淘寶網女裝市場調研報告

A. 論文題目：網路營銷中存在的問題 ——以淘寶網為例

1 緒論

隨著互聯網的飛速發展，網路安全逐漸成為一個潛在的巨大問題。網路安全性是一個涉及面很廣泛的問題，其中也會涉及到是否構成犯罪行為的問題。在其最簡單的形式中，它主要關心的是確保無關人員不能讀取，更不能修改傳送給其他接收者的信息。此時，它關心的對象是那些無權使用，但卻試圖獲得遠程服務的人。安全性也處理合法消息被截獲和重播的問題，以及發送者是否曾發送過該條消息的問題。
大多數安全性問題的出現都是由於有惡意的人試圖獲得某種好處或損害某些人而故意引起的。可以看出保證網路安全不僅僅是使它沒有編程錯誤。它包括要防範那些聰明的，通常也是狡猾的、專業的，並且在時間和金錢上是很充足、富有的人。同時，必須清楚地認識到，能夠制止偶然實施破壞行為的敵人的方法對那些慣於作案的老手來說，收效甚微。
網路安全性可以被粗略地分為4個相互交織的部分：保密、鑒別、反拒認以及完整性控制。保密是保護信息不被未授權者訪問，這是人們提到的網路安全性時最常想到的內容。鑒別主要指在揭示敏感信息或進行事務處理之前先確認對方的身份。反拒認主要與簽名有關。保密和完整性通過使用注冊過的郵件和文件鎖來實現。

2 方案目標

本方案主要從網路層次考慮，將網路系統設計成一個支持各級別用戶或用戶群的安全網路，該網在保證系統內部網路安全的同時，還實現與Internet或國內其它網路的安全互連。本方案在保證網路安全可以滿足各種用戶的需求，比如：可以滿足個人的通話保密性，也可以滿足企業客戶的計算機系統的安全保障，資料庫不被非法訪問和破壞，系統不被病毒侵犯，同時也可以防止諸如反動淫穢等有害信息在網上傳播等。
需要明確的是，安全技術並不能杜絕所有的對網路的侵擾和破壞，它的作用僅在於最大限度地防範，以及在受到侵擾的破壞後將損失盡旦降低。具體地說，網路安全技術主要作用有以下幾點：
1．採用多層防衛手段，將受到侵擾和破壞的概率降到最低；
2．提供迅速檢測非法使用和非法初始進入點的手段，核查跟蹤侵入者的活動；
3．提供恢復被破壞的數據和系統的手段，盡量降低損失；
4．提供查獲侵入者的手段。
網路安全技術是實現安全管理的基礎，近年來，網路安全技術得到了迅猛發展，已經產生了十分豐富的理論和實際內容。

3 安全需求

通過對網路系統的風險分析及需要解決的安全問題，我們需要制定合理的安全策略及安全方案來確保網路系統的機密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。即，
可用性： 授權實體有權訪問數據
機密性： 信息不暴露給未授權實體或進程
完整性： 保證數據不被未授權修改
可控性： 控制授權范圍內的信息流向及操作方式
可審查性：對出現的安全問題提供依據與手段
訪問控制：需要由防火牆將內部網路與外部不可信任的網路隔離，對與外部網路交換數據的內部網路及其主機、所交換的數據進行嚴格的訪問控制。同樣，對內部網路，由於不同的應用業務以及不同的安全級別，也需要使用防火牆將不同的LAN或網段進行隔離，並實現相互的訪問控制。
數據加密：數據加密是在數據傳輸、存儲過程中防止非法竊取、篡改信息的有效手段。
安全審計： 是識別與防止網路攻擊行為、追查網路泄密行為的重要措施之一。具體包括兩方面的內容，一是採用網路監控與入侵防範系統，識別網路各種違規操作與攻擊行為，即時響應（如報警）並進行阻斷；二是對信息內容的審計，可以防止內部機密或敏感信息的非法泄漏

4 風險分析

網路安全是網路正常運行的前提。網路安全不單是單點的安全，而是整個信息網的安全，需要從物理、網路、系統、應用和管理方面進行立體的防護。要知道如何防護，首先需要了解安全風險來自於何處。網路安全系統必須包括技術和管理兩方面，涵蓋物理層、系統層、網路層、應用層和管理層各個層面上的諸多風險類。無論哪個層面上的安全措施不到位，都會存在很大的安全隱患，都有可能造成網路的中斷。根據國內網路系統的網路結構和應用情況，應當從網路安全、系統安全、應用安全及管理安全等方面進行全面地分析。
風險分析是網路安全技術需要提供的一個重要功能。它要連續不斷地對網路中的消息和事件進行檢測，對系統受到侵擾和破壞的風險進行分析。風險分析必須包括網路中所有有關的成分。

