五年女裝店0退貨的實操經驗

㈠ 服裝導購沒經驗該怎麼做

現在創業開店的人很多，尤其是開服裝店的，但是對於沒有經驗的新手來說想要成功開店應該怎麼做呢？今天女裝網小編就來分享十年開店經驗的服裝老闆總結的十三條成功經驗，讓你輕松賺大錢！

7.動向混亂 通道狹窄

通道的問題通常存在於店面過小的店鋪，面積很小所以更要注重規劃，不能讓顧客感覺光電的時候很狹窄，這樣的體驗很容易流失掉顧客！

一般成年人的肩寬在40-55厘米，因此店鋪空間的顧客動線寬度應在85-120厘米為宜。

建議：

想要經營的服裝店生意好，合理的服裝店的貨櫃布置是不可少的經營技巧。服裝店的貨櫃布置必須要有利於顧客的行走，並不斷走下去，給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪，不妨將通道設計成S形，並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪，可以通過貨架的安排，使顧客多轉幾圈，不至於進店後「一覽無余」，掉頭便歸。

8.地板顏色亂選

地板顏色是一件小事但卻是一件很重要的事情，地板選不好，不僅會影響店內的整潔程度，還會影響品牌調性。

建議：

1.不要選過淺和過深的地板顏色，這種顏色很容易臟，影響店內的整潔度。

2.在選擇地板之前，不妨確定一下你的品牌調性，如果是田園風格，可以選米白或者原木色的地板，如果是潮流品牌，則可以選擇水泥等質感較強類型的地板。

9.摳門省錢 不開空調

還有一些一姐真的要點名批評的店鋪，太節省了！

冬天捨不得開暖風，夏天捨不得開冷氣，顧客越逛越難受，想一下大冷天都不開暖風，還有哪個顧客願意在你店裡換衣服！開店是用來賺錢的，不是讓你來省錢的！

10.不設休息區

逛街是件體力活，設置休息區是絕對不能忽略的部分！既可以讓顧客的購物體驗變強，還可以增加顧客的留店時間，這種時候也是顧客最願意好好挑挑商品的時候。

建議：

1.店內一定要設有休息區

2.休息區應該分散在店內多個角落

3.休息區最好提供店內商品手冊，好促進連帶銷售。

11.店內無音樂

有數據說明，有音樂的店顧客的留店率要高於沒有音樂的店鋪15%，能夠在店內享受音樂，能夠大大提高顧客的逛店體驗！

建議：

1.店內最好設有音樂

2.根據店鋪調性播放音樂

3.聲音不宜過大

12.店內有異味

都說芝蘭之室 久聞而不知其香，待在店裡久了，常常感受不到店裡有沒有異味產生，所以一定要定期測評！

建議：

不定時測評店內氣味，如果有異味產生，第一時間處理解決。

13.名字隨口取

還有很多店主表示，最後悔的就是當時開店的時候隨口起了一個名字，什麼「潮流部落」「青蘋果樂園」。

後來門店越開越大，名字越來越拿不出手！後期再改真的太麻煩了！

建議：

1.在取店鋪名稱之前應該做好品牌定位，根據品牌調性確定店鋪名稱。

2.如果不能自己確定店鋪/品牌名稱，可以選擇專業的機構幫忙選取。

因為經驗不足，開店新手很容易犯各種各樣的錯誤，以上這12個雷區，作為開店小白一定要全部避開！建議大家轉發收藏！

㈡ 女裝銷售技巧

女裝加盟店想要業績長虹，除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外，還有一點很重要，那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購，導購業績好才能讓服裝店盈利，這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢？今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。

在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了，大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎？一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦！

服裝經營是個很頭疼的事情，很多做了十幾年的老闆，在這個需要與時俱進的時代里，不改變自己經營策略，依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了，開店相當難。

如果有人教導店鋪的干貨知識，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao，裡面有很多服裝朋友交流的經驗，還有一些權威老師講的干貨微課，大家都是圈內交流，不存在收費聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內容都很實在，對生意幫助很大，值得學習。

