女裝銷售顧客說貴怎麼說服

① 我是個做女裝品牌銷售的，可是客人都覺得我們的服裝太貴，請問我該怎麼說服客人

你的服裝有什麼優勢？
品牌？質量？新穎？時尚？剪裁得體？大師製造？模板不錯？符合大多數人的喜好？最近賣出了多少多少？有多少人搶著要？或者說是同一件衣服就只有多少多少，值得擁有？
做服裝銷售，要告訴客人，你花這多錢買這件衣服是值得的，提升她的品味，體現價值，總得給點理由，讓我覺得你這衣服不錯，買下來我穿的好，穿的漂亮，回本。
另外，有的時候客人可能真正覺得不想買的不是價格，而是服務，服務上的周到圓滿，是非常重要的，店的布置比如說衣服的合理擺放讓人眼前一亮之類的也是原因。

② 顧客說衣服喜歡但價格太貴怎麼辦

顧客拿著一件衣服，翻來覆去地看了好幾遍，猶猶豫豫地說：「這衣服顏色、款式、面料都不錯，我喜歡，就是價格太高了。」

顧客心理透析

在處理價格異議時，有三個價格因素在很大程度上決定了顧客是否會採取購買行為。這三個價格是產品價格，顧客預期價格，顧客可支付的價格。其中預期價格一般都會低於可支付的價格。

當服裝價格低於顧客預期價格時，顧客容易接受，購買阻力小。當服裝價格高於顧客可支付的價格時，顧客即使再喜歡也無力承擔，因此購買的可能性很小。當服裝價格高於顧客的預期價格，又在顧客的可支付范圍內，顧客的心理會變得很復雜，會在買還是不買之間不斷徘徊。

這個時候，顧客提出的價格異議，實際上是在向服裝銷售人員求助，顧客自己下不了決定，因此期待一個外部力量來推動自己說服自己。而要推動顧客，服裝銷售人員需要轉達這樣一個信息。一、價格已經是最低了。二、衣服很值，很適合顧客。三、衣服很走俏，要抓住時機搶購。接收到這些信息，顧客才會很快的做出購買決定。

應該這樣做

方法一：「美女，我理解您現在的想法。不怕您笑話，以前品牌店的衣服我就算很喜歡，可是看到價格我就捨不得買，寧願買些便宜的。可是便宜的衣服穿一陣就鬆鬆垮垮的，我又得再買新的。這樣一算下來，我還真不如買品牌的衣服，穿著舒服，質量有保證又顯高。您看我身上這件就是我們店去年的款式，到今年穿還是嶄新的，我是真的覺得，衣服價格貴一點沒關系，但是一定要有保證，要適合自己，您說是不是？」情感套入法，巧妙的與顧客站在同一立場，以自己的親身經歷，給顧客善意的提醒和建議，讓顧客覺得親切可信賴。

方法二：「先生，就像您說的那樣，這款衣服的款式、面料都是一流的。您看同樣的衣服，在其他店裡都賣兩百多元啊。我們這一款就賣一百五十八元，真的是成本價。這衣服很有型，穿著顯得俊朗干練，而且還很時尚。你來穿下試試吧。」價格比較法，將價格與同類服裝的市場價格進行比較，強調價格的優越性。然後再渲染服裝的穿著效果，吸引顧客來體驗。

方法三：「小姐，衣服好看合身是最重要的，衣服再便宜穿在您身上不合適，您肯定不會買得對不對。所以，你也可以試試，看看穿上身效果好不好。」

在顧客試穿後，導購可以說：「小姐這件衣服就好像為您量身設計一樣，不僅完美地展現了您的身材曲線，而且很稱托您白皙的膚色，這選衣服還真是講緣分的。這一款最近賣得很火，就剩三件了，你要是明天來，說不準就沒這款了。我給你拿套全新的包裝起來好嗎？」製造短缺法，撇開衣服價格不談，邀請顧客試穿，恭維試穿的效果，並強調服裝銷量很好，庫存不足，讓顧客有緊迫感。

