襯衫銷售技巧

1. 銷售衣服語言技巧

服裝導購在每天的銷售工作中都會遇上形形色色的顧客，而每位顧客提出的問題都千奇百怪，面對顧客提出的各種問題我們的服裝導購該如何應對呢？需要掌握哪些正確的銷售話術呢？今天女裝網小編就來分享賣衣服的語言技巧，奉上70個服裝銷售中的顧客問題話術，供大家參考。

如何如何處理顧客投訴的問題？

顧客在退貨期內因款式等非質量問題要求退貨

64正確應對

● 先生，您先別著急，這是我們的錯，都怪我當時沒有給你把好關。讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩你了，這樣吧，我們店昨天到了一批新貨，我覺得有幾款特別適合您。如果你有中意的話，我們給你進行換貨處理吧。

按規定這種情況可以退貨但問題是衣服已超過退貨期

65正確應對

● 先生，這件衣服確實超過了公司規定的退貨期，不過考慮到您是因為出差的原因，並且衣服也保持完好，這樣吧，我跟公司聯系一下，看是否可以幫助您換一款。

（電話與公司溝通）。先生，公司考慮到您這種情況決定破例給您換一件，請問你想換什麼款式的？

無法證明是質量問題但顧客卻要求退換，不解決不離店

66正確應對

● 在衣服不可調換的情況下，公司可以根據事態發展及顧客影響力而定。如果對方屬於影響力較強的客戶並執意調換，公司也可以做出讓步。但此時絕對不要指責顧客，只要暗示對方的錯誤即可。

你們的衣服這么貴怎麼買回去後按要求洗滌還是掉色？

67正確應對

● 褪色是否在國家標准范圍內的正常褪色

● 如果褪色嚴重應該是首先探詢具體原因，責任在店方則盡量以換貨代替退貨

衣服剛買天氣就開始轉涼了，顧客要求退貨

68正確應對

● 真誠幫助顧客解決問題，我們沒有過錯仍然應該如此，以換貨代替退貨

顧客買衣服每次都要換三次以上應該如何與其溝通？

69正確應對

● 先生，真不好意思，可能前幾次我忘記提醒您將衣服仔細檢查好再帶回去，這是我們服務不到位的地方，您放心，這次我們還會給您換的，不過我們一起先檢查一下衣服，確認沒有問題後你再拿走，免得麻煩您下次還要跑一趟，那我們多不好意思啊

