女裝顧客調查表

『壹』 服裝業消費市場需求調查

自80年末以來,隨著中國市場經濟的快速發展,市場調查行業在中國得到了迅猛的發展。那麼下面是我整理的服裝業消費市場需求調查的內容，供您參考。

服裝業消費市場需求調查一

國內服裝市場將越做越大，市場細分將越來越小，但今後國內服裝市場的消費趨勢將集中在精品化和個性化上。

二、服裝市場細分分析

1、性別細分

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據統計，排在前十位的品牌之間市場綜合佔有率的差距並

不大，總和也只在15%左右。國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩，還沒有一個能在全國形成規模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產業和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產業。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。

同時隨著國內消費者消費觀念的成熟和國內市場的不斷擴大，世界女裝大牌也紛紛進軍中國，國內市場越來越成為世界女裝的重要組成部分。國外女裝品牌紛紛進住國內的一線城市，或專店或專櫃。雖說其目前渠道較少，價格定位較高，但其對女裝高檔市場的影響和對國內女裝時尚趨勢的影響卻是巨大的，基本占椐了高檔市場。同時國外品牌為了開拓更廣闊的內地市場和占椐中高檔女裝市場，與國內品牌合作的步伐越來越快，市場競爭也越來越激烈。

男裝市場分析：根據國家統計局2016年第五次全國人口普查公報，中國男性人口數量為65355萬人，占總人口的51.63%，比女性的比例略高，由此可見，中國的男裝消費者構成了一個容量不容忽視的市場。目前我國男裝業的發展已具有相當的基礎：男裝企業擁有現代化生產設備，產品市場定位相對明確，質量比較穩定。繼2016年11家襯衫品牌榮獲中國名牌戰略推進委員會評價的“中國名牌”後，2016年又有12家男西服品牌榮獲“中國名牌”稱號，我國男裝產品實物質量的發展已達到一定的水準;品牌集中度較高、產業集群化發展速度較快;企業生產經營向系列化、休閑化、國際化、多品牌、多元化方向發展，企業投資領域不斷擴大，企業間資源整合周期縮短;企業注重利用品牌效應，建立產品跨地區、跨國市場營銷網路。由於中國男裝市場品牌發展起步較早，相較於其它服裝成熟，但由於各地新品牌層出不窮，因此競爭仍異常激烈。前十名品牌占據全國幾乎50%的市場，前三名：雅戈爾、杉杉和羅蒙市場地位相對穩定，其中雅戈爾市場優勢明顯，市場綜合佔有率超過10%，其他品牌的市場綜合佔有率較低，大多在1%和2%左右徘徊，且相互之間較為接近。

2、年齡段細分

國內成年服裝年齡段分類基本為：18-30，30-45，45-65，65以上。

18-30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人口在1.8億左右，其中女性人口略多於男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

30-45：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該年齡段人口在3.3億左右。該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買慾望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。有相當部分品牌定位於此細分市場。

45-65：該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費群體事業有成，服裝購買慾望一般，但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。

市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買慾望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

65以上：該年齡段人口在1億左右，購買慾望較低，對服裝的需求不是很強。對於該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

3、產品屬類細分

我們將現有市場中主要服裝產品的屬類進行劃分，他們包括：

商務正裝系列

商務正裝系列包括在正式商務活動及高級商務會晤期間所穿著的商務服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服(宴會裝)等類型的服裝系列。此類服裝代表著經典、非凡與高尚，被譽為“衣著貴族”。此類服裝的市場需求量一定，價值較高。 高級時裝系列

高級時裝也被人稱之為“明星服裝”，因為這類服裝往往價格高昂，諸如各類時尚晚宴及高級典禮之中進行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設計特點，大多以純個性化(即個人訂制)訂購為經營模式。

周末休閑系列

在周末休閑的服裝系列中，還可進行細分，以現今市場中所出現的休閑類型大致可分為：大眾休閑(如佐丹奴、班尼路等)、運動休閑(如國際的耐克、阿迪達斯、李寧的專業運動休閑、Lacoste的網球休閑、Wolsey的高爾夫休閑等)、時尚休閑(如ONLY、VEROMODA 等)、戶外休閑(如Paul Shark的海洋休閑、JEEP的野外休閑等)等。雖然休閑品牌領域的競爭者越來越多，各個品

牌開始將原有品牌的著裝領域進行延伸，並將一些具體的生活或娛樂概念符之其上，使之更為形象也更加容易被消費者所接受。

“新正裝”系列

隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現，跳脫了傳統正裝或休閑裝的領域，這些都可以統成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢，“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生，其定位於“知識精英族群”的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚，為男/女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務場合進行著裝，也可以在八小時外著裝，可以更加放鬆的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數白領和成功人士的喜愛。由於“新正裝”繼承了正裝和休閑裝的雙重元素，已經成長為一種獨立的衣著文化， “新正裝”的主導消費群體都是各行業的青年才俊，包括技術型、知識型藝術型等知識精英族群，而且這個消費群體正在迅速的擴大。