可能犯的錯誤

錯誤應對一：「您既然這么喜歡就買下吧！」價格疑義沒消除，顧客怎麼可能輕松做出購買決定。

錯誤應對二：「這價格已經很便宜了，隔壁那家快兩百呢。」意指顧客連這么便宜的衣服都買不起。

錯誤應對三：「要不我給你拿幾款價格低點的。」顧客已經表明了對於手中服裝的喜愛，那麼服裝銷售人員就不應該輕易推薦其他款式。

應牢記的技巧

技巧一、情感靠近法。

贊美顧客，認同顧客，理解顧客，站在顧客的利益角度，提出善意的提醒，拉近與顧客的關系和感情。建立信任的關系後，讓顧客先認同你，然後再認同並接受你的服裝。

技巧二、價格比較法。

橫向比較，將您的服裝與同行的服裝做比較，突出質和價的雙重優勢；縱向比較，將服裝不同時期的價格做比較讓，顧客意識到現在的價格是最低的。

技巧三、製造短缺法。

當顧客對非常喜愛的服裝，下不了購買決心時，服裝銷售人員可以向顧客說明，這款服裝的銷量很好。庫存不多，或者過幾天就要漲價了，最好能拿出實際的證據，或者講一個其他顧客因為猶豫而錯過一件好衣服的實例來做佐證。這樣顧客會有一種緊迫感，從而會快速的做出購買決定。

③ 顧客嫌衣服貴，我該怎麼說服她

1、用不同產品的價格作比較

提一些顧客認為價格高的產品跟另外一種價格更高的產品做比較，那麼，你所向顧客推銷的產品價格就顯得相對低些。所以，要觸類旁通，用其他企業高價位的商品跟自己低價位的商品相比；要經常收集同類產品或競爭對手的價格資料，以便必要時進行比較，從而通過事實來說服顧客。

2、採用價格分解法

在可能的情況下，要盡量用較小的計價單位報價，從而隱藏價格的「昂貴感」。

3、引導顧客正確看待價格差別

當同類競爭產品之間存在價格差別時，營銷員就應從本套產品的優勢(如商品的質量、功能、信譽、服務等方面)引導顧客正確看待價格差別，強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。

必須明確指明顧客購買產品後所得到的利益遠遠大於其所支付的貨款的代價，這種情況下顧客就不會再斤斤計較。

4、採用產品示範方法

有些精品、名牌產品價格較高，顧客難以接受，營銷員可以把自己的優勢產品與一些劣質的競爭產品放在一起示範，藉以強調所銷售產品的優點，並教顧客辨別產品的真偽，經過一番示範比較，顧客關於此方面的異議則會馬上消失。

注意事項：

1、要充分調動顧客聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺等感知器官讓顧客去感知，從而占據顧客心智，這里特別指出導購員要有計劃、有目主動去調動顧客感知器官。

2、再次，貴其實也一種感覺，通常人們認為「貴了」就價格高於價值，「不貴」就價格等於或小於價值。

④ 顧客嫌貴的說服句子

如果顧客嫌貴，基本上其實是超出了他的預算，這個時候直接通過一分錢一分貨的道理，向他說明是很難有說服力的。

這個時候你得明白他的想法，然後再對症下葯，基於上述的情況，我覺得你可以側面助推，比如說這件衣服非常漂亮，會提升一個人的氣質，增強對伴侶的吸引力，會讓她的氣質更上一層樓，在肯定他的基礎上，去迎合他的訴求。

如果這件衣服是參加某些特定場合的，你就針對這個特點去說明這件衣服一定會讓它成為活動的焦點，可以找一件相對來說比較低廉，而且效果差很多的衣服，讓他對比，有助於他下決斷。

在銷售方面，雖然我們可以採取一定的策略，但是一定要基於事實，相信如果顧客嫌貴的衣服確實有一定的質量在裡面，而且必須要找到適合顧客的衣服，這樣也更容易拉攏客人，成為回頭客。也不至於毀了招牌。誠信還是一個人安身立命的准則。

⑤ 現在我是做銷售服裝的，怎麼才能更好的去說服顧客買下自己的衣服

現在賣服裝真的挺難賣的，有時候顧客明明看著很想買，但最後還是沒有買單，到底是什麼原因導致顧客最後沒有購買你的服裝呢？有時候並不是你的服裝不吸引她，可能就是在銷售過程中的有些問題你回答得她不滿意就沒買了。今天我們就來看看出現這種狀況的原因以及我們應該如何應對？

5、顧客屢次問到同一個問題

顧客："你覺得這個真的好看嗎？"

導購在旁邊："真的好看"

顧客："可是我覺得好像太柔了。"

導購："不會的"

顧客："可是萬一不好看怎麼辦？"

導購："您放心"

顧客："我還是很擔心嘞！"

導購急的都想殺了她。心裏面在想：你到底要問多久啊！

什麼原因造成的？因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號！

為什麼顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把她結束掉就沒事了！你一直不結束，每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。

