賓館如何蘊襯衫

❶ 入住酒店如何晾掛換洗衣服

對於入住酒店如何晾掛換洗衣服，我有下面的觀點。

去洗衣店洗

拉出繩子，把另一端固定在對面的牆上晾乾衣服。

也可以把衣服用浴巾包起來，兩個人一起再用力擰干。(一個人在一隻腳上，另一隻在另一隻腳上。)這相當於乾洗，所以再堅持一遍，第二天不要穿特別大的衣服。

賓館里有立式空調，可以把箱子放上去，用箱子的拉桿來晾衣架。那如果沒有立式空調呢?把它放在桌子上。

也可以使用可旋轉的掛鉤，旋轉，旋轉再旋轉。

❷ 男士印花襯衫應該怎麼選才洋氣

不要選印花太小的或者印花圖案復雜的，干凈點純色中帶點印花小圖案的就比較洋氣，穿印花襯衫和你的膚色也有一定的關系，所以選擇適合自己的才最是最重要的

❸ 白領襯衫發黃怎麼辦

2、檸檬水清洗法

這個方法非常簡單，直接在洗白襯衣的冷水中，添加檸檬水就可以了。

3、橘皮煮水法

將橘皮放到鍋中加熱燒開，隨後用煮後的淡黃色湯水搓洗白襯衣，也可以使襯衣看起來潔白如新

4、純牛奶浸泡

在洗白襯衣以前還可以用純牛奶泡浸一下子，或是在接下來沖洗時加2湯勺鮮牛奶，這種做法有利於乳白色絲質物維持原色。

除此之外，還可以在每一次洗白襯衣以後，再打一盆冷水，添加一滴藍墨水，攪拌以後將白襯衣放進去稍加泡浸，隨後沖洗干凈，這個清理以後，你的白襯衣就不容易變黃啦。並且相比上邊的小竅門而言，這個方法是最便捷的洗滌方式。如果對您有幫助趕緊收藏起來吧

❹ 我的襯衫背後有如下圖這樣一個結構，請問是什麼用途，有什麼來歷，希望得到詳述

這個小環的設計的正式起源可以追溯到1960年，那個時候小環主要是方便人們將襯衫吊掛起來。因為那時衣櫃還沒有普及，因此只能將襯衫掛起來，不但能防止它變形，也十分方便。另外一種說法是， 這個是要是給出海的船員使用的，用這個小環掛衣不會變皺而且防止被風吹走，後來也就慢慢普及到了普通襯衫的設計當中。此外，還有一種比較浪漫的說法， 到了70年代的時候，女生們要是遇到心儀的男生，兩人開始交往以後，男生就會把後背上襯衫小環剪掉，然後女生將它縫在自己的圍巾上。這個小環的意義就代表著「穩定交往中」，是不是很浪漫呢！