5 解決方案

5.1 設計原則
針對網路系統實際情況，解決網路的安全保密問題是當務之急，考慮技術難度及經費等因素，設計時應遵循如下思想：
1．大幅度地提高系統的安全性和保密性；
2．保持網路原有的性能特點，即對網路的協議和傳輸具有很好的透明性；
3．易於操作、維護，並便於自動化管理，而不增加或少增加附加操作；
4．盡量不影響原網路拓撲結構，同時便於系統及系統功能的擴展；
5．安全保密系統具有較好的性能價格比，一次性投資，可以長期使用；
6．安全與密碼產品具有合法性，及經過國家有關管理部門的認可或認證；
7．分步實施原則：分級管理 分步實施。
5.2 安全策略
針對上述分析，我們採取以下安全策略：
1．採用漏洞掃描技術，對重要網路設備進行風險評估，保證信息系統盡量在最優的狀況下運行。
2．採用各種安全技術，構築防禦系統，主要有：
(1) 防火牆技術：在網路的對外介面，採用防火牆技術，在網路層進行訪問控制。
(2) NAT技術：隱藏內部網路信息。
(3) VPN：虛擬專用網(VPN)是企業網在網際網路等公共網路上的延伸,通過一個私有的通道在公共網路上創建一個安全的私有連接。它通過安全的數據通道將遠程用戶、公司分支機構、公司業務夥伴等與公司的企業網連接起來，構成一個擴展的公司企業網。在該網中的主機將不會覺察到公共網路的存在，彷彿所有的機器都處於一個網路之中。公共網路似乎只由本網路在獨占使用，而事實上並非如此。
(4）網路加密技術(Ipsec) ：採用網路加密技術，對公網中傳輸的IP包進行加密和封裝，實現數據傳輸的保密性、完整性。它可解決網路在公網的數據傳輸安全性問題，也可解決遠程用戶訪問內網的安全問題。
(5) 認證：提供基於身份的認證，並在各種認證機制中可選擇使用。
(6) 多層次多級別的企業級的防病毒系統：採用多層次多級別的企業級的防病毒系統，對病毒實現全面的防護。
(7）網路的實時監測：採用入侵檢測系統，對主機和網路進行監測和預警，進一步提高網路防禦外來攻擊的能力。
3．實時響應與恢復：制定和完善安全管理制度，提高對網路攻擊等實時響應與恢復能力。
4．建立分層管理和各級安全管理中心。
5.3 防禦系統
我們採用防火牆技術、NAT技術、VPN技術、網路加密技術（Ipsec）、身份認證技術、多層次多級別的防病毒系統、入侵檢測技術，構成網路安全的防禦系統。
5.3.1 物理安全
物理安全是保護計算機網路設備、設施以及其它媒體免遭地震、水災、火災等環境事故以及人為操作失誤或錯誤及各種計算機犯罪行為導致的破壞過程。
為保證信息網路系統的物理安全，還要防止系統信息在空間的擴散。通常是在物理上採取一定的防護措施，來減少或干擾擴散出去的空間信號。這是政府、軍隊、金融機構在興建信息中心時首要的設置的條件。
為保證網路的正常運行，在物理安全方面應採取如下措施：
1．產品保障方面：主要指產品采購、運輸、安裝等方面的安全措施。
2．運行安全方面：網路中的設備，特別是安全類產品在使用過程中，必須能夠從生成廠家或供貨單位得到迅速的技術支持服務。對一些關鍵設備和系統，應設置備份系統。
3．防電磁輻射方面：所有重要涉密的設備都需安裝防電磁輻射產品，如輻射干擾機。
4．保安方面：主要是防盜、防火等，還包括網路系統所有網路設備、計算機、安全設備的安全防護。
5.3.2 防火牆技術
防火牆是一種網路安全保障手段,是網路通信時執行的一種訪問控制尺度,其主要目標就是通過控制入、出一個網路的許可權,並迫使所有的連接都經過這樣的檢查,防止一個需要保護的網路遭外界因素的干擾和破壞。在邏輯上，防火牆是一個分離器，一個限制器，也是一個分析器，有效地監視了內部網路和Internet之間地任何活動，保證了內部網路地安全；在物理實現上，防火牆是位於網路特殊位置地以組硬體設備――路由器、計算機或其他特製地硬體設備。防火牆可以是獨立地系統，也可以在一個進行網路互連地路由器上實現防火牆。用防火牆來實現網路安全必須考慮防火牆的網路拓撲結構：
（1）屏蔽路由器：又稱包過濾防火牆。
（2）雙穴主機：雙穴主機是包過濾網關的一種替代。
（3）主機過濾結構：這種結構實際上是包過濾和代理的結合。
（4）屏蔽子網結構：這種防火牆是雙穴主機和被屏蔽主機的變形。
根據防火牆所採用的技術不同,我們可以將它分為四種基本類型:包過濾型、網路地址轉換—NAT、代理型和監測型。
5.3.2.1 包過濾型
包過濾型產品是防火牆的初級產品,其技術依據是網路中的分包傳輸技術。網路上的數據都是以「包」為單位進行傳輸的,數據被分割成為一定大小的數據包,每一個數據包中都會包含一些特定信息,如數據的源地址、目標地址、TCP/UDP源埠和目標埠等。防火牆通過讀取數據包中的地址信息來判斷這些「包」是否來自可信任的安全站點 ,一旦發現來自危險站點的數據包,防火牆便會將這些數據拒之門外。系統管理員也可以根據實際情況靈活制訂判斷規則。 包過濾技術的優點是簡單實用,實現成本較低,在應用環境比較簡單的情況下,能夠以較小的代價在一定程度上保證系統的安全。 但包過濾技術的缺陷也是明顯的。包過濾技術是一種完全基於網路層的安全技術,只能根據數據包的來源、目標和埠等網路信息進行判斷,無法識別基於應用層的惡意侵入,如惡意的Java小程序以及電子郵件中附帶的病毒。有經驗的黑客很容易偽造IP地址,騙過包過濾型防火牆。
5.3.2.2 網路地址轉化—NAT
網路地址轉換是一種用於把IP地址轉換成臨時的、外部的、注冊的IP地址標准。它允許具有私有IP地址的內部網路訪問網際網路。它還意味著用戶不許要為其網路中每一台機器取得注冊的IP地址。在內部網路通過安全網卡訪問外部網路時，將產生一個映射記錄。系統將外出的源地址和源埠映射為一個偽裝的地址和埠，讓這個偽裝的地址和埠通過非安全網卡與外部網路連接，這樣對外就隱藏了真實的內部網路地址。在外部網路通過非安全網卡訪問內部網路時，它並不知道內部網路的連接情況，而只是通過一個開放的IP地址和埠來請求訪問。OLM防火牆根據預先定義好的映射規則來判斷這個訪問是否安全。當符合規則時，防火牆認為訪問是安全的，可以接受訪問請求，也可以將連接請求映射到不同的內部計算機中。當不符合規則時，防火牆認為該訪問是不安全的，不能被接受，防火牆將屏蔽外部的連接請求。網路地址轉換的過程對於用戶來說是透明的，不需要用戶進行設置，用戶只要進行常規操作即可。
5.3.2.3 代理型
代理型防火牆也可以被稱為代理伺服器,它的安全性要高於包過濾型產品,並已經開始向應用層發展。代理伺服器位於客戶機與伺服器之間,完全阻擋了二者間的數據交流。從客戶機來看,代理伺服器相當於一台真正的伺服器;而從伺服器來看,代理伺服器又是一台真正的客戶機。當客戶機需要使用伺服器上的數據時,首先將數據請求發給代理伺服器,代理伺服器再根據這一請求向伺服器索取數據,然後再由代理伺服器將數據傳輸給客戶機。由於外部系統與內部伺服器之間沒有直接的數據通道,外部的惡意侵害也就很難傷害到企業內部網路系統。 代理型防火牆的優點是安全性較高,可以針對應用層進行偵測和掃描,對付基於應用層的侵入和病毒都十分有效。其缺點是對系統的整體性能有較大的影響,而且代理伺服器必須針對客戶機可能產生的所有應用類型逐一進行設置,大大增加了系統管理的復雜性。
5.3.2.4 監測型
監測型防火牆是新一代的產品,這一技術實際已經超越了最初的防火牆定義。監測型防火牆能夠對各層的數據進行主動的、實時的監測,在對這些數據加以分析的基礎上,監測型防火牆能夠有效地判斷出各層中的非法侵入。同時,這種檢測型防火牆產品一般還帶有分布式探測器,這些探測器安置在各種應用伺服器和其他網路的節點之中,不僅能夠檢測來自網路外部的攻擊,同時對來自內部的惡意破壞也有極強的防範作用。據權威機構統計,在針對網路系統的攻擊中,有相當比例的攻擊來自網路內部。因此,監測型防火牆不僅超越了傳統防火牆的定義,而且在安全性上也超越了前兩代產品,雖然監測型防火牆安全性上已超越了包過濾型和代理伺服器型防火牆,但由於監測型防火牆技術的實現成本較高,也不易管理,所以目前在實用中的防火牆產品仍然以第二代代理型產品為主,但在某些方面也已經開始使用監測型防火牆。基於對系統成本與安全技術成本的綜合考慮,用戶可以選擇性地使用某些監測型技術。這樣既能夠保證網路系統的安全性需求,同時也能有效地控制安全系統的總擁有成本。 實際上,作為當前防火牆產品的主流趨勢,大多數代理伺服器(也稱應用網關)也集成了包過濾技術,這兩種技術的混合應用顯然比單獨使用具有更大的優勢。由於這種產品是基於應用的,應用網關能提供對協議的過濾。例如,它可以過濾掉FTP連接中的PUT命令,而且通過代理應用,應用網關能夠有效地避免內部網路的信息外泄。正是由於應用網關的這些特點,使得應用過程中的矛盾主要集中在對多種網路應用協議的有效支持和對網路整體性能的影響上。
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5.3.3 VPN技術
VPN的安全保證主要是通過防火牆技術、路由器配以隧道技術、加密協議和安全密鑰來實現，可以保證企業員工安全地訪問公司網路。
VPN有三種解決方案：
（1）如果企業的內部人員移動或有遠程辦公需要，或者商家要提供B2C的安全訪問服務，就可以考慮使用遠程訪問虛擬網（Access VPN）。
AccessVPN通過一個擁有專用網路相同策略的共享基礎設施，提供對企業內部網或外部網的遠程訪問。AccessVPN能使用戶隨時、隨地以所需的方式訪問企業資源。最適用於公司內部經常有流動人員遠程辦公的情況。出差員工利用當地ISP提供的VPN服務，就可以和公司的VPN網關建立私有的隧道連接。
（2）如果要進行企業內部各分支機構的互連，使用企業內部虛擬網(Intranet VPN)是很好的方式。越來越多的企業需要在全國乃至全世界范圍內建立各種辦事機構、分公司、研究所等，各個分公司之間傳統的網路連接方式一般是租用專線。顯然，在分公司增多、業務范圍越來越廣時，網路結構也趨於復雜，所以花的費用也越來越大。利用VPN特性可以在Internet上組建世界范圍內的Intranet VPN。利用Internet的線路保證網路的互聯性，利用隧道、加密等VPN特性可以保證信息在整個Internet VPN上安全傳輸。
（3）如果提供B2B之間的安全訪問服務，則可以考慮Extranet VPN。
利用VPN技術可以組建安全的Exrranet。既可以向客戶、合作夥伴提供有效的信息服務，又可以保證自身的內部網路安全。Extranet VPN通過一個使用專用連接的共享基礎設施，將客戶，供應商、合作夥伴或興趣群體連接到企業內部網。企業擁有專用網路的相同政策，包括安全、服務質量（QoS）、可管理性和可靠性。
5.3.4 網路加密技術（Ipsec）
IP層是TCP/IP網路中最關鍵的一層，IP作為網路層協議，其安全機制可對其上層的各種應用服務提供透明的覆蓋式安全保護。因此，IP安全是整個TCP/IP安全的基礎，是網路安全的核心。IPSec提供的安全功能或服務主要包括：
1．訪問控制
2．無連接完整性
3．數據起源認證
4．抗重放攻擊
5．機密性
6．有限的數據流機密性
信息交換加密技術分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。
5.3.4.1 對稱加密技術
在對稱加密技術中，對信息的加密和解密都使用相同的鑰，也就是說一把鑰匙開一把鎖。這種加密方法可簡化加密處理過程，信息交換雙方都不必彼此研究和交換專用的加密演算法。如果在交換階段私有密鑰未曾泄露，那麼機密性和報文完整性就可以得以保證。對稱加密技術也存在一些不足，如果交換一方有N個交換對象，那麼他就要維護N個私有密鑰，對稱加密存在的另一個問題是雙方共享一把私有密鑰，交換雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密後傳送給對方的。如三重DES是DES（數據加密標准）的一種變形，這種方法使用兩個獨立的56為密鑰對信息進行3次加密，從而使有效密鑰長度達到112位。
5.3.4.2 非對稱加密/公開密鑰加密
在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對（即公開密鑰和私有密鑰）。這對密鑰中任何一把都可以作為公開密鑰（加密密鑰）通過非保密方式向他人公開，而另一把作為私有密鑰（解密密鑰）加以保存。公開密鑰用於加密，私有密鑰用於解密，私有密鑰只能有生成密鑰的交換方掌握，公開密鑰可廣泛公布，但它只對應於生成密鑰的交換方。非對稱加密方式可以使通信雙方無須事先交換密鑰就可以建立安全通信，廣泛應用於身份認證、數字簽名等信息交換領域。非對稱加密體系一般是建立在某些已知的數學難題之上，是計算機復雜性理論發展的必然結果。最具有代表性是RSA公鑰密碼體制。
5.3.4.3 RSA演算法
RSA演算法是Rivest、Shamir和Adleman於1977年提出的第一個完善的公鑰密碼體制，其安全性是基於分解大整數的困難性。在RSA體制中使用了這樣一個基本事實：到目前為止，無法找到一個有效的演算法來分解兩大素數之積。RSA演算法的描述如下： 公開密鑰：n=pq(p、q分別為兩個互異的大素數，p、q必須保密) 與（p-1）(q-1)互素 私有密鑰：d=e-1 {mod(p-1)(q-1)} 加密：c=me(mod n),其中m為明文，c為密文。 解密：m=cd(mod n) 利用目前已經掌握的知識和理論，分解2048bit的大整數已經超過了64位計算機的運算能力，因此在目前和預見的將來，它是足夠安全的。
5.3.5 身份認證
在一個更為開放的環境中，支持通過網路與其他系統相連，就需要「調用每項服務時需要用戶證明身份，也需要這些伺服器向客戶證明他們自己的身份。」的策略來保護位於伺服器中的用戶信息和資源。
5.3.5.1 認證機構
CA（Certification Authorty）就是這樣一個確保信任度的權威實體，它的主要職責是頒發證書、驗證用戶身份的真實性。由CA簽發的網路用戶電子身份證明—證書，任何相信該CA的人，按照第三方信任原則，也都應當相信持有證明的該用戶。CA也要採取一系列相應的措施來防止電子證書被偽造或篡改。構建一個具有較強安全性的CA是至關重要的，這不僅與密碼學有關系，而且與整個PKI系統的構架和模型有關。此外，靈活也是CA能否得到市場認同的一個關鍵，它不需支持各種通用的國際標准，能夠很好地和其他廠家的CA產品兼容。
5.3.5.2 注冊機構
RA（Registration Authorty）是用戶和CA的介面，它所獲得的用戶標識的准確性是CA頒發證書的基礎。RA不僅要支持面對面的登記，也必須支持遠程登記。要確保整個PKI系統的安全、靈活，就必須設計和實現網路化、安全的且易於操作的RA系統。
5.3.5.3策略管理
在PKI系統中，制定並實現科學的安全策略管理是非常重要的這些安全策略必須適應不同的需求，並且能通過CA和RA技術融入到CA 和RA的系統實現中。同時，這些策略應該符合密碼學和系統安全的要求，科學地應用密碼學與網路安全的理論，並且具有良好的擴展性和互用性。
5.3.5.4密鑰備份和恢復
為了保證數據的安全性，應定期更新密鑰和恢復意外損壞的密鑰是非常重要的，設計和實現健全的密鑰管理方案，保證安全的密鑰備份、更新、恢復，也是關繫到整個PKI系統強健性、安全性、可用性的重要因素。
5.3.5.5 證書管理與撤消系統
證書是用來證明證書持有者身份的電子介質，它是用來綁定證書持有者身份和其相應公鑰的。通常，這種綁定在已頒發證書的整個生命周期里是有效的。但是，有時也會出現一個已頒發證書不再有效的情況這就需要進行證書撤消，證書撤消的理由是各種各樣的，可能包括工作變動到對密鑰懷疑等一系列原因。證書撤消系統的實現是利用周期性的發布機制撤消證書或採用在線查詢機制，隨時查詢被撤消的證書。
5.3.6多層次多級別的防病毒系統
防病毒產品可以在每個入口點抵禦病毒和惡意小程序的入侵，保護網路中的PC機、伺服器和Internet網關。它有一個功能強大的管理工具，可以自動進行文件更新，使管理和服務作業合理化，並可用來從控制中心管理企業范圍的反病毒安全機制，優化系統性能、解決及預防問題、保護企業免受病毒的攻擊和危害。
防病毒系統設計原則
1．整個系統的實施過程應保持流暢和平穩，做到盡量不影響既有網路系統的正常工作。
2．安裝在原有應用系統上的防毒產品必須保證其穩定性，不影響其它應用的功能。在安裝過程中應盡量減少關閉和重啟整個系統。
3．防病毒系統的管理層次與結構應盡量符合機關自身的管理結構。
4．防病毒系統的升級和部署功能應做到完全自動化，整個系統應具有每日更新的能力。
5．應做到能夠對整個系統進行集中的管理和監控，並能?/cn>