顧客又很難下決心買單，所以就繼續問，一問你心裡想：怎麼還有啊！

6、雙手抱胸陷入沉思

就要准備做結束銷售了！表示他在做最後最重要的思考。只要顧客一抬頭，買還是不買都已經決定了。

這里用接觸法刺激一下顧客，也叫順水推舟法，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴裡說："您看沒問題吧！"顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。

7、詢問同伴的看法

有時候顧客就問旁邊同伴："你覺得怎麼樣？"這是到最後的環節：我覺得的還不錯，再經過同伴的確認。

這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。

8、表情改變，從思考到豁然開朗

本來比較嚴肅到露出笑容，顧客為什麼會露出笑容。因為他決定買了，如果不買，他還在關注商品，只有決定買了，才會跟你開開玩笑，才會放鬆。

9、轉而贊美銷售人員

顧客："小姑娘哪裡人啊？說話不錯哦！長得真漂亮啊！"這時候導購千萬要記住：不要被贊美之後迷失了自己的理智！

有人被贊美了之後，你會發現銷售人員頭頂上會出現光環，准備上天當耶穌！開始忘了自己是誰。

顧客轉而贊美銷售人員，這是銷售人員應該這么說："X總，跟您聊天真開心，被您這么一誇，我整個人的自信心都上來啦！

請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？"在兩件產品當中比較選擇！

顧客："哎呀，這兩個都差不多，這個不錯，這個也不錯啊，都不知道怎麼挑了。"以前說過，在此不重復。

所以成交的時機進來之後，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心！

至於結束銷售的技巧，因為我們是終端銷售，所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法！

"請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？""這一個還是那一個？"

它沒有那麼多：法蘭克結束法，小狗結束法，等等。二選一就夠了，不需要太復雜！

二選一要注意的是：自然肯定的語調！堅定無疑的眼神！理所當然的態度。

⑥ 怎樣說服顧客買價位高的衣服

用暗示的語言說服客戶
有時，我們可能記不住這個廣告的影像，但卻會對一些經常聽到的廣告語記憶深刻，從而對該產品產生極大的關注，其實這些注意是一種無意識的行為，是語言暗示的結果。一遍遍的宣傳在人的潛意識中積累下來，當人們購物時，人的意識就會受到潛意識中這些廣告信息的影響，讓人不知不覺地去購買這個產品。所以，銷售員也可以藉助暗示語言的作用，讓這些語言不經意間在客戶的心中產生影響力，在客戶的潛意識中留下印記，從而使說服的效果更為顯著。那麼具體有哪些暗示性的語言可以激發客戶的購買慾望呢?
1.「當您使用它的時候……」
和客戶溝通要習慣說「當您使用它的時候……」而不要說「如果」、「假如」等。「當……」這樣的說法具有非常好的暗示效果，它向客戶的潛意識里灌輸了他已經購買了這個產品的信息，我們現在是在教客戶怎樣使用產品，而不是說服他購買，這樣就避免了客戶的抵觸情緒，激起了客戶對產品的佔有欲。
比如「當您使用這台筆記本電腦的時候，它會大大提高您的辦事效率，我敢肯定您一定會非常喜歡它的。」而如果我們用「假如您有這樣一台筆記本電腦……」這樣的語言會使客戶產生這樣的感覺：「我也許會擁有它，也許不會。」
2.「我們來……」
銷售高手喜歡用「我們來……」的句型刺激客戶的購買慾望，因為這樣說可以營造一種合作的氣氛，讓客戶意識到銷售員和他是同一陣線的，而不是相互對立的，這樣可以減輕對方的壓力，容易達成共識。例如，銷售員對客戶說，「我們來看看，當我們購買了產品，能得到哪些額外的優惠。」就比「你今天購買產品，一定物超所值」聽起來舒服得多。其實兩種說法想要表達的意思是一樣的，但是「我們來……」的句型讓客戶更容易接受。
3.肯定性詞語
作為銷售員，我們不能說：「不買嗎?」「不喜歡嗎?」「不便宜嗎?」等否定性詞語，因為這樣會給對方帶來「不買」、「不喜歡」、「不便宜」等消極的心理暗示。我們應該說：「我相信，您一看到它，就會有一種想要擁有的感覺……」、「你一定會喜歡的，這套產品真的很便宜……」等。使用肯定語句，能夠給予客戶積極的心理暗示，能引導客戶給出肯定的答復。
語言深刻地影響著人類的思維和行為，所以，在銷售的過程中，尤其是成交的關鍵時刻，用一些肯定性的暗示詞語對銷售成功是大有幫助的，所以銷售員一定要多說肯定性的語言，比如：「您想立即擁有它嗎?」肯定性暗示詞語是「擁有」。「我很高興您做了一次明智的決定，您認為呢?」肯定性暗示詞語是「明智的決定」。「我想您還是現在決定比較有利。」肯定性暗示詞語是「現在決定」。「我想日後您會因為購買了我們的產品而感到滿意。」肯定性暗示詞語是「買了」、「滿意」。
暗示性的語言能夠引導客戶點頭稱是，幫助我們達成交易，所以，銷售員在平時不妨多留意這類語言，並注意多多練習，讓它成為我們銷售的好幫手。

