體行為需要控制，群體行為也要協調。夏團隊精神所產生的控制功能是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響去約束規范，控制職工的個體行為，這種控制不是自上而下的硬 性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為轉向控制 職工的意識，由控制職工的短期行為轉向對其價值觀和長期目標的控制， 因此這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。團隊精神的培育是培訓一項重要的基礎性工程，團隊精神的缺乏必然使員工人心渙散，或者嚴重內耗，從整體上削弱了服裝店經營的活力，嚴 重影響到服裝店的生存和發展，人的問題始終是必須優先解決的問題。而 團隊精神的培育的責任應落在服裝店店長的肩上。可以說，整個服裝店就 是一個整體，而服裝店的每一個員工都組成了一個團隊，店長作為服裝店 店鋪的經營者，應該有意識地培育團隊精神。店長不只是單獨指導，也可以將幾個部屬組成小團體指導。特別是管 理階層或中堅分子，在指導新進人員的小團體或部分團體的時候，要將目標、目的明確化，如此一來，在店裡實施上也較具正面意義。店長在做團 體指導的時候應該注意的事項如下：(1)要傾向去形成同階層或有共同立場的同事，具備連帶感——把 同階層、有共同立場的人集合起來，形成團體，讓他們去學些東西，並且 讓他們形成彼此幫助的連帶感。如果規劃過度，店長反而難以實行，與其 讓部屬去亂做，倒不如把他們組成小團體，也比較容易在日常生活中進 行。重點是，要喚起團體中每個人的榮譽感和自覺性。如此一來，就可以 讓成員自然地具備相互扶持的精神。(2)從店的活動目標中，讓他們擁有團體目標——讓團體中的成員 去意識到並了解公司的目標或店的活動目標。在公司或店的目標之下，讓 部屬提出對自己職務上的目標，這樣問題會比較少，但是也有不是全然如 此的時候，有時反而無法提升部屬對工作的慾望。但是不管怎樣，如能在 團體中讓他們擁有共同連帶的目標，對工作也有裨益。例如，在事務管理 上「達成營業目標是管理者和全體員工的共同目的」的團體目標之下，當 賣場忙碌不堪的時候，要去支援。提高營業管理員的連帶感，可以讓彼此 的關系明朗化。(3)明示對團體設定的問題及期待——對於團體，克服的問題，並將之解決，這是身為店長的期待。即使從個人的場合來說是如此，明示上司的期待，在應其心情的同時，可能也會產矛盾，就必須在團體討論的同時，檢討應對之策，店長可應該設定改善及人的場合來說也，生反感。像這種陣旁予以協助。

❽ 開服裝店如何培訓店員

首先得對衣服有了解

❾ 服裝店新員工培訓計劃

新員工剛應聘到服裝店裡工作，肯定有很多的不懂，這時培訓就起到了作用。能培訓出來一個合格的員工，能大大提高店裡的銷量，為店裡帶來大大的盈利。大家來看下如何培訓新員工的吧。

帶新員工認識每一位老員工

給新員工介紹老員工，以及她們的工作，為了是今後能互相幫忙，更好地合作。一個團體，每個成員都能和睦相處的話，定能提高工作效率，為店鋪帶來盈利。

培訓新員工上崗

其它方面的知識都講解之後，就開始培訓新員工怎麼銷售衣服了。教會新員工最基本的禮儀，還有衣服的銷售用語，無論何時都用微笑面對顧客。學會隨機應變的能力，能及時解決顧客的疑惑。

❿ 如何經營管理服裝店,女裝店

經營管理服裝店,女裝店首先就是你作為老闆娘一定要打扮的漂漂亮亮，如果你想生意好。而且店內的貨只能配搭一點，自己決不要穿版，那是營業員的事。你要穿得有檔次，你店裡衣服都有檔次。明白沒有，盡量穿大大的名牌，作為你的戰衣。那時，你的一個熱情微笑，將使很多難搞的女人，乖乖的成為你的熟客。

賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。

賣便宜貨，要熱情，

賣貴貨，要冷一點。

你們會覺得勢利眼？錯。

在最頂級的專賣店，你們感覺到那客氣後面的一點冷漠嗎？！

我賣貨。是這樣的。2000左右的衣服，不要報價。拿個計算機打給她看，記住，看著她的眼睛。自己只是禮貌就夠了。如果她是這個消費層的，她感覺她要證明給你看。女人天生是天敵，太熱情了。她覺得你的貨不值。

賣貴貨，笑得越少越好，即使是光顧了很多次的顧客，也是客氣客氣，再客氣。

經營管理服裝店,女裝店賣貨定律

1.每個女人都會認為自己穿衣有一套，你不要冒充顧問，形象指導。（認為自己穿衣打扮不在行的，不會經常買衣服）

熟客很重要，回頭的生意比重很大。

千萬不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大於一切，她不會找個地方犯傻給你看的。

不然的話，就算這次買成了。你這里也不會是她想經常來的地方。

我會這樣處理的。

客人關注了一件衣物後，全身名牌的我我會由衷贊嘆她的品位，在她買衣服的過程中，我還會請教他還有什麼更好的奇思妙想。誇她應該吃時尚這碗飯。我是大大不如的。

結果是：我很多客人沒事的時候，都喜歡帶上老公或男朋友來逛逛，順便買上幾件，展示一下自己購物的精明。這里是她的樂園。她還會呼朋喚友，而且幫你賣貨。她想更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉絲。

我的商店，是無數女人的夢工廠，我販賣夢想，我的商品是成功感，優越感。

很多情況是，客人發現在我這里買過的一件衣服，貴了別人很多。但她們會維護自己的威信。心裡一萬個理由去否定自己的失敗，不會遷怒於我的———她知道我不是內行。

2.賣貨不是辯論

好，對 是 營業員法寶。

來看看：

這面料不好

是啊，您是內行。不過好洗好曬，容易打理。不需要乾洗。

穿起來不會舒服

對呀。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過才穿的。你喜歡紅色還是綠色？

我不喜歡這上面的扣子，太咋眼

是啊是啊。不過省得配項鏈了。這里有個手鐲。一個色系的。你家裡肯定一大堆手鐲。

結果往往是：一件毛衣，一個手鐲，一條褲子。 （她還告訴我們應該配條什麼褲子。為了宣示她的正確，又買了條褲子。）
時裝進貨，講究節奏。沖貨，斷續進貨，拖貨

經營管理服裝店,女裝店進貨方法

沖貨：3月春裝，5月夏裝， 9月秋。11月冬
因為 去貨時間長（3月分的貨，賣到4.5月分是沒問題的），這段時間是旺季，給商店的彈葯要足。

斷續進貨，保持店裡有20%的新貨。

拖貨 ：每逢節日前，生意火暴。這時把新貨收起。專賣滯銷貨。過節是心情，是氣氛，什麼貨都好賣。再說，各大商場打折促銷，你很難賣上好價錢的。

千萬不要在節日前進貨，批發商等著宰你們好久了。比方五一。 十一前10天，大家都涌去批發市場拿貨，貨好不好不提，肯定貴死。你真的5月1.2.3.號去，沒人擠，還便宜一大截賣貨要分批

