如何成為一名優秀的女裝導購

A. 如何做好一名服裝導購

1、導購代表的工作使命和角色 1）專賣店的代表者 導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。 2）信息的傳播溝通者 導購代表對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。 3）顧客的生活顧問 只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的導購代表，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。 4）服務大使 在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。 5）專賣店與消費者之間的橋梁 作為專賣店與消費者的橋梁，導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。 2、導購代表的工作職責與范疇 1）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 2）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 3）時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。 5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。 6）收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。 7） 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管匯報。 8）完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。 以上只是導購代表最基本的工作職責。 3、導購代表的角色 1）從專賣店的角度來看 雖然導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出於喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發展總目標實現後，個人的目標才能得以圓滿實現。可以說專賣店是導購代表進行社會聯系、與各式各樣的「人」交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。又可以說專賣店是導購代表鍍金的學堂，在這里可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基礎。既然在專賣店工作可以得到這么多的益處，那麼導購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解專賣店的導購代表有以下的特點： ⑴積極的工作態度 ⑵飽滿的工作熱情 ⑶良好的人際關系 ⑷善於與同事合作⑸熱誠可靠⑹獨立的工作能力 ⑺具有創造性 ⑻熱愛本職工作，不斷提高業務技能 ⑼充分了解商品知識 ⑽知道顧客的真正需求 ⑾能夠顯現出商品和商品的附加價值 ⑿達成業績目標 ⒀服從管理人員的領導 ⒁虛心向有經驗的人學習 ⒂虛心接受批評 ⒃忠實於商店 2）從顧客的角度來看 由於導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關繫到顧客對專賣店的感受；又因為顧客是導購代表生活來源的直接發放者，因此，導購代表必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對於專賣店和導購代表來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡的導購代表有以下的特點： ⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切、熱情、友好的態度，樂於助人 ⑷能提供快捷的服務 ⑸竭盡全力為「自己」服務 ⑹能回答所有問題 ⑺傳達正確而且准確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點 ⑼能提出建設性的意見 ⑽關心顧客的利益，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好 導購代表應掌握的基本知識 導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。 1）了解公司（專賣店） 要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。 2）了解行業和常用術語 對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加導購代表對專賣店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。 3）產品知識 產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。 ☆ 謹記：產品知識是至關重要的！ 4）競爭產品 在工作過程中，導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，並將這些情況及時向店長匯報。 5）工作職責與工作規范 只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。 6）了解顧客特性與其購買心理 由於消費者個性化、差別化的消費需求，導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。 7）銷售服務技巧 要成為一位現人化優秀的導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門後，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習並靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。 8）貨品陳列與展示的常識 根據商品的色彩與展示特徵，或採取條列式、或採取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買慾望的目的。因此，導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

B. 專賣店 怎樣在女裝專賣店做一名優秀的導購

如果想要做一名優秀的導購，就要對產品有足夠的了解，而且專門的話術和一些服務方面的都要了解。一樣服務客戶要有熱情，然後讓客戶感覺你好，就是真實的在為他服務，這樣的話，我覺得就是作為一名優秀導購最基本的了。

C. 服裝銷售技巧 如何成為一位優秀導購員

作為優秀的導購首先要有以下幾種最最基本的素質：

1.要有主動性，客戶都喜歡跟主動的導購聊天，客戶不是特別有需求是不會主動找業務員談話的。
2.要熱情大方，這樣會給客戶有一種親和力，會願意跟自己聊天。
3.在適當的時候可以說出自己對客戶試穿的服裝的看法，看客戶反應在決定怎麼答話。
4.感覺時間差不多的時候，最後在說價格，不然會讓談話很快結束。

D. 如何做一個優秀的服裝導購員

賣服裝不管賣的是什麼檔次的首先是要穿樣板，再就是在於你的引薦了，有些客戶其實也是要靠賣貨人的推薦才會引起他的注意的。

E. 怎樣做好優秀的服裝導購

服裝門店經營中要想業績好，離不開導購的銷售，一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績，同樣的衣服優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件，而普通導購可能只能銷售一兩件。所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要，今天小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的？

服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒，時刻保持頭腦清醒，不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現，這樣會給顧客留下非常差的印象，會嚴重影響到成交率，服裝導購應該學會微笑面對顧客，對於顧客的一些問題我們要耐心解答，這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。

不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了，優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的，也就是說我們的顧客滿意了買單了，導購也要熱情送客，同時也可以留下顧客的微信或者手機號，這樣在門店活動或者新品上新時，都可以及時通知到顧客，給顧客留下印象，促成老顧客的回購。

以上就是老趙今天分享的導購服裝銷售技巧了，看完這些內容相信你對如何賣衣服有所了解了吧，當然服裝銷售還是要具體問題具體分析，在門店銷售的時候要多多總結經驗和教訓，這樣才能讓銷售技巧更加成熟，你的銷售能力才會越來越得到提升。