❺ 襯衫怎麼洗沒有褶子

在不同的衣物上有不同的洗衣技巧，襯衫的洗衣技巧如下∶

1、襯衫領口、袖口可使用衣領精或濃縮洗衣粉刷過再放進洗衣機洗。

2、襯衫洗好後可在領口、袖口上漿，可減少污垢的堆積。

3、若特別臟時可以配合浸泡方式清洗。

4、燙衣服時，棉麻襯衫可用高溫，並在燙之前噴水，衣服會更筆挺。化學纖維襯衫則用中低溫燙。

如果首席：

1. 洗時針對領，袖口，下擺這些地方洗盡量輕柔。

2. 洗的時候單洗避免多件，可以減少出褶率。

3. 平掛或是烘乾都可以盡量避免出褶，涼干後不要疊，應平掛

襯衫起皺的原因：

織物面料容易起皺、打折，其原因是在水分或外來應力的作用下，纖維的大分子之間，產生了相對滑移，當水分子或外來應力消除後，滑移的大分子不能回復原位，所以形成皺褶。

各類不同面料的洗滌方式：
1、針織類衣物及貼身衣物盡量手洗，若要丟進洗衣機，要將扣子扣好，並裝進洗衣袋。

2、有顏色的衣物應先將衣物一角浸水，復蓋一條布以熨斗燙過，看看會不會褪色，深色衣服與淺色衣服應分開洗。

3、有金屬裝飾的衣服，先用保鮮膜包住金屬部分，再將衣服翻面，裝進洗衣袋再洗，記得晾衣服時要將保鮮膜去除。

4、棉質t恤下水後容易變形，應盡量用手洗，晾衣服時，衣架要由下方開口往領口塞，才不會將領口撐變形，也可以直接披在晾衣桿或曬衣架上。

5、有珠珠、亮片或刺綉的衣服，先沾水試試會不會褪色，若不會褪色，可在衣服上復蓋一塊布，並用別針別起來，翻面裝入洗衣袋清洗。

6、牛仔褲應翻面，將洗衣機調為用弱水流清洗，而且水溫不要超過攝氏40度，清洗後晾在陽光照不到的地方。

❻ 酒店設計中的文化氣息如何表現

【導讀】裝修設計是酒店、賓館主體結構完成之後，內部各項設施的安裝和牆體地面的其他施工。酒店裝修只有裝修施工到位，為人居環境打下堅實的基礎，體現意蘊與內涵的裝飾才能發揮它的魅力。 裝修設計是酒店、賓館主體結構完成之後，內部各項設施的安裝和牆體地面的其他施工。酒店裝修只有裝修施工到位，為人居環境打下堅實的基礎，體現意蘊與內涵的裝飾才能發揮它的魅力。 為什麼有的酒店、賓館左看右看總不滿意？很大程度上是對裝修與裝飾的誤爭。裝修與裝飾有著本質區別，也是有機的一體。如果你為裝修而裝修，鋪了地面布電線，做了天花砌牆裙，思想雜亂無章，東抄西改效果就難理想。如果你以為裝飾重於裝修，陽光空氣閉鎖，紅綠無序，西式壁飾紅機，環境就成了怪味豆。 酒店裝修是世能與使用的實現，裝飾是個性與美學的體現，更是酒店賓館的體現，它們互相影響，相互制約，兩者要達到和諧的統一，就有一個怎樣裝修與怎樣裝飾的問題，這就是室內設計。 一幕優秀的歌劇必然有一個優秀的劇本，設計院就是編劇本，劇本不好就不會有好的歌劇，室內設計不好也不會有理想的酒店賓館環境，室內設計是編劇本的，這就要按照使用的目的和要求，圍繞主題目演繹方案繪制圖樣，使工程規范地進行，在演繹 過程中，室內設計要更應該結合起來主人有自由發揮的空間，裝修與裝飾的整體組合，敬意安排，飾物協調搭配，上的都是更好地體現主人的精神和有效地表現主人審美的理念，同樣的空間同樣的金錢，有的很美，有的很醜，這都是室內設計的終極結果，酒店設計不能單純藝術裝飾。其實創造酒店豐富的空間造型，也是酒店設計的主要意旨 。 酒店室內設計要有一個明確的統一主題，統一可以構成一切美的形式和本質，用統一大業來規劃設計院，使酒店裝飾構思變得暨無價以有內涵，這是每個設計師都應該追求的確設計境界，酒店裝飾講究滸但更講個性，具體的環境不同，文化背景品味追求與風俗習慣不同，就可能產生不同的效果，所以酒店 室內設計院不斷創新，不拘泥於舊有的觀點，通過酒店功能的裝修，美學的裝飾，賦予酒店以新的形象，新的靈魂，就非常重要了。 酒店設計是酒店裝修與裝飾的靈魂，是裝修與裝飾的劇中之本，要想酒店能從高層次的內涵 與境界使生活更愉悅，看上去舒服，用起來便當，酒店的室內設計就更加重要了，而我們平時的許多酒店室內設計，看來要更加重視裝飾的文化內涵，俗話說：文如其人，而我們也可做到店如其人。讓我們的酒店室內設計能夠體現酒店的精神，體現酒店的品味，體現酒店的品德，更能體現酒店的文化。

