1. 如何才能增加店裡的回頭客
要增加回頭客首先店裡的口碑要好,顧客才有再次光臨的慾望
其次要適當搞些活動,優惠活動之類的,挽留客人
最後一個餐飲系統是必不可少的,上座巴在線點餐系統不錯的,通過線上線下舉辦活動。
2. 品牌服裝教你如何讓老顧客帶來新顧客
這些被推薦的新顧客對你的服裝商品的懷疑會少很多、對價格也不是很挑剔,更容易接納產品,實現購買並感到滿意。
大家試想一下,在現實生活中,當人們想購買某一商品的時侯,總免不了要請周圍的同事、朋友推薦,同事、朋友對商品的評價對購買者的影響是巨大的。美國的一項調查表明:一個滿意的成交會引發幾筆潛在的買賣,其中至少有一筆可以成交;一個對產品不滿意的顧客也可以影響一部分人對該產品的購買意願。
口碑是服裝店鋪無形的商標,口碑是服裝店鋪的靈魂,口碑就是服裝最好的廣告!良好的店鋪口碑,是贏得回頭客的重要條件。一些店鋪,成名得快,但倒閉關門得也快。其中有一個重要原因就是只注重銷售市場的擴展,卻不注重銷售市場的鞏固。而銷售市場的鞏固,就是要通過自己優質的品質、周到的服務、良好的信譽等優勢來建立長期穩定的用戶。據不完全統計,一般的店鋪每年至少要失去20%的顧客,而爭取一位新顧客所花的成本是留住一位老顧客所花成本的六倍,而失去一位老顧客的損失,只有爭取10位新顧客才能彌補。所以對任何一個服裝店鋪來說,老顧客都是最好的廣告,他們會向朋友、親人推薦你所賣的商品。因此,一些著名的服裝店鋪在開拓市場的營銷策略中,除了針對目標消費群的特徵和產品的風格精心設計出富有特色的宣傳品,並通過適當的媒體向大眾介紹之外,還充分利用「口碑」這種最古老最有效的營銷方法,來應對這個競爭日趨激烈的市場。
對於服裝店經營者來說,要想獲得良好的口碑,不妨做到以下幾點:
1.不要只想賺取顧客口袋裡的鈔票,而要真心幫助顧客不要只是自私地關心顧客這次在你的店裡買了多少的商品,眼睛只盯著錢。經營者要努力做到如下幾點:
(1)在平常的交談中讓顧客知道你不只是跟他做生意而已,你跟他一樣也很關心他所在意的事情。
(2)真誠地提出你的意見供顧客參考。你的意見,是你經過思考的結果,不管顧客採納與否,你所花的心思會留給顧客好的印象。
2.注重貼心的細節
有一樣顧客需求叫做「感受」,這在銷售中是很難去捉摸的,但是在成交的過程中卻是相當具有決定性的作用,如果店鋪可以為顧客創造良好的感受,包括對商品的感受,對店鋪的感受,尤其是對店員的感受,那麼這些感受便會在關鍵的時刻發揮出力量,所以要成交並不難,先把每一次顧客與店員接觸時的感受營造好,讓這些好的感受促使買賣成功!
(2)記住顧客所說過的話,然後把那些話變成你與他之間共同的話題,比如他的家庭、職業、興趣,包括他所飼養的寵物。因為他所關心的,你也關心,他所感興趣的,你也感興趣,先成為他的知音,自然而然你就容易成為他成交的對象了。
讓這些貼心的感受常常伴隨著你的顧客,因為當他越來越喜歡這些感受,他就會越來越依賴你,覺得你跟別人不同,就越發喜歡在你的店裡購買東西。
3.將自己視為服裝店中最優秀的服裝商品之一
顧客在購買你的服裝之前其實他是先認可你之後才購買的,所以一個成熟的店員不只是研究如何銷售商品,還要在研究銷售商品之前研究怎樣銷售自己,要知道顧客先接觸到的其實並不是你銷售的商品而是先接觸你這個人,如果顧客並不認可你這個人,自然而然接受你銷售的商品的概率就不高,相反,如果顧客已經高度地認可你之後,顧客接受你銷售的商品的概率就相對提高了許多。因此,店面銷售人員一定要注意自身的形象,從一些小的細節人手,贏得顧客。店員應該努力做到以下幾點。
(1)臉上隨時充滿微笑; (2)言行舉止得體;
(3)保持整齊清潔的外形;
(4)熱情地跟每個顧客打招呼; (5)擁有豐富專業的服裝知識; (6)與顧客有較多的共同語言。 如果服裝店經營者也能做到上面幾點,就會為店鋪贏得不錯的口碑了。
3. 服裝批發網教你怎樣留住老客戶,增加回頭客
新客戶激增算是比較成功的,但是不要忘了你的老客戶,網店的盈利大部分都是靠回頭客實現的。在維護老客戶上多花些心思是很有必要的。因為他們是已經在你網站上購買過產品的,說明了他們對你的信任已經建立了,對你的產品投了肯定的一票。這個時候就需要增加客戶的粘度,做適當的推廣,基本上每個客戶都願意去自己曾經買過東西的店看看。反正我就是這樣的,喜歡經常去一家店買東西,可能是慣性吧。
對於網店經營者應該怎樣維護已有客戶呢?我們就拿淘寶店鋪來舉例吧。我們在買東西時,收到的產品經常會有一些贈品或者賀卡類的東西,這都是比較有心的店家的營銷方式,可能東西不值錢,就一小玩意或者一張紙片,但是都能讓你倍感溫馨,都會對他的店鋪加以收藏或更多關注。而且這些東西成本不高,像節日期間做一些效果是不錯的。有的客戶會在資料里填寫生日日期,有時間的時候可以去問候一下,發幾句祝福的話,客戶的反應肯定會很意外,他不會想到一個店鋪能記住他的生日,因此他會對你的店鋪更加關注的,相信如果有合適的產品他一定會再買的。除了送禮物送祝福之外,產品的內容上也能體現一個店鋪的用心程度。一般的產品內容都是產品的簡介和圖片,看完就沒有別的用處了。我們可以在內容的基礎上添加一些小貼士和常用資源。如你是賣手機的,你可以把該手機的軟體資源整理一下,供客戶下載。收集這款手機使用後可能出現的問題,一一羅列出來。這樣的話顧客不光是買了一個產品 ,還買了一套免費的服務,為以後在使用過程中可能出現的問題提供了解決方案,自然買的舒心。對這些資源他有需求時會第一個想到你的店鋪,這就增加了回訪率。還有比較常見的是簡訊訂閱,現在比較成熟的店鋪都會收集老客戶的手機號碼,不定期發送促銷信息和問候語,這也是不錯的方式。搞一些促銷活動通知客戶,如滿多少送多少,假日營銷,全場幾折的這種,會增加不少人氣和訂單。讓新客戶成為老客戶,老客戶經常回頭看是影響的成功體現。
