⑴ 客服需要培訓哪些內容
客服培訓內容主要是明確客服的工作內容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什麼，然後就需要弄清楚具體處理問題的辦法和一些基本的禮儀和工作流程。
⑵ 找售前客服，入職培訓三天說讓我售前售後都做。不想做售後，已簽勞動合同，現在還沒正式上線可以離職嗎
如果是在試用期內需要提前3天通知用人單位單位，到時才可以走。
⑶ 客服培訓主題有哪些
客服培訓主要有：技能的培訓，知識的培訓，還有態度的培訓。
客服培訓主題：
一、技能的培訓。通過培訓，使員工掌握完成本職工所必須具備的各項技能，如操作技術，處理人際關系技術，處理突發事件的技能等，通過這些技能的學習和培養來開發員工的潛能；
二、知識的培訓。知識的培訓是為了滿足客服日常的需要，全面提高員:工素質以滿足客服長期發展的需要對員工進行知識培訓。這些包括對一-些因果關系、基本概念、信息及思想的理解和認知等。而且，通過培訓，還要讓員工了解客服的的基本情況，如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況和企業的各項規章制度等，並積極鼓勵員工參與企業活動，增加員工的主人翁精神；
三、態度的培訓。態度包括員工熱情、冷淡，不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒，員工的態度如何，對員工的士氣及客服的績效影響很大。必須通過培訓，建立起企業與員工之問的相互信任，培訓員工對客服的忠誠。
⑷ 客服崗前都應該培訓些什麼內容
一般的客服崗前培訓，就是一些話術，文明禮貌用語，處理事情的應變能力，你的聲音語調
⑸ 商場客服培訓內容有哪些
1.招呼,說話的語音語調2.微笑,站姿禮儀3.顧客應對技巧4.商場基礎知識認知。(包括商場活動,店鋪位置,能夠提供哪些免費服務)
⑹ 淘寶售前客服培訓什麼
售前客服培訓是和產品性質相關，還有專業的銷售技巧相關。
一般一個專業的售前是為客戶解答疑慮並且推薦產品，讓客戶進行購買產品的。所以對於一個售前客服來說必須要先提高自身的產品專業的了解，熟悉產品特點和功能，並且能更具客戶自身的描述來解決用戶的疑慮。之後就是銷售技巧的培訓，如果讓顧客快速的成交，並且能再次回頭購買。
⑺ 淘寶新客服培訓流程是什麼，有什麼技巧
淘寶客服怎麼培訓?淘寶客服怎麼訓練?一. 客服培訓前的准備工作
這個准備工作，不僅指的是在客戶招進公司來，進行的前期培訓的准備。而是指培訓人在平時在客服工作中要細心觀察，善於總結案例。平時就要准備好一些工具性的材料，流程的說明等等。
在之前客服碰到的問題中，要經常思考，從我們的角度，從新的客服的角度，什麼能快速的幫到一位新人呢?以便在平時工作中就整理新人培訓材料的list，同時需要根據外部內部環境的變化，對材料及時調整，以備不時之需。
淘寶客服怎麼培訓?淘寶客服怎麼訓練?二. 客服需要掌握的基本知識
淘寶客服怎麼培訓?(一)淘寶規則
一個專業的客服，學習好淘寶規則是前提，沒有規矩不成方圓，要明白淘寶平台上的生存法則。明白章程，懂得規避，了解足夠透徹，避免因為規則問題被淘寶處罰的問題;同時了解差評師最常用的詐騙手法，才能最大限度避免差評師。
淘寶客服怎麼培訓?(二)產品知識
產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產品賣出去了，也可能因為客服的不專業導致很多的售後問題。對於產品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產品，明確我們的優勢。
特別是遠程客服，最好能夠先寄給客服產品的樣品，能實實在在看到實物，對功能性產品，最好能自己實際操作，實際體驗，對產品真正的了解，這樣銷售起來更有信心，更能得心應手。
產品的講解，假如是衣服的類目，講解服裝的設計理念，顏色的搭配，膚色的搭配，必須讓客服自己穿一下衣服，或者讓客服看其他的客服穿了是什麼樣子，不同身高和膚色的客服穿了是什麼樣子，這樣客服在交易的時候，就能很清晰的告訴客人穿著時的大致效果，最後，講完課了，要將每個寶貝的屬性和穿著效果，以及適合穿的人群，制定一個標準的清晰的表格，發給客服，便於工作中及時查對，更好的回答客人!其他的類目如也是如此。
淘寶客服怎麼培訓?(三)後台流程
後台流程，是每個客服必須掌握的，對於客服首先自己要對淘寶平台要非常熟悉，不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單，解決客戶在流程方面的疑慮。
⑻ 我才17歲，可以做淘寶或天貓售前客服嗎，沒有什麼經驗，進去會有培訓嗎大概多久
其實淘寶客服也不用什麼經驗的，只要打字快就行，一般的公司進去之後也會培訓的，時間大約是一星期左右吧
⑼ 告訴客服技能培訓有什麼內容
職業培訓的基本內容一般分為基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓和社會實踐培訓。
（1）基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質培訓為主，並結合用人單位的崗位設置及職業要求進行培訓；
（2）職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。使求職者了解國家有關就業方針政策以及個人選擇職業的知識和方法；掌握求職技巧、開業程序與相關政策；了解職業安全與勞動保護有關政策和知識；掌握社會保險方面的知識和政策；
（3）專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。學員在專業理論的指導下掌握一定的專業技能，並通過在企業的實習，提高解決實際問題的能力，為就業打好基礎；
（4）社會實踐包括各種社會公益活動、義務勞動、參觀學習和勤工儉學等。
⑽ 女裝淘寶客服需要培訓哪些方面的。客服主管需要做些什麼 如何管理手下人員比較好呢
現在什麼都是賣服務、只能給你這樣說了、要有禮貌、耐心！