女裝售後須知

⑴ 美工設計：店鋪詳情頁設計技巧

美工設計：店鋪詳情頁設計技巧

上過淘寶的朋友都應該了解店鋪詳情頁是什麼樣子的，那麼大家知道店鋪詳情頁是怎麼設計的嗎？下面我為大家整理了美工設計：店鋪詳情頁設計技巧，希望能幫到大家！

詳情頁的一般規律

1、關聯銷售

2、焦點圖

3、客戶訴求

4、產品優勢

5、產品參數

6、產品展示

7、細節展示

8、證書保障

9、買家須知

上面只是一般詳情頁的排版規律，具體落地的時候可以根據產品的類目（例如：母嬰，女裝，電器，箱包），頁面的情況（例如：新店——沒有銷量基礎的；主打高銷量款頁面——有一定的銷量，主要是想優化改善）等等情況，可以酌情對頁面順序進行的調整，可以相應的加上：①曬好評，②品牌故事，③場景展示，④產品結構圖，⑤安裝說明等等。這些模塊，除了給頁面增值外，更充分的展示產品的優勢。

"三思而後行——做好市場調查"

在做每一個設計之前，我建議每一位設計師都動手去做一下市場調查，例如：同行業的數據調查，消費人群的調查，消費人群的購地域調查，消費能力的調查等。做這一系列的調查，除了能加快您對產品的了解外，更能准確的撲捉到產品的針對人群，和定位。然而，一般從哪些途徑去做這些調查呢？我為您介紹幾個：

1、淘寶指數

淘寶指數是目前一個對分析消費人群的一個准確性較高的軟體，

2、淘寶網站

在淘寶網站的首頁，打上產品的關鍵詞，然後對比同行的數據等等

在萬事具備後，我們就可以設計頁面了嗎? 此時此刻，我又不得不大聲對各位同學SAY NO，在充分做好市場調查後，我們還有一個步驟要做，就是要定下頁面需要做什麼風格的，需要用些什麼元素？需要用什麼色調？然而，要怎樣去確定這些要素呢？下面，又是我的開班時間了··

萬事開頭難——確定風格元素

在確定頁面的風格，色調，運用元素，這個上面的市場調查有著息息相關的聯系。具體要做怎樣做，請看我今日開班有說：

1、外觀

1）根據產品的外觀去定產品的風格

2）根據產品顏色去定頁面色調的

2、工藝

根據產品的'一些獨特的工藝，去奠定整個頁面的風格調性的

3、季節性

根據季節性，結合產品的一些買點，完美結合展現頁面調性的

4、時事性

把時事相關的歷史幾何起來，營造出一個故事的氛圍，從而奠定一個頁面的調性，例如：美的赤兔馬電熱水壺

點睛之筆——首焦圖

首焦圖主要包括以下幾點：

1、頁面主題

2、產品

3、優惠信息/功能性信息

客戶訴求

該板塊主要包含了以下幾點：

1、客戶在購買前遇到的煩惱

2、客戶在使用過程中遇到的煩惱

產品優勢

在展示這一模塊的時候，我又要強調一下，很多同學會有這樣的錯覺：覺得把產品的買點放上來展示就是突出產品的優勢了。其實不然，很多時候我們要站在客戶的角度去思考，例如：我為什麼要買這個熱水器？家裡不是已經有嗎？為什麼要換新的？哦~原來它智能的，在±1℃下還能恆溫供水。哦~原來他在停電的狀態下，還能提供熱水，停電的夜晚也不再擔心沒有熱水洗澡了等等。

上訴的例子不知道同學們看懂了我的意思沒有？透過這個例子，我想告訴各位同學，產品的優勢這一模塊的展示的最主要作用是用來解決顧客的煩惱的，直白的說就是顧客煩惱什麼，我們就要把產品可以為顧客消除煩惱的那一邊展示出來。

產品參數

在到了頁面的承上啟下的部分，我建議各位同學，把產品的相關參數再次亮出來，第一，可以加深顧客對產品的印象；第二，起到一個轉折的作用，產品的參數的相關類容我就粗略的列舉下，（備註：根據產品的不同類目，同學們要適當的稍作調整哈）

