如何成為優秀的童裝銷售員

1. 童裝銷售有什麼技巧

隨著童裝的銷售市場的不斷擴大，市場的競爭力也越來越激烈。想要讓童裝能夠銷量得好，且達到預期想要的銷售效果。G-Brand童裝告訴你童裝的消費，怎樣制定一系列有效的銷售技巧。
1、推薦時要有信心
童裝店員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足，那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、准確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝銷售推薦時，要根據各類的童裝產品的不同，准確的說出每款童裝的優缺點，尤其是它的優點要准確的牢記在心上。而缺點，在推薦時就要靈活的說出，這樣才能讓消費者覺得你推薦得比較專業，才會信任您給她做的推薦。

2. 怎樣才能成為一個優秀的服裝銷售人員

什麼才是優秀的銷售人員，他們應當具備什麼樣的素質，這個問題對於企業選擇與培養銷售人員來說非常關鍵，但是卻很少有企業真正仔細地總結過。如果沒有對這些特點的總結，我們非常懷疑企業到底是在按照什麼樣的標准選擇及培育銷售人員，到底有多大的成功率，甚至，在我們花費大量的精力進行銷售人員訓練的時候，我們很有可能是按照一個錯誤的標准培養了一批錯誤的人。對於什麼是優秀銷售人員的問題，多數企業都是憑著經驗拍腦袋完成的。之所以會這樣，主要是因為企業將更多的精力放在了銷售人員短期獲利上，而對於銷售隊伍的長期建設缺乏足夠的耐心。這就造成了企業往往是想：銷售就是要試著用，合適留下，不合適走人，只要是能出活就行。這種粗放式的用人方式操作簡單，短期投資少，所以很少有企業真正地研究過自己到底需要什麼樣的銷售人員。但是仔細分析，現在多數企業都在鬧銷售人荒，這些與企業的粗放式的用人方式不無關系，由此帶來的損失是非常巨大的。因此，弄清楚優秀銷售人員的一些特點，對企業是非常有現實意義的。如果讓服裝企業將他們心目中的優秀銷售人員的條件進行排序，他們想當然提名最多的是自信、勤奮、溝通、經驗等等，但是如果給他們充分的時間仔細思考，答案就會出現巨大的變化，經常被提及的詞彙按提及次數依此為：誠實、信念、對金錢的追求、勤奮、企圖心、頭腦等條件，筆者在很多場合問到什麼是銷售人員的第一素質，很多人說是信心、勤奮、溝通等等，什麼都有，很不固定，幾乎沒有人提到誠實，但是如果對這個問題進行仔細的探討研究後，企業的管理者中大約70%的人會將誠實放在第一位。仔細想想確實是這樣，銷售人員不管多麼勤奮、多麼自信，這些還僅僅停留在素質上，還沒有上升到道德上，如果將這些排在第一位，無論那一條都不是很滿意。誠實對於企業的銷售來說無疑是非常關鍵的，但是對於誠實的理解需要進行重新定義，誠實不是不說假話，那僅僅是最低的標准，所謂的誠實應當包括：真實的反映情況、不歪曲事實、能夠及時察覺問題的真相等等，這些都是誠實的范疇，回想一下我們的銷售增長受阻，有多少是因為銷售人員的不誠實造成的;又有多少是由於銷售人員的不誠實造成的內亂。所以當提到誠實之後，企業多數同意將這一條作為優秀銷售人員的首要要素。事實上這樣的企業標准還有很多，這些標准都是在無數次的成功與失敗的過程中，逐漸積累起來的。他代表了企業對什麼是優秀銷售人員的理解。沒有這種理解他們根本不可能發展到今天。比之我們對於銷售人員的粗放認識，差距是巨大的。還是那句話：既然我們非常需要優秀的銷售人員，那我們就需要了解他，找到他們的特點，並按照這樣的標准去找、去培育，這才是提高銷售隊伍戰斗能力的治本之法。

