㈠ 請教女裝銷售技巧
在日常的導購工作中,下面的幾種情況你一定經常遇到,你會怎麼處理呢?
問題一 :
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
分析
20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。
有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友,我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來,如果有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以了。
問題二 :
顧客:我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們能做,比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題三 :
顧客:你能再便宜一點嗎?
分析
首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。
此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足您所有的需求,物有所值啊!」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說:「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。
正確的說法應該是:「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
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㈡ 服裝店該怎麼經營
如今越來越多人開店做生意了,一來可以不用上班忍受條條框框的束縛,二來可以賺更多錢實現財務自由。在各行各業里,毫無疑問,開服裝店是門檻最低的生意之一。
在服裝行業,女裝是最好賣的,因為女人的購物天性永遠不會變,他們總是在嫌棄自己的衣櫃太小衣服太少。雖然開服裝店的門檻較低,但是要想做好還是有套路的,今天就來講講如何運營女裝店。
首先是店鋪如何選址。第一是要把女裝店盡量開在穩定的商圈內,如果是開在商業步行街、大型商場或者車站附近,至少佔了七分地利。這些位置人流量大,對於一家女裝店來說,人流量是非常重要的。第二,在選擇店鋪地址時,還要充分考察附近是否有過多的競爭店,如果你的店定位人群和他們一樣的話,最好換個地址以免發生惡性競爭。
第二是貨源問題。女裝的貨源一般都需要從批發市場拿,不同的批發市場有不同的價格,如果條件允許的話,盡量去大型批發市場。隨著互聯網的興起,網路批發也逐漸流行起來,不過對於很多老手來說,他們只去實體批發市場選購貨源。對於貨源要只選好賣的,不選自己喜歡的,為了減少壓貨的風險,拿貨時應該選擇那些容易賣的款式。
第三是如何銷售。銷售是如何運營女裝店最重要的一個環節,如果不懂銷售,店鋪和貨源再好也可能賣不出幾件服裝。開女裝店對於不同的客人要區別對待,有些客人一進店就畏首畏尾,那你就可以走近客人提供建議。有些客人表現的非常活潑,你還在旁邊不斷啰嗦的話,客人即使看中了某件服裝也可能選擇離開。有些時候,對待客人只需一句歡迎光臨即可。
第四是服裝陳列技巧。一家服裝店,如果裡面的陳列非常美觀,那麼服裝成交率就能提高不少,特別是對於女裝店來說,服裝陳列更為重要。女裝店有必要配置一個櫥窗和幾個服裝模特,用來展示店內最時尚的服裝,店內服裝可以按色彩漸變排列,也可以按照跳躍式色綵排列,只要不顯得凌亂。對於服裝的陳列,最基本的就是要隨手可取,因為如果服裝位置在高處,即使客人看中了也可能懶得試穿。
最後,如何運營女裝店的最後一步,宣傳推廣是必要的。如今做生意已經不是酒香不怕巷子深的時代了,做做適量的宣傳活動才能把女裝店的知名度提高。如今互聯網這么發達,可以利用互聯網的便利與每一個成交的客人建立聯系,比如利用微信來與客人們維持較為熟絡的關系,讓她們成為你的回頭客。
現在你知道應該如何運營女裝店了吧?只要肯用心,開一家低門檻的女裝店也能輕松賺錢。
㈢ 如何經營好一家服裝店