❼ 第一次面試應該穿什麼襯衫打什麼領帶啊

需要根據你西服和襯衣的顏色來決定，還有季節也會有影響：季節型色彩搭配（1）春季型色彩搭配職業裝色彩特點：宜選擇駝色、棕色、淺灰以及飽和度略高的藍色作西裝色，盡量迴避用黑、深灰、藏藍色作西裝色。襯衫:宜選用淺淡明快的顏色。領帶:選擇色彩群中明亮、鮮艷的顏色。休閑裝色彩特點：選擇色群中明亮的顏色、與駝色、棕色系列搭配。適合的搭配原則：對比搭配適合的面料色彩感覺：色飽和度高鞋襪色彩：應與褲子的顏色一致或漸變搭配（2）夏季型色彩搭配職業裝色彩特點：宜選擇藍灰、灰藍、灰色等冷色作西裝色，迴避用深棕色系列作西裝色。襯衫：選擇淺灰、藍、紫、淡粉等柔和的顏色。領帶：選擇色彩群中淺淡、柔和、雅緻的顏色。休閑裝色彩特點：選擇色彩中柔和、清爽的顏色，與藍灰、灰藍、灰、乳白等搭配。適合的搭配原則：漸變搭配鞋襪色彩：應與褲子的顏色一致或漸變搭配。（3）秋季型色彩搭配職業裝色彩特點：宜選擇棕色、深毛藍色、橄欖綠等深色調的暖色作西裝色，盡量迴避用黑、灰、飽和度高的藍色作西裝色。襯衫:選擇以黃為基調，雅緻而穩重的顏色。領帶:選擇色彩群中濃郁一些的顏色。休閑裝色彩特點：選擇色群中濃郁、鮮艷的顏色，與棕色系列搭配。適合的搭配原則：漸變搭配適合的面料色彩感覺：色飽和度低鞋襪色彩：應與褲子顏色一致或漸變搭配。（4）冬季型色彩搭配職業裝色彩特點：宜選擇黑、灰、藏藍色等深色調的冷色作西裝色，迴避用棕色系列作西裝色。襯衫:宜選用白色，明亮的冰色系。領帶:選擇色彩群中明亮、鮮艷餓顏色。休閑裝色彩特點：選擇色彩中鮮艷、飽和度高的顏色，與黑，白，灰和冰色系搭配。適合的搭配原則：對比搭配適合的面料色彩感覺：色飽和度高.鞋襪色彩：應與褲子的顏色一致或漸變搭配。根據場合搭配領帶（1）平時上班正裝用如果是上班用，可以是一條素色領帶，如藍色調，黑色調，不過分張揚，顯得含蓄而縝密，突出職業素養。也可以是顏色較亮，表現個性，突出時尚氣息，比如藍白條紋，黃色色調等。當然，還要和你的工作的性質有關系，如果你一般都是出入正式場合，莊重些會比較成熟穩重。（2）參加商務會議用商務會議一般都在比較高檔的酒店，賓館等進行，屬於非常正式的場合，大家都是以工作為出發點，這樣大家在認識與溝通的同時，職業的著裝能突出你的工作能力，做事態度，性格特點等，此時佩戴的領帶一定是要穩重，深色系的，暗色調體現了你的含蓄，讓你的潛在合作夥伴或上級對你更加重視。

