天貓店鋪被連續扣12分會公示警告7天,限制發布商品7天,屏蔽店鋪7天。
天貓違規扣分節點處理措施:
1、扣分累計12分:公示警告7天,限制發布商品7天,屏蔽店鋪7天。
2、扣分累計24分:公示警告14天,限制發布商品14天,屏蔽店鋪14天。
3、扣分累計36分:公示警告21天,限制發布商品21天,屏蔽店鋪21天。
4、扣分累計48分:公示警告28天,限制發布商品28天,屏蔽店鋪28天。
5、扣分累計60分:公示警告35天,限制發布商品35天,屏蔽店鋪35天。
(1)天貓女裝店清退原因擴展閱讀:
舉例:
丁會員9月1日因不當使用他人權利被扣A12分,達到A類12分的節點,該會員被執行公示警告、限制發布商品、屏蔽店鋪7天的節點處理,即節點處理期從9月1日開始至9月8日結束。
9月5日,丁會員又因發布未經准入商品被扣A12分,此時A類累計扣分為24分,達到新的節點,該會員應被執行公示警告、限制發布商品、屏蔽店鋪14天的節點處理,即節點處理期從9月5日開始至9月19日結束。所以,該會員實際執行的節點處理期為9月1日至9月19日。
Ⅱ 天貓店鋪為什麼感覺不值錢了
做電商的公司,基本上都會有天貓店鋪,做得好的還不止一個。如果是多平台同時做的話,那其中一個平台肯定會有天貓。為什麼會這樣呢?天貓是從淘寶獨立出來的,剛開始的時候叫淘寶商城,是要有企業資質才能開店的,區別於個人都可以開的淘寶。
電商剛起步的時候,基本上都是淘寶一個平台,很多早期在淘寶開店的人都能賺到錢。後來進入這行的人多了,競爭開始激烈。可能是出於對商品的把控,或者是阿里巴巴需要盈利的原因,淘寶商城出現了。我們都知道淘寶是免費開店的,只要一個身份證就可以了,阿里巴巴從中賺不到什麼錢,除非開店的人投廣告。而淘寶商城則不一樣,是要有公司資質才能開的,而且會收取保證金跟年費。我記得當時的保證金是一萬,年費是六千。相比免費的淘寶(保證金一般是一千),淘寶商城收取了更高的保證金還有年費。當然,這錢是花的值的,因為大家的流量不一樣,也就是淘寶商城的流量會比淘寶的多。再後來,淘寶商城更名為天貓,而保證金也漲到了十萬,年費一般是六萬,又漲了是唄。我記得當年還有很多小賣家去杭州鬧過,最後還是照舊。
隨著網購人群的擴大,天貓的價值也越來越高了。而申請一個天貓店鋪,剛開始是很容易的,後來慢慢變得很困難。那想做天貓店,但是又申請不下來怎麼辦?那就開始出現買賣天貓店的業務,而且價格不低。特別是有一段時間,阿里巴巴宣布控制招商,那時候申請天貓更困難,買一個天貓店的價格也被推得很高。
留在淘寶天貓已經穩居電商前兩名的時候,也有其他平台不斷出現,像京東、唯品會、拼多多等,這些平台還是發展得不錯的,吸引到很多商家入駐。到了現在,抖音快手這些短視頻起家的平台也開始發展自己的電商了。以前還有當當跟亞馬遜,同樣也有不少商家跟消費者。多個平台的出現,也讓淘寶天貓不再一家獨大。流量被分散,市場被攤薄,天貓店鋪的交易價格也開始下降。再加上天貓本身就已經有很多商家在裡面了,不像以前那樣有優勢,天貓店鋪的價格自然就降下來了。像一些女裝類目的店鋪,一兩萬就能買下來,這個價格在前幾年是不敢想像的。
所以天貓價格不像以前那麼值錢,有外在的原因,不同平台的出現,分走了天貓一部分客戶。也有內部的原因,就是商家已經太多了,一個天貓店鋪價值也就下降了。
Ⅲ 天貓什麼情況會被封店
天貓在嚴重違規扣分累計達四十八分的,給予查封賬戶的處理。
詳細為:
第一條
天貓對會員的嚴重違規行為採取以下違規處理方式:
1、商家嚴重違規扣分累計達十二分的,給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天、限制參加天貓營銷活動三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理;