三、運營分析

服裝品牌目前主要為兩種運營模式：走大眾品牌和走專業品牌。兩種運營模式在設計、生產、價格、渠道和促銷上有著根本的不同。

大眾品牌分析

設計、生產：國內大眾服裝品牌在設計上主要以滿足主流大眾的整體需求為主;在生產上以大規模定製為主。

價格：目前國內大眾服裝品牌主流價格主要集中在中低檔;價格在中高檔的基本為正裝和時裝品牌;國外進入國內市場的大眾服裝品牌較少，進入的也基本上也集中在高端。

渠道：目前大眾服裝品牌行業流行的渠道方式主要為：自營型、加盟型及代理型，三者之間的關系在於合作經營者與企業之間的緊密程度：自營型的營銷方式對於企業而言控制更加緊密，而且在管理上可以企業的意志而轉移，管理阻力較小，但相對而言在經營的成本上則會較高;代理型的品牌營銷渠道管理方式，則需要企業的合作夥伴具有較強的品牌營銷及管理意識，且在經營地區的經營網路與背景優勢上要求較高，雙方之間的合作緊密度依據產品在市場中的盈利表現而定，企業對代理者的管理較弱，多是指導與輔助關系;而相對於加盟型的營銷

合作關系，則是自營與代理之間的結合體，其中即會有企業方的資源及資金投入，也會相應的藉助合作夥伴的區域優勢進行營銷推廣，但在加盟型的渠道合作關系中，需要企業具備強大的品牌管理能力及市場形象的創建能力方可為加盟者提供更為持久的經營動力。在營銷地點的設置中，還可細分為商場型營銷、專營店營銷及k/A(專指連鎖超市及大賣場)群體營銷。在大中型城市中，消費者在購買高價值的服裝時多會選擇信譽較高與形象較好的商場進行購物，對於服裝品牌產品而言商場能夠提供更為充足的消費群，也可以通過商場的信譽與形象提高品牌的號召力與影響力，但是畢竟“僧多粥少”，商場的經營面積有限，商場在城市中的數量也同樣有限，這就造成了眾多品牌“競爭上崗” 的局面，所以也就造成了：雖然商場產品銷量很高但卻並不盈利(經營扣點高、資金周轉慢、管理效率低以及經常出現“暗箱”操作的黑色成本支出);

而服裝品牌的專營店營銷方式多出現在城市商業密集地區的街邊或是以專廳形式出現的商廈(城)中，專營店營銷形式的設立能夠更加體現品牌的形象表達力，也可以通過獨立的展示空間對品牌文化以及產品風格進行獨立設置，因此也有的企業將專營店向更大規模的方向發展，如所謂的旗艦店或中心店形式。而K/A群體營銷則更加適合。

服裝業消費市場需求調查二

襪子是每個人的必需品，並且更新周期短，所以市場巨大，國內襪子的生產與銷售也是逐年大幅上漲，但是由於國內眾多襪子產品無規劃、定位欠清晰、品質不穩定、設計無章法，同時隨著消費者需求不斷增多，這個有著巨大的市場前景的行業還需要不斷與時俱進。

一、主要產品分析

提到襪業，首先要說到中國襪業的十大品牌：浪莎、夢娜、 耐爾、 振漢、 情怡、丹吉婭、 寶娜斯、步人、 即發、 芬莉-芬那絲。不同的產品在爭奪市場份額的同時所採取的戰略也會不同。

1、多元化戰略。品牌是產品的靈魂，所以也就是這幾大品牌占據著中國襪業市場近50%的江山，更值得一提的是浪莎，它占據了32%的市場份額，到2016年就有1000家專賣店，5萬個網點，主要以針織類棉襪為主，其產品也是覆蓋男女老少、春夏秋冬的一百餘個大類幾千多個品種，價位也是從低到高，各種層次都有，其採取的是多元化、規模化戰略。

2、個性化戰略。能與浪莎掙一席天下的夢娜則採取的是另一種戰略，產品針對性強，突顯高貴、優質、舒適的生活，另外突出特色，特別是它的一款針對孩子的襪子，主題以休閑環保，從設計、顏色、感官著手，取得了很好的市場效果。在市場方面，夢娜年銷售超過7億。其價位主要以中高檔為主，8—30不等。

3、以技術為依託。耐爾是這裡面的典範，其將“萊卡”、“COOLMAX”等新型原料用到襪子生產當中，取得了很好的效果，棉襪系列、絲襪系列都取得了很好的口碑，因其高技術也使得它走的高檔路線，所以耐爾的襪子主要市場是國外，16年其銷售額就沖破6億。

4、以設計取勝。這幾年丹吉婭不斷深受消費者的青睞，特別是學生，其主要原因還是其獨特的風格還有精心的做工，使人有一種舒適、放鬆感。其材質主要也是質量上乘的面紗線絨。其校園風格的長筒襪更是引起一股時尚的潮流。其價位以低中檔為主，在4-20不等。年銷售額達1.7億。

5、精準的目標定位。這里說到的不是十大品牌之一的“索克思”，但是在目標定位這方面它的確值得大家學習。只做絲襪，而且材質是較好的天然絲襪，只針對16—30歲的年輕女性，高端價位，這樣精準的市場定位也使其銷售額每年以超過百萬的速度增長。

6、依託品牌。比如運動品牌中的NIKE、李林、匡威、鴻星爾克等這些大家耳熟能詳的品牌都主要是以其以有的品牌作為附屬，這類產品多以運動產品為主，而且材質多是棉質。質量較好，價位也多是中高檔，在15-90左右。這類產品因其品牌的影響力，銷量也是相當可觀，比如哦匡威的襪業內在16年的銷量就突破3億，這可是一個不可小瞧的數據。