3. 如何做好童裝銷售 _銷售技巧

2008年，中國童裝消費呈現兩位數以上的增長，童裝自然成了服裝業發展的一個新增長點，而童裝的銷售渠道，也顯現出更加紛繁復雜的態勢。 傳統百貨店面臨蠶食 就目前而言，服裝仍然是百貨店極為重要的產品線，所佔經營面積最大，是商店營銷策劃的重點商品。百貨店的服裝種類很多，童裝在其中佔有了很大的比例。從商品結構來看，百貨店中的童裝品牌，一般都走的是中高價位路線。百貨店中的童裝品牌或專櫃大都混雜於其他類別的服飾之中，得不到應有的突出，這種現象尤其以二線城市居多，這說明在這些城市，消費者的需求能力和市場的空間決定了童裝品牌的生存環境。隨著零售業態的多樣化，百貨店逐漸將廉價類童裝讓位給低價型業態––超市和倉儲商場。 另外，很多走高端路線的童裝品牌也看重童裝專營店這個渠道，他們認為專營店更能通過對比展示出自己品牌的品質和形象，這使得百貨店不再成為高檔童裝的唯一銷售場所。 品牌專賣店正成為主流 專賣店也稱概念店，所謂概念店就是其裝潢設計、標志、商標、包裝等相互配套，一同納入「CI」設計，強化品牌形象。一般而言，專賣店的童裝價格不菲，但能保證品牌童裝的品質，一些世界名牌服裝專賣制度很嚴格，沒有專賣資格絕對無法進貨，這樣做一是為了防止假冒，二是為了搞好售後服務。 在我國的一線城市，由於消費者購買能力相對較強，因而更趨向於童裝的品牌專賣店，這也是童裝專賣店在我國一線城市得以迅速發展的根本原因之一。另外，特許經營正成為國內經濟的熱點，也是解決童裝銷售瓶頸的好方法。童裝企業在解決了生產、資金、品牌等問題後，必定面臨營銷擴張的考驗。特許經營作為一種規模化、低成本、智慧型的營銷擴張方式，它利用知識產權的轉讓，充分地調動一切有利資本，並將其實現最優化組合，以達到迅速擴張規模，擴大銷售的目的。 專營店處境尷尬 專營店是指進行專業化經營的商店。專營店不像品牌專賣店那樣只經營單一品牌，也不像百貨店那樣包羅萬象，專營店在服裝經營上比百貨店集中，比專賣店豐富，這樣既避免了大商場大而全造成的風格不突出，又避免了單個品牌勢單力薄難以形成氣候的弱點。童裝專營店的市場競爭優勢是只經營童裝這單一品種，產品線雖窄，但花色品種齊全，規格多樣，專業化程度高，售價較低，符合消費者對商品專業化和物美價廉的要求。 童裝專營店在硬體上有舒適的購物環境，在軟體上有完善的管理系統，店內匯集多種品牌童裝，質量、售後服務有保障，商店注重廣告宣傳，每月有不同的營銷活動。這種專營店應是發展的方向。但是，目前市場上仍有相當數量的專營店經營不甚規范，店內童裝無所謂品牌，質量參差不齊，消費者退換貨困難，服務不到位。這類專營店需要不斷改進。現在消費者的消費觀念逐漸成熟，越來越重視質量和商店信譽，從理性角度說，不被消費者信任的店沒有好的發展前景。 在我國，童裝專營店的經營方式主要分為經銷式和招商式。經銷式憑借買手對市場的熟悉和獨特的經營眼光，挑選適合自己商店風格和市場定位的品牌童裝或無品牌童裝，從廠家直接進貨或從批發市場進貨，買斷經營，自主定價。招商式同百貨店的招商方法類似，即出租櫃台，由於專營店比大商場的經營成本低，專櫃的租金較便宜，故童裝價格比大商場有競爭力。 倉儲超市更貼近百姓 超級市場是指規模大、成本低、毛利低，消費者自我服務為主的商店。嚴格地說，超市、倉儲式商場是不同的零售業態，但從服裝銷售角度來看，它們有共同的特點。就商品類別來說，超市、倉儲式商場同百貨店一樣，種類齊全，品種繁多。在服裝超市和倉儲商場最吸引顧客的是價格低廉，因為中低收入的顧客總是希望以較少的錢買更多的東西。在這里，童裝以略低於市面的價格銷售，吸引消費者興趣，增加市場人氣。在多種零售渠道中，超市、倉儲式商場更是低齡童裝的主要零售業態。 縱觀國外超市、倉儲式商場的經營之道，從沃爾瑪到西爾斯，無一不以連鎖經營取勝，連鎖在倉儲式商場中，大路貨服裝成為主力軍，除了有正常銷售的服裝外，更有大量季節性處理服裝、削價服裝出售，但不賣舊服裝。這里的產品組合也力求多變，常進一些著名品牌服經營適用於多種零售業態，在我國方興未艾。 網路銷售異軍突起 隨著80後一代家庭的增加，新的童裝購物群體正在形成規模，這一代年輕人更熱衷於以互聯網為平台選購童裝。與傳統營銷模式相比，童裝的網路銷售正在逐步顯現出其旺盛而獨特的生命力，同時，隨著童裝市場新一輪家庭和消費群體誕生，當這些年輕家庭電腦普及化程度提高後，在互聯網購物已成為一種時尚的消費習慣。網路營銷是21世紀現代營銷方式之一，已經有很多童裝企業建立了網站，開發網路分銷渠道，顧客也可以通過互聯網的搜索，找到不少兒童服裝網上購物的網站，如：淘寶網、中國兒童用品網、女人街網、華嬰網等等，諸如眾多的網站，通過網上發布廣告，建立電子商場(無店鋪銷售)，提供網路服務等形式為消費者提供快捷、便利、優惠的產品和服務，同時為消費者節省了精力成本和時間成本。 在今後幾年，童裝市場的消費群體主要是年輕家庭，這部分年輕家長由於文化程度普遍較高，對新生事物接受程度較快，他們對新的消費方式敢於嘗試。其中，網上購物也將成為他們一種購物或消費的行為。