⑦ 客人說衣服貴，該怎麼回答，最好詳細點

在服裝店鋪經營中導購經常會遇到顧客覺得店內的服裝太貴，但其實價格已經很合理了，那麼面對顧客說貴了的情況，我們的導購該怎麼樣才能合理解決呢？今天小編就來分享六種解決方案讓顧客成交。

六、銷售情景6：價格已經到底線了,但客戶還是狠命殺價

●錯誤應對:

1 、價錢我們已經讓到位了，不能再讓了

2、再讓我們就沒錢賺了

3、我銷售人員只有這個許可權給您這個價了

●問題診斷：

有時不是客戶不相信價格，而是找不到「買單」的台階。本案中銷售人員的三種回答都存在一個共同的問題：直白而且對立的話語容易使銷售人員和客戶雙方都陷入不肯讓步的死胡同。

●營銷策略：

一個優秀的銷售人員除了了解客戶外在的需求更要了解客戶的內在需求。客戶需要購買物美價廉的商品，這是每個銷售人員者明白的常識，但是客戶除了有花最少錢買最好東西的需求外，還有渴望被尊重、被表揚，渴望安全感的需求卻不是每個銷售人員都能領悟的。本案中的銷售人員激發和滿足客戶的潛在需求是本案成功的關鍵。

例如：去年十月份我在安徽蕪湖培訓期間，一家服裝賣場，有一對年輕夫妻想買一款衣服，但是因20塊錢討價還價相持不下，一直到晚上六點鍾都沒有成交。這時候我聽到那位女士輕聲地自言自語地說道：就20塊錢，讓掉算了，天都黑了，肚子都餓死了。當時的我聽到這句話後，就立即吩咐另一位店員到旁邊小店去買一袋餅干，我親手將餅干遞給那位女士，對她說：價錢不是最重要的，健康更重要，別把胃餓壞了，先吃點餅干再說。當那位女士吃了三片餅干後，就再也沒有堅持討價還價了，三分鍾之內順利成交。

本案真實地說明了，客戶表面上是在討價還價，實際上他是想通過討價還價來證明自己是聰明的消費者並通過這種行為尋找一種安全感。通過尋找一個公平的價格來悍衛自己應有的被尊重的地位。而我在恰當的時候，給了他關心和尊重，當客戶得到了這種需求後，20塊錢的討價還價就瞬間顯得不重要了。

●營銷語言模板：

銷售人員：先生，我非常理解您！我也是消費者，我知道消費者掙錢也不容易，最怕就是買到一個根本不值那麼多錢的東西。先生您放心，如果您買回家發現這款商品我們給您的價格比別人貴了，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話，我可以寫個證明給您。好啦，買賣雙方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先教您填三包卡。

銷售人員：看得出來先生您是個特別會當家過日子的人。買東西也好，生活也好，就應該像先生一樣，每分錢都該花在刀口上。如果給您的價格還有一分錢可以商量的餘地，我一定不會讓先生為難的。也請先生能理解我們，其實現在我們賺錢也不容易，競爭越來越激烈，利潤越來越薄。可能先生沒有想到我們在這里賣東西也是有經營成本的，去掉一大堆的成本和費用，我們能掙到的錢可以說是真正意義上的薄利多銷了，最關鍵的是我們還要承擔先生這一件商品以後的售後服務，三包期內好多項目都是免費的，但對我們來說都是有成本的。所以先生您買的不是一件商品而是一種信任，好啦，您跟我到這邊來一下，我先教您填下三包卡，這樣以後售後就有保障了。

●做銷售時的成交常見問題：

1. 客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。

2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。

3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。

4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺佔到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售後服務埋下隱患。

●怎麼辦呢？？

在公司，「今天你簽單嗎？」這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪，很多銷售員朋友知道未成交一切等於零，成交高於一切，然而成交後和客戶的關系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理，要麼沒有成交，要麼成交後沒有和客戶的關系變好，導致很多售後服務，更不用說以後的再成交。很多朋友就開始問了，那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？