㈢ 品牌女裝店顧客不是因為質量問題退換貨，店員如何處理

晚上回家的時候，家人都覺得那條短裙她穿起來很難看。 第二天上午，鄭小姐一大早來到售後中心說明情況，表示要退貨，可是服裝店售後中心的工作人員卻說：「本店的服裝，一經售出，如無質量問題，不準退貨。」 那名工作人員回答：「這是大家都知道的規定，明文規定。」 一聽這個，鄭小姐急了：「你這是什麼話，什麼叫明文規定，大家都知道？怎麼我們家的人都不知道呢？」售後中心的吵嚷聲引起了一位服裝店負責人的注意。他走了過來，問什麼事。鄭小姐於是便把事情告訴了那位負責人，並補充說：「你們的退貨須知上明白地寫著：服裝售出15天內，顧客認為不滿意，不影響二次銷售，可退貨。我昨天剛買的，上面的標簽都沒有撕，而且都沒有穿，為什麼不給我退貨？」 那位負責人被鄭小姐說的一臉茫然，想了想說：「您已經拿回家了肯定影響二次銷售了。要不這樣吧，您挑選一個其他款式的，換貨可以。」 最後，沒有辦法，只能挑選了另外一條稍稍能接受的裙子，但是心裡卻郁悶不已。 服裝店賣出的服裝如果出現退貨，就等於賺得的利潤化為虛有。沒有商家希望退貨出現，但是在日常生活中，由於顧客大多不能做到完全理性消費，許多顧客由於選購服裝時匆忙，買回了自己並不十分滿意的服裝。所以，退貨不可避免，那麼，對於在退貨期內卻不是因為質量問題要求退換貨顧客的退換貨要求，服裝店應如何更好地處理呢？ 在這種時候，任何將矛盾激化的解決方式都是不明智的。許多導購在面對顧客的退貨要求時表現出性情急躁、言辭激烈或者解釋過於簡單機械等情況，給顧客的感覺是導購竭力想推卸責任。如果這樣，我們再去說服顧客就變得非常困難。下面這幾種做法也是十分不妥的： 導購1：「沒辦法，您買的時候不是挺喜歡的嗎？」（過於機械生硬，沒有說服力，有責怪顧客當初考慮不周全的意思） 導購2：「這是您自己看好的，我們不能給您退貨。」（將責任全部推給了顧客，口氣太過於生硬） 導購3：「如果不是質量問題，我們是不給退的。」（這種生硬冷漠的方式只會讓顧客以後再也不願意光顧你的店） 導購4：「我們不能退，您要找消協就去找吧。」（這種只圖一時痛快、逞口舌之利的行為只能使矛盾激化，給自己製造不必要的麻煩）【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 在碰到這種情況的時候，導購要淡定地穩住顧客的情緒，通過傾聽盡量找出顧客退貨的真正原因，如果是顧客受到誤導而導致的退貨，應加以委婉真誠的說明，一般都可以得到很好的解決，如果顧客說的問題真的存在，服裝只要不殘、不臟、不走樣、沒有使用過、不影響再次出售的，導購應該主動承擔責任。在讓對方知道這種本不可退換的情況下，我們可以避重就輕，能換貨的盡量不要輕易退貨。但要讓顧客心裡覺得舒服。例如： 導購2：「女士，這都怪我當時沒有幫您把好關，讓您來來回回地跑了這么多趟，真是麻煩您了。剛好我們店昨天新到了幾條最新款的短裙，我感覺有兩條特別適合您，要不您先試穿一下，看看喜不喜歡？」（轉化到換貨上去）

㈣ 如何經營好一家服裝店

做服裝店看似簡單，沒什麼門檻，實際上，怎麼進貨就是個非常考驗服裝店主的一個比較高的門檻，進貨環節沒做好功夫，後續就是一大堆的煩惱，也許是某些款式，也許是某些顏色和某些尺碼。好賣的一賣就斷貨，然後被客戶各種催，各種吐槽，不好賣的滯銷壓庫存了。或許進的貨根本賣不出去，或許賣貨賺的錢都在擠壓的衣服上了，或許本來可以小賺一筆的卻只是保本。