有的老闆娘，上天下海東癲西跑，回貨之後，叫所有熟客來挑，熱鬧過後，把大家淘汰的貨，留給自己。不是做生意，是在做垃圾佬。

進貨有方法，不一定要到處跑，通過網路同樣可以進貨，多用電話，電腦，隨便介紹一個www.ousha.com.cn，是不是比服裝批發市場的強多了？

經營管理服裝店,女裝店上貨方法

新貨回來，要分三等。上。中。下。

分三次上貨. 上貨順序 下，中。上。

就是要自己的貨越賣越靚。

你想一想，一個顧客，挑了3件，剩下的，她沒興趣了，要下次進貨，她才會再來。

我就分批：

第一次 ；快來呀，隨身帶的飛機貨，是沒有幾件的喲。

第二次 快來呀，定做的貨到了。

第三次 快來呀，跟商場里XX牌子一樣的東西到了

第四次 快來呀——————

我會讓她多買幾次的。

而且她也很開心，衣服一次比一次更漂亮。
我們時裝經營的思維，要改改了

貨賣堆山，薄利多銷是老觀念了。以前的商人，貨賣堆山，薄利多銷，講的是生活必須品，表現自己的實力，也就是貨賣堆山。

經營管理服裝店,女裝店培訓營業員

培養營業員，就是培養一個足球隊的前鋒。

做老闆，只是教練，

工廠是中鋒，負責傳球。

前鋒進不了球，一切沒有意義。

營業員

第一條 不請親朋好友
原因自己去猜

第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚於防洪。你宰了多少錢，她到處亂說）

第三條 只要熱情，不要經驗。聰明，上進，最重要。
經驗，她們是拿來對付老闆的。

第四條 培訓。你要自己培訓。
自己培訓不了？那就不要做老闆。世界上前100名CEO，是銷售出生。
上戰場，把刀磨亮。無堅不摧的銷售團隊，就是你的武器。武器靠別人供應，你終究有失去的一天。
再大的公司，老闆最該關注的是銷售團隊。

第五條 外型要好，形象正派。
要求穿版。

第六條 盡量培養文化素質高的。（後期發展需要）

經營管理服裝店,女裝店如何對待員工：

1.盡量不要私聊。跟任何一個員工談話的時候，保持有第三個人在場。

2.不要打聽員工的家事。

員工有困難，自己能力又不行。你炒他魷魚會與心不忍。

3.只有壓力，才能使人進步。

4，要有原則。要人才不要奴才。

5。制訂銷售獎勵計劃。

營業員培訓要掌握重點

認識自己的工作.
1.我需要這份工作,不是這份工作需要我;(不要給團隊添麻煩)
2.銷售如果沒有難度,老闆不會請我.(不要抱怨款式不好)
3,老闆請我來,是來解決問題的.(凡事請教,就是推卸責任;不要找茬.)

提高工作的意義
讓顧客盡情的享受時裝帶來的幸福,滿足，
讓自己更優秀
(一定要說上1000遍.說上1000遍,謊言也能變真理.不然人家說你天天教唆宰人.一切要來源於 " 對的出發點上."
看過 <英雄本色> 電影吧.他們是黑社會,不是好人,乾的也不是好事.可是為什麼我們喜歡他們? ---這是兄弟情,是義氣, 這就是對的出發點 )

經營管理服裝店,女裝店訓話

要點 ;隨時展現自己的素質對自己最重要.

我給你的報酬不多,有本事的人花不完.

不要老闆在時一樣,不在時又一個樣,這樣的是驢.我不需要你們對我負責,你們要對自己負責.我只能提供一份工作給你,我給不了未來.
你們的未來,在自己手上.你們看見了,我們的客人,多少個成功人士?他們中的某一個,或許會成為你們的伯樂,如果你在他們面前表現的夠好;
我們的同事,有可能成為你生意的合夥人.你的為人,你的表現,是為你自己打基礎.
我們有幾個員工,是別人挖腳的對象,這說明,發現你們價值的,不見得是我,不要表現給我看.

不會做生意不要緊,起碼你可以回家.

不要要求老闆有素質,有素質的老闆帶的員工都沒素質.

不要在我面前表現你的無辜,除了感覺你無能之外,你還侮辱了我的智慧.

銷售是滲透.你們是釘子,我是錘子.人才就是釘子,沒有我敲,你們能滲透?

生意不好,不要在我面前裝難受.要麼去想辦法,要麼要求我減人工,這樣大家都好過.我討厭無能加虛偽.

不是我殘酷,殘酷的是這個市場.我不嚴格要求你們,市場淘汰的是我.

