A. 做過淘寶客服的朋友說一說,是做售前好呢,還是做售後好呢,假如工資一樣多的話
你好
一般售前客服的工資要比售後低,不過不會低很多。售後客服還有一個勸退的提成,包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的,售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好,或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服,有利於長壽。
B. 案例分析——如何提升績效評分 情景設置: 某女裝淘寶店鋪的售前客服小A,月底
如果說前二提高績效評分的話,我覺得各方面需要拿出自己的態度,或者是各方面的說法去了解。
C. 我想做淘寶售前客服,以前沒有做過,淘寶售前客服一月多少,一個一般的淘寶店的客服一天大概有多少人咨詢
首先說下,我是一名淘寶美工,對於淘寶客服流程還是很了解的,淘寶客服比較簡單,第一先熟悉公司產品,你了解了公司產品,別人問你你才能回答出來,第二就是看你的能力了,每個地區不一樣,工資也是不一樣的,比如江浙滬,淘寶客服一個月加提成一般是3000-4000,一般小城市可能會低點,置於每天咨詢好多人,這個也是公司能力,這個也關繫到你的工資,所有公司越大工資越高,,望採納謝謝 不懂再問。
D. 做淘寶售前客服一天要工作多長時間,大概要接多少個客戶
一般是8個小時兩班倒,接待客戶是看流量來的沒有固定的
E. 天貓女裝客服要有什麼經驗
天貓女裝客服要有的經驗是,你打字速度足夠快,然後要有一個好的心態,以及能及時處理問題,這樣就是一個合格的女裝客服的。
F. 各位親,沒做過淘寶客服的,現在想做客服,做售前好還是售後好呢,打字速度一般適合售前還是售後,謝謝
前期做淘寶客服建議從售前做起的,因為做售後的一般對專業性的要求更嚴。
之前接觸過的客單價兩百左右,一個月銷量300W左右的商家。平均四個客服,一個客服一天的接待量是在500人,所以對打字速度要求還是比較高的。
如果客服多一些的話工作量會相對少一些。
G. 以售前客服的身份分析首次響應時間和平均響應時間對購買率有�
首次響應時間:客服對客戶第一次回復用時的平均值,幫助分析客服的首次響應夠不夠及時;
平均響應時間:客服對客戶每次回復用時的平均值,對客戶說了多句,然後客服回復的情況,客服的回復被看作是對客戶所說多句的一個回復,幫助分析客服的響應夠不夠及時。
H. 針對一個網店而言請問售前客服接待顧客最忙的時段是什麼時候
下午兩三點到晚上十點。。
I. 售前客服累嗎
售前的客服當然也是非常累的。因為每天的工作量也比較大而且有些客人態度也不好。
J. 列舉售前客服有哪些能力要求
客服必須有五官端正,口齒伶俐,吐字清晰。大專以上學歷,語言溫柔。誠實,耐心,熱情,大方。這些都是客服的必備條件。