二、市場分析

中國人均消費水平也是逐年以7.4%的速度增長，而且在16年中國人們用在服裝類消費的比重占整個消費的10.2%左右，這是一個相當高的比重，而且這個比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費者是需要的，據不完全調查，平均每個人襪子的更新周期是兩個星期，也就是說平均一個人在一年在一年之內要消費36雙襪子，這可是一個無比巨大的市場。而襪子的平均消費單價每雙只在10元以內，這可是一個低水平消費，對於消費者來說，這個消費水平完全是可以承擔得起，所以這個市場還有著巨大的開發潛力。

其實襪子這個市場也是可以細分的，包括區域細分，對於北方來說，天氣比較冷，風比較大，那麼就應該以厚襪，長筒襪為主，而南方天氣較熱，蚊蟲較多，就應該以吸汗去臭的棉質襪內和彈力錦綸的較適宜。特比是在16年服裝類消費價格呈現了西部比中東部增長要快，農村比城鎮要快的特點，所以可以針對這個特點，重點開發重點市場;還可以針對不同年齡層次開發和銷售不同類型的襪子，比如老年人喜歡復古的，特別是那種很粗的麻類襪織品就很是被老人喜歡，而這種襪子在市場上卻是相當少的，這卻是一個市場空白;當然還有消費者消費等級細分，個人覺得國內的高端的襪子市場應該發展空間很大，像美爾雅西服、鱷魚牌皮鞋等等都有針對高消費層次的人，但是卻沒有一款專業這類人士的襪子，從某個角度來說，不管是衣服，鞋子、還是襪子，應該是屬於同一類消費，所以這一塊的市場還沒有完全的開發。

三、消費行為分析

1、價格因素

價格毫無疑問成為消費者購買產品的主要原因，當消費者在購買同類產品的時候，比較最多的就是價格，也就是性價比，當然越便宜的東西越是別人細化買，但是不是所有的東西都這樣，其實隨著人們的收入水平的提高，消費觀念也在變化。時尚網的一個調查顯示：在十年前，襪子的市場平均單價只要幾元錢，那時十幾元以上的襪子根本是很少有人問津的，但是十年以後的今天，襪子的價格區間已經發生了很大的變化，路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧，這就是人的消費觀念在變化。當然價格還是人們最熱崇考慮的，從一項調查顯示就可以得出這樣結論的，一雙襪子的市場售價在1-4元的銷量佔15.3%，4-10元的銷量佔64.6%，10-30的中檔消費的銷量佔18.2%，30以上的高端消費的銷量只佔1.9%。

2、質量因素

除了價格，消費者考慮最多的就是質量，不要小看一雙小小的襪子，消費者不僅要看其外形設計，最關鍵的是要看其材質和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價格很低，但是還是只有很少的人去買，為什麼?就是因為質量，雖然便宜，但是穿著不舒服，達不到自己想要的那種效果。顧客在購買襪子的時候，都應該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細的襪子、還有一雙襪子要進行拉伸看是否配對，一般每雙間不應大於0.5cm。

3、消費者收入水平

2016年家庭人均可支配收入狀況

4、營銷決策

還有一種營銷消費者行為的就是企業或商家所採取的營銷模式，很多時候當強大的外因驅使消費者不需要首先對產品產生強烈的感情或想法就去購買時，行為影響就產生了。在這種情況下消費者不必經過理智的決策過程或依靠某種情感來購買產品或服務，而這種時候促銷等手段直接導致消費者不去考慮更多的因素就產生了消費這個過程。

5、經營因素

經營因素又稱服務因素，是指經營上或服務上能引起消費者產生特殊的感情、偏好與信任，使之習慣於前往該店購物，或吸引一些顧客慕名前來購買的一種因素，即惠顧動機，這種行為的驅使來源於：A、商店經營地段適合消費者購買地點的選擇，經營商店處於鬧市或交通便利的地方，這有利於顧客的購買，同時也影響消費者的購買心理。B、經營有特色的商品或品種齊全，使顧客有充分挑選的餘地。C、經營環境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。D、商店的服務項目多，處處為消費者著想，事事方便顧客。E、遵守商業職業道德，講究商業信譽，出售的商品貨真價實，退換方便，售後服務完善，使顧客充分信任。另外就是導購員的服務禮儀與質量也影響消費者的行為的產生。

四、價格敏感度分析

消費者價格敏感度影響因素分析在經濟學理論中，消費者的價格敏感度表示為顧客需求彈性函數，即由於價格變動引起的產品需求量的變化。一般來說，影響消費者價格敏感度的因素主要包括三大類：產品因素、公司營銷策略和消費者個體因素。

1、替代品越多，消費者的價格敏感度越高，替代品越少，消費者價格敏感度越低。對於襪子，所能替代的商品較少，雖然市場也出現很多連褲襪，但沒能從根本上替代，所以襪子是屬於價格敏感度低的商品。

2、產品的重要程度產品越重要，消費者的價格敏感度越低。當產品是非必需品時，消費者對這種產品的價格不敏感。每個人都要穿襪子，這就足以說明襪子的重要程度高，價格敏感度低。

3.產品本身的用途多少產品用途越廣，消費者價格敏感度越高，用途越專一，消費者價格敏感度越低。襪子除了穿了似乎再很少有其他用途，所以價格敏感度較低。

綜合襪子本身這個產品，應該說是價格敏感度較低的商品，是生活必需品，但是有的時候它又是價格敏感度較高的商品，那就是從產品的品牌、材質、設計等去界定了。

五、建立襪子類BtoC網站的可行性分析

(一)BtoC網站解釋

電子商務模式中的一種，全稱是Business to Customer，是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。