這個市場有多少人吃這碗飯?商店與商店的競爭,就是營業員與營業員的競爭.不喜歡競爭?可以做老闆呀.不過做了老闆要跟我競爭.

還有,跟我干個兩年,估計你什麼老闆也不會怕了.

經營管理服裝店,女裝店業務培訓方法

一切向頂級學習.

1.不要以貨論貨
這件衣服好在哪裡,是什麼面料.
可口可樂的宣傳里,有告訴你,它怎麼個好喝法,它有什麼成分,它有營養?
它宣傳的是概念.你要宣傳 感覺 :這件衣服真好看,我 感覺 你好漂亮 !
重點不要在面料上.客人要問你是什麼面料,我會回答:哎呀,我不知道!這是新料吧,我見的少?真漂亮!

不要怕丑,不知道不要緊,客人不是也不知道?!知道也不說.客人知道是什麼面料,自己就會亂還價.

2.不要宣傳對自己不利的
強調自己不佔優勢的地方,大錯特錯.
我們就不能強調低價.手工,質量.我們要強調新款.格調.

3.不論賣什麼牌子的貨(名牌除外),永遠強調自己的商店.

經營管理服裝店,女裝店宣傳策略

老闆娘們,如果只有商店是你自己的話,永遠宣傳自己.

你宣傳貨?貨是有可能變的.

我要求我的營業員說話 開口我們公司閉口我們老闆娘,重點介紹我們的公司,而不是貨. 這也是我賣哪個供應商的貨都賣的好的原因.

現在的年輕人打工,關心的是收入和前景.

還有一條,就是"服".

收入和福利,讓他們無話可說

旺盛的精力和鬥志,超乎了他們的想像

文化不多,知道不少.

豁達乾脆,敢做敢當.

前景嘛 我一定是他們最後一個老闆(這是他們說的).
我這里出了將近30個老闆,就是他們看的見的前景.

其實很多顧客,客戶都問我,你是怎麼樣培訓員工的,還有調侃我們員工的:你們老闆娘給你們吃了什麼葯?

希爾頓酒店的員工熱情的微笑是行業聞名的.有人請教希而頓,"您是怎麼培訓的?",回答是:我只請有熱情微笑的人.

經營管理服裝店,女裝店如何挑選招聘員工

我是資本家,我不是教育家.

我挑選員工,挑上進的人,挑選渴望成功的人.我不用激發他們的鬥志.我只需經常提醒他們.

你找一群沒有上進心的驢為你賺錢,你就是個農夫;你招徠一群老虎為你賺錢,你是森林之王.

好的營業員是在淘汰中,選拔出來的.不是培訓出來的.

我是這樣看待培訓的

1,好的方法,用在錯誤的人身上,是趕鴨子上架.

2,大的方法,不見得實用在小的地方.
讓我們冷靜的對待事實吧.時裝銷售人員的從業水平,文化素質,基本是不高的,流動性很大.很多女孩子你花了很大的精力去培養,她還是要結婚嫁人的.
大公司有財力,他們請員工,搞培訓,是為了以後用上,我們請人,財力有限,需要馬上用上.

服裝店,女裝店經營管理

要接受你需要接受的,不要嘗試改變你不能改變的.
多看與你定位差不多的雜志。

留意天氣預報。

經營管理服裝店,女裝店選址

1.太小的鋪子最難做。
創業 有地方夠3-4營業員的最好。方便挑選。淘汰員工，老闆不在相對放心，員工對財務問題心裡也比較坦然。
鋪子越小，效益越低。不要光算房租，人力浪費也要考慮。如果經濟能力不夠，我覺得還是積累多點再創業。
（混時間還行。沒見過賺到錢的。)

2.新招商的地方要慎重。傳統市場好賺錢。

3.淺，門臉大大的鋪子只能廉價，跑量，或批發。人流量還要大。
精品門面要求稍深，四正些。淺了，收不住財。

4。金角銀邊。市場的角落，邊邊。