B. 如何看待網紅經濟發展規模及現狀分析

網紅經濟是以一位年輕貌美的時尚達人為形象代表，以紅人的品味和眼光為主導，進行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依託龐大的粉絲群體進行定向營銷，從而將粉絲轉化為購買力。

網紅經濟迅速崛起，淘寶上趨勢顯現。與淘品牌的崛起類似，網紅們自發在淘寶、天貓上發展起來。2014年「雙十一」活動中，銷量前十名的淘寶女裝店鋪中紅人店鋪占據七席，部分店鋪銷售額超千萬。2015年12月阿里巴巴CEO張勇表示，在淘寶平台上有著數百位網紅，擁有超過5，000萬粉絲，他們依靠微博、QQ等社交平台快速引進時尚風潮，在淘寶上進行預售、定製，配上淘寶商家強大的生產鏈形成網紅經濟的商業模式。2015年9月起淘寶為網紅開始iFashion平台。2015年在淘寶女裝店鋪中網紅店鋪佔了絕大部分。

中投顧問發布的《2016-2020年中國網紅經濟深度調研及投資前景預測報告》中提出：不僅是服裝，網紅經濟空間巨大。人們的生活包羅萬象，互聯網時代有一技之長且在某些領域有影響力的人都有可能成為網紅。除了美女，游戲高手、攝影達人、職業驢友都有特定的粉絲群體，均有潛力影響粉絲消費行為並變現。因此除了服裝，網紅經濟還包括電子競技、視覺素材、旅遊、母嬰用品等行業，影響巨大。2014年中國服裝網購交易規模可達6，153億元，保守估計網紅服裝市場規模有望超過1，000億，考慮到電競、旅遊、整容等相關行業網紅經濟的空間巨大。

1

概述

網紅，網路紅人的簡稱。在中國一度是個貶義詞。但是，要成為一個名副其實的網路紅人，單單在社交平台上擁有大量粉絲是不夠的，還要有一間商品熱銷的淘寶店鋪。

由於變現能力強大，淘寶已經成為國內最大網紅推廣生活方式的平台。

2

現狀

2014年5月成為淘寶店主的董小颯，是直播平台的網路主播，每一次線上直播都能獲得百萬人次的圍觀。在粉絲的支持下，僅僅一年多的時間，董小颯的淘寶店已經是三個金皇冠的店鋪，每個月的收入可以達到六位數以上。

網紅經濟

網紅店主張大奕在微博上有193萬粉絲。2014年5月，她開了自己的淘寶店「吾歡喜的衣櫥」，上線不足一年做到四皇冠，而且，每當店鋪上新，當天的成交額一定是全淘寶女裝類目的第一名。

這兩人的淘寶店只是網紅店鋪的縮影。在2015年618大促中，銷量TOP10的淘寶女裝店鋪中有7家是「網紅」店鋪。甚至在「網紅」店鋪中，還出現了有網紅店鋪開店僅兩個月就做到了五鑽的案例，堪稱淘寶「奇跡」。

據悉，淘寶平台上已經有超過1000家網紅店鋪。2014年「雙11」活動，銷量排名前十的女裝店鋪中紅人店鋪佔到整整七席；部分紅人店鋪上新時成交額可破千萬元，表現絲毫不亞於一些知名服飾品牌。[1]

3

成長

網紅們的成長路徑頗為相似：以一位年輕貌美的時尚達人為形象代表，以紅人的品味和眼光為主導，進行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依託龐大的粉絲群體進行定向營銷，從而將粉絲轉化為購買力。

4

興起

在淘寶總監靳科看來，網紅經濟的興起是必然的。得益於淘寶平台的開放性，網紅們有了開設淘寶店、將人氣變現的機會。

5

運作

在網紅經濟漸漸興起時，淘寶平台上已經出現了以莉家和榴槤家為代表的網紅孵化公司。這些孵化公司原本是比較成功的淘寶商家，但在跟網紅的合作中，網紅們負責和粉絲溝通、推薦貨品，孵化公司則將精力集中在店鋪日常運營和供應鏈建設以及設計上。