收集VIP顧客資料的時候請顧客登記，可顧客轉身就走

70正確應對

● 先生，不好意思，請問一下，是什麼原因使您不願意辦我們的VIP卡呢，希望你能告訴我，我們只是希望可以為老顧客提供更多更好的服務，謝謝您。

2. 求銷售男厚加絨襯衫銷售技巧和方法

人多的地方 天冷的地方

3. 如何銷售賣好女式襯衫，銷售技巧和話術

女式襯衫

4. 如何推銷男士襯衫、男裝天天被上級訓，銷售壓力大。

1.衣服的碼數你基本上只能目測，留意客戶的肩膀跟胸圍還有肚子，這三個地方決定穿的碼數，具體穿多少碼數，要根數實際數據來決定，你只能了解自己的產品尺寸來給客戶推薦碼數的大小！比如1米73的人基本上穿大碼就行，但是肚子發福了，要看福氣大小推薦是否需要加大一碼，或者自己准備一個皮尺來給客戶測量一下。知道襯衣穿多少碼就知道外套多少碼了！褲子只能試穿，不然就皮尺測量，無法准確目測
2.材質，成分，這類知識大多數是碰到年紀25歲以上的客戶才會比較有興趣，25歲以下只有2種情況會問材質，一是只想看看，給你找點難題，二是職業與服裝有關的，才會對材質有些許的關心。每種成分都有每種成分的好處，你要先知道他們的利與畢自然容易掌握推薦的方法，比如純棉的透氣性好，彈性好，穿著比較舒適，吸汗性強。弊端是因為透氣性好，棉的特質是彈性，任何彈性的東西都有壽命，加上吸汗以後加重棉的重力，所以容易變松，變形,容易污垢褪色不好清洗，易縮水，起毛!棉加滌的好處是有棉的優點同時犧牲了棉的部分特徵減去了棉的缺點！不但穿著舒適且不容易變形，因為有滌的成分所以有了免燙的襯衣出現！而且襯衣光滑，色澤鮮艷，挺直還不容易褪色.容易清洗，不會縮水，起毛！弊端是因為有滌，透氣性不好，滌綸成分越高透氣性越低！混紡技術是純棉的升級版
3.瑕疵線頭這些東西是裁剪完成後包裝時沒有處理好，屬於正常現象，可以當場給客戶剪掉，衣服上的瑕疵嘛，這就是裁剪的問題了，不能避免但是如果是形狀歪曲等瑕疵完全是衣服運輸時積壓出現的，清洗一次後就可以了！
4.知道自己要什麼的客戶我們常說是來我們刷業績的，這些客戶要麼對衣服不講究，要麼就是很講究的！速戰速決的方法嘛，200分不太夠啊！
首先客戶進門，遠處先看身高，分ABC這三種身高，A是165-170 ，B是170-175 C是175-180
順序基本是M，L，XL碼根據客戶體形判斷穿什麼碼數先！
近看客戶是客戶現有服裝去判斷高，中，低端客戶，也就是客戶的財富值，分別判斷出做什麼價位的服裝推薦，人家穿一身名牌進來給推薦幾十塊的不像話吧
然後根據客戶類型推薦款式！分為斯文內斂型的，粗獷闊綽型的（也是開朗型），斯文型的客戶一般喜歡純色，亮色，條紋！粗狂闊綽的喜歡花紋，暗色，個性一點的
體形：瘦的人，喜歡貼身一點，不然就穿龍袍都不像太子！瘦人多數都是斯文型口味偏多，胖子，喜歡松，誰不知道他們胖啊！顏色都以深色，暗色為主，你見過一個粉紅色的球在街上滾嗎？我見得多數都是黑，灰，咖啡這類顏色的胖子
年紀：小青年比較喜歡亮色，鮮艷，個性，誇張的衣服！老人家就喜歡低調，暗色的，簡單的東西！中年的嘛，一般都喜歡穩重一點，白色，灰色，黑色這類，就好像結婚後人生都沒什麼色彩了！
你們的服裝購買客戶年齡層大概在30-40歲，價格應該不會太高100-300左右，基本上你們衣服的顏色估計也就白，灰，黑為主了。有錢的客戶就追求體面一點了，不那麼富裕的就追求舒適一點了！新客戶以賣的好，容易接受的款式推薦，面料的特性，版型，根據客戶穿著判斷喜好，是傳統還是新穎一點的，這個要經驗！老客戶，一句話，用新款往死里推！
一個好的銷售，要先懂得察言觀色，代位思考！我上面說的雖然不是很精湛，但會是你需要的基礎！更深入點講，一個人進來你就要知道他適合你店的那件衣服，沒有喜歡不喜歡，只有適合不適合的！再喜歡，不適合沒用。不適合，怎麼會喜歡呢？
還有客戶進了你店門，就代表有需要！需要一些新的衣服！買不買看你們如何銷售！比如客戶剛在旁邊買了很多新衣服，進了你店門，我們馬上就知道一件事情，就是他想知道有沒有更好的產品適合他！又比如有些幾個人一起來的，也許不是那麼想買衣服！但是陪他們朋友過來目的就是想看有沒有適合的！這些客戶才叫真正的銷售！前面的是賣東西！你想看一個只有火苗點大的購買慾望，或者沒有購買慾望只有好奇跟需求進到你店裡，讓你把他們的購買慾望燃燒起來，還接受你的意見購買了你推薦的衣服，這不是技巧是什麼？

最後，客流很多，怎麼辦？做「面子工程」不挑富裕也不挑貧窮的客戶！專挑團體，就兩個人以上的！根據他們喜好去推薦！多推薦，強迫他們試穿，熱情點！讓他們想推也推不掉，推掉了還另外他們身邊的人給你BS他們，如果碰巧的話順便把他們身邊的人也給解決了！
兩個或以上30來歲的男人，推薦時注意麵料，體面這兩樣東西！有老婆的，專注在面料，實用，耐穿上。
為什麼不挑富裕的？有錢的，會這里買一點那裡買一點，有錢嘛，不在乎，眼光高，挑剔難斥候！窮的，你把銀行的錢全拿出來，在樓上丟下去，然後再去商場買件衣服你就知道了
其實還有很多很多很多很多很多東西的!但你200分不夠說，而且這頁面也不一定能打完，我說完，你不一定能看完，看完又不一定看懂！實打實的去幹才能知道當中奧妙，碰到問題不要第一個想到媽媽，問下自己為什麼會這樣，或找你家死鬼問下，多摸摸他胸部，就知道他心裡想怎麼樣了！

