女裝客戶回訪信息內容

A. 回訪顧客話術有哪些

綜述：如下：

一、清晰的表達

吐詞清晰，語速合適，能夠讓顧客在電話中很容易聽清楚自己說的話。適當地放慢說話的速度是很有必要的．一般情況下，我們是建議語速保持在120字～140字/分鍾比較合適。當然，如果能夠根據客戶的具體反應來調整自己的語速的話效果會更好。

二、帶笑的聲音

在電話里，對方看不到我們的笑臉，但是客戶聽得到我們的笑容和姿態。接到陌生電話時，潛意識里，我們都會通過聲音去想像對方的容貌。

三、充滿情感的語言

同樣的話，用不同的情感來表達，效果是不一樣的。我想你們在回訪結束後聽到客戶真誠的謝謝，內心應該也會有一種成就感。

四、親切、自然的語調

我們在回訪中經常會遇到這類客戶，第一次，客戶說沒有聽清楚，第二次也沒聽清楚，講第三次時還是不清楚，這時客服解釋一次，語氣可以，解釋第二次。

五、控制談話的節奏

恰到好處的停頓，不僅讓客戶有機會參與到談話中來，也可以有時間來判斷客戶對回訪內容的反應。

B. 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，特向您詢問我公司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(2)女裝客戶回訪信息內容擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。

C. 怎樣給女裝顧客發洗滌保養簡訊

女裝顧客發洗滌保養簡訊內容概要：

「以回訪顧客的方式：為答謝對本店的支持，現特為您提供洗滌保養衣物指南，」

「各類服裝存放方法：

1、棉、麻服裝：存放時，衣服須洗凈、曬干、折平，衣櫥、櫃箱、聚乙烯包裝袋都要保持清潔干凈和乾燥，防止霉變。

2、絲綢服裝：收藏時，為防潮防塵，要在服裝面上蓋一層棉布或把絲綢服裝包好。白色服裝不能放在樟木箱內，也不能放樟腦丸，否則易泛黃。

3、呢絨服裝：各種呢絨服裝穿著一段時間後，要晾曬拍打，去除灰塵。不穿時放在乾燥處。宜懸掛存放，且將織物反面外翻，以防褪色風化，出現風印。」

洗衣店主要簡訊用途

1、洗衣店店員收取顧客衣物結算後，洗衣店系統會自動發送一條簡訊到客戶手機上告知此衣物是在哪個分店收取等消費信息。

2、當衣物洗滌護理完畢送回到分店後，系統自動以簡訊告知顧客可以領取衣物，在哪個直營店或者加盟店領取等信息。

3、會員生日、節日問候、活動提醒等以簡訊方式發送到顧客手機。