做服裝店看似簡單,沒什麼門檻,實際上,怎麼進貨就是個非常考驗服裝店主的一個比較高的門檻,進貨環節沒做好功夫,後續就是一大堆的煩惱,也許是某些款式,也許是某些顏色和某些尺碼。好賣的一賣就斷貨,然後被客戶各種催,各種吐槽,不好賣的滯銷壓庫存了。或許進的貨根本賣不出去,或許賣貨賺的錢都在擠壓的衣服上了,或許本來可以小賺一筆的卻只是保本。
總結一下服裝新手進貨的幾個誤區:
1、只賣自己喜歡的
相信做服裝店的朋友,大多是因為喜歡服裝,覺得開個店,自己有無數的衣服可以穿,然後又能賣衣服賺錢,心裡美美噠,動力實足。然後到批發市場,多數是進自己喜歡的款,把進貨做買賣,當自己進商場購物了。往往是回來發現銷售的情況跟自己的預期差太遠了,不但賠錢,自信心也備受打擊。進貨前,是需要考慮到店鋪所在地的審美,消費習慣和消費層次的,再深入點就要深入了解目標客戶買服裝的喜好。
2、每款平均
挑的款顏色尺碼配比平均,甚至是所有款的顏色尺碼配比都一致。這樣會導致後期銷售沒有銷售重點,回店裡賣的時候,不知道哪些款可以主要推廣,哪些款是要盡快賣掉。往往是出現讓人很郁悶的情況,好賣的,暢銷的款一賣就斷貨,不好賣的款很可能就一件不動。
3、一味追求爆款
店裡好賣的品類,好賣的款式大量的進貨,比如店裡雪紡連衣裙好賣,就大量的進雪紡連衣裙,這樣看起來好像走的量可觀,也忙的不亦樂乎,感覺挺爽~。然而這種情況存在的問題是,沒有考慮品類之間的比例,沒有搭配,連帶性差,類別比例失衡將來在店鋪裡面銷售的時候就會經常遇到商品賣到最後只剩下單款衣服的情況,直接影響營業額和利潤。雪紡連衣裙走的好的話,可以適當的進些可以跟雪紡連衣裙搭配的服飾,比如針織小開衫等等,這樣連帶銷售,本來是只賣了件連衣裙,現在是又順帶了件針織開衫,營業額和利潤都能提升不少。本來可以賺10萬的,卻只賺到1萬,這個是不是比虧錢更讓人心痛~~
4、盲目跟風進貨
做過幾年服裝店的應該都知道,通常去進貨都會約上三五好友,或者在拼貨群上約群友,一起去進貨,也許是偷懶,也許是對自己沒有足夠的信心,看小夥伴進什麼貨,然後就自己也跟著進些吧。其實小夥伴們各有各的客戶,審美和消費情況不盡相同,再有就是還有地域性和區域性的差異。比如,就算是同一個城市的,可能你店鋪所在的小區里住的人群是事業單位人居多,你的小夥伴所在小區住的人是打工的上班族居多,穿著肯定差異不小的。
5、跟著感覺走,太過自信
做過幾年服裝店後,往往是比較有感覺的,什麼樣的款好走,什麼樣的款走不動,會大概知道,到這個層次一般都不會虧錢,但是跟著感覺走的問題在,沒有考慮到自己店鋪的面積,客戶群體的基數,以及店鋪貨品周轉的速度,產品結構比例等問題。本來出門進一次貨,回來可以賺個十萬八萬的,卻只賺了三五萬,你說痛心不痛心!!
經驗是靠一點點積累起來的,做一行精一行,專家才有可能成為贏家。
㈣ 怎樣做好女裝營銷
1、主動招攬生意
服裝店的店員一定要積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客,而不是坐在店裡默默地等待。當有顧客走近時,進行非常和善的打招呼,讓顧客不進去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動很多顧客走近店鋪里。顧客進店,觀看服裝便為賣衣服做好基礎。
2、招呼用語要突出衣服特色
打招呼時,主動介紹自己店鋪里的特色,例如,新款服裝剛到,進行打折優惠,專營韓版服裝,等等,都可以用簡短的語言介紹給顧客,增加顧客的關注度。畢竟誰也喜歡新款服裝,而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
3、避免過分熱情,要給顧客自由
大家一定有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,他更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早「逃之夭夭」。所以我們切忌「不要過分熱情」。
4、思維敏捷,主動介紹替代產品
主動詢問顧客需要什麼樣的服裝,這個很關鍵,如果顧客反饋自己想買褲子或襯衣,也就意味著顧客確實為了買衣服而來的。店員的下一步介紹就可以更有針對性了。經過詢問,如果顧客想要的款式店裡沒有時,要主動介紹類似的服裝來替代。不能直接說,沒有,然後讓顧客自己走出店鋪。
5、引導顧客走入試衣間