(二)中國網路銷售發展概況

中國互聯網路信息中心(CNNIC)發表了的第21次中國互聯網路發展狀況統計報告，該報告顯示，截止到2016年底，我國的上網用戶總人數為2.2億，在過去一年內有過網路購物經歷的網民人數佔比已到2016年底的65.4%;網民使用在線支付佔比已由2016年6月的12.54%上升到2016年底的66.3% ;我國網上商店總量已經超過10萬家，互聯網上展示的商品總數約為5000萬件。其中廣東、北京、浙江和上海的網上商店數分別佔到全國總數的23%，13%、12%和9%，福建、四川、江蘇、山東四省網店合計數佔全國網店總數的22%。

(三)網上商品銷售概況

目前，我國互聯網上展示的商品總數約為2000萬件，據調查顯示，中國現階段用戶上網選購的商品仍集中在書刊、音像製品和電腦產品等容易配送的非生活必需品。而傳統行業商品如醫療保健、服裝、體育用品和生活家居用品及服務等所佔比重還比較小

(四)襪子類網路購物優劣勢分析

優勢：與傳統購物相比，網路購物所能展示產品的空間大;沒有時間限制;購物成本低;商品價格低;網路商店庫存小，資金積壓小;商品信息更新快，而且容易更新;商品容易查找;網路商店服務范圍廣;企業啟動網路購物服務的成本低等優勢。

劣勢：這其中就包括信用度問題;銀行卡支付問題;網路安全問題;配送問題，對於襪子不像書刊音像產品等，可以直接通過視覺、聽覺等去感知，而襪子在網上最多隻能看到其外形，對於其質量、型號、質感、舒適度等等都不能讓消費者直接去感知，這在一定程度上降低了消費者的消費興致。另外網路購物的消費者還是遠遠低於傳統購物，特別是網上品類繁多襪子，讓顧客會有些眼花繚亂，也不知道什麼牌子的好，而襪子的價格本來就屬於低價格，顧客寧願多花一點點錢去商店去買，而不會花太多的時間去網上買兩雙襪子。

七、結論及建議

綜合以上分析，可以得出以下結論：

1、人均消費水平不斷提高，對於穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高

2、襪子是必須品，有著無比廣闊的市場，特別是中西部和農村市場，發展勢頭強勁

3、襪子是屬於小商品，雖品目繁多，但真正能讓人們隨時都叫的出名字的好品牌襪子相對很少。

4、影響顧客的消費行為有很多，價格很核心，但是對於像襪子這種大眾消費而價格敏感度較低的商品，價格絕不是唯一的。

5、網路購物是一個趨勢，雖說有其劣勢，但是對於襪子類網路購物也不能不分享這樣一個蛋糕。建立襪子類BtoC網站從長遠看也是可行的。

綜述結論給出以下建議：

1、如果是做實體商店，可以選擇中西部和農村市場作為主要市場，產品可以涉及到各個類型和檔次。

2、如果建立襪子類BtoC網站，開網路購物店，則要做好以下幾點：

A、其網站要有針對性，網頁設計具有自己獨特的風格;

B、網站功能齊全，應能讓購物者在網站上解決所遇到的問題;

C、網站結構簡潔，使購物者操作簡便，點擊次數少;

D、商品展示專業、規范、商品介紹行文規范，用詞准確;

3、網路店襪子建議代理銷售中高檔襪子和品牌度高的襪子類產品，因為只有這樣才有專業度和利潤率。

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『貳』 服裝市場調查報告範本

【 #報告# 導語】調查報告是對某一情況、某一事件"去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡"的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。以下是 無 整理的服裝市場調查報告範本，歡迎閱讀！

篇一

一調研目的任務

近十幾年來，在崇尚自由、追求個性的文化理念以及都市生活的快節奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放鬆的心態使休閑服裝成為一種新興服裝產業。

從20世紀九十年代開始，我國休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產業中已漸居主導地位。面對休閑服裝如此巨大的市場，各服裝生產廠家爭先恐後生產休閑類服裝，比如以純，班尼路等。本文對「以純」和「班尼路」休閑服裝進行了詳細的市場調查，對它們進行比較分析，以及存在的不足提出合理化建議。

二調研方法途徑及工作過程

這次調查我們用了觀察法以及室內研究法，在國慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區進行實地的調查。其中，一人負責拍照，一人負責跟店員溝通，兩人負責對顧客和路人進行訪問對班尼路和以純滿意程度等問題。回到學校後，我們從網上查找班尼路及以純的一些相關資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結論。

三調查的內容和項目

1.經營理論和組織架構

班尼路(東莞市莞城區西正路西城文化廣場分店)

罩做咐「班尼路」品牌由2016年使用，「班尼路」品牌本身為一個義大利品牌，20世紀16年代就開始在香港經營，後來進入大陸進行銷售並開創自主經營與特許經營相結合新銷售模式迅速提升了班尼路的市場佔有份額，並形成了其在休閑服市場上的鞏固領導地位。目前，baleno班尼路在中國270多個城市擁有1000多分店，其高級運動服飾遍布中國大陸、中國台灣、中國香港、中東地區及東南亞地區，雄厚的網路實力鋪張，卓越的服務，使班尼路成為中國大眾客戶心中首選品牌。「班尼路」品牌所一直堅持的發展理念就是:物超所值、大眾化。

以純(東莞市莞城商業中心東南分店)