❽ burberry襯衫怎麼搭配才帥氣

襯衫搭配出設計的效果，主要是結合褲子。褲子的款型很重要，當然顏色也是很重要的。

選擇合適的顏色，再搭配合適款式的鞋子，就可以搭配出帥氣感。

❾ 怎樣搭配襯衫和領帶

男士領帶和襯衣如何搭配
素色領帶：純素色或暗織紋的素色領帶會顯得非常高級，越是簡單的款式越經典。 領帶與西裝、襯衫的顏色搭配 1．黑色西服，穿以白色為主的襯衫和淺色襯衫，配搭灰、藍、綠等與襯衫色彩協調的領帶。 2．灰西服，可配灰、綠、黃和磚色領帶，穿白色為主的淺色襯衫。 3．暗藍色西服，可以配藍、胭脂紅和橙黃色領帶，穿白色和亮藍色的襯衫。 4．藍色西服，可以配暗藍、灰、黃和磚色領帶，穿粉紅、乳黃、銀灰和亮藍色的襯衫。 5．咖啡色西服，可以配暗褐、灰、綠和黃色領帶，穿白、灰、銀色和明亮的褐色襯衫。 領帶與西裝、襯衫的圖案搭配 從圖案搭配的角度講，圖案中的任何一種顏色能與襯衣或西裝顏色一樣的話，效果便會錦上添花。不過,領帶上的圖案應該比襯衫上的更顯眼。 1．同類型圖案的襯衣、西裝和領帶不宜相配。 2．格子襯衣宜配斜紋領帶。 3．直紋襯衣宜配方格圖案領帶。 4．暗格襯衣宜配花紋領帶。 5．印花或花型圖案的領帶最好配素色的襯衣。
222.213.114.* 1樓 襯衫和領帶的搭配是一門學問，若搭配不妥，有可能破壞整體的感覺，但是如果搭配得巧妙，則能抓住眾人的眼光，而且顯得自己別出心裁。領帶永遠是起主導作用的，因為它是服裝中最搶眼的部分。一般說，應該首先把注意力集中在領帶與西服上衣的搭配上。以比較講究的觀點看，上衣的顏色應該成為領帶的基礎色。 白色襯衫穿在每個男人身上都非常出色，適用於各場合，且不會過時，所以每個男人至少應該准備一件可換洗的白襯衫，它和各種活潑的顏色或花樣大膽的領帶搭配都不錯。永恆的時尚搭配是白色或淺藍色襯衫配單色或有明亮圖案的領帶。這是永不過時的搭配。 在服裝搭配之道中，簡單永遠討好。如果你對自己選擇領帶的品位不那麼自信，就不要企圖標新立異。要知道，多數男人對於圖案的感覺都不怎麼樣。不僅如此，你永遠不知道自己「與眾不同」的品位可能會引起什麼人的反感。襯衫與領帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。 每位男士都應該至少有一件白色或淺藍色的領部扣扣襯衫。在領帶方面，至少有一條純藏藍色或葡萄酒紅色的領帶供白天使用，還應該有一條絲織提花領帶或純黑色領帶以備在參加正式晚宴時代替領花使用。 領帶與西裝、襯衫的顏色搭配 一般從顏色搭配的角度講，主要應注意以下幾點： ①黑色西服，穿以白色為主的襯衫和淺色襯衫，配灰、藍、綠等與襯衫色彩協調的領帶。 ②灰西服，可配灰、綠、黃和磚色領帶，穿白色為主的淡色襯衫。 ③暗藍色西服，可以配藍、胭脂紅和橙黃色領帶，穿白色和明亮藍色的
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襯衫。 ④藍色西服，可以配暗藍、灰、胭脂、黃和磚色領帶，穿粉紅、乳黃、銀灰和明亮藍色的襯衫。 ⑤褐色西服，可以配暗褐、灰、綠和黃色領帶，穿白、灰、銀色和明亮的褐色襯衫。 ⑥綠色西服，可以配黃、服脂、褐色和磚色領帶，穿明亮的銀灰、藍色、褐色和銀灰色襯衫。 ⑦如果你在選擇有多種顏色圖案的領帶時，留意圖案中的任何一種顏色能與襯衣或西裝顏色一樣的話，效果便會錦上添花。 領帶與西裝、襯衫的圖案搭配 這里先說明一下領帶圖案代表的含義： 一.斜紋代表勇敢 二.方格代表熱情 三.碎花代表體貼 四.垂直線代表安逸 五.橫線顯得平穩 六.波紋線代表活潑、跳躍 七.圓形代表飽滿成熟 從圖案搭配的角度講，配領帶襯衣，只要掌握了幾點原則，就能省去很多的煩惱。 同類型的圖案不要相配，格子的西裝不要配格子的襯衣和格子的領帶。如果你穿了件暗格子的西裝，配素色或條紋、花紋的襯衣和領帶就很漂亮。格子的襯衣配斜紋的領帶，直紋的襯衣配方格圖案的領帶，雖然都是直線條，但卻有紋路方向的變化，不會單調呆板。暗格圖案的襯衣配花紋的領帶。暗格在這里能當作素色處理，印花或花型圖案的領帶最好配素色的襯衣。如果配格子或線條的襯衣，多少都會令人有一點眼花繚亂。 領帶與襯衫領口的搭配 除顏色與圖案的搭配外，還應特別注意領帶與襯衫領口的搭配，領帶有多種常用系扎方法（詳見領帶打結法），那麼在日常生活中，到底該用哪種好呢？一般情況下，除受流行因素的影響外（如西服駁頭的寬窄影響到領帶的寬窄，進而影響到領帶結的大小)，主要是根據所穿襯衫領子的形狀(領尖夾角的大小)來選擇的，現在市場上的男襯衫，從領形上分，有以下幾種： ⑴. 標准領(regularcoIlar) 由於領型普通，所以最容易搭配，無論什麼領帶都可以嘗試與之搭配，而且還不必挑剔領帶的圖案。 ⑵. 寬角領(wide一spread collar，也叫溫莎領) 這種領形適合系溫莎結形的領帶，而且一般與英國式的西服相搭配。是當年溫莎公爵帶頭興起的。但近年敞角領的襯衫流行與打得稍小的半溫莎領結相配，這種搭配能於復古中反映近年來精緻的現代思潮。 ⑶. 帶扣尖領(button一down collar) 這種領形的領尖夾角一般等於或小於標准領形，因此適合系半溫莎結或普通結。 ⑷. 有襻領(tad collar)