當顧客仍然不認同店員的觀點的時候,也不再講多餘的話,最好要求顧客試穿,因為這時的語言是蒼白無力的,說出的話是很空虛空洞的 ,再說多了還會引起顧客的反感,激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間,最好要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。
㈤ 女裝銷售技巧 如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服
作為銷售不僅要注重外表,還需要良好的溝通能力,可以隨機應變地去與不同的顧客溝通,及時解答顧客的疑問以及能夠很好給予建議,這樣才能贏得顧客信賴,提升自己的銷售業績。今天女裝網小編就為大家獻上女裝銷售技巧,讓你輕松贏得顧客的信賴。
女裝銷售技巧1.熟悉搭配技巧。作為女裝的銷售,就要不斷學習相關的穿衣搭配技巧,這樣可以根據不同顧客的需求給予不同的搭配技巧,讓顧客感受到自己的專業性,同時也願意與我們打交道。
女裝銷售技巧2.了解潮流資訊。女裝很多人都喜歡追逐潮流,喜歡當下的流行搭配。這就需要作為銷售的我們及時掌握流行資訊,了解相關的女裝搭配風格,技巧,當下流行的款式、顏色等。這樣可以給顧客專業的建議。
女裝銷售技巧3.時刻保持熱情。作為銷售面帶微笑,保持熱情,讓前來選購的顧客能夠感受到我們熱情的服務,感受我們容易相處,這樣顧客也就願意咨詢我們問題,向我們提出選擇搭配的請求。用熱情的態度來打動顧客。
女裝銷售技巧4.學會察言觀色。與顧客打交道,在溝通中要懂得察言觀色,通過顧客的表情、態度、話語來做出相對應的策略,這樣可以贏得顧客的好感,讓對方在溝通中感受的專業和熱情。
女裝銷售技巧5.適時給予建議。選購女裝,很多時候他們是想聽取我們建議的,讓我們給予搭配什麼顏色,款式怎麼樣,風格如何,如何搭配等這些建議。在於顧客的溝通中要及時給予對方建議,讓對方感到滿意。
女裝銷售技巧6.說話聲音柔和。在與顧客的溝通中,吐字清晰,語速要適當,聲音要柔和,這樣可以拉近顧客的距離,讓顧客感受到溫馨,熱情。學會調節自己的說話速度、語調。
女裝銷售技巧7.學會迎合顧客。在與顧客溝通的過程中,要學會迎合顧客,這樣容易滿足顧客購買意願,給予顧客搭配建議的同時,順從顧客的想法、說法,遇到不對的可以委婉的給予糾正,保證顧客的面子。
以上就是女裝網小編分享的女裝銷售的七大技巧了,掌握以上幾點,相信你的業績一定不會太差哦!
㈥ 怎樣才能做好女裝生意
做好服裝女裝生意應該注意以下幾個方面
一、做好市場調查
新開張,必須做好市場調查。做好市場調查是為了清楚清費者與產品情況。
具體主要是:
1、消費層次(消費水平、服裝檔次)
2、服裝習慣
3、市口與周邊商家呼應競爭關系
3、市場供應和銷售情況
二、組織好貨源
組織好貨源主要的進好貨、進對貨。
具體主要是:
1、適銷對路
2、選好品牌
3、選好供貨渠道:廠家、批發市場(上海七浦路服裝市場)、品牌直供、外銷
4、選好供貨商:信譽、質量、性價比、信息、供貨便利
5、注意質量、檔次、性價比、市場適銷與試銷
6、提前做好季節調整
三、銷售
具體主要是:
1、策略:形成並宣傳特色、試銷
2、服務技巧:實事求是,設身處地,誠實守信,態度和藹,吸引回頭客
3、服務員的挑選與培訓:靈活、勤快、誠實、潔凈、與銷售服裝年齡略小,身材,
4、注意聽取消費者意見建議
5、及時處置滯銷服裝
6、嚴格遵守國家有關法律:譬如禁止銷售甲醛等超標服裝、服裝圖案不得有違法規及功德良序等
四、管理
1、賬目日結日清:既理清賬目及時堵塞漏洞,也對銷售情況心中有底,對組織適銷對路的產品也有利。
2、貨物布置:門口陳列要吸引人
3、貴重服裝管理:放置在店內自己看到的的地方
4、試裝設備:鏡子不宜太寬——使得人看起來更苗條且省地方;試裝室隱秘,安裝掛鉤、放置凳子。
㈦ 服裝店經營之道
40平5W足夠了,包括貨和裝修房租,開服裝店一定不能省了裝修,要有個性和風格,捕捉到你的目標消費群體,最重要的是地點的選擇,和貨源的選擇,看你要掙什麼年齡的人的錢了,你應該是個年輕MM吧,還有店裡有個有經驗的可愛的售貨員和很重要的!其它補充幾點希望對你有用,以為我以前有過開服裝店的念頭。
堅持價活促銷。對於季節性商品,一般採取賺、保、賠的層序銷售策略,季中賺一點,季末只保本,過季賠一點,盡可能將過量、過季商品銷完。
堅持因地制宜。
堅持向廠進貨。從廠直接進貨可以減少中間環節差價,降低進價,有利低價競銷。