這種強強聯手的模式，已經體現出了威力。比如手握「嗆口小辣椒」「管阿姨」等知名網紅的莉家，除了打造出一個個皇冠淘寶店鋪外，還吸引到了風投的關注。

6

人群

據靳科介紹，「網紅」店主的身份多彩多樣，除了像張大奕、優依這樣的廣告模特以外，還有獨立設計師陳小穎、攝

網紅經濟影師十元詩苑等。另外，一些電子競技明星如2009（伍聲）、小蒼、Miss，段子手「所長別開槍是我」等人，都開設了淘寶店鋪，且銷量處在行業前列。

根據淘寶平台提供的數據，紅人店鋪的女性用戶佔71%，其中更是有76%為18到29歲的女性用戶，集中在上海、北京、杭州等一線城市。網紅們選擇淘寶平台的原因，不僅僅是因為淘寶是全球最大的網購平台。

網紅們深植於淘寶平台這份土壤，未來還可以發展得更好。淘寶總監靳科介紹，淘寶平台還將會對網紅店鋪提供一系列支持和幫助，其中，專門配合網紅店鋪的相關產品正在研發之中，此外平台還將通過iFashion頻道、星店、淘寶達人等產品，讓更多的人了解網紅店鋪。淘寶平台還會牽頭組織網紅店鋪和「中國質造」廠商之間洽談，以達到強強聯手的目的，實現網紅經濟與實體經濟的進一步對接。

C. 關於淘寶網給社會帶來怎麼樣效益的調查報告

從2003年成立至今，淘寶搭建的電子商務生態圈，使超過一百萬的網路賣家感受著中國網路購物用戶的急速增長。阿里巴巴是中國最大的網路廣告交易平台，2008年9月與淘寶合並。在中國，有超過一百萬的中小網站創造著超過80%的互聯網流量，阿里巴巴幫助這些中小網站銷售和變現他們的網路廣告資源。根據2007年第三方權威機構調研，淘寶網佔有中國C2C市場70％以上市場的份額，消費者間市場占據了80%以上的市場份額。2009年，淘寶入選中國世界紀錄協會中國最大的電子商務網站。近年來繼淘寶之後，B2C移動商務領域的創新日漸火熱，出現了以簡訊搜索為突破點切入3G前時代的優查。占據了B2C市場霸主位置的淘寶網，在未來將面臨來自移動商務領域的諸多挑戰。目前，淘寶網已成為廣大網民網上創業和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬就業機會，幫助更多的網民在淘寶上就業，甚至創業。截至2007年，淘寶已經為社會提供超過20萬的直接就業崗位。 淘寶網是中國電子商務網站發展的奇跡，期待著他的進一步發展，大淘寶戰略的進一步實施，真正意義上將商流，信息流，物流有機的結合在一起。期待著電子商務網站淘寶網和專業物流服務網站易郵遞網的合作，真正完善電子商務領域里電子商務網站跟物流行業的無縫對接。 回顧淘寶網6年歷史，是一個創新公司的傳奇經歷，也是中國消費市場急速釋放的歷史，更是中國人個性淋漓盡致體現的過程。 展望淘寶網未來，它已經深入了主流人群的主流消費、並伴隨他們成長；它已經並將繼續完善電子商務基礎建設、培育電子商務大環境；它還正在深刻的介入國家經濟結構調整中，幫助企業在互聯網上獲得新的生機，幫助有志於開拓未來的企業在網購人群中建立品牌，幫助國家貿易結構從外向轉為內需，幫助中國人降低CPI、享受更加有質量的生活。

D. 大學生網購調查報告的可行性怎麼寫

參考下這個，像這類調查報告也可以請一些專業咨詢機構去做，如前瞻產業研究院：
一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由於調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限於三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最後一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標准。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢?經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裡就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

大學生網購調查報告(二)

一、摘要：

隨著網路普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網路購物的調查，了解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標准等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標准。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

(一)調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查(發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所佔比列女生所佔比列

30以下0.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-2000.180.07

200以上1860.160.03

註：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高於女生。

4、大學生對於網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多麼的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所佔比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

註：大學生對於網購的商品滿意程度主要集中在「一般」和「滿意」這兩項，也有少部分同學表示「很滿意」和「不滿意」;沒有人選擇「很不滿意」。

…………………………

E. 購物網站分析報告

有關淘寶網分析
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種和普通的事情。我在淘寶網站曾經埋過一本書。淘寶網站設計方案主題鮮明，版式，目錄結構設計相緊密，網頁形式與內容相統一，多媒體功能的利用，總體的界面給人的感覺很友好。
淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。
淘寶是電子商務網站的一個成功案例，是C2C經營模式的典型代表。整個的商業模式是：用戶注冊——身份認證——發布信息——購買——付款到支付寶——發貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。
淘寶網站的右上方有一個免費注冊按鈕，這個免費注冊就無疑增加了淘寶的人氣。
淘寶又一個強大的支付系統，這個這付系統就保證了消費者購物安全性。「支付寶」它是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務是淘寶與工行、建行、農行和招商銀行等聯手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之後通知網上賣家發貨，買家在收到貨物確認無誤之後通知支付寶，支付寶再將貨款轉付賣家。支付寶的出現，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的後顧之憂。當然，這也就是淘寶發展很快的原因之一。
淘寶的內容更新的是非常的快，在首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區，二手，新店鋪等等，像這些內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。
淘寶還有一個網路服務系統。 A、 淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務更貼心，交易更快捷。 B、 電子郵件系統。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態，保證每一筆交易都不會漏掉。當然這對於我們消費者來說，也是有好處的，我們如果遇到什麼問題，可以很方便的與賣家聯系，尋求解決的方案。
淘寶網上交易平台的模式

2003年以來，國內網上銷售形式起了變化：由於各網站資信層次不一，激增的新網民急需一個第三方的認證，以避免和減少網路欺詐和商務陷井。於是象淘寶、一拍等拍賣網站應勢而上，與1999年8月成立的易趣相互競爭的局面。現在國內的電子商務己由資信不一的個人商務網站和門戶網站時代轉向有信譽保障的電子商城時代。現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。

美國《福布斯》雜志一篇題為《淘寶反擊eBay》的文章將阿里巴巴和eBay、Amazon並稱為全球三大電子商務公司。截至2004年底，通過阿里巴巴平台進出貿易的總額已經超過100億美元。早在2002年，《福布斯》便對馬雲和他旗下的阿里巴巴加大關注力度，馬雲因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中國電子商務已經成為海外關注中國互聯網的最新熱點。2005年8月8日《福布斯》報道：「雅虎並購阿里巴巴30%的股份，價值十億美元。」而在所有的報道中，上海的《第一財經日報》關於此事的報道引起了人們格外的注意。它的標題是《阿里巴巴鯨吞雅虎中國、雅虎十億美元陪嫁》。2005年8月11日，阿里巴巴在北京、矽谷、東京三地同時召開新聞發布會，主題是：「阿里巴巴全面收購yahoo中國，10億美金打造互聯網搜索！」馬雲宣布阿里巴巴全面收購雅虎中國所有的資產，這其中包括雅虎的門戶、一搜、IM、E—MAIL、3721網路實名，還有雅虎一拍網上所有的資產。同時雅虎給阿里巴巴公司投入十億美元的現金，成為阿里巴巴重要的戰略投資者之一。馬雲說：「合作的主要目的是為了電子商務、為了搜索引擎。其實我們是比網路更高，全世界的電子商務離不開搜索引擎，全世界的搜索引擎也離不開中國的搜索引擎。電子商務有四大主要的體系，第一是信用體系，第二是要具有強大的市場，所以在信用體系當中我們推出了誠信通。我們覺得未來發展電子商務跟搜索引擎是密不可分，所以信用、市場、支付和搜索將成為中國電子商務的四大護法。我們也相信這次合作對中國經濟的影響也會產生很大的作用。」

阿里巴巴2003年4月創辦的淘寶網現躍居國內C2C(個人對個人)首位。淘寶的用戶群主體為18至35歲的城市中青年人。網上一些成熟的大賣家往往從阿里巴巴進貨降低成本，再在淘寶網上銷售。淘寶有位用戶就是通過這種方式把MP3和鞋子生意做到波蘭去了。

eBay在2004年以1.5億美元追加投資收購易趣，並實現了平台對接。2005年3月31日出版的美國《福布斯》雜志刊登標題為《淘寶反擊eBay易趣》的文章顯示，淘寶網占據了中國C2C市場銷售的41%，eBay易趣為53%。在此之前兩年，eBay易趣市場份額超過80%。而今年第一季度，淘寶成交總量超過10億人民幣，網站PV訪問量達到9000萬，用戶數超過700萬。淘寶近期電視廣告「克隆」了《天下無賊》中的片段——傻根說：「有支付寶，沒賊！」到5月27日為止，支付寶用戶數超過200萬，目前已經有很多淘寶和阿里巴巴以外的用戶使用支付寶，包括另一家C2C公司eBay易趣。網上又傳來eBay總裁惠特曼要坐鎮上海的消息……

作為全球三大電子商務公司之一，阿里巴巴已經成為中國電子商務B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網站，在亞洲購物網站中現排名第三，正成為中國電子商務C2C模式的代表。對於阿里巴巴網上淘寶的模式，馬雲認為有別人學不到的三件法寶，那就是用心服務、四面開花、實力制勝。淘寶通過規范自律，自我完善，以人為本，放水養魚，做大市場。馬雲承諾：「我們兩年前成立公司承諾三年以內，商界最重要的不是錢，是信用，明年7月10號以前不收費。」與eBay易趣等其他網站相比，淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，採用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當於電子商城平台及「放心稱」，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，並根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。因而淘寶現在的人氣最旺、服務較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。
淘寶交易流程