F. 怎樣做好一名女裝導購高手

VERO MOAD比較高檔所以第一點你要做的是你的眼光，顧客進了之後簡單的詢問之後第一時刻推薦適合她的衣服。這一點要求你有（色彩搭配，服裝款式，銷售技巧）等知識。 第二點那你要做好售後服務，最近店裡來了什麼新款或搞什麼活動要給顧客打電話發簡訊。你如果能做好這些你就是一個導購高手。祝你早日成功

G. 如何做好一個服裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質

H. 如何做一名優秀的女裝導購

導購員的形象:
導購員是品牌形象代言人,其一言一行都直接影響著顧客對品牌的看法.因此要求做到:
1,上班必須精神飽滿,不能把不良情緒帶到工作上來;
2,統一著裝,佩胸牌,清潔整齊;
3,上班化淡妝;(忌濃妝艷抹和佩帶很醒目的首飾);
4,形體語言(眼神,手勢,坐姿,站姿)要運用得當,顯示出應有的風度和教養;
導購員的禮儀要求:
1,著裝:要整潔.
2,表情:要精神飽滿,精力充沛,接待客戶要面帶微笑,要開朗,大方,不要羞澀,扭擰,也不要輕浮,潑辣.
3,語言:語言清晰,語調柔和,語速適中,專業用語生活化,通俗易懂,使用禮貌用語,體現金彩公司人員的良好素質.
4,形體:
(1),形態:風度要文雅大方,禮貌得體,不卑不亢;
(2),站姿:軀干要直挺自然,雙手自然擺放;(忌倚靠貨架,雙手插兜或雙臂交於胸前)
(3),坐姿:上身要端正,雙膝並攏;(忌前趴後仰,雙腳叉開)
(4),目光:與顧客交談應注視對方臉底線和前額構成的三角區域;(忌:目光四處掃視或斜視顧客,也不能目光下垂不敢看顧客.)
(5),手勢:要有禮節性,忌下列手勢:
●單伸一個食指指點人(教訓,威脅之意)
●單伸一個拇指拂人(表示藐視,嘲弄)
●雙手相握,搓動或不斷玩弄手指(拘謹缺乏自信)
導購員的專業知識要求:
包括:公司規模,實力情況,行業動態,油漆的基礎知識,公司產品特點,施工工藝,施工規范及施工注意事項,成本核算,油漆好壞辨別標准,競爭品牌的產品,價格,服務等各種情況. [

I. 如何做一個成功的服裝導購員

俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！

一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

01、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。

表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

我的公司剛搬到一個新的辦公區，需要安裝一個能夠體現我們公司特色的郵件箱，於是便咨詢了一家公司。接電話的小夥子聽了我們的要求，便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?

這個銷售人員對於我的疑問感到很不解。他對我說：「如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。」CSI，FDX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：「再見，有機會再聯系吧！」

我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小夥子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！

所以，一個銷售人員首先要做的就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

02、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃台前，我裝作顧客的樣子對海爾的銷售人員說：「你們的質量有保障嗎?」

這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。

所以銷售大師保羅·梅耶說：「用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。」

03、要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：「說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。」為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。

這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：「穿上這件衣服可以成全你的美麗」。「成全你的美麗」，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。

在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

04、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人待在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區中有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。

有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的業務員卻對我說：「那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。」最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧？

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想像的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。

可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

J. 如何做好一個優秀的服裝導購

服裝門店經營中要想業績好，離不開導購的銷售，一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品，優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件，而普通導購可能只能銷售一兩件。

所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要，今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的！

顧客剛進店，我們的導購不可以一上來就問東問西，要給顧客留點空間，讓顧客自己挑選看看，導購可以站在顧客看得見的地方，如果顧客有問題我們再上去解答，避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看，如果你一直站在身邊詢問，這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺，顧客下次可能都不願意來你的店鋪。

向顧客推薦衣服的時候要有信心，本著對自己品牌衣服的肯定態度，這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦，挑選一些適合顧客穿著的衣服，這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢，這樣可以讓介紹衣服的效果更佳，同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。

盡量促成連單銷售，衣服一件一件的賣，這樣的效率太低，如果一個顧客只買一件衣服，那麼二十個顧客也才銷售了二十件，但是連單銷售就不一樣了，一個顧客買了三四件，這樣即使顧客沒有那麼多，但是成交量也上去了，所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。

服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒，時刻保持頭腦清醒，不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現，這樣會給顧客留下非常差的印象，會嚴重影響到成交率，服裝導購應該學會微笑面對顧客，對於顧客的一些問題我們要耐心解答，這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。

不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了，優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的，也就是說我們的顧客滿意了，買單了，導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號，這樣在門店活動或者新品上新時，都可以及時通知到顧客，給顧客留下印象，促成老顧客的回購。

以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧，服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧，我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後，給大家一些建議，服裝店老闆（其實是新手）在門店銷售時要多多總結經驗和教訓，這樣才能讓銷售技巧更加成熟，你的銷售能力才會越來越得到提升。