這種領形因夾角較小，所以一般系普通結。
⑸. 針孔領(pinhole colIar) 適合系普通結。 ⑹. 小方領(shrot point coIlar) 一般系半溫莎結或普通結。 ⑺. 冀形領(wing collar) 一般系蝴蝶結而不系普通領帶。 ⑻. 立領(stanp collar) 通常不系領帶。 領帶與襯衫的搭配技巧
如果說穿裙子代表有淑女的含意，那足以代表紳士風范大概非脖子上的那條「領帶」莫屬。巴爾扎克曾稱戴領帶為男人的「介紹信」。在十九世紀的歐洲，它曾是貴族男子的寵兒，而現在，領帶則是職場男人表露品位的重要細節。就像女人脖子上的圍巾一樣，男人的領帶一樣書寫著最新潮流。 17世紀中葉，法國有一位大臣上朝，在脖領上系了一條白色圍巾，還在前面打了一個漂亮的領結，路易十四國王見了大加贊賞，當眾宣布以領結為高貴的標志，並下令上流人土都要如此打扮。由此可見，領帶起源於歐洲。 新一季潮流：領帶花過服裝 領帶作為一種古老的傳統產品，一直是作為尊貴地位的註解。一條做工精美手感柔和的領帶是每一位男性的經典裝飾。從領帶發明至今，經過了數不清的改良和變化，寬窄是一種，長短是一種，花色也是一種。在二十世紀五十年代之前，流行的都是寬幅的領帶，直到五十年代後窄領帶才代替寬領帶成為潮流。到了六十年代，以往的黑色領帶逐漸被新的顏色和面料取代，而後一路發展下來。到了今天，各種大花、碎花圖案和蘊涵濃郁民族風味的領帶成為了主流。21世紀中國風盛行，於是系一條印有中國京劇臉譜的領帶會讓你成為全場焦點。從全世界最新的時裝發布會也可以發現，各大品牌領帶最新一季的潮流都是「領帶花過服裝」，Prada男裝讓孔雀羽毛在領帶上飄揚，miu miu則綉上鮮艷獨特的花朵幾何圖形，好像是「頸不驚人誓不休」。 新一季材質：絲綢當道 兩年前，用不同材質的領帶搭配不同質地的襯衫和外套是最流行的穿法。但時至今日，假如誰還在向你推薦尼龍或者羊毛質地領帶的話，他一定相當OUT啦。這是從去年下半年開始
的新法則：高級領帶只能是絲綢的。當然，在編織上它可以借鑒原本尼龍領帶里常見的不規整織法。 新一季寬度：領口為先 除了絲綢「一統天下」之外，另一件讓「懶人」們高興的事情是領帶的寬度類型由早前的四五種合並為現在的兩種了：要麼8.5厘米，要麼7.5厘米。 一般說來，瘦型領帶適合稍微休閑的打扮，這種類型的襯衫一般是小「八」字型，這時領帶結應該打得稍微長一些，最好讓領帶結頂端被領口蓋住。而穿正式西服（外「八」字型領口）時，最好還是選擇標准8.5厘米寬領帶。和去年正好相反的是，今年流行寬領帶也打小領結，這樣可以使人顯得更精神些。 最不會出錯：同色 其實領帶與襯衫同色系相搭配不僅保險，而且也是適合三十歲左右男士的非常「潮」的搭配方式，你可以經常嘗試。需要記住的幾點是：1.領帶需要比襯衫顏色適當深一些；2.如果覺得單色相配有些單調，建議選擇有花紋的領帶，而保持襯衫為純色。 最省心搭配：黑色 從2007年秋冬時裝周看來，黑色領還將繼續流行到下年。我們的建議是，請保持衣櫃中的黑色領帶數量在三條以上。一條純黑，一條斜紋，另一條則有「簡單」的花紋。它們可以確保你參加盛會時不顯得落伍。唯一值得注意的是，黑色領帶不適合跟黑色襯衫相搭配。 需要冒險精神：撞紋和撞色 撞紋是指杜絕指領帶和襯衫紋路相一致。直紋襯衫配斜紋領帶，或者小方格襯衫配菱形格子領帶都是被證明相當不錯的搭配方法。同樣值得注意的是領帶應該比襯衫更醒目，它的紋路應該比襯衫更加跳躍，當然顏色也應該艷過後者。 如圖看我們的搭配，三條領帶以及三件襯衣都不能被扣上「樸素」的帽子，但你不能否認的是，這三類搭配並不出位。原因之一是這一類襯衫我們挑選明亮度並不高有所過渡。 挑選領帶不可不知： 1.真正好的領帶必定是運用大量手工縫制技巧，如表面布料與內里的縫合，好的領帶會因為運用手工縫合技巧，所以領帶本身會特別平整柔順，當你輕拉帶身兩邊時會具有手工縫制的伸縮性，也因此當你真正打領帶時，才能具有調整領結的彈性。 2.領帶尖呈九十度，就是以中間線對分成兩個等腰三角形，如果不是這樣的結構，整個平衡感就會失去，破壞領帶的美感。 3.正確的剪裁紋路及合適的布料會直接影響領結的外觀，不當的布料或內里縫制都會讓領結無法擁有均衡的美感。 在國內可以購買領帶的地點相當多，高