2、商家嚴重違規扣分累計達二十四分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天、限制參加天貓營銷活動六十天、向天貓支付違約金三萬元的處理;
3、商家嚴重違規扣分累計達三十六分的,給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天、限制參加天貓營銷活動九十天、向天貓支付違約金四萬元的處理;
4、商家嚴重違規扣分累計達四十八分的,對商家做清退處理,查封賬戶並扣除全部保證金作為違約金(該保證金是指商家入駐天貓時繳納的保證金額度)。商家因單次違規扣分較大,導致累積扣分滿足多個節點處理條件的,或在被處理期間又須執行同類節點處理的,僅執行最重的節點處理。
第二條
天貓對會員的一般違規行為採取以下違規處理方式:商家因一般違規行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。
Ⅳ 一旦發生以下哪些行為即會被清退出天貓
買到假貨。
消費者買到假貨,根據天貓商城回應,按照規定買到假貨的消費者可發起「收到假貨」的退款或售後維權,並提供相關憑證給天貓客服人員。若需要申請假一賠四,買家在退款後還需要申請賠款。消費者須出具原廠的鑒定證明。
鑒定證明可以是商家承認商品假貨的聊天記錄截圖或品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函,以證明貨物是假貨。而後天貓經過人工審核後,將要求商家履行退一賠四。憑證需要加蓋公章,出具憑證的日期。但是人工審核的時間並不能確定,需要具體情況具體分析。
天貓只是一個平台,每一件商品都不是天貓自身售出。但是天貓會從商家進駐資質審核、商家經營過程中通過系統和人工的監測,確保消費者獲得有品質保障的商品。一旦發現商家出現一起售假行為,將被清退出天貓,永不合作,同時扣除其保證金。
(4)天貓女裝店清退原因擴展閱讀:
注意事項:
1、警惕網上的違法交易行為。在當前的網上交易中,不乏違反國家相關法律規定的行為,其中主要是需要國家特殊許可方可從事的經營行為。
2、消費者因從事這類交易而遭受損失的很難得到有效救濟,因而消費者網購時應有所識別,網購時首先應注重交易行為本身的合法性。
3、網購前多關注黑名單。網上交易有著天然的虛擬性和不確定性,但消費者也可以充分利用互聯網獲取信息的快捷性,了解賣家的基本情況,已有淘寶等第三方交易平台、網上交易保障中心等第三方保障平台根據消費者的投訴舉報形成了侵犯消費者權益的網站不良信用記錄或黑名單,並及時更新。
4、消費者通過關注黑名單信息既可以避免網購上當受騙,又可以及時了解當前已出現的侵犯消費者權益的典型欺詐行為。
Ⅳ 天貓店鋪的生意很不好會被清退嗎天貓放在那基本沒有
不要擔心,只要你的店鋪沒有違規禁止跳躍,是不會清退的
清退的類型:
不良商家主要為賣假貨和與實物不符的商家。濫發商品信息、商品信息描述不符的商家將會被加重扣分、監管方面的處罰。因描述不符影響買家使用的,第4次起扣12分,未披露瑕疵的,第5次起扣6分。
「多次違反本規則特定規定」商家的規定。這一「特定規定」包括商家違反假冒材質成份,發布非約定商品。除此之外,「特定規定」還包括淘寶禁售方面的內容,商家銷售無資質廠商生產的商品和禁書會被加重扣分處罰,累計扣分5次,將被天貓清退。
Ⅵ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了!