5. 品牌男裝的銷售技巧有哪些

男裝門店銷售六脈神劍——-劍劍不凡

迎賓之前干什麼呢？凡是參加培訓的朋友都知道：我們多次強調，吸引顧客進店的秘訣是忙碌。男裝銷售服務技巧中在客人沒有進店前的，銷售人員動作最好是忙碌，忙些什麼不是最重要的。

在迎賓前，男裝銷售中，兩種常見的導購動作是應該避免的：

「倚門賣笑」型。每次逛商場男裝專櫃的時候，發現很多女性店員在無所事事的時候，站在自己門口，歪靠在一邊，含情脈脈地望著通道上走過的三三兩兩的客人，每次我這樣的閑逛購物的男性，在這種情況下，是突然心裡很發毛。

「冷眼打量」型。一次，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購，愣聲聲地歪站在自家店中央，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊，走上男裝樓層的客人，沒有幾個直接進店的，都順著通道轉去了。

若是忙碌的景象，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一劍——叫「六脈神劍」。

1、六脈神劍第一式：迎賓

面對現代大多數的「要面子不要里子」的男性，進店之後遭遇到冷落的話，對銷售來說是大大的不利。

如果你是中檔消費的品牌，客人進店：你自然的微笑表示「歡迎光臨某某品牌」，讓他意識到你已經注意到他，並隨時為他提供服務（不是立刻上去）就可以了；

如果你是高檔消費有一定層次的品牌，客人進店你最好來個問候：「早上好」等。

前幾天，剛過完年，想買件襯衣我就逛商場的男裝專櫃，蒙蒙逛了一圈沒什麼感覺，突然到了一個品牌，銷售小姐朝我微笑來句：新年好！讓我眼前一亮，心情好了不少，進入了試穿……到現在還念念不忘，把她寫在這里，她是做夢都不知道。

2、六脈神劍第二式：尋機

男性一般的購物者不喜歡喋喋不休，不喜歡被緊跟打擾，所以在迎賓完畢進入尋機（尋找接待答話的時機）的動作是比較安全、卓越的服務。

3、六脈神劍第三式：開場

在客人被某款衣服吸引的時候，這代表你的時機來了：

「先生，這款深色的西裝在參加正式場合穿非常合適，如果平常上班穿著也很好的搭配。」

「這個面料是**織的，非常適合您在這個春夏季節穿戴……」

「先生，西裝應正合身，不應過於貼身，不必太大，像您這樣修長身材的，這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下！」

「先生，像您經常旅行的商務人士，這種經過處理，質輕防皺、易打理的毛料商務休閑款非常適合您。」

……

各位，這些語言一出口，就能吸引那些煩惱不知道買什麼樣西服的男性購物者，這就是一出口就見專業，這一劍就刺得很不輕了。

「先生，您需要什麼？」、「先生，喜歡的話試穿下」、「我們是義大利名牌」……這些語言輕飄飄，跟上面的語言相比，說真不如不說。

4、六脈神劍第四式：試穿

在你專業語言的影響下，本沒有主張的他開始體驗到價值了。

在客人穿上西服走出試衣間的時候，你馬上迎上去：

單漆下跪，仔細認真的態度幫他把褲長挽到裡面去，這一招要做到他的內心裡去，讓他感受下女性無微不至體貼，喚醒他內心觸動；然後站起幫他把西服的扣子全部繫上，把各個部位拉平展開，一副專業認真樣子告訴他：

「因為每個人的身材不同，試穿是挑選西裝最准確的方式。我要幫您留意袖長、肩寬、袖籠、身長以及扣上扣子的腰身是否合身，特別是西裝的肩線應與肩膀吻合，同時您雙手舉一下，擺動幾下，以確定穿上後活動自如……」

這話不要銷售人員說完的時候，這個男性購物者早已發自內心的認定：買衣服就要買這樣的！值！所以六脈神劍這一劍下去，差不多客人就不會動彈了，你就開始准備後面的連帶銷售吧！

5、六脈神劍第五式：開單

在最大限度地激發完客人的購買慾望之後，快速地取得客人的同意進入「打包」、「開單」之類的成交是聰明的舉動，拖的時間越長，等到他內心的熱度冷下來的時候，任何事情都可能發生。