（一）、產品名稱

（二）、產品型號

（三）、產品材質

（四）、產品配件

（五）、產品顏色等等

產品展示

產品展示這一塊，我就不展開細說了，這一模塊顧名思義是：展示產品，引導顧客去深入了解產品的結構的，在此環節，可以適當的加上少量為文案，對產品有一個簡單的描述，增加頁面的可看性。

細節展示

到了細節展示這一塊，這一個模塊的主要作用，是更詳細的，更具象的告訴顧客產品的優勢在哪裡？放大每個細節加深顧客對產品的了解，從而引導顧客購買產品，達成成交額。

證書保證

提到網購，很多顧客唯一一點比較擔心的就是：質量上的問題。要怎樣才能讓顧客消除一定的心理障礙呢？出來曬好評，曬信譽外，最能證明實力的莫過於一張國家質檢合格證書，還有三包服務"包換、包退、保修"

所以，我建議各位同學，在做電器產品或者母嬰類目的時候最好是吧質檢合格證書拿出來，讓它占據一席之位，也好給您的頁面增增值。

買家須知

買家須知這一模塊，也許很多同學覺得不必要，但是我不得不說有這一個模塊可以規避賣家在購買時的不必要誤會，減少很多售後問題。

數據跟進

頁面做好後，我建議各位同學不要忘記後面對店鋪頁面的數據根據，通過觀察數據，才能更好的完善和改進頁面，進步不是一蹴而就的。

綜上所述，縱觀全文，我今天的授課內容也就說完了，總結起來就是要做好一個詳情頁面，不但只要一個好的技術操手，更要懂得去分析市場，了解產品，所以，秀的頁面做下來會有這些步驟：

熟悉詳情頁的一般排版規律、做好市場調查、確定風格元素、開始製作（首焦圖、客戶訴求、產品優勢、產品參數、產品展示、細節展示、證書保障、買家須知）、數據跟進。

⑵ 怎樣從托米服裝的品牌標志中辨認真偽

如果是Tommy Hilfiger的話，它的衣服的領子都是使用的藍色的布，標志是顏色很正的「TH」。

湯米·希爾費格是美國休閑領導品牌之一，中國官網由Tommy Hilfiger 100%品牌授權，為中國消費者提供高端男裝、女裝、童裝、配飾等在線電子商務購物服務。

網站秉承Tommy Hilfiger一貫的「美式經典而又酷味十足」的設計風格，並致力於提供完美的購物體驗。是休閑精品。它獨特的款式設計與生活品位使得該品牌在龐大的生活潮流市場中，鶴立於頂尖之位。

(2)女裝售後須知擴展閱讀：

辦理退換貨，必須保證商品出售時的原質量，不影響二次銷售。

商品的外包裝和外觀保持完好無損（包括包裹填充物及外包裝袋），商品附件、吊牌標簽、說明書、發票等, 需齊全。

1、退換貨運費承擔方：

1) 商品質量問題、發錯商品、或缺少附件，退換貨運費由我方承擔，請先聯系在線客服或撥打4000-1985-00電話進行咨詢。

2) 客戶主觀不喜歡商品、商品尺碼不合適、或色差和線頭等問題，退換貨費用由顧客自行承擔。

2、不提供退換貨的情況：

1) 因個人原因造成的商品損壞。

2) 商品抵達後，未按規定時間聯系本公司售後服務的情況（詳見售後服務卡上的退換貨須知第二條）。

3) 已使用過的商品、試穿試用後產生損壞或變形的商品、或影響二次銷售的商品（如：吊牌已剪下，領緣或袖口被拉長變形等）。

4) 顧客進行改修過的商品、或經過洗滌過的商品。

5) 因顧客使用而受損或沾染污垢的商品（附著化妝品、香味、異味等）。

6) 非質量問題且換貨過一次的商品。

7) 如購買時索要發票，退貨時請將發票一同寄回，發票丟失將無法辦理退貨。

⑶ 開服裝店前需要哪些准備工作

您好，開店需要輪寬辦理個體戶營業執照： \x0d\x0a1.需准備店面房產證復印件,(是租的房子還要租房協議書) \x0d\x0a2.身份證復印若干張 ，一寸照唯桐卜片若干張\x0d\x0a3.到當地工商所申領表格辦理工商營業執照\x0d\x0a4.再到稅指穗務所辦稅務登記證，現在好像還得辦行業代碼證，在質檢局\x0d\x0a5.拿到稅務登記證後申請發票，發票申請分2種：第一，按定稅方法，即每月不管有沒有營業額都是每月交納相同的稅額；第二是根據開具發票的金額每月按稅率繳稅