4. 童裝銷售技巧有哪些如何銷售童裝

賣任何東西都一樣，每個人的特點各不同，要用不同的談話方式：
1、0—2周歲的寶寶皮膚比較嬌嫩。對童裝的要求：內衣要純棉質為主不易傷害寶寶肌膚，寬鬆柔軟，透氣性好。有松緊帶的衣服不適宜嬰幼兒穿，因為松緊帶會壓迫胸部和腰部，導致孩子胸廓變、衣服要方便脫換，式樣簡單，這樣不會因為換衣服費時間而使寶寶著涼。做到以上這幾點衣服一定深受媽媽們的青睞！2、3—6周歲正在上幼兒園的寶寶。這個階段是性別強化期，也是身體上，人出生後第一個平穩成生長期。對童裝的要求（特別是女孩）體現性別差異；男孩穿出「酷」；女孩穿出可愛漂亮。3、7—12周歲的小學生。人生第二個平穩成長期，尤其是長高，或胖或瘦分化嚴。對童裝的要求：區別胖瘦進行設計，使「胖的小孩」不顯得胖，使「瘦的小孩」不顯得瘦。4、13—18周歲的中學生。正處於發育期，一個夏季可長高5—10厘米，然後再漸漸減速增長。大多數女生身高先定型，三圍後定型；大多數男生發育遲於女生，在初三和高一年級為主。在這段期間對童裝的要求：以不束縛身體發育的休閑裝為主。童裝店銷售技巧一、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、質量、價格、等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信任|，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的環節。二、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出。三、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說這件衣服好，這件衣服你最適合等過於簡單的籠統的推銷語言。這樣反而會使顧客反感。要以銷售對象的不同靈活的改變說話的方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。四、要把握流行的動態了解時尚先鋒，向顧客說明服裝的流行的趨勢。

5. 如何做好一個童裝批發市場的銷售員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

6. 一個優秀的服裝銷售員應具備什麼

在服裝銷售過程中,重點銷售的技巧, 重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。服裝銷售員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

服裝銷售技巧, 總結可運用下列10種方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。

7、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

8、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

10、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是服裝銷售中非常重要的一個環節。

以上就是優秀服裝導購促銷時必備的10大素質了，作為服裝導購的你一定要知道哦，馬上中秋國慶假期就要到了，服裝店促銷活動正在熱火朝天地進行，作為服裝導購的你可不能拉後腿，掌握一定的銷售技巧和銷售素質是導購必須要做到的。

7. 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。

一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點

不管什麼類別的產品並不是完美的，店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時，需根據各類童裝產品的不同，詳細指出其優點與缺點，優點是給購買者肯定的心態，缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感，童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。

二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心

自信是讓他人信任的基本前提，童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時，一定要有自信心，這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣，反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足，還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?