服裝的款式是否好看、新穎,將直接影響銷售。同時,服裝款式變化快、周期短,經營者又很難做到即時應變,這是做服裝生意的人經常遇到的難題。店為什麼能有如此特色呢?關鍵有兩點:其一,自身有審美修養。雖然沒有專門學過美術,但喜歡穿戴,隨著年齡的增長,日漸喜愛研究服裝,從而提高了對服裝花色、款式的審美水平。其二,善於搜集服裝流行信息。其搜集的方法主要是聽、看、訪、查。
所謂「聽」,就是一方面聽取顧客對款式的要求;另一方面是留意傾聽人們對款式方面的議論。
所謂「看」,就是一看內外地市場情況,二看電視上的時裝表演和服裝展銷,三看報刊上的信息等。
所謂「訪」,就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源。
所謂「查」,就是對不便直接詢問的,就寄信或打電話、電報給有關個人或單位,跟蹤查詢。
一旦掌握信息就搶時間進貨,捷足先登。
進貨要適銷、適量,簡稱「雙適」,是經商者必須把握準的關鍵一條。特別是經營服裝,既要適銷,又要適量 ,一是掌握當地市場行情:出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。二是編制要貨計劃,當然在進貨過程中也可應變修改。三是作風深入。在進貨時,我首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以後再著手落實進貨。
對進每一件服裝,都細致過目,進行五看、兩試。所謂五看,就是看面料質量,看款式,看針工,看價格。所謂兩試,就是自己試穿,少進試銷。經營的基本策略是:勤進快銷,薄利多銷;暢銷多進,弱銷少進,滯銷不進;先定後進,以銷定購;先代銷試銷,好銷再經銷;緊俏商品就經銷,一般銷勢就代銷;新商品少進試銷,一旦暢銷再多進。
「人無笑臉休開店」,如果營業人員對顧客不能和藹、虛心、耐心、周到、主動接待顧客,將會直接影響銷售的。重視服務態度,能做到10個主動:主動微笑相迎,主動打招呼,主動介紹品種,主動拿服裝給顧客看,主動介紹款式有關情況,主動當顧客參謀,主動幫助挑選,主動幫助顧客試穿,主動幫助包紮或提供包裝袋以便顧客攜帶,主動徵求顧客意見。
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㈧ 怎樣經營好一家服裝店
1、服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能地滿足。
4、衣服的陳列很重要,做女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售,產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外,也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選。
㈨ 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
㈩ 女裝開店技巧
現在創業開店的人很多,尤其是開服裝店的,但是對於沒有經驗的新手來說想要成功開店應該怎麼做呢?今天小編就分享十年服裝老手的開店經驗28招,供大家參考一下,一起來看看吧。
15.上貨不要跟風,賣貨不要心急,把心態放平穩,急功近利可能會讓你得不償失;
16.不管你的心情如何,不管前面發生了什麼,對每一位進店顧客笑臉相迎;
17.接待顧客不要急於求成,要學會換位思考,想顧客所想,說顧客喜歡聽的,要做到生意不成人緣成;
18.開店要關注天氣,進貨更需要提前預測後面一段時間的天氣;
19.服飾的流行周期短,變化快,剛開店的新手不能把握好規律,切記見好就收;
20.關注報紙,關注電視,關注網路,關注你身邊的人群,流行的趨勢自在其中;
21.空閑時少點錢,多點貨。錢少點得迷茫,錢多點的陶醉,只有點貨能讓你清醒;
22.想盡一切辦法消滅過期庫存,否則你將沒有利潤和流動資金;
23.貨就是錢,錢只有流動才能創造利潤,即使利薄你能流動快,照樣能賺大錢;
24.方法比方向重要,方向不能天天改,方法可以天天改進;
25.方法比困難多,好的方法來源於不斷的實踐,學習,思考,總結;
26.開店學習的不僅是做生意,還更應該學會做人;
27.開店收獲的不僅是錢,還豐富了人生的經驗和閱歷;
28.開店再忙,也別忘關心自己的健康,關心你身邊的家人,有身體才有一切,有愛才有幸福。
以上就是小編分享的服裝開店經驗的28招了,大家都了解了嗎?開服裝店是個苦活,能賺錢但也很辛苦,想開店的朋友一定要做好心理准備哦!