總結一下服裝新手進貨的幾個誤區：

1、只賣自己喜歡的

相信做服裝店的朋友，大多是因為喜歡服裝，覺得開個店，自己有無數的衣服可以穿，然後又能賣衣服賺錢，心裡美美噠，動力實足。然後到批發市場，多數是進自己喜歡的款，把進貨做買賣，當自己進商場購物了。往往是回來發現銷售的情況跟自己的預期差太遠了，不但賠錢，自信心也備受打擊。進貨前，是需要考慮到店鋪所在地的審美，消費習慣和消費層次的，再深入點就要深入了解目標客戶買服裝的喜好。

2、每款平均

挑的款顏色尺碼配比平均，甚至是所有款的顏色尺碼配比都一致。這樣會導致後期銷售沒有銷售重點，回店裡賣的時候，不知道哪些款可以主要推廣，哪些款是要盡快賣掉。往往是出現讓人很郁悶的情況，好賣的，暢銷的款一賣就斷貨，不好賣的款很可能就一件不動。

3、一味追求爆款

店裡好賣的品類，好賣的款式大量的進貨，比如店裡雪紡連衣裙好賣，就大量的進雪紡連衣裙，這樣看起來好像走的量可觀，也忙的不亦樂乎，感覺挺爽~。然而這種情況存在的問題是，沒有考慮品類之間的比例，沒有搭配，連帶性差，類別比例失衡將來在店鋪裡面銷售的時候就會經常遇到商品賣到最後只剩下單款衣服的情況，直接影響營業額和利潤。雪紡連衣裙走的好的話，可以適當的進些可以跟雪紡連衣裙搭配的服飾，比如針織小開衫等等，這樣連帶銷售，本來是只賣了件連衣裙，現在是又順帶了件針織開衫，營業額和利潤都能提升不少。本來可以賺10萬的，卻只賺到1萬，這個是不是比虧錢更讓人心痛~~

4、盲目跟風進貨

做過幾年服裝店的應該都知道，通常去進貨都會約上三五好友，或者在拼貨群上約群友，一起去進貨，也許是偷懶，也許是對自己沒有足夠的信心，看小夥伴進什麼貨，然後就自己也跟著進些吧。其實小夥伴們各有各的客戶，審美和消費情況不盡相同，再有就是還有地域性和區域性的差異。比如，就算是同一個城市的，可能你店鋪所在的小區里住的人群是事業單位人居多，你的小夥伴所在小區住的人是打工的上班族居多，穿著肯定差異不小的。

5、跟著感覺走，太過自信

做過幾年服裝店後，往往是比較有感覺的，什麼樣的款好走，什麼樣的款走不動，會大概知道，到這個層次一般都不會虧錢，但是跟著感覺走的問題在，沒有考慮到自己店鋪的面積，客戶群體的基數，以及店鋪貨品周轉的速度，產品結構比例等問題。本來出門進一次貨，回來可以賺個十萬八萬的，卻只賺了三五萬，你說痛心不痛心！！

經驗是靠一點點積累起來的，做一行精一行，專家才有可能成為贏家。

㈤ 請教女裝銷售技巧

在日常的導購工作中，下面的幾種情況你一定經常遇到，你會怎麼處理呢?