三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度

童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時，要以適合意向購買者為前提來推薦，不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前，童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件，如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。

四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品

童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時，不能單調的用嘴上功夫，加上身體語言或是一些自然的手勢，都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它，這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增，當然也更催動的成交!

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銷售童裝時注意事項:

1、推薦服裝要有信心

一般來說，導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝，在接待顧客的時候要注意合理用語，在推薦服裝的時候要有信心，只要你自身做到信心十足，才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的，對於童裝導購來說，在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。

2、配合手勢和面部表情

除了語言之外，手勢和面部表情也是表達情感的一種方式，作為導購，在接待顧客的時候最好做到面帶微笑，至少要讓顧客覺得你是親切的，值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候，可以配合一些基本的手勢進行解說，讓顧客明白你在用心講解，更加能夠促進成交率。

3、准確解說服裝特徵

在做導購的時候，最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心，或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色，這樣一來，在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的，更加能夠吸引他們的注意，在引起顧客的興趣之後，再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解，你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。

4、銷售方式因人而異

就像人與人之間的相處，銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式，要因人而異，真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」，最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。

5、微笑相迎

導購與顧客的關系，說實在的就是人與人之間的關系，都說以誠相待就能收獲更多，所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些，最好是以微笑相迎，這樣一來更容易吸引消費者進店。

6、不要過分熱情

親切不代表過分熱情，要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，更是寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。

其實小編並不喜歡這樣的導購，或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間，導購介紹得太多反而會讓我們有壓力，所以很可能導致消費者很快離店，所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。

8. 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

9. 手把手教你如何做一名合格的童裝導購員

導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質。
做一個優秀的童裝導購員要僻免如下錯誤
1、導購不及時
對於進入店鋪的顧客,很多導購員根本不去接待,而是看上一兩眼後由顧客任意參觀,等待顧客自己挑選。直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買,沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現象尤其是在一些大型賣場和品牌店居多,很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹,要給顧客留下充分、寬松的個人空間,否則很容易把顧客趕走。
銷售是需要互動的,缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與慾望,這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的,因此在這里告誡導購員一定要與顧客動起來。

2.不能主動招攬顧客
導購也是很辛苦的工作,同時,導購員的時間因為顧客流量的影響難免出現一些空白段。在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事,即使有些導購是站在店門口也是在站崗,為了站而站,不知道主動招攬過往的顧客,而是在那裡守株待兔。
更為嚴重的是,在沒有顧客的時候,很多服裝導購員不知道如何安排自己的工作,把大量時間用在發簡訊、看雜志或聊天上,很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導購的這種不負責任的心理與表現給了顧客被冷淡、被輕視的感覺,同時也失去了與顧客交流的機會導購要把握好接近顧客的時機
1，顧客進店後，不停地搜尋。
這是因為顧客有明確的目標，但不知道在哪裡，你就可以接近，並適當導購。
2，站在一件服裝前不動，並且偶爾會出現抬頭尋找售貨小姐的行為趨向。
這是因為顧客對這件衣服有興趣，但可能需要你的具體介紹了，這時，你該適時地走近並做出介紹。
3，用手觸摸服裝，仔細感受面料、找價格卡或標簽等。
這是因為顧客已經對此服裝有了基本的認可，想通過價格來給商品做進一步的定位。這時，你就該走近顧客，除了適當介紹商品外，還應該抓住時機，講出店內最近的優惠活動等等更加可以吸引顧客的亮點，以便在更大程度上讓顧客了解以促進成交。
所以，盲目熱情是不行的，很可能會影響顧客購物慾望，讓顧客怯步，而失去成交的機會。然而，現實的服裝銷售中，能夠十分准確地判斷出顧客的類型也並不容易，但是，如果你想做個成功的服裝商，就需要在平時的銷售中認真地觀察顧客，用心積累經驗，這樣才可以在經營中更勝一籌。