開完了這單，不要那麼快地送他出門——襯衫、領帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。

6、六脈神劍第六式：送客

所有可以成交的可能都結束的時候，在客人表示「你的服務真不錯，我得回家了」（卡刷完了，沒有什麼購物想法）之後，你就可以送客了，這個客人絕對值得你和他並排溝通一直送到門口甚至樓下或者停車場，問他要不要幫忙叫個的士或找下車子。可能他已經暈頭轉向了，不知道為什麼只是想買雙襪子他，結果抱了這么一大堆衣服。

在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什麼謝謝，這顯得你很不成熟。送客的溝通語言多談談衣服的保養：

「李先生，好西服，七分工藝，三分保養，回去以後……」

各位，六脈神劍最後一劍絕對不是簡單的一劍，這一劍是「回馬槍」！

目的是要他下次過來，甚至帶個朋友。

6. 銷售襯衫的好方法

多找幾個美女穿上去銷售。

7. 怎麼才能做好銷售員，賣衣服的技巧呢

提升顧客的進店率、試穿率以及成交率，並不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件，遠比讓5位顧客買5件商品要容易得多。那麼作為服裝店的超級導購應該如何賣衣服才能出大單呢？下面我們就來看看有哪些技巧吧。

附加推銷，引導為先

案 例

小楊是某女裝專賣店一位附加推銷的高手，在她的銷售小票中，幾乎找不到3件以下的。有一次，一位顧客進店看中了一件襯衫，准備試穿。此時，小楊說道：「小姐，我幫您取下衣架吧。」顧客便把衣服交給了小楊。

小楊趁拿到這件襯衫的時候，順便從貨架中拿起了一條褲子，並與襯衫一起比劃道：「小姐，我覺得您身上現在穿的裙子和您選中的這件襯衫風格不同，要不您用這條褲子試試吧，這樣可能效果更好點。」這樣，那位顧客便同時試了2件。

當顧客走進試衣間以後，小楊早已經拿好一件外套和一隻包等候著。在小楊介紹襯衫的時候又說道：「小姐，這個襯衣太適合您了，而且百搭可以單穿也可以搭配外套，要不您把這外套穿上感覺一下，現在打折搞活動，非常優惠呢。」便幫著顧客把外套給穿上了。

顧客穿完以後，小楊馬上把包又塞在她手裡，然後說道：「小姐您看，這一身衣服多配您啊，感覺你就像變了個人似的。」就這樣，那位顧客把襯衫、褲子和外套全買下了。

這是小楊無數單生意中的一次，而她的高客單價秘訣就是多件試穿。

要想讓顧客多件試穿，最有效的辦法就是引導顧客多次成套試穿。要把附加推銷的本領做到家，還有3步要走。

附加推銷三部曲

第一步，當顧客挑選一件衣服准備試穿時，拿起一件可以與之相搭配的款式，鼓勵他成套試穿。

注意，此時千萬不可介紹搭配的款式，這樣只會給顧客帶來心理壓力。甚至有時候可以說：「您身上的這條褲子和這件上衣不配啊，要不您這樣一套試穿吧，這樣您就能更好的看出這件上衣的效果。」

總之一定要讓顧客認為，讓他成套試穿的目的是為了讓顧客自己更好的看出他選中那件衣服的效果，而不是要讓他買下這2件。一般來講，只要時機把握得當、技巧運用熟練，第一步願意成套試穿的顧客會達到70%以上。