問題一 ：

顧客：老顧客也沒有優惠嗎？

分析

20%的老顧客創造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。

有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠！」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？」直接打擊顧客對店面的好感。

應對

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以了。

問題二 ：

顧客：我再看看吧。

應對

按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西；

2、我們能做，別人不願意做的事情；

3、我們能做，比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

問題三 ：

顧客：你能再便宜一點嗎？

分析

首先我們不能說：「不能！」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。

此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對

1、周期分解法

「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！」

「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足您所有的需求，物有所值啊！」

2、用「多」取代「少」

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說：「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。

正確的說法應該是：「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。

以上是依倩雪為你整理分享，點擊頭像給你最新品牌服裝貨源。

㈥ 新手如何開好服裝店新手開服裝店的必看經驗

許多缺乏經驗的新手，馬馬虎虎的開了一家店，然後一通瞎經營，什麼也沒賺到，人氣也沒有，這要怎麼辦呢？在決定服裝創業開店之前，就要先學習別人的經營技巧，成功的經驗，這樣做起來才能事半功倍。今天女裝網小編為大家來介紹約布的幾個經營技巧。

1、遇到顧客前來退換貨品時，態度要比原來出售時更和氣。無論發生什麼情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽。當然，一定要避免有退貨的可能。

2、要多周轉資金。一百元的資金轉十次，就變成了一千元。這就是加速總資本的周轉率，做到資金少，開服裝店大。

3、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆。要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會敬而遠之。

4、采購要穩定，簡化。這是開服裝店興隆的基礎。這與流通市場的合理化相關，因此也是製造商或批發商的責任，不過，在商店方面可以做有計劃的采購來達成合理化的目的，但在指定采購之前，要先制定銷售計劃，面對銷售計劃內之前，要先制定利潤計劃。

5、服裝排列井然有序，不見得就開服裝店好、反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。不論店面如何，應該讓顧客感到服裝豐富，可以隨意挑選。但豐富服裝的種類，還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層，而走向專門化。

6、售前的奉承不如售後的服務。這是製造永久顧客的不二法則。開服裝店的成敗，取決於能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售後服務。

7、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝，而是賣對顧客有益的服裝這就是松下所說的要做顧客的采購員。要為顧客考慮哪些服裝對有幫助，但也要考慮他的喈好。

8、地點好壞比商店的大小更重要，服裝的優劣比地點的好壞更重要。

不論做什麼事，都要提前做好充足的准備，這樣才有可能獲得成功。

㈦ 第一次做女裝生意，進貨時需要注意些什麼

1\合同一定要簽定好,出了問題可以找他們.2\最好找一個專業的服裝人士看看衣服的質量和款式,適合不適合現在人的審美觀點,還有價格.

㈧ 真心尋開服裝店的心得和經驗，希望各位前輩指點迷津 小弟先謝過

開店有4年經驗的小美在最初的第一年也是虧錢的，後面幾年就慢慢開始盈利了，而到了今年月收入已經達到了20萬元。那小美能夠成功的經驗有哪些呢？作為開散貨店的店主小美在進貨上面有哪些心得體會呢？今天小編就來分享一下小美開店4年總結的進貨心得，供大家參考。

做散貨女裝生意去市場拿貨應該注意這樣幾點：

首先，在好的地段做女裝，女裝品味要高，我原先做的大眾化的價格，利潤很低，這個地段的租金都承受不起。聽了你的建議走中高端精品路線後，我在批發市場進貨時都是選擇介於品牌和散貨之間（如果你那地方有人加盟了，他們就不批給你了，暫時沒人加盟，還可以賣給你）的那些牌子來進。因為這些牌子的女裝面料和款式都是可以和大品牌有一比的。

然後我把我的店面形象整改的更加精緻了，可以賣出高價來。而且因為價格高，喜歡地攤貨、雜貨鋪的客戶不會進，養的都是有消費能力的顧客群。

第二，選擇的女裝一定要風格一致。從年齡上講，比如你的店定位是35歲左右的資深歐美女裝，你一定不要再去兼顧18歲的少女裝或者50歲的老年裝；從風格上講，你店定位是嘻哈風格的休閑裝，也就不要再進正統的職業裝（如果不是十分張揚的時裝，進些時裝化的職業裝倒是不錯的選擇）；從價格上講，比如你店裡的女裝大都是150元進價的，你忽然看到有一款女裝進價30元，感覺好像還行，那你可一定得慎重考慮了，因為或許你進了，掛到店裡就會發現這款會和整個店面多麼的不搭調，而且你會發現你把這款女裝標到了200元，而你旁邊的其他店可能只賣100元，那會很影響你自己。一個女裝店如果女裝風格不一致，就會從視覺上成為一個雜貨鋪，好生意從何談起？