1.淘寶的用戶許可權

淘寶網（www.taobao.com）採用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱「寶貝」。另外淘寶提供第三方支付工具——「支付寶」，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具「淘寶旺旺」等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應「淘寶人」的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。

其他人進入淘寶網只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。

2.淘寶的注冊認證機制

用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行注冊，稱為注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的「我的淘寶」網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。

對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上開店，淘寶現為賣家提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況採用「一口價」、單件拍賣、「荷蘭拍」等方式，並可管理「紅包」（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、MP3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。

3.淘寶的實名認證

登陸淘寶網，在我的淘寶點擊「實名認證」，進入認證申請頁面，會出現選擇框「個人認證」和「商家認證」。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。

提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。

商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字型大小的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委託書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。

淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息泄露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。

4.淘寶的實名認證法律分析

第一，盡管世界上諸多國家包括我國都已經出台了電子簽名法或者在相關的法律當中認可了電子簽名的法律效力，但是在電子商務中尤其是B2C、C2C交易中鮮有電子簽名技術的應用，即便是電子商務如此發達的美國也如此。電子簽名在電子商務中的應用的前景還有待於從各個層面進行推廣；

第二，在目前網路法律制度還不健全的時代，自律機制非常重要，網路交易的有效性和真實性在一定程度上能夠反映這個國家的信用機制的完善程度。相對而言，國外的電子商務信用體系相對較高，其交易身份認證多與信用卡等銀行信用記錄掛鉤，而我國則更多的是通過手機和身份證等方式進行；

第三，淘寶的實名認證只針對賣家，只買不賣的部分淘寶用戶還處於虛擬狀態。假如買家是限制行為能力人，如18歲以下的未成年人來淘寶，將造成一些買賣合同效力的不確定性，有損交易安全和交易效率。容易造成買賣雙方的信用指數上的不均衡，賣方是實對實，買方亦真亦幻；

第四，電子郵件在交易者的身份認證機制中起著重要作用，許多電子商務網站均將用戶的電子郵件作為聯系用戶和確認用戶諸多信息的重要聯系方式。淘寶使用電子郵箱也可注冊，由於國內電郵的狀況堪憂，因而其安全性、有效性和真實性還值得探討。當然，也有部分服務好的電郵，如雅虎電郵。其實阿里巴巴是可以整合這些資源的，要求用戶選擇使用如雅虎中國的電郵來注冊。

5.淘寶對商品和交易的管理

淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在「我的淘寶」網頁上有「我要投訴」、「我要舉報」等按鈕。

投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。

舉報分為以下5種:哄抬價格；炒作信用度；發布廣告信息；商品發布違規；知識產權侵權。

如果會員被投訴或者被舉報信用炒作，該被投訴或舉報會員應提供相應的憑證證實自己的交易是真實有效的，以供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造的憑證，一經查實，淘寶有權利查封其電子店鋪。

淘寶要求買家盡量使用淘寶旺旺與賣家進行聯系，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。

淘寶發布了禁止和限制交易物品管理規則、重復鋪貨商品管理規則、商品價格、郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重放錯類目商品管理規則、亂用關鍵字商品管理規則、無圖片商品管理規則、商品管理臨時規則等自律規則。違反淘寶商品發布規則，累計被刪除和下架達到30件商品的賣家，將被限制1個月發布商品的權力，同時將會關閉其電子店鋪並將沒有買家出過價的商品自動下架。滿30件，限權處罰實現後商品刪除數清零，重新計算滿30件刪除繼續限權1個月。

6.淘寶網用戶使用支付寶交易流程

買家在淘寶網上找到喜歡的寶貝，點擊「立即購買」，輸入購買的數量、選擇運送方式、校驗代碼、選擇收貨地址；確認無誤後點擊「確認無誤，購買」。核對拍下的寶貝信息；確認無誤後，選擇付款方式。還可以選用「購物車」程序進行購買。

買家拍下後，賣家可以在已賣出的商品中看到交易狀態為「等待買家付款」。

在買家付款前，雙方可以用淘寶旺旺、站內信件、Email等各種實時非實時的工具進行協商。賣家還可以進入支付寶交易管理中，重新調整物流的承運商和調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊「修改交易價格」。可選擇修改物流承運商和調整給買家的折扣。修改成功，系統會發送一封包含本次交易信息修改內容的郵件給買家確認。

當買家付款到支付寶後，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和承運單號碼，點擊「確認發貨」。

賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入物流來上門取貨的時間及取貨地址，點擊「通知物流公司上門取貨」，系統會根據物流公司的反饋自動確認已發貨，買家看到的交易狀態會變為「賣家已發貨，等待買家確認」。如果系統沒有自動確認已發貨，賣家可以在「交易管理」中查詢本次交易，填入承運單號碼，點擊「確認發貨」。

完成發貨，系統會發送一封包含發貨相關物流信息的郵件給買家。

買家確認收到貨後，交易狀態會顯示為「交易成功」，支付寶會將錢打入賣家的「支付寶賬戶」。

如果交易雙方相當信任，可以發起「即時到賬交易」，在買家完成付款後直接到達賣家的「支付寶賬戶」中。此交易過程不受「支付寶交易」保護，交易風險自擔。

7.淘寶交易狀態超時規則

淘寶支付寶作為電子交易中的第三人先收取貨款，以促買賣合同生效履行，起到鑒證人和擔保人的作用，避免了大部分交錢拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高了交易成功率。超時規則是為了避免貨款不確定的狀態。

淘寶認為，網路交易必須是能夠促進交易效率的提高，這是一個基本的命題。

等待買家付款。自創建交易時起或賣家最後修改時間後7天買家逾期不付款，默認關閉交易。

等待賣家發貨。自支付寶收到買家付款一天後賣家逾期不發貨，允許買家申請退款。

等待買家確認收貨。自賣家發貨之日3（虛擬物品）/10（快遞）/30（平郵）天後買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。如用快遞發貨10天後，買家仍未確認收到貨，也未申請退款，支付寶將自動打款給賣家。此規則適用於支付寶推薦物流之外的所有快遞。郵寄方式根據賣家在網上所登記的為准。

等待買家確認收貨。自買家簽收3天後(賣家使用支付寶推薦物流時)買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。

8.淘寶買家申請退款規則

賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨自賣家發貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後，或自買家簽收3(賣家使用支付寶推薦物流時)天到期後，系統會要求賣家上傳憑證。自要求賣家上傳憑證之日後14天賣家已發貨，買家已申請退款並聲明未收到貨，賣家逾期未上傳憑證，默認完成退款，按退款協議退款給買家。

等待賣家同意退款協議。自本退款單上次修改之日後15天賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家。

賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未修改退款協議，默認關閉退款，付款給賣家。

賣家同意退款，等待買家退貨。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未退貨，默認關閉退款，付款給賣家。

等待賣家收貨。買家發出退貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後賣家逾期未確認收貨，默認完成退款，按退款協議退款給買家。

F. 1.淘寶客戶端的市場佔有率是多少2.還有淘寶上衣服類所佔比例是多少3.衣服類的退換貨率是多少

你說的是手機客戶端？ 女裝搜索和成交是第一，具體多少佔比多少，這個數據還沒真沒去注意。淘寶日搜八千萬的PV（去年數據）女裝雷米佔有15~25 %應該是有的衣服類的退貨率這個數據沒有的。 你細致一點，要哪個類目的，倒還能估測出來。男裝女裝都不一樣的。

G. 淘寶網的概況，發展歷程，淘寶能發展起來有哪些原因（500字）

淘寶的發展歷程
亞洲最大的網路零售商淘寶網8月20
日發布的《2009年度上半年網購市場
發展報告》顯示：今年上半年淘寶實
現交易額809億元，逼近2008年全年
999.6億元的交易額；注冊會員1.4億，
佔全體中國網民數四成以上。數據表
明，網路購物成為拉動內需的主要渠
道。
電子商務是新的商業文明
•
「我們堅持了10年，我們證明互聯網、證明
電子商務會成功，今年9月10日，我們將對
全世界宣布，未來10年阿里巴巴的目標是
什麼？