●筆者在六年的門店終端銷售中總結出來的快樂成交法，或許能對一線的銷售員朋友們有少許幫助。

1⑴、如何逼單（假定成交）在什麼情況下假定成交？

可能這個時候有導購朋友開始問我，在什麼時候假定成交呢？我的回答是：當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前，我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶，將來會變成我的重要客戶。我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設：第一，你要喝酒；第二，你要喝他們酒店的酒。

●假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會開始假定他將要購買你的產品。更重要大家知道中國的消費者，不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法，才能對症下葯，解決顧客的異議，最終完成交易。根據我終端一線八年工作經驗，我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最後解決他的問題完成成交。可怕的是很多銷售員朋友，單沒有簽下來，而且不知道顧客為什麼拒接他。

2⑵、逼單（假定成交）常用語；

在逼單時，銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語，供朋友們對比參考：

●正確的說法。

「請把名字簽在這里。」

「你同意後。請在這里簽字，寫用力一點，因為裡面有三份復寫紙。」

「麻煩你確認一下」

「我要恭喜你做了明智的決定」

「麻煩你過來辦一下手續」

「你是刷卡還是現金付賬」

●錯誤的說法；

「你今天能訂嗎？」

「在這邊來交錢吧？」(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說「錢」這個字。)

「謝謝你的購買」

「你買回去絕對好看，好用」

●在你運用這些正確的逼單的話語時有三種情況發生：

第一；顧客馬上成交；

第二；顧客找一些借口馬上離開專賣店；

第三；顧客說出他真實的想法，例如：顧客會說：」我覺得貴了」或者說：我要和我的**商量一下」，「我還要到別處比較一下」等等。

成交其實很簡單，記住這一句話：要求，要求，再要求。要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求，你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎？沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的，我跟你保證。你還要有第四次第五次以後才有可能拿到生意

第三部分：實用小技巧

顧客進門就喊貴，我們的銷售人員該如何處理呢？對於這個問題，我覺得「嫌貨才是買貨人」這句話同樣適用，很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴，他通常會偷偷地看一下你的價格標簽，如果產品標價過高達不到他的心理預期的話，他根本連價格都不問掉頭就走，因為這樣的顧客根本就不是你的目標客戶，他不具備這樣的購買力。

重點來了：凡是願意說貴的顧客，雖然嘴上說貴，實際上卻有一定的購買力，因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那麼，在門店銷售的過程中，都有哪些方法可以輕松化解這個異議呢？

一、轉移話題法

是的，先生，我也覺得有點貴，可是話說回來了，您一輩子能裝幾回修選幾回傢具呢？所以，您得先看看產品是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。

這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上，然後用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡，為什麼貴。

二、借力打力法

是的，先生，確實挺貴的，正是因為貴您才需要了解一下，這樣您才知道它為什麼貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產品啊。

對於您產品的購買來說，或許顧客並不是很懂（很可能他只是在網上單純的比了價格），所以在便宜和貴之間，顧客並沒有真正的概念，這時候講出產品的「賣點」、優點或者店面自己能提供給客戶的服務。客戶明白後，極大可能有一點能打動客戶，讓產品賣一個高價。

三、霧里看花法

先生，是這樣的，我們的這款產品是800*800的價格是450元，同樣的產品600*600的只要430元，得看您家客廳要鋪多少磚，鋪多大規格的。

那英曾經唱過一首歌，歌詞中寫道「借我一雙慧眼吧」不要「霧里看花水中望月」，作為銷售人員在這里其實並沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼採取了「模糊報價」的策略，因為顧客剛剛進門就說「貴」，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過於糾結，當你用模糊報價時，顧客有點暈了，也就跟著你看產品去了。

四、順勢而為法

先生，你是說我們的這款產品貴嗎？我們家的產品高、中、低端都有，不知道您是想看個什麼樣的產品？

顧客說貴很多時候是一種習慣，特別是剛進門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑，而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了，因為他就是隨便一說，店員卻當成真的了。

五、隱喻回應法

是的，先生，確實我們的價格挺貴的，不過您不可能用一台QQ的價格買一輛寶馬車回去啊？

這個是我比較喜歡的處理方法之一，面對客戶進門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產品質量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實沒有優勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。

六、直接反駁法

貴嗎？您覺得我們的產品哪裡貴呢？您了解我們的產品嗎？

這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員，因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了，你得有應對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。