Ⅰ 我是一名服裝導購員 怎麼提高銷售業績啊
銷售不是推銷,而是幫助客戶解決問題。所以一個優秀的銷售人員做的不是把產品強行賣給客戶,而是幫助客戶分析問題,然後你的產品可以幫他解決問題。這是銷售的本質。要做到這些,首先你要有專業的知識,其次你要有耐心的態度,和微笑的表情。銷售做到極致就是做人,是把你本人推向客戶,很多情況是客戶認可你的人,才買你的產品,因為他相信你是為他著想的,而不是賺他的錢的。
今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術:如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後,什麼也不說轉身就走
正確應對(態度,服務,站在顧客的立場)
l先生,您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣,我請我們店長來為您服務,她是一個非常專業的著裝顧問,相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對(專業性、負責任、引導性)
是的,我們這款衣服的設計是稍微緊身一點,您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好,再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料,彈性很好,您穿幾次就習慣了。
是的,女人為了身材,美麗和氣質是要付出一定代價的,可能這件衣服是有一點緊,但把你的身材塑造得多好了,為了您的身材與美麗,我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了,我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對(專業性、負責任、引導性)
先生,你很有福相。看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,您的生活質量很高的啊,很多人求都求不來呢,再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看(衣服的優點)
情景4、我不喜歡這款,太老氣了
正確應對(對顧客著衣時間,場合的了解、品牌的定位)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣,而是氣質穿衣,您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位,有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
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Ⅲ 服裝銷售技巧的一些好的話術
依倩雪為你分享服裝銷售技巧:
顧客試穿很滿意,但一看到價格就不買了
正確應對
●先生,請您稍等一下,我發現您穿這個風格的衣服很有品味,其實我們這里還有幾件類似的款式和風格,是我們的推廣款,性價比更高,我拿給您看看,反正您都來了,我也幫你介紹一下吧。
一件羊毛衫要800多,搞錯沒有,也太貴了吧
正確應對
●是的,先生,這是我們的高價位的商檔羊毛衫,如果您穿上這款式羊毛衫後,就會發現它是物超所值的,不管是在面料上還是設計款式上都是很用心的,不僅穿起來舒適,保暖,透氣,而且還顯得非常有品位。
我就是先試試,我經常逛街,等你們打更低折扣的時候我再買
正確應對
●先生,感謝你對我們品牌的關注,我們一直都是沒有折扣,這次是總公司統一策劃安排才推出的,所以有這樣優惠的機會是非常少的,我建議有喜歡的就先帶走,我們的活動隨時會結束。
地址:成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號)
Ⅳ 服裝導購員的銷售技巧是什麼
依倩雪服裝教你通過對顧客的觀察及選擇銷售方式?
1、純粹閑逛型:這類顧客只是抱著進來看一看,滿足一下好奇心,打發一下時間,沒有購物的念頭。
2、一見鍾情型:原始動機,可能是閑逛,但遇見喜歡或心意已久的商品,就會掏錢購買,這時導購員應作出適合接近的時機。
3、胸有成竹型:他們出門的目的就是購物,自已想要什麼都清清楚楚。進店後,表現的神閑氣定,不太可能有沖動購買的可能,此時導購員要保持一定的距離,必要時才向顧客做出必要的說明,避免話太多,更不能緊跟在後面,以免引起顧客的反感。
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Ⅳ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(5)女裝導購怎麼提高銷售技巧和話術擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
Ⅵ 服裝導購員怎樣說話能成功賣出衣服
一個會聊天的人勢必會招人喜歡,而一個會聊天的導購也勢必會贏得顧客的親睞,讓顧客願意買你的產品。在服裝店經營中服裝導購得學會說話才能讓顧客買單,那麼服裝導購賣衣服該怎麼跟顧客聊天呢?服裝導購需要掌握哪些說話技巧呢?
新手賣衣服的說話技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
以上就是女裝網分享的賣衣服的說話技巧了,希望能夠對各位有所幫助。
Ⅶ 服裝銷售技巧和話術怎麼提高呀
對於服裝店經營銷售來說,想要贏得顧客的滿意就得會說話,掌握一套讓顧客100%滿意的銷售話術是必要的。那麼服裝店賣衣服需要掌握哪些技巧呢?賣衣服的語言該怎麼說呢?今天就為大家奉上幾個實用話術技巧,供大家參考。
2
面對新顧客服裝導購需要如何應對?
01
初次見面的顧客,導購如何立即獲得她的好感?
1、塑造專業形象;
2、注意顧客的情緒;
3、給顧客良好的外觀印象;
4、要記住顧客的名字。
02
贏顧客不等於成交
推銷的最終目的在於成交,不在說贏顧客,不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,記住,嘴巴要永遠在耳朵後面。
03
對顧客的類型分析及對策
顧客的類型千萬種,服務方式因人而異,所謂「知已知彼」「百戰百勝」。
a 節儉型顧客
特點:愛討價還價,選東西很仔細,愛佔便宜,一直問價錢。
對策:推廣時以強調服裝優點為主,選擇時價格較便宜產品。
b 虛榮型顧客
特點:喜歡吹虛自己的成就,穿著時髦,愛聽別人贊美。
對策:盡量投其所好,強調產品新穎,引起她的注意。
c 自負型顧客
特點:穿著打扮引人注意,喜歡談論自己,喜歡聊天。
對策:假裝崇拜她,把話題撿過來。
d 固執型顧客
特點:主觀意識強不易動搖,有明確購買意願,不願接受別人意見。
對策:盡量滿足其意願,反駁她時盡量委婉。
e 苛求型顧客
特點:喜歡吹毛求疵,不易被說服,喜歡自己掌握情勢,通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對策:抓住她的需求,介紹一些價值較高的產品。
以上便是小編給大家整理的服裝銷售溝通技巧,很多時候,話說對了,成交就是那麼簡單。好的溝通語言不僅可以促成當下的交易,還可以讓顧客倍生好感,對店鋪產生良好印象,在日後經常光顧,使整個店長期受益。
Ⅷ 服裝導購員銷售技巧。求高人指點
世界上沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人,好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創造出奇跡,而再好的店鋪,交給不好的人經營打理,一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說服力和銷售技巧?下面就為大家一一來揭曉。
1、首先必須先建立一個概念,我們不是在賣服裝,而是在為顧客挑選好的服裝,所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝產生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交幾率。
4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
7、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要適時的比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點,為顧客提供參考的依據,促使其購買服裝。
Ⅸ 服裝銷售過程中導購如何提升銷售技巧
服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。