級一點的不外乎是百貨公司男裝部，便宜一點的就在是夜市地攤，甚至是辦公大樓外騎樓上都有得賣，無論是花錢買貴到一條三四千或是便宜到三條五十元，但幾項辨別好壞的基本原則總是不變的。所以當你下次有機會挑選領帶時，別只是注意到花色上的變化，也同時應該留意一些其它的小細節！ 領帶的選配1．色彩與西裝應相匹配。同色系搭配時，領帶色彩應比西裝色彩略深。這種配法較適合於成熟、穩健的男性：對比色搭配可使整套服裝既顯高貴又充滿活力，適合於個性奔放的男性。把西裝面料中的色彩作為一種因素集中到領帶上表現，這種搭配高雅大方、老少皆宜。2．膚色領帶色彩與膚色也有關系。黃色皮膚不宜選淺藍色的領帶；皮膚紅潤者不宜選淺綠色或淺藍色；膚色較黑者，應選用淺色為好。 3．季節領帶色彩也應隨季節相應變化。春秋季節，溫和中性色彩合適；夏季可選偏重藍色的涼色調；冬天可選偏重紅黃的暖色調。 領帶的洗滌與保養 1．高檔的領帶只能乾洗，然後熨燙平整；中低檔的滌料順帶可水洗，然後晾乾、熨平即可。 2．洗好的領帶應放入塑料袋中掛入衣櫃，注意通風透氣；干凈的領帶可折一兩折後放入領帶盒內，勿用力拉扯，以免損傷面料；領帶使用後，應及時解開帶結，噴少許水，以便於褶皺復平。 3．未來一兩年內，領帶結將以細長為主。時尚大使們認為未來一兩年內，領帶結將以細長為主。 驚喜！現在選購本店所有商務男士襯衫，只要再加10元即可購買到本店20-45元價位的領帶一條！快用上邊的方法到本店選購適合您的襯衫和領帶吧！ 本店的商品一定會令您成為今年最亮眼的商務人士！

❿ 賓館老員工前廳培訓心得體會如何寫

通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到「能與不能」的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力. 一、語言能力 語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。 服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如「您、請、抱歉、假如、可以」等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。 人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。 二、交際能力 酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。 三、觀察能力 服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下准備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。 能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。 四、記憶能力 在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的「活字典」、「指南針」，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。 服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中准確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。 六、應變能力 服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承「客人永遠是對的」宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。 七、營銷能力 一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。 雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