以純成立於，總部位於「中國時裝之都」東莞市虎門鎮，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業清純藝術氣質，倡導「HO」(H-HealthyH-happyO-open)的生活方式。時至今日，以純品牌在中國及世界各地已超過5,000家專賣店。致力於通過提供平價、優質的時尚服飾，以引領顧客的穿衣文化和生活方式，是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國際的時尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒「中國」及「中國馳名商標」等榮譽。以純投入大量的資金在很多地區建立分銷中心;通過專賣店直營以及加盟店銷售，以在中國首創特許加盟的形式經營，目前在中國大陸有3000餘家專賣店(加盟店)，並在香港、東南亞和中東等地開有專賣加盟店。

2.產品形象

以純和班尼路都以休閑服為主導

風格特點

班尼路:「班尼路」產品，特別適合較為含蓄、注重物純質料而又追趕潮流的顧客穿著，善於集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，而且又穿著舒適、大方自然。

以純:以純產品設計重於面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺是「休閑典雅」，設計手法追求簡單明快，領部的獨特設計，前襟的不對稱設計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時尚、簡潔大氣，中穩重但不乏朝氣，能體現現代化新青胡手年，自由與創新，舒適與雅芳，平靜與激情，純朴的時尚追求與嚮往。

品種

以純有五大系列服裝，包括休閑服，運動服，S女裝，童裝，商務裝。

班尼路則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。

質量價格

班尼路與以純都很注重產品質量，引進先進設備和嚴格檢驗制度，保證產品高標准;而在價格方面，以純專賣店產品價位大約在100-500之間，而班尼路產品價格相對較低，適合學生群體。

3.門店形象

班尼路:班尼路入口由班尼路和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀台以白色牆為背景，櫃台則以金屬質感的材料組成，平常化的衣服版設，門則用玻璃拉門，無不體現貼近大眾化的設計，簡單明了的設計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設計，簡單中又不失一份緊湊，體現了班尼路的經營理念。室內裝修，燈光，貨場擺位設計，貨場整潔及背景音樂協調配合，形成了舒適的購物環境

以純:不同地區的以純專賣店店面整體裝潢風格可能有所差異，但都沒有脫離出整體的框架。無論店面大小，首先給人直觀的印象就是「潮」。以純的櫥窗設計採用了落地窗模式，不僅直觀鮮明的展示了自己的作品，而且使自己對時尚的見解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進店內就能為之吸引。同時，落地窗的設計也為品牌的宣傳提供了窗口，可以說是「一石二鳥」。採用的木質乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不佔用太多空間同時起到了很好的陳列效果，因為顧客從進門時就可以看到，此外，木格層的充分利用也使得店內看起來井然有序，作為陳列櫃給人的感覺是簡約卻不簡單，它能給人的視覺沖擊力

4.店鋪環境

班尼路:位於十字路口處的繁華路段，是幾條購物街的交匯處，大多是學生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專賣店。

以純:首先處於市中心的繁榮地帶，位於十字路口旁，臨近有百佳超級市場，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。

5.顧客情況

在實地考察中，我們發現班尼路的消費人群大多是學生，店內的流動人數和挑選人數較多，很少有人主動詢問商品，實際購買的人數較少，購買數量大多為一兩件。以純的消費人群大多是工作白領，學生較少，店內流動人

數和挑選人數較班尼路少，主動詢問商品的人相對班尼路多，實際購買人數也較少，購買數量大多為一兩件。

6.服務情況

班尼路:重視整體客戶服務，包括銷售前服務如售貨員服務及售後服務如貨品更換，褲長改短。以純:銷售服務包括:等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則:迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)、利落(SMART)、研究(STUDY)。

四遇到的問題

我們這一項目，必須要進行實際調查，在調查的過程中，我們本來打算採用詢問法調查以純和班尼路的銷售情況，但在實地考察中遇到一些小的問題:1、采訪顧客及路人對產品的滿意程度時，配合程度比較低。2、在拍照的時候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少。3、詢問涉及到銷售情況的時候，表示不方便透露。

五分析與歸納

1.「班尼路」深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。

現在一二線城市，班尼路被更為時尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿後不能產生榮耀感。當班尼路「淪落」到三四線城市，那裡的客戶群幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，班尼路同樣難以生存。班尼路現在最重要的是放下所謂的品牌尊嚴，開始重塑品牌

2.以純以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設計作為品牌理念，要想成為一個全國性的休閑服品牌，在整合傳播和品牌建設上還需再下功夫。

3.班尼路把品牌定位年齡在18-40歲的人士，主打年輕路線，以男、女、中性的休閑服為主。為大眾提供日常生活的基本裝束。

4.以純把品牌定位在:

18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。

目前以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只合適16~23歲的學生和少男少女。在以純的公司網站上，可以清晰地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目的花費人群，但在產品開發上，以純的產品顯著年青化了，25~30歲有足夠購置力的花費群在以純找不到合適自己的產品。對以純而言，這是一個極大的糟蹋。

5.班尼路的「造牌」工程:。明星固然能帶動一時、一定的銷售，但長期代言的成本對於新生品牌來說確實是一個不小的負擔，班尼路公司的後繼資金能否保證會是個未知數。而且明星代言的風險是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個人問題等等，一旦出現問題對代言品牌的打擊甚至可以是致命性的。班尼路公司多品牌戰略下的高速增長確實存在著隱憂，而且子品牌在各自品牌經理的經營策劃下也有點不戰自亂的感覺。