第二步，顧客走出試衣間在照鏡子的時候，導購開始介紹商品、與顧客進行更深一步的交談。

當顧客在心裡對先選中的衣服產生判斷的時候（心裡喜歡或者不喜歡），如果顧客喜歡，那麼可以開始介紹搭配款式，並盡可能的介紹它們的搭配效果。

如果顧客不喜歡先選中的款式，那麼，除非顧客自己說搭配款式挺不錯，否則盡量不要去介紹搭配款式，並第一時間拿出另外一套，讓顧客重新試穿。

第三步，當顧客付完錢以後，再做最後一步的附加推銷。

為什麼要做第三步呢？為什麼不把第三步直接放到第二步一起去做呢？考慮到顧客的購買壓力，有時候推薦太多，極有可能讓顧客全部放棄。

所以等顧客付完錢了，至少前面的幾件已經成交。所以第三步附加推銷一定要介紹到產品的關聯性、功能性以及對顧客會有什麼好處。

這三步要靈活運用。尤其在第二步，特別對於高價位品牌，即使顧客已經表示要買下這一套，也不用急於開單。導購可以繼續拿出其他的款式進行搭配。

由於高價位服裝的顧客群體在購買服裝時，更多的是一種精神層面、個性需求上的滿足，而且通常他們的經濟能力較強。所以高價位品牌的附加推銷更重要，也更容易達成。

而對於低價位品牌，由於顧客會考慮到商品的功能性、購買服裝的預算等等，相對來講，一般很難售出太多件。

8. 男裝銷售有什麼技巧

男裝門店銷售六脈神劍——-劍劍不凡
在迎賓前，男裝銷售中，兩種常見的導購動作是應該避免的：
「倚門賣笑」型。每次逛商場男裝專櫃的時候，發現很多女性店員在無所事事的時候，站在自己門口，歪靠在一邊，含情脈脈地望著通道上走過的三三兩兩的客人，每次我這樣的閑逛購物的男性，在這種情況下，是突然心裡很發毛。
「冷眼打量」型。一次，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購，愣聲聲地歪站在自家店中央，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊，走上男裝樓層的客人，沒有幾個直接進店的，都順著通道轉去了。
若是忙碌的景象，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一劍——叫「六脈神劍」。
1、六脈神劍第一式：迎賓
面對現代大多數的「要面子不要里子」的男性，進店之後遭遇到冷落的話，對銷售來說是大大的不利。
如果你是高檔消費有一定層次的品牌，客人進店你最好來個問候：「早上好」等。
2、六脈神劍第二式：尋機
男性一般的購物者不喜歡喋喋不休，不喜歡被緊跟打擾，所以在迎賓完畢進入尋機（尋找接待答話的時機）的動作是比較安全、卓越的服務。
3、六脈神劍第三式：開場
在客人被某款衣服吸引的時候，這代表你的時機來了：
「先生，這款深色的西裝在參加正式場合穿非常合適，如果平常上班穿著也很好的搭配。」
「這個面料是**織的，非常適合您在這個春夏季節穿戴……」
「先生，西裝應正合身，不應過於貼身，不必太大，像您這樣修長身材的，這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下！」
4、六脈神劍第四式：試穿
在你專業語言的影響下，本沒有主張的他開始體驗到價值了。
在客人穿上西服走出試衣間的時候，你馬上迎上去：
單漆下跪，仔細認真的態度幫他把褲長挽到裡面去，這一招要做到他的內心裡去，讓他感受下女性無微不至體貼，喚醒他內心觸動；然後站起幫他把西服的扣子全部繫上，把各個部位拉平展開，一副專業認真樣子告訴他：
「因為每個人的身材不同，試穿是挑選西裝最准確的方式。我要幫您留意袖長、肩寬、袖籠、身長以及扣上扣子的腰身是否合身，特別是西裝的肩線應與肩膀吻合，同時您雙手舉一下，擺動幾下，以確定穿上後活動自如……」
這話不要銷售人員說完的時候，這個男性購物者早已發自內心的認定：買衣服就要買這樣的！值！所以六脈神劍這一劍下去，差不多客人就不會動彈了，你就開始准備後面的連帶銷售吧！
5、六脈神劍第五式：開單
在最大限度地激發完客人的購買慾望之後，快速地取得客人的同意進入「打包」、「開單」之類的成交是聰明的舉動，拖的時間越長，等到他內心的熱度冷下來的時候，任何事情都可能發生。
開完了這單，不要那麼快地送他出門——襯衫、領帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。
6、六脈神劍第六式：送客
「李先生，好西服，七分工藝，三分保養，回去以後……」
各位，六脈神劍最後一劍絕對不是簡單的一劍，這一劍是「回馬槍」！
目的是要他下次過來，甚至帶個朋友。
是否可以解決您的問題？

9. 男裝的銷售技巧

男生比較大條，多推薦，有突出點。（多推重點賣幾件）有女士的時候攻堅女士，誇他老公（...）

10. 關於襯衫銷售的問題！

可以通過注冊知名電子商務站的會員來發布有效供應信息，讓買家直接找到你～及時更新維護你信息，促進網路收錄～
推薦你幾個商務站：網庫：www.99114.com/ 阿里：alibaba.com.cn/中國進店網
www.jindian.com.cn
如果有時間可登錄這幾個站的論壇看看，有很多值得你學習與借鑒的～