第三，進貨時候一定要貨比三家。因為市場上經常會出現差不多款式的衣服，而價格差距特別大，那麼你就要仔細的比較哪家貨品質更好，而價格實在，這是實實在在影響最後利潤的。同時，比如我是做精品的，那麼我就會專注去找做精品的批發檔口去打貨，但是現在的很多做精品的檔口批價一點也不低！有很多時候我覺得差不多100就能拿到的衣服，可能要批發200，甚至300，這樣就讓我最後很難定價了。如果是這樣，我寧願重新選擇，我只拿做精品檔口裡的精品

第四，結交2到3個和你不在同一個城市做女裝的朋友。出去一起打貨，碰到要5件，10件才可以批的檔口就可以拼貨，減少自己的壓力，而且誰有好的貨源也可以分享出來，大家一起拼。這樣成本可以降下來，而且貨的資源會更加豐富，像我們的服裝圈社群，大家一起去組團打貨，一不會撞到一起，二可以最大程度的相互分享貨源。這種優勢就真的太明顯了。

第五，不要一口吃成大胖子，堅持多款少量的原則，賣的快，補的快，少拿貨，賣的不好的堅決甩掉，看顧客關注率或購買率高的款式可以重點拿貨，這就是爆款。

以上就是小編分享的開散貨女裝店4年經驗的小美總結的進貨心得了，希望能夠幫助到從事服裝散貨生意的朋友們。

服裝經營是個很頭疼的事情，很多做了十幾年的老闆，在這個需要與時俱進的時代里，不改變自己經營策略，依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了，開店相當難。

如果有人教導店鋪的干貨知識，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao，裡面有很多服裝朋友交流的經驗，還有一些權威老師講的干貨微課，大家都是圈內交流，不存在收費聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內容都很實在，對生意幫助很大，值得學習。

㈨ 淘寶某些女裝樣式很好看，但又很擔心質量問題應該怎麼辦你有什麼建議嗎

1、不知道題主逛淘寶的時候有沒有發現跟我一樣的問題，就是衣服的樣式大同小異，爆款設計到處都是，然後越逛越迷茫，最後下單買回來不僅不是那麼適合自己，還出門就撞衫...吃過的虧我可不會再吃第二次，於是在室友的安利和自己平時向穿搭博主取經之後，我終於發現了一些不僅樣式好看，質量還超級好的寶藏淘寶店鋪！這些店鋪可以解決你們的擔憂。

4、復古大爆炸。這家店我在B站上看到挺多UP主在推薦，抱著試試的心態買了一條格子半裙，果然我愛的UP主沒有騙我~上身效果確實不錯，滿滿的法式復古風請，非常適合休閑啊出遊拍照的時候穿。雖然這種風格的店鋪在淘寶上挺多的，但是經過對比我覺得這家店優秀的地方就在於好看但不俗，而且質量優秀。

5、EGGKA。這家店是我的小姐妹給我安利的~尤其是在氣溫逐漸回升，天氣又晴朗的時候，野餐可以提上日程啦！這家店的衣服真的超級適合野餐，比較偏日系小清新，主要是拍出來的照片真的吼吼看！價格不貴，而且款式很百搭，配色也非常獨特顯白，我覺得性價比還是很高的~

以上就是我和我的小姐妹親測的那些好看質量又好的淘寶女裝店鋪啦~從淘寶沖浪的十年經驗中總結下來就是：網紅店鋪的質量不一定配得上它的流量，而一些冷門店鋪也未必不在用心的做著自己的小設計。擦亮眼睛，多做功課，慢慢的你就會找到適合自己，自己也信任的淘寶店鋪啦~希望可以給你帶來一些穿搭小靈感~~