6.以純的宣傳優勢，作為一個知名品牌，以純通過獨樹一幟的營銷方法、對企業發展的熱誠追求、對人才的渴望與關愛。在服裝業界擁有良好的業界口碑，獲得了世界盃的特許銷售權利，再配合上專業的推廣，將讓加盟者受益於「以純」的品牌效益。

六調研結論

根據消費者的需求，把整個產品從品位定位、價格定位上打破，向上、向下延展做不同的功夫，認認真真地去研究消費群體。質量造就品牌，保證產品質量長期穩定，持續提高，讓消費者滿意。「造牌」工程中，要根據企業的實際情況和財務狀況進行，切勿一味追求明星效應，更應重視產品質量與消費群體的鎖定等實質性問題。

七建議

對以純的建議:以純服裝的定價與消費者所能接受的價位不符，結果造成目標消費者由於價格因素而對以純望塵莫及。在定價方面，應根據實際情況調整，讓大多數消費者能接受;以純公司現推行全球化的經營策略，代言人以國際明星為主，個性時尚，色調多以黑白灰為主，但以純在中國的發展未過多考慮東方人的傳統，因此一些消費者因東西方文化差異而排斥以純國際化服飾風格，造成了目標消費群體的流失。因此，在經營策略方面，應多考慮一下東方人的傳統，改變一下服飾風格、色調;我國現在休閑服裝品牌同質化現象嚴重，個別品牌設計方面存在抄襲，而且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求。以純應該不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競爭中處於不敗地位。

對班尼路的建議:班尼路多品牌，覆蓋面積廣，但經營風險大大增加，班尼路公司應在二、三級市場有完善的銷售策略，來降低經營風險。2品牌在設計裁剪的雷同，新推出URBAN系列新品牌KENTEX商務休閑的定位重疊，班尼路應不斷推陳出新，大膽創新，滿足消費者不斷變化的需求。3在打造新品牌過程中，班尼路通過巨星代言的營銷方式，明星固然能帶動一時、一定的銷售，但長期代言成本對新生品牌來說，確實是個不小的負擔，

班尼路公司的後續資金能否保證是個未知數。眾所周知，明星代言的風險極大。

因此班尼路在巨星代言上應該改變一下戰略，比如在新品牌上市前段時期運用巨星代言，為品牌塑造產品形象，在產品為眾人所知之後，再改變代言策略，降低風險。

篇二

一、調查背景

隨著欽州學院和英華國際職業學校學生人數的不斷增加，而學生作為學校外面的消費群體正受到越來越大的關注。他們有著旺盛的消費需求，消費觀念的超前和消費實力的滯後，都對他們的消費有很大影響。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調查和研究，我們可以及時把握大學生服裝消費的最新動向，了解學生的服裝消費觀念,為學生服裝店的開設提供參考。處於以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調查報告。我們組織這次調查的目的在於:

1.以以下方式描述消費者:對服裝類型的選擇、月購買服裝的花費以及購買服裝所在的價位、對購買地點的選擇以及對店面的裝潢風格的要求。

2.鑒別消費者群體中不同群體的購買行為區別。

我們的主要發現有:

1.大多數消費者偶爾在學校附近購買衣服，是因為消費者提供的服裝市場太少，沒有太多的選擇。根據學生消費者的消費的觀測，她們是的服裝消費者。

2.在學校附近開一個有各式風格服裝的服裝店是有很大市場潛力。

市場調查程序及安排

第一階段:初步市場調查

第二階段:計劃階段

制定計劃2天

審定計劃2天

確認修正計劃1天

第三階段:贊助商尋找階段

第四階段:問卷階段

問卷設計2天

問卷調整、確認2天

問卷印製3天

第五階段:研究分析

數據輸入處理2天

數據研究分析2天

第六階段:報告階段

報告書寫2天

報告列印2天

感謝緣來服飾對我們這次調研的大力支持.

二、調查形式

本次調查採取的是問卷調查，通過調查成員的問卷的發放，對我校四個不同年級200位學生進行了調查。本小組共發出200份問卷，實際收200份有效問卷。

三、問卷調查結果分析

1、本次調查主要針對學校的女大學生,我們要開設的是女性的服裝店，因為女孩子都喜歡自己的衣櫃子中的衣服越多越好，同時女孩子有事沒事的時候喜歡逛逛服裝店，也會經常留服裝新款式的出現，這也增加了消費變為可能的一個因素。2、每個月在服裝上的花費在100元以下的佔71%，在100--300元的佔25%，在300---500元的佔3%，500元以上的佔1%，由此可知現在大學生每月在服裝上的花費大部分在150元以下，因此大學生對服裝消費可以接受的價格不會太高。

3、每次購買的衣服的價格範圍在30元以下的佔16.1%，在30---50元的佔56.6%，在50以上的佔27.3%。

4.在一個服裝店買服裝時，買單件佔19.3%，買多件的佔8.4%，買套裝的佔2.9%，自行搭配的佔17.3%，不能確定的佔51.9%。這可以看出在買衣服時，大多數人並沒有決定要買多少件，有可能合意了會買一件，也會買一件以上。那就看店裡是否為她們提供足夠多的款式。

5、購衣次數每周一次佔1.5%，每半月一次佔4.4%，每月一次佔13.6%，一個季度一次的佔13.6%，不能確定的佔66.8%。通過此項調查出這些被調查者的購衣頻率。大多數同學平均每月都要購買一件衣服，反映了大學生的旺盛的消費慾望。

