實體店女裝售後說明

① 大牌女裝售後問題處理

大牌女裝售後問題處理步驟如下：
1、如果是網上購買的大牌女裝就去找商家客服聯系售後來協商解決。2、如果是線下商店購買，攜帶好相關的購買憑證去找回之前的商店來跟店主溝通解決。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

② 淘寶女裝沒有三包

普通小店都是沒有所謂的三包的。甚至很多天貓店鋪也是沒有三包的。如果衣服穿過影響二次銷售 都是無法退回去的，不管你是什麼原因。因為淘寶暫時無法判斷，這件衣服穿了10天出現問題，是因為買家不小心或者其他的原因人為的損壞，還是真的因為衣服質量問題。所以確認收貨之前，必須檢查衣服的好壞。

③ 衣服如果在實體店買來了還能退嗎

衣服如果在實體店買來了還能退。
因為只要在可以退的期限內，就可以拿發票去退。這是符合消費者權益法的。
消費者權益法保護權益：
知悉真實情況權
即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等等。
自主選擇權
即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地;二是對於選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。實際生活中，損害消費者自由選擇權的現象主要是「官商」習氣、商品搭售和強買強賣等。
人身財產安全權
即消費者享有在購買商品如果人身、財產受到威脅。實踐生活中的毒酒事件，劣質葯品和化妝品事件，電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機動車等因漏電、燃燒、爆炸及失靈等原因致人損害案件，是侵害消費者安全權的典型事例。
公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格公平合理、計量准確無誤等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。
A、關於商品和服務的質量，消費者有權要求其符合國家規定的標准或者與生產經營者約定的標准，不致因質量低劣而妨礙消費。如果經營者提供的商品或者服務不符合規定的質量要求，消費者有權要求修理、更換、退貨、降價等。
B、關於商品和服務的價格，消費者有權要求生產經營者執行國家的價格政策、法規或按質論價，商品價格或服務費用合理，不因亂漲價或亂收費而受到經濟利益損失。
C、關於商品和服務的計量，[1] 消費者有權要求生產經營者計量准確、足量，不致因短尺少秤而遭受經濟利益損害。生產經營者更應自覺守法，遵守職業道德，不在計量上弄虛作假。對於工廠包裝的產品，消費者有權要求其註明凈重量或容量，並與實際相符;交易時計量的商品，消費者有權查明度量、衡器是否准確，有權看秤、復秤，對不足分量者有權要求退貨或退回多收的價款。
依法求償權
求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償的權利。當消費者財產損害時有要求經營者依法予以賠償的權利。消費者行使求償權的方法，可以是向責任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機關、仲裁機關、司法機關提出損失賠償請求。
獲得知識權。即消費者「有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。」首先要求國家制訂消費教育、宣傳的基本政策、方針和方法，通過長期的實施，使大多數民眾能夠成為比較聰明的消費者，能夠掌握基本的消費知識和法律知識;其次，消費者有權在接受義務教育的過程中獲得有關消費者保護的基本教育，為終身成為有知識的消費者奠定基礎。
建立消費者組織的權利。
包括兩方面內容：一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構；二是有權建立自己的組織，維護自身的合法權益。
監督批評權
即消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。特別是消費者有權參與國家消費政策和相關立法的制定，並對其實施加以監督。其內容包括：
A、對於國家有關部門執行政策法規不力，或者在日常工作中不注意維護消費者合法權益的，消費者有權提出質詢、批評或建議。
B、對於生產經營者從事有損消費者利益的行為，消費者有權要求國家有關機關依法查處心消費者的利益受到損害時，有權通過報刊。電台、電視台等大眾傳播媒介進行聲援，對有關的生產經營者和國家機關的違法失職行為予以「曝光」和批評。
受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

④ 在實體店買衣服可以享受七天無理由退貨嗎

實體店退貨只能協商，「七天無理由」不適用。

根據消費者權益保護法規定，除生鮮、報紙期刊等特定商品外，「經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由」。而實體店購買的商品沒有質量問題想要退貨，卻沒有找到相關明確的法律條文。

七天內無條件退貨指的是採用網路、電視等方式購買的商品。網上購物是可以享受七天無理由退貨，而且還需要看商品質量情況：

一、若是商品質量不符合消費者要求，則可以享受七天內退貨。消費者墊付運費退回衣服，運費由賣家後來打給買家。

二、若是商品質量沒有問題，由於消費者個人喜好想退貨，也可以退，但是要自己付運費。注意，有的商品是不可以退的。

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2018年3月15日，中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪等企業率先響應做出承諾。

事實上，早在去年，浙江省在全國率先推行線下實體店無理由退貨，共有13047家企業率先做出無理由退換貨承諾，其中包括世紀聯華等線下實體店8225家，但推行至今日，可曾見到惡意退貨泛濫？因為惡意退貨的畢竟是極少數，消費者也不是吃飽了飯沒事干，有大把的時間把商品從家裡到實體商店搬來搬去，到時把商品弄壞了，那可不是在無理由退貨范疇之內。

所以，雖有必要用法律形式保護好商家的合法權益，確保無理由退貨的公平性、合理性，以防範極少數無良消費者濫用退貨權，但對此倒也不必過分焦慮。

如今線上線下的競爭日趨激烈，相比網購，實體店的優勢就在購物體驗上，但如果退換貨條件比網購苛刻，那麼原本的優勢也打了折扣，這也是近幾年來消費者群體轉向網購的一大原因。消費者在線下享受到的購物權利應當與線上購物對等，這也包括「後悔權」。

同時，能不能提供更好的退貨服務是實體店競爭力的表現，無理由退貨能倒逼商家專注產品開發、提升產品質量、提高附加值。

正如一些專家所說，這是社會文明的一種表現，不僅能贏得顧客的信賴，打造品牌優勢，長遠看，更將促進商業環境的良性循環，促進實體經濟的發展，將有助實現商業、企業與消費者的共贏。

無理由退貨還有一大短板，那就是法律條文的尚不到位。目前，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條已明確規定了網路等遠程購物七日無理由退貨制度，但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定。

⑤ 服裝售後服務方案 當一位顧客那了一件穿壞了的衣服來店裡，怎樣是正確的解決方法

1、看能否通過一定的手段為其修復，如果可以盡量修復。
2、如果不能修復的話，首先分析損壞的原因。
3、由於衣服本身的質量問題，那麼找到廠家協商後為顧客更換。
4、如果是因為顧客的原因造成的損壞，為了不傷和氣可以在店裡能夠承受的情況下處於人道主義適當給對方一點補償，畢竟以後生意還要做的。