一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。
退款糾紛中,有一個非常重要的數字大家需要記住:每一筆退款,買家申請退款後3天(72小時)才可以申請小二介入(這時的訂單狀態必須是:退款中),才會形成退款糾紛。
也就是說,如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內,及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識,就能大大的減少介入,也就能很好的控制退款糾紛率。
在未發貨狀態下,如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的,大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化,而你實際不存在這兩種情況,先聯系客戶修改退款原因,如實在溝通無果,可聯系小二介入處理。
天貓的發貨時間:普通信息72小時內發貨,聚劃算7天內發貨,預售和定製產品以信息中描述時間為准,賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
二、申請售後,即訂單狀態為交易成功的0-15天內,可以申請售後,售後維權目前暫沒有率的考核。
1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的,同樣退款完成,自動完成賠付。
2、售後增加了超時機制,售後超時機制和售中保持一致,申請客服介入的時間也是72小時後
3、申請售後的7天無理由退換貨,有拒絕按鈕。
關於運費爭議:原則是「誰過錯,誰承擔」。
七天無理由郵費問題:
1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。
2)非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
關於拒簽:
1 、如果是買家無理由拒簽,運費由買家承擔,需要商家舉證。
2、如果買家是有理由拒簽,運費由商家承擔,需要由買家舉證。
三、規則類投訴
1、違背承諾:
發起條件:在等待買家付款狀態(72小時內)可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後,選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符,且申請客服介入頁面,可選擇是否對商家發起投訴,發起投訴後,如果投訴成立,涉及違規扣分。
對應的情況及處罰:
發票問題,商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費(扣6分)。
在買家付示前,無特殊約定,拒絕交易或者發貨,如單方面關閉訂單等(扣1分)。
承諾的贈品服務等,實際並未做到,或者包郵活動,沒有在頁面註明哪些地區不包,或者續重,發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的(扣4分)。
參加官方活動,未按照活動要求服務消費者(如聚劃算、免費試用等活動,未按約定完成發貨)(扣6分)。
2、描述不符:
描述不符,是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
(一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的;12分
(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的; 6分
(三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴,發起即直接進入人工介入狀態,無協商期限; 且一個交易只能發起一次投放,買家可以隨時撤銷此類投訴申請,一旦撤銷投訴不得再發起。
另外,關於延遲發貨的新規則:
1、賠付採用積分的形式賠付給買家,而對商家來說,賠付的形式和額度不變。
2、在買家付款前表示不能發貨,如買家投訴,扣1分;而在買家付款後,剛是賠付30%,不扣分。
(6)天貓女裝店清退原因擴展閱讀:
淘寶合作網站申請條件:
1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容;有一定量的淘寶客商品信息;
2.網站有ICP備案,內容健康並符合國家法律法規要求;
3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團(包括旗下其它公司)利益的行為及內容,或以誤導消 費者為目的的網站(詳情請見「推廣規范的聲明」);
4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶;
(符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件,請注意直接獲取圖片進行發布是無效的,並且會涉及到法律責任)。
參考資料:網路-天貓
Ⅶ 為什麼會有商家將天貓店鋪出售
可能是急需用錢也有可能是其他原因,因為現在天貓很多類目不能入駐了,所以只能通過買店,沒有人賣那天貓不就那麼廢了呀,可以去店安家平台賣買店鋪的,很可靠的一個店鋪,還陪同過戶
Ⅷ 我的天貓店鋪下店了為什麼又給撤銷了啊
天貓店鋪被撤銷一般有幾種原因:第一種可能,違規操作被查封了。
第二種可能,一段時間內寶貝下架,或寶貝不足十件,因為長時間沒有經營,並且店鋪沒有寶貝,店鋪會被釋放,也就是關閉。第三種是整頓。喜歡網購的人都知道,淘寶上面各商家的商品,質量都是不一樣的。雖然我們搜索某個商品,但是從其價格就可以看出來,產品質量肯定層出不窮,假冒偽劣產品盛行的情況下,阿里巴巴做出的嚴格的整頓。
如果你的天貓店鋪多次被撤銷,你應該找管理員問清楚問題的所在,然後才能處理。
Ⅸ 2018年天貓不達標就一定要被清退嗎最新
第一類、一般違規行為。扣分累積無上限,違規再多也不會被清退,每年年底分數清零。年底指的是每年的自然年,也就是每年的12月31號會自動清零;第二類、嚴重違規行為。一次性扣48分,店鋪被清退,年底48分被清零,被清退之後商家可以再次申請,但是需要過一段時間,可以重新再申請開一個店鋪。第三類、高壓線。觸犯高壓線之後,馬上會被清退,而且不能再申請重新開店。嚴重違規行為和高壓線比較類似,但是嚴重違規行為在2013年8月16號,天貓的新規則調整之後,對一些原來的扣分項目進行了更改。從12分改到6分的,或者說12分裡面是分一部分屬於一般違規行為,一部分屬於嚴重違規行為。
Ⅹ 淘寶、天貓退款原因有哪幾個選項
1、退運費;
2、收到商品破損 ;
3、商品錯發、漏發 ;
4、商品需要維修 ;
5、發票問題;
6、收到商品與描述不符;
7、商品質量問題;
8、未按約定時間發貨。
9、其他
拓展資料:
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網[1]是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。
截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。