H. 對當今女裝市場的分析

女裝市場分析及女裝產品定位調研報告

一、市場調研計劃
1.調研目的：了解年輕時尚女性（包括在校大學生和青年白領階層）的消費狀況，消費觀念及商業街的經營狀況等
2.調研方法：訪問法、問卷法、觀察法、行為記錄法等
3.調研對象：專賣店、在校學生、鬧市區流動目標年齡段人員
4.調研形式：以訪談為主，觀察為輔
1）街頭訪問
到街頭搜尋時尚達人，探尋她們的穿衣之道。她們是時尚的緊隨者，潮流的風向標，訪問她們對品牌的看法以及建議。
2）售點訪問
專賣店調查：訪問品牌的銷售對象、成績；消費者的購買行為；對品牌的認知態度等。
5.調研地點：黃石新百百貨、黃石威盛商場、步行街及黃石理工學院
二、行業市場環境分析
主要的調研內容有：
（1）目標市場的容量及發展潛力；
（2）行業的營銷特點及行業競爭狀況；
（3）政策、法律、經濟、技術、地理、文化等市場環境對行業發展的影響；
1、全國女裝市場現狀分析
中國是世界上最大的服裝生產和出口國，連續多年的高速增長，使得我國服裝出口貿易在國際服裝貿易中佔有極重要的地位。而女裝市場一直是我國服裝市場的大頭，引導著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據統計，排在前十位的品牌之間市場綜合佔有率的差距並不大，總和也在15％左右。國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩，還沒有一個能在全國形成規模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的「漢派」服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產業和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產業。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。
2、全國女裝市場發展趨勢分析
歐美品牌女裝市場至今大約有百年歷史，日本品牌女裝市場也是從上世紀五十年代開始起步的，而中國女裝品牌經營之路則是從上世紀九十年代初期才剛剛開始。所謂「後來者居上」，中國品牌女裝市場正如中國經濟一樣，雖然起步較晚，但發展速度非常迅猛。日本及歐美品牌女裝所走過每十年的路，中國女裝可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有著它的發展規律，中國品牌女裝之路也正是沿著日韓及歐美女裝市場一路走過來的，而目前中國女裝市場的差距，則將是中國品牌女裝市場的發展趨勢。
（1）女裝品牌定位兩極分化；中國女裝品牌定位和市場定位將出現價格上的兩極分化，高價的越來越高，低價的則越來越低。（2）女裝流行趨向歐美風格；中國女裝市場正經歷著從波西米亞風、到韓流、到俄羅斯風情、維多利亞風之後的又一流行趨勢--歐美風。（3）老年裝市場需求大；隨著我國人口老齡化加劇，以及老年人對服裝消費水平的提高和消費觀念的改變，中國老年裝市場將逐漸提高並不斷年輕化，特別是中國農村老年人服裝市場的轉變，將成為中國女裝市場的一大商機。（4）女裝品牌數量減少、單品牌質量提高；中國男裝、童裝、休閑裝和內衣品牌前十名的消費集中度都在70%以上，而中國本土女裝品牌前十名的消費集中度僅僅達到15.06%，這說明目前中國女裝單品牌的質量相對較差。（5）批發市場由低端向中高端專業集散中心發展；批發市場也在發生著變化，已經由低端的純批發性質的市場向中高端專業集散中心發展。早些年的純批發性的市場，現在已經有一小部分的展廳不批發，也不零售，而只是作為一個品牌宣傳和招商的窗口。（6）國外女裝品牌大量涌進中國；各個國際大牌看中中國這塊潛在的巨大消費群體，我們可以看到越來越多的國外女裝品牌大量的涌進中國。（7）復合型產品多層店鋪逐漸增多；在未來幾年時間里，中國女裝將出現品牌數量減少、單品牌質量提高並會出現一批非常優質的品牌的趨勢。而在終端市場上，品牌商直接與強勢百貨商場聯姻、品牌商直接與優秀終端加盟商合作、品牌商全部直營或大部分直營模式的"直接掌控終端"戰略將逐漸增多，省代理將向分公司和「品牌管理機構」的形式靠攏。
3、影響市場波動的因素
（1）季節因素
根據季節的不同服裝波動的情況也會有所變化，尤其是夏季的服裝最為豐富多彩，無論是款式還是色彩在市場上都是琳琅滿目，在服裝市場上也會出現反季節的現象，銷售形勢還不錯。盛夏季節，厚厚的夏裝也出來湊熱鬧，而且還很受歡迎。在人民商場，商家推出了羽絨服反季促銷活動，除了價格促銷外，商家還准備了各種各樣的活動，請模特夏天穿著羽絨服走「貓」步，請顧客上台互動，一元起價搞拍賣等，把一個本應冷冷清清的夏裝市場搞得火熱。
（2）地域因素
在北京和上海，消費者大多冷眼看市場，追求內涵、追求自我。正是如此，在購買服裝時，她們也就更加挑剔。加之女裝的品牌繁多，如國產品牌、洋品牌、中外結合品牌等，這些都為消費者提供了較大選擇餘地，從全國大城市服裝的消費水平來看，市場的銷售實際是：地區或地域的不同，消費者對品牌的認識也不同。另外，同類服裝市場銷售價格相差甚遠，但普遍水平仍以中低檔價格為主。
（3）政策因素
新一批加工貿易限制類目錄出台以來受到業界的普遍關注，但中國紡織品進出口商會近日發布分析報告稱，加工貿易限制商品調整對服裝出口影響有限，下一步服裝出口是否會被列入到限制類產品中值得關注。
今年可謂是紡織服裝行業多災多難的一年。國內外各種貿易政策的出台不停地挑戰紡織服裝企業原本脆弱的神經。從出口退稅下調，到歐盟貿易新政出台；從REACH法案到加工貿易政策調整；利潤本就微薄的紡織服裝企業被推到了一個獨木橋上，面對即將喪失的歐盟市場，中小紡織服裝企業選擇了不同的出路：或轉移進軍中亞市場
三、目標市場總體分析
1、目標市場大小及潛力評估
總體消費人群所佔比例較大，消費群體數量不斷上升，發展潛力日益增大，產品在市場上的地位也越來越穩居市場前沿，通過產品的不斷改進和發展，相信以後的市場開闊道路會更寬敞。
2、目標市場主要銷售渠道
服裝行業銷售渠道對於企業來說是不可忽視的重要環節，可以通過廣告、傳單、電視、網路、媒介等主要銷售渠道
3、目標市場細分
（1）年齡段細分
國內成年服裝年齡段分類基本為：18-30，30-45，45-65，65-。
18-30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人口在1.8億左右，其中女性人口略多於男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。
30-45：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該年齡段人口在3.3億左右。該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買慾望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。有相當部分品牌定位於此細分市場。
45-65：該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費群體事業有成，服裝購買慾望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。
65-：該年齡段人口在1億左右，購買慾望較低，對服裝的需求不是很強。對於該年齡段的服裝品牌基本為空缺。
（2）產品屬類細分
我們將現有市場中主要服裝產品的屬類進行劃分，他們包括：商務正裝系列、高級時裝系列、周末休閑系列、「新正裝」系列。隨著「知識精英族群」日益成為都市社會的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現，跳脫了傳統正裝或休閑裝的領域，這些都可以統成為「新正裝」系列。正裝休閑化已經成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢，「新正裝」概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生，其定位於「知識精英族群」的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚，為男/女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務場合進行著裝，也可以在八小時外著裝，可以更加放鬆的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數白領和成功人士的喜愛。由於「新正裝」繼承了正裝和休閑裝的雙重元素，已經成長為一種獨立的衣著文化，「新正裝」的主導消費群體都是各行業的青年才俊，包括技術型、知識型藝術型等知識精英族群，而且這個消費群體正在迅速的擴大。
四、品牌服裝的消費者心理及購買習慣分析
1、消費階層分析：
隨著人民生活進入小康型、城鄉居民對服裝的需求進一步增長，消費結構也發生了較大變化：形成了三種不同社會層次的消費群：
（1)名牌服裝消費群：
這個階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個體經營者、農民企業家、涉外機構高級人員、金融界人士等，約占總人數的0.61%，而消費量即佔到3% 。
（2）中檔服裝消費層.
這個層次主要是城市中的工薪層和農村的富餘戶，約占城市人口的60% ，農村人口的20% ；
（3）低檔服裝消費層。
主要是城鎮中低收入者、失業人員以及農村主要人口，約占城鎮人口的25% ，在農村約佔60%。
2、不同年齡消費者分析
經過多年的發展，我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對有個性，而現代消費者著裝講究個性化，追求自我風格和完美，各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場產生了分化，不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。主要有以下兩種年齡層次的消費者：
（1） 15歲----25歲的青少年女性:
這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標准主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。
（2）25歲----45歲的中青年女性：
這個年齡段的消費群，已經工作或者工作多年，有一定的經濟基礎和文化素養，強調生活的品質，注重生活品位。她們認為服裝是個人品位和身份的象徵，故對其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費群；
3、不同區域消費者分析
根據有關資料顯示，目前，華北及華東地區的人均服裝消費額分別為920元及790元，高於全國的521元平均水平。其中，北京、上海和廣州的人均服裝消費能力最高，上海的人均服裝消費額更達到1587元，北京則達1387元；城鎮居民家庭人均衣著類支出占總支出約10%左右，而農村居民家庭人均衣著類支出占總支出約6%左右。
由以上分析可以得出，地處經濟發達地區大中城市25歲至45歲的中青年白領女性屬於品牌服裝的主力消費群。
4、消費趨勢分析
從近年來女性品牌服裝流行趨勢看，消費將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉變。尤其對有一定經濟基礎和一定消費品位的白領們來說，她們更喜歡的是有個性、有休閑氣質(如職業裝向休閑職業裝的轉變)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時期內的消費市場將會出現兩種趨向：一種是位於高端的國際名牌的銷售將有所上升；另一種是中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉變。