4. 服裝店怎樣留住老顧客 看看我總結的10大妙招!
導語: 開店做生意,如果有老顧客的照顧,生意自然好做很多,尤其是一些社區服裝店,靠的就是人氣的聚集。因此,怎樣增加服裝店回頭客和留住老顧客的心,各位店主應該好好思考下。怎樣留住老顧客,是店主要經常思考的一個問題,畢竟一家服裝店回頭客的增加會帶來源源不斷的利潤。經過多年的開店,我總結了10大行之有效的方法,今日拿出來和大家分享下。1、你就是企業即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對於顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。是你的事情,不可以推給別人去做,只能盡你的力量做好它。2、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。3、使用於任何情況下的詞語顧客不想聽,"我做不到",他希望聽到"我將盡力"、"這不是一個簡單的問題"或"我要問一下我的上司";永遠不要說"這是個問題",而說"肯定會有辦法的";跟你的顧客說"這是解決問題的辦法",而不要說"要解決問題你必須這樣做";如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:"這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法"。4、多說"我們"少說"我"銷售人員在說"我們"時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,所以,用"我們"代替我。5、保持相同的談話方式面對不同的顧客,要選擇不同的談話方式。6、表現出你有足夠的時間雖然你已超負荷,老闆又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真幫不到他,他也會很高興的。7、永遠比客戶晚放下電話永遠比客戶晚放下電話體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:"張總,沒什麼事我先掛了。"8、與客戶交談中不接電話在與客戶交談時,能不接電話就盡量不接。雖然大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但對方在心底里會想:"好像電話里的人比我更重要,為什麼他會講那麼久"所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。9、不要放棄任何一個不滿意的顧客一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來,並同你簽定一份新合同。10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上"謝謝你通知我",面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶。
5. 賣女裝如何做好新老顧客的維護
我覺得可以每周做點不同的福利給新老顧客!
6. 我是開女裝店的,怎麼吸引顧客進店,怎麼提高成交
據衣聯服裝開店論壇介紹,實體服裝店吸引顧客進店,提高成交轉化,可借鑒參考以下幾點:
1. 不論你是臨街小巷的服裝店,還是精緻型的社區服裝專賣體驗店,服裝店招必須要有一定的小創意。
2. 服裝陳列一定要給人感覺和諧舒服,陳列襯托賣場氛圍是一種需要你花時間研究的工作,因此多看看商場的擺設是我們做散貨的必要途徑。
3. 服裝一定要賣質量好的,即使再便宜,質量不好千萬不要賣給客人,款式再好的款式,如果客人拿回去就發現有質量問題,保證下次不會再來。注意培養良好口碑、回頭客。
4. 售價一定要統一,也就是說要杜絕講價。有條件的最好實行會員制度,發行會員卡,PVC卡很便宜,在淘寶搜一下。
5. 價格標簽一定要正規,不要用那種20多元的打價機,很低檔,有條件的可以買1000多元那種有條碼的打價機,即使我們不用條碼,我們是要通過這樣的價格牌顯示商品的正規。
6. 服裝袋選用我個人覺得很重要,因為服裝袋代表了一個服裝店的形象。在淘寶找找,這類定制服裝袋商家很多,而且價格也很便宜。
7. 最後,就是服務,必須要比網店微,商客服還周到熱情了。
7. 經營37°生活美學女裝實體店怎麼樣提高回頭客呢
以誠待客,做到童叟無欺,毫無疑問你就會贏得很高的信譽度,注重服務的態度,並且店內的購物環境溫馨宜人,那麼就會吸引更多的顧客前來購物,而價廉物美,做的經營活動能夠從顧客的利益出發,就更會讓老顧客們頻頻光顧,新顧客也會慕名前來。