⑷ 品牌女裝店顧客不是因為質量問題退換貨，店員如何處理

晚上回家的時候，家人都覺得那條短裙她穿起來很難看。 第二天上午，鄭小姐一大早來到售後中心說明情況，表示要退貨，可是服裝店售後中心的工作人員卻說：「本店的服裝，一經售出，如無質量問題，不準退貨。」 那名工作人員回答：「這是大家都知道的規定，明文規定。」 一聽這個，鄭小姐急了：「你這是什麼話，什麼叫明文規定，大家都知道？怎麼我們家的人都不知道呢？」售後中心的吵嚷聲引起了一位服裝店負責人的注意。他走了過來，問什麼事。鄭小姐於是便把事情告訴了那位負責拍納升人，並補充說：「你們的退貨須知上明白地寫著：服茄納裝售出15天內，顧客認為不滿意，不影響二次銷售，可退貨。我昨天剛買的，上面的標簽都沒有撕，而且都沒有穿，為什麼不給我退貨？」 那位負責人被鄭小姐說的一臉茫然，想了想說：「您已經拿回家了肯定影響二次銷售了。要不這樣吧，您挑選一個其他款式的，換貨可以。」 最後，沒有辦法，只能挑選了另外一條稍稍能接受的裙子，但是心裡卻郁悶不已。 服裝店賣出的服裝如果出現退貨，就等於賺得的利潤化為虛有。沒有商家希望退貨出現，但是在日常生活中，由於顧客大多不能做到完全理性消費，許多顧客由於選購服裝時匆忙，買回了自己並不十分滿意的服裝。所以，退貨不可避免，那麼，對於在退貨期內卻不是因為質量問題要求退換貨顧客的退換貨要求，服裝店應如何更好地處理呢？ 在這種時候，任何將矛盾激化的解決方式都是不明智的。許多導購在面對顧客的退貨要求時表現出性情急躁、言辭激烈或者解釋過於簡單機械等情況，給顧客的感覺是導購竭力想推卸責任。如果這樣，我們再去說服顧客就變得非常困難。下面這幾種做法也是十分不妥的： 導購1：「沒辦法，您買的時候不是挺喜歡的嗎？」（過於機械生硬，沒有說服力，有責怪顧客當初考慮不周全的意思） 導購2：「這是您自己看好的，我們不能給您退貨。」（將責任全部推給了顧客，口氣太過於生硬） 導購3：「如果不是質量問題，我們是不給退的。」（這種生硬冷漠的方式只會讓顧客以後再也不願意光顧你的店） 導購4：「我們不能退，您要找消協就去找吧。」（這種只圖一時痛快、逞口舌之利的行為只能使矛盾激化，給自己製造不必要的麻煩）【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 在碰到這種情況的時候，導購要淡定地穩住顧客的情緒，通過傾聽盡量找出顧客退貨的真正原因，如果是顧客受到誤導而導致的退貨，應加以委襲老婉真誠的說明，一般都可以得到很好的解決，如果顧客說的問題真的存在，服裝只要不殘、不臟、不走樣、沒有使用過、不影響再次出售的，導購應該主動承擔責任。在讓對方知道這種本不可退換的情況下，我們可以避重就輕，能換貨的盡量不要輕易退貨。但要讓顧客心裡覺得舒服。例如： 導購2：「女士，這都怪我當時沒有幫您把好關，讓您來來回回地跑了這么多趟，真是麻煩您了。剛好我們店昨天新到了幾條最新款的短裙，我感覺有兩條特別適合您，要不您先試穿一下，看看喜不喜歡？」（轉化到換貨上去）