此外，隨著服裝行業倡導「綠色」「環保」格調，消費更高檔的「環保時裝」也漸漸嶄露頭角，如價格不菲的納米抗紫外線休閑裝、海洋甲殼質纖維針織品、蘆薈材質內衣等來自大自然的高科技產品，也是今後高消費的一大趨勢。
在風格上來說，今後女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時，還會向自然、舒適、浪漫方向轉變。
5、商場購買率較高品牌
艾格、only、Vero Moda等。
五、品牌競爭者分析
與本品牌「Bloom」定位相似且賣場購買力較高的品牌：艾格
1、本品牌的定位與產品分析
此品牌為現在的大學生和一些時尚白領所設計，年齡一般在20-35歲，追求時尚個性的特點，同時採用了豐富多變、節奏感很強的顏色，結合最新流行趨勢，設計出許多穿著舒適並代表世界流行的服裝。
產品名稱為「Bloom」。「Bloom」是綻放的意思，大學正是在青春活力的階段，大學生都是一朵朵含苞待放的花朵，經過在社會上的歷練之後，漸漸蛻變成氣質高雅的成熟女人，就如花朵的綻放一樣。
本產品質量好，做工精細，面料舒適，彈性好，可洗滌耐穿性好，能夠給消費者提供很方便的儲存和保養，款式新穎獨特，緊跟時尚，色彩鮮艷亮麗，給人明快舒適的感覺。
毫無疑問，價格在任何時期都是敏感的，在經濟運行難尋底部的現實環境下尤其如此。由於經濟危機的影響，人們的消費水平也受到的影響，考慮到消費者的消費水平，一般定在180-880之間，能夠在消費者的消費能力之內。
產品的銷售渠道採用廣告、傳單、網路等形式來宣傳品牌，讓更多的消費者了解品牌以及對品牌的認可，提高品牌的知名度
2、艾格品牌分析
（1）品牌概況
1994年底法國ETAM集團在中國設立了分支企業――上海英模特製衣有限公司，並於1995年1月在上海開設了第一家專賣店。五年中，公司吸取法國ETAM的成功經驗，並有效結合中國市場特點，特別是將銷售網點全部由專賣店形式改為在知名商場設立專櫃，使ETAM艾格很快成為全國的知名品牌。1998年，ETAM的休閑系列WeekEnd的問世，更強調服裝在休閑時光里的可穿性和舒適性，從而更能順應世界時裝的流行趨每一季的ETAM和WeekEnd都為忠愛"它"的消費者有送去無數的驚喜。設立在上海的設計部，利用法國的流行情報在資深設計師的精心策劃下，推出以不同故事為主題的系列服裝。
一般每季都有五組故事，每組故事最理想的展示方式是在同塊牆板上，這也是艾格服飾區別於其它品牌服飾的獨特的陳列方式。海英模特製衣有限公司是法國ETAM集團在中國的分支企業。在風格上，以城市裝為主的ETAM延續簡潔流暢的線條，採用流行舒適的面料，並適應正裝休閑化趨勢。不同質地面料的交叉搭配，使你擺脫拘謹的辦公套裝，在寫字樓里一樣光彩照人。
（2）艾格女裝的款式、面料、色彩
春日心情：色系為穩重，對比的黑色，白色，深紅，中灰；面料採用有黑白混色效果的鋼花呢，地板格，垂感挺括細膩的滌粘面料，蕾絲，網眼，牛仔，植絨針織料。搭配可脫卸花飾，鏤空腰帶等飾品點綴，表現出成熟，職業的時尚女性風采。細節強調異料拼接，異色裡布，斜裁半裙，滴針線跡。
戀法情結：大件用到藏青，藍色，紅色；小件用到藏青，藍色，紅色；以藏青作本組的點綴色。選用有透氣，透濕，彈力萊卡纖維的針織布，全棉布，彈力布鑲嵌條紋，強艾格新款夏裝捻棉，棉條紋。細節上講求條紋和素色的交替，網眼和素色的搭配，羅紋的質感和素麵的搭配，塊面顏色的相拼，印字的織帶，束繩，氣眼和織麥，塑料標，ABS橡膠拉鏈頭等輔料的運用。力求表現太空，宇宙和光感的裝飾。速度與時空的界限一下子變得不再重要……重要的是把完全不同的兩者聯系在了一起，就像法國國旗上的紅與藍。鮮明的個性和無限的情感全盤脫出，嶄露無疑，毫無保留，做回E時代的女人。
春天的童話：活潑的率性著裝，童話般的美好心情，成為點綴初春的一抹亮色。以牛仔藍，藍條，蛋殼白，駝色為本組色系。面條選用條紋色織，八字紋色織，全棉印花，竹節彈力牛仔，全棉色織小點。在細節上講求牛仔拉毛，做白效果，局部抽褶，單線勾勒圖案印花。
閃亮：顏色以黑色，黑灰，深駝，咖啡，桔黃，本白，米白，銀，金。艾格下裝面料選用磨舊水洗的牛仔，帶人頭像或報紙圖案等的撥染燈信絨，顯示磨舊滄桑感的PUC成衣水洗，來做外套風衣都很不錯。在細節處理上採用黑白條紋襯襯衫，黑白相拼外套或黑白異色鑲條，布料上有明顯陳舊感覺或散金銀粉，T恤混色扎染工藝，令顏色過度自然，「人」型狀的重復排列，可運用在毛衫，T恤，印花長褲上。本組風格講求的是黑，白，金，駝色系突顯的現代感，給人以內殮的，酷酷的感覺。故事中的金，銀只是暗暗地閃著光，並不招搖誇張。
3、品牌的優劣勢分析
（1）品牌優勢
本品牌的優勢在於價格優勢，讓消費者能接受。品牌是企業生存之本，是企業發展之源。擁有一個著名品牌，意味著企業擁有較強的競爭力和較大的市場份額。本品牌更新快，需求變化快。新時尚、新技術、新款式、新管理這些都是無止境的，是動態的。本品牌有不斷創新的思想。
（2）品牌劣勢
品牌發展缺乏後勁，缺少核心競爭力。缺乏商業模式方面的鑽研，沒有形成系統上的差異化。
（3）品牌機會
「Bloom」還有很大的挖掘空間，要多了解一些信息反饋，這樣對品牌的發展有很大的好處，挖掘品牌，讓品牌有更大的市場開闊性，讓品牌突飛猛進的發展，從而使品牌走向國際化。
六、各大品牌營銷策略
一、品牌傳播形式
媒體策略
運用各種媒介進行結合，在引導期密集型信息傳播，造成巨大的攻勢，給人留下強烈深刻的印象，啟發那些最初的消費者。
1）媒介的組合策略
以報紙、電視、宣傳單張（小冊子）為主，海報、廣告禮品為輔，重大活動和節假日，配合廣告宣傳在新聞媒體上做適當報道，同時在專賣店現場採用招貼、說明書等廣告形式。
2）媒介的選擇
（1）報紙：《XX日報》、《XX晚報》、《XX商報》、《XX報》
（2）電視： XX電視台、XX電視台、XX衛視
（3）宣傳單張（小冊子）：宣傳單張（小冊子）是服裝廣告的主要形式之一，能給消費者做出決策分析和參考。在製作時應色彩鮮明、圖文並茂、內容翔實、印刷精美。
（4）廣告禮品：設計精美的廣告禮品在公共關系活動中贈送。
（5）固定點：利用站牌、燈箱等
二、品牌推廣策略
1）在集團總體品牌規劃的基礎上，由專業營銷策劃公司負責全面的品牌推廣，用市場經濟觀念全面打造中國第一高檔服裝品牌。
2）設計一系列的報紙廣告，以供隨時使用（軟性廣告和硬性招商廣告）
3）拍攝並製作一些專題畫冊，以供推廣活動使用
4）設計製作一份精美的經銷商加盟手冊，擴大品牌效應
5) 策劃、編寫詳細的店員培訓守則
三、銷售整合
1、公關活動方案
活動有九點開始，在活動進行過程中為了吸引更多的消費者要發放一些小贈品，節目要精彩，中間穿插一些小活動來介紹自己的產品，活動舉行兩到三個小時即可。
2、事件營銷方案
通過募捐活動、建立慈善機構等。
七、各大品牌的品牌建設
1、渠道建設
（1）渠道設計方案
可用網路傳播，在網上設計一個服裝網站——淘寶網，把自己的產品放在上面進行銷售，現在是網路時代，傳授信息的速度比較快，可以在網上進行交易，也給顧客提供很大的方便，不用出門在家裡輕松就可以買到稱心如意的服裝，每周的周末發傳單進行傳播。
（2）渠道促銷方案
每周的周末以及一些節假日要進行促銷活動，一般這些日子是消費者流動最旺盛的時期，產品的京城裡也會增大。發放促銷傳單來體改產品的促銷。
2、終端建設——終端促銷方案
（1）記名消費，隨時輕松享受貴賓優惠為了方便顧客的購物，降低促銷及交易成本，服裝企業的零售終端在進行日常銷售的時候可採取「記名消費」的方式。
（2） 操作步驟 1、迎賓、銷售推介過程……在顧客有表現購買猶豫的時候，適時的向顧客介紹我們的「記名消費」活動；並在付款的時候再次向顧客提醒和解釋本活動的內容； 2、告訴顧客本品牌休閑服飾在進行「記名消費」活動，如果此次消費的時候顧客留下其詳細資料，那麼可以立即開始享受我們的一系列優惠活動：
本次消費立即可享受九折優惠；
從第二次開始，在以後任何時間顧客來店消費都可以享受我們八折的貴賓優惠折扣；
如果在我們做促銷活動的時候進行消費，不僅可以享受促銷優惠，而且還可以享受折上折的優惠；
在顧客生日和重大喜慶節日時，顧客將可以免費享受到我們提供的祝福賀卡和一份精美禮品；
在顧客的購物累積實際金額達到5000元時，可以再享受到價值200元的現金折扣（可隨時在購物時當場抵扣，折扣後累計金額又從零開始。
八、本季流行元素大調查
1、設計元素分析
顏色：黑、白、咖啡、米白、紅色（粉紅、桃紅、玫紅、大紅）、金屬色、糖果色、大地色系（黃、棕、灰、駝）、藍得發黑的鋼青色、孔雀藍、芥末黃
款式：斗篷或披風、70年代套裝（高腰的西服長褲，優雅的襯衫，YSL吸煙裝的風格又回來了）、學院派及膝裙、蕾絲襯衫、毛領飛行員夾克、重磅針織、寬松針織毛衣、連體裝、無領妮子大衣
面輔料：蕾絲、妮子、絨毛、皮草、皮革、鉚釘、雪紡、混紡織物
設計手法：不對稱設計（懸垂、披掛、褶皺）、佩斯利印花、刺綉印花、流動旋轉的電幻印花、亮片裝飾、不規則剪裁、材質拼接、疊穿混搭、流蘇
風格：復古風、中性風、未來主義風格、軍旅風、極簡主義、浪漫主義，原生態自然主義、中國風
2、設計元素的延續與創新
1）蕾絲：本季蕾絲最趨勢性的使用並不是晚裝，卻是白日裝。用於簡潔至極的款式，比如僅僅是直線型的套頭緊身裙或者兩件套，以超大結構的蕾絲覆蓋來創造與眾不同的品味。當然如果不那麼誇張的話，一些輕量的蕾絲更適合與廓型結合，蕾絲的鏤空效果為連衣裙或其他單品帶來視覺上的變化。甚至，並不是真的蕾絲，我們還可以看到僅僅把蕾絲作為圖案印在雪紡上。
2）Tailoring Back套裝回歸：時尚重歸單純，建築感成為輪廓的關鍵詞，這一切把套裝又帶回我們眼前。於是剪裁考究、肩部造型強壯，具有80年代感的長褲套裝是最具趨勢性的回歸。如果說需要一些變化的話就是關於銳角肩部造型的上裝與流動的寬腿褲和香煙褲或緊身褲的變化。當然套裝考究的剪裁沒錯，但對於女人來說，打造一個"看起來毫不費力的造型"（Effortless Style）更重要。
3）斗篷or披風：幾季以來斗篷一直是一股潛流，09春夏，其風格變得更加多樣化，其影響力也趨巨大，終於升格為"Must-Have"，並對其他品類產生了深遠的影響。斗篷在本季更加多變，粗花呢質地的鄉村感，或者金色雙排扣的60年代感，甚至還可以有一些復古的搖滾感，適合各個層次的搭配。斗篷的廓型也突破了09春夏的主流，斗篷式袖和繭型剪裁具有強大的影響力，關於這一點在外套上表現很突出。斗篷式袖孔與領子更新了的外套，卵型的輪廓線形成一種新的外套輪廓，外套看起來更象斗篷。斗篷的廓型還蔓延到了夾克，甚至發展成為單穿的單品。所以，擁有一件圓的插肩袖或落肩線、寬寬的日本式袖或蛋型袖的斗篷，或者斗篷式外套、或者針織披風或者斗篷式開襟毛衫，再結合一些多層穿法，都是本季不錯的選擇。
4）懸垂和重塑：下一季都是關於極簡主義的話題。但極簡非簡單，想像一下最基本的廓型和通過出其不意的結構處理重新偽裝而成的簡約主義。這方面的趨勢性手法是懸垂和重塑。懸垂主要應用於針織面料上，比如連衣裙通過面料的處理、懸垂技術或褶皺細節產生如水般的流動感；柔軟的打褶從領口開始（這是下一季的關鍵細節），大量的懸垂與褶皺細節控制著輪廓，創造出不對稱的懸垂效果。而重塑則更為豐富，一個最另人興奮的外觀是通過輕量的填充塑造出新的廓型。設計師選擇了粘合的面料和如羽絨般的絎縫，通過肩線和臀線塑造出一種精妙雕塑感輪廓。這一趨勢主要體現在夾克、外套和針織上。另外通過建築學的縫合線和拼接去創造一種復雜的塑身效果。這一趨勢主要體現在運動裝上，Miu Miu是個最好的例證。總體來看這是一個很強的趨勢，但有可能超前了一些。因為這意味著結構的回歸以及復雜而精妙的剪裁技術，包括對領線、肩線和臀部的重新定義。
5）愈大愈美麗：無論是象山似的輪廓，披肩般的領子，或鐐銬樣的手鐲。在諸多元素中，領子成為設計師最好把玩的部分，因為這很容易成為新的視覺重點。煙囪領或者撐開的雕塑效果都是具有趨勢的，而最好玩的當數褶飾領，來自法國啞劇中的小丑著裝靈感，圓圓的褶皺如立體花朵一般矗立著，把個臉蛋襯托得象只碩大的花芯。層疊或超大的效果如披肩一般，一種具有幽默意味的新浪漫主義風格由此產生。項鏈也不再是傳統意義上的項鏈，一切以項圈或像"Cuffs"的形式出現。無論是石頭的、金屬或者塑料的，碩大與重量感成為其衡量標准。