6、購衣地點在學校附近的佔4.8%，東風市場的佔18.75%，牌子店佔19.7%，其他地方的佔56.7%。同時，喜歡在優雅的服裝店佔58.8%，喜歡比較豪華的佔6.4%，一般的佔22.5%，無所謂的佔12.2%。從以上比例可以了解大學生對購物環境有一定的要求，但是太過於高檔的也不一定是她們的最愛。也反映了學生們消費時那個消費地點的服裝的價格，質量，環境對她們的購買行為是否會發生起相當大的作用。

7、喜歡運動類型的佔13.77%,休閑類型的51.42%,職業類型的佔9.31%,牛仔類型的佔16.6%,其他類型的佔8.91%,從此項調查中可知休閑型是大部分學生的鍾愛，其次是牛仔類和運動類的服裝。至於職業類型的服裝，好像在大學生中沒有很大市場。

8、追求潮流的佔6.4%,標新立異的佔10.8%,適合自己就好的佔79.8%,無所謂的佔2.9%,通過此項調查可以看出，可見大學生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調追求潮流或標新立異。

9、穿著風格，喜歡可愛型的佔8.3%,中性型的佔10.2%，休閑型的佔61.1%，成熟型的佔9.3%，其他的佔11.1%。此項調查顯示大學生對服裝風格的追求還是以休閑型為主流。

10、在是否經常買服裝方面,回答「是」的佔16.5%，回答「否」的佔83.5%。此項調查顯示很多學生對品牌服裝也不是在很大程度上都青睞。

同時，在調查過程中，我們也詢問了解到大部分學生在購買衣服時，款式對於他們來說是比較重視的。如果一個店面較小，衣服不怎麼多，她們可能也會進去看看，但是很少去消費，因為供選擇的太少了，沒有找到合意的，也可能找到合意的，尺寸也不合適，所以她們寧願跑遠一點的地方。她們也追求品牌，更考慮價格。畢竟現在學生在經濟上還未能完全獨立，她們更追求的是物美價廉。

四、調研結論

綜合所述，我們可以看出我校大學生的消費心理總體上處於成長健全期。他們考慮價格、品牌等諸多影響，特別注重服裝的款式、價格。大學生的消費觀中感性與理性所佔比重相當，對於流行與時尚的適度追求是合理的，能夠根據自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對這一系列的要求來開一個服裝店滿足不同消費者的需求。為廣大消費者提供高質量的服務、便捷的購買地點、舒適的購買環境。

五、附錄

調查所用問卷如下:

1.您喜歡什麼樣式的服裝?

A.運動B.休閑C.職業D.牛仔E.其他

2.你經常買品牌衣服嗎?

A.是B.否

3.請問您對潮流的看法?

A.追逐潮流B.標新立異C.適合自己就好D.無所謂

4.當您決定在一家服裝店買衣服時,通常買多少件?

A.單件B.多件C.套裝D.自行搭配得一套E.不確定

5.您隔多長時間買衣服?

A.一周B.半個月C.一個月D.一季度E.不確定

6.您每月買衣服的平均花費是

A.100元以下B.100—300元C.300/x7f—500元D.500以上

7.您平時喜歡穿著的風格?

A.可愛型B.中性型C.休閑型D.成熟型E.其他

8.您每次購買衣服的價位在

A.30元以下B.30—50元C.50元以上

9.您一般喜歡在哪裡購買衣服?

A.學校附近B.東風市場C.牌子店D.其他地方

10.您喜歡服裝店的裝潢是

A.優雅的B.較豪華的C.一般的D.無所謂

『叄』 服裝店如何對待老顧客

在日常的店鋪經營中，店長要反復提醒員工對顧客服務的關注，在員工會議上結合實例對顧客滿意度加以討論。要徵求顧客的反饋意見，並將顧客滿意度作為員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和最低顧客服務標准，並具體到位。

站在顧客的角度來看你的店鋪

當店鋪要做一項顧客意見調查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調查表中是否列出了店員都認為無關痛癢的問題，是否涉及了人們習慣迴避的問題，是否能達到你調查的目的;邀請顧客在店鋪會議上發言，聽聽來自顧客的真實意見要比展示圖表更有效。要想建造顧客忠誠度，還要重新調整顧客對傑出服務品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。一旦有可能，就個別化，甚至定制服務，這樣顧客與專賣店之間就建立了一種夥伴關系。

其一，一年盡可能舉辦VIP聚會：顧客與顧客之間是有溝通的，有信息交流的，我們更應有一種將顧客與顧客聯系在一起，使之成為朋友的橋梁。可將VIP聚會的主題與銷售緊密聯系，也可以完全分開，如舉行「產品推薦」活動、「時尚資訊」、「親子教育」、「美麗妝容」等沙龍活動。

其二，VIP特定回饋活動：生日回饋—除生日卡或小禮物外，VIP顧客生日當月來店鋪消費，可享受七五折優惠;節假日回饋—如母親節送康乃馨、國慶節送保健指導;指定產品消費回饋—如消費指定款號送禮品或折扣等。

其三，可咨詢老顧客意見，收集她們最期望我們舉行的VIP活動，如在不影響品牌形象，見可行並無明顯的利益沖突下可實施。

感同身受去關心顧客購買的服裝

其一，隨時作出響應：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。比如，發放店鋪的聯絡卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現問題時顧客可以和店鋪直接聯絡，不要讓顧客有後顧之憂。

其二，消費回訪：在顧客購買回去後，我們要在適當時間打電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什麼疑問。