I. 淘寶網網路營銷調研報告---畢業設計

比較難

J. 求關於網上購物的調查報告

評當今主流3大購物網站的特點
隨著互聯網在中國的飛速發展，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。各大購物網站如雨後春筍般出現，渴望來分這一杯羹。一些網站從中脫穎而出成為了這個行業的主流，並形成各自不同的發展風格並且更深入的發展開去。接下來的文章我們就來看看這些網站的特點，他們的核心競爭力，他們成功的要素：
爭做全球最大的C2C，打造互聯網商業神話：阿里巴巴-- 淘寶網www.taoba.com
作為C2C的排頭兵，淘寶網無論規模還是產品的豐富程度，顧客的黏著度都是全國乃至全球領先的。馬雲很好的看準了中國互聯網創業的這一缺口，給眾多渴望靠網路發家的人提供了一個優秀的平台，幾乎免費的網店創建，和穩定的顧客來源，吸引了無數商家競相入駐，並不斷為淘寶擴充了他的產品覆蓋面，產品的覆蓋面也為他帶來了更多的顧客瀏覽量，這種循環的良性增長，成為了淘寶成功的秘訣。並且擁有自己網路支付手段--支付寶，現在已經很難計算支付寶的每天的資金流量了，這么一筆流動的可運作資金給馬雲帶來多大的好處已經很難再去做評論了。只能說一個互聯網神話可能要在中國誕生了。
全球圖書大鱷，摸索中國市場：卓越亞馬遜 www.amazon.cn
作為卓越亞馬遜的前身，卓越網是中國B2C的開路人，但是最終敗給了C2C的淘寶網。亞馬遜的收購，可以說是給卓越網帶來了重生，憑借世界最大的圖書銷售公司，有著強大的資源在手的卓越亞馬遜，成為了圖書音像類網上銷售的不二人選，專業的品質，極具競爭的價格優勢成為了廣大客戶購買圖書的首選。面臨淘寶一再瓜分市場的情勢下，卓越亞馬遜另闢蹊徑，單獨選擇一條為突破口，做強做大，靠著這條突破口再尋求對淘寶的反攻，未來很難說，卓越亞馬遜還走在路上。
草根消費新方式，網路購物新時尚：51拼攤 www.51pintan.com
在商品覆蓋面已經被各大網站瓜分的產不多的時候，從產品內容上找突破顯然是不明智的，於是新的消費方式應運而生，拼攤式消費，將顧客的獲益最大化，將商家的銷售成本降低到最低，從而給客戶帶來最優惠的購買體驗，這種全新的購買方式完全不同於以前任何的網路購買方式，將被越來越多的顧客所接受。淘寶雖然價格便宜但是產品進入的不規范，導致以次充好，以假充真的事件屢見不鮮。51拼攤這種即優惠又有高品質的網路購物方式將是給淘寶帶來最大的沖擊，也許51拼攤的出現可能會打破如今淘寶一家獨大的中國網路購物的局面。