其三，始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售後服務，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務，卻在銷售後，將熱情轉移於別的顧客，那麼我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不願再相信我們。服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協與完美。

積極建立與老顧客的情感聯系渠道

其一，感情投資：建立"自己人效應"。通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。

其二，在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心裡的那份感動。如下雨天來店消費後的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金後提供雨傘，並叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服。回家後給當天消費的顧客發信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。

情感鏈接渠道有：

其一，可適當在店鋪推行「老顧客維護月」或「老顧客維護競賽」，促進店鋪員工重視顧客維護。

其二，店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到我們對她的關心。過於商業的信息會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的信息才能讓老顧客感動。

1、節假日簡訊：簡訊/微信的重點是給予顧客節日的美好祝願，避忌在信息中提及店鋪在節日有何活動。

2、生日簡訊：簡訊/微信的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成。

3、換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。

4、聯絡信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關系最親密的導購直接給顧客發信息。避忌出現好詢問顧客是否發生了什麼事情之類的語言。

其三，將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。以下供參考：女裝店如何做好VIP管理營銷!

1.一次消費滿1000元以上的顧客在購買一周後須電話回訪，詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什麼疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。

2.老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當天均需發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持;感謝新顧客對品牌的認可。一周內須電話回訪穿著感受。

3.當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛。

4.每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。

『肆』 服裝市場調研的方法與過程

一、服裝市場調研的方法
市場調研的目的是收集所需資料，採用恰當的方法、手段進行市場調研，是實現調研目的的首要問題。常用的市場調研方法分為實地調研法和文獻調研法，實地調研法獲得一手資料，而文獻調研法則獲得二手資料，二者各有利弊，也經常結合運用。具體來講在服裝市場調研中常用到的方法有以下幾種。
1．專項調研
專項調研由調研人員設計好問題，由被調查對象來回答的一種調研方法，根據具體形式不同主要有訪問調查(口頭提問回答)和問卷調查(書面提問回答)。
2．觀察調研
觀察調研由調研人員直接或藉助儀器把被調查對象的實際情況記錄下來，如利用符號、文字、圖畫、記憶及錄像照相等機械手段記錄。這是服裝設計工作者常用到的一種調研方法。
以上兩種方法獲得的都是一手資料。
3．文獻調研
文獻調研通過內部和外部兩個途徑收集現有的各種信息、情報資料。內部如通過收集企業簡報、銷售報表、調研報告、顧客意見等獲取有用信息，外部如通過相關的書籍雜志、權威研究機構、各種服飾博覽會、學術交流會及互聯網獲取更為高端的信息資料。用這種方法獲得二手資料，節省人力、物力，避免重復勞動。
二、服裝市場調研的過程
由於調研目的、方法的不同，工作程序也會有所不同，但一般程序是基本一樣的，概括起來主要有以下幾個步驟。
1．明確調研目的與任務
在開始調研之前，調研人員必須明確調研的目的是什麼，也就是先要提出問題，才能確定調查的對象、范圍、方法等內容。如某一品牌女裝為開發下一季新裝做市場調研，明確目的，調研內容就可以確定了，包括下一季女裝(色彩、面料、款式等)流行趨勢、當季產品銷售地區市場情況、本品牌服裝本季吸引消費者的要素、目標品牌所推出的下季服裝趨勢等。
2．設計調研方案
明確調研目的之後，下一步就是制訂完善的調查方案，為最有效地實現目的作準備。具體包括調查的內容、調查的對象、調查的方法、調查的地點、調查的時間、資料收集整理方法等。接上例，由目的和內容，就可以確定：調查對象是消費者和服裝產品，包括本品牌產品和與自身品牌有可比性的品牌產品；調查方法可以採用問詢法、觀察法和網路調查法等；調查地點要選擇具有代表性，目標顧客相對集中的地點；調查時間應該不止一次，避免片面性。
3．實地調研
有了明確的調研方案，就可以進行實地調研了。在調研的過程中，要始終遵循實事求是的態度，還要鍛煉良好的溝通與應變能力。
4．調查資料整理和分析
(1)編輯整理：對情報資料進行編輯整理，首先要檢查資料誤差，確保真實准確；接下來進行分類統計，以便利用和分析。如對於消費者對本品牌服裝滿意與否方面的反饋進行統計分析，自然就可以得到本品牌吸引消費者的要素以及還有在哪些方面需要改進。
(2)歸納分析：運用調查所得的數據和情況，分析、歸納並得到結論。這里最好用的就是比較分析法。如通過實地考察和網路調查獲得下季女裝的流行趨勢，這是較寬泛的趨勢，這就要對比目標品牌的下季服裝特點以及本品牌服裝的一貫風格，從而獲得結論，確定本品牌應該利用哪部分流行趨勢進行下季產品開發。
5．撰寫調研報告
撰寫調研報告是市場調研的最後一個環節，是最終的一個結果，也是下一步工作的依據。一個完整的市場調研報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議等組成。調研報告要求中心突出，結構嚴密，材料與觀點一致，並且調研報告可以回答出調研任務中提出的問題。
(1)標題頁：包括題目、調研人及報告完成時間等。
(2)目錄。
(3)概要：包括調查背景及原因、調查的范圍與對象、調查的方法、調查的結論及建議的簡要說明。
(4)正文：包括調查的目標與任務、調查採用方法、調查獲得的信息資料闡述，其中二手資料要進行標注以及對資料進行量化分析等。
(5)結論：總結調查工作，回答調查目的，提出個人觀點。這是整個調研報告中最有意義的部分。