㈠ 有多少男人敢一個人逛女裝店而且在女裝店為女友試衣服(身材和女友一樣苗條)
hehe ....這會不會也是你身為一個好的男朋友而受到的一個女朋友的威脅呀?!
呵呵。。。很少吧!我是個女孩。如果我在逛女店。看見男士在看產品,我會有點不太自在,如果是在試衣服、還身材很像。替女友試。我也會偷瞥一眼的、呵呵、感覺怪異的同時也會羨慕那個女孩子的。
㈡ 男生一個人逛超市的女裝區,會被別人當成是變態正常
男生一個人逛超市女裝區,有一種可能這個男孩在為女朋友買衣服,或者自己的媽媽買衣服,說明這個男孩是個寵女朋友和尊敬媽媽的新五好男人,別人羨慕都來不及怎麼可能當成變態。
㈢ 男生怎麼看待陪女朋友逛內衣店
很浪漫 在國外 男生送給女生最好的禮物就是內衣了 在國內吧 因為太保守了 所以大多說男士都不太習慣但這無疑是最好的表達愛意的一種方式了祝你好運 加油
㈣ 品牌折扣女裝店怎麼提高服務水平
提高服務可以高端一些,提供免費的熱水,有休息歇腳的沙發啥的。
㈤ 男士服裝導購的銷售技巧,從顧客到店裡來開始
「顧客光臨」,營業員是靜靜地走開,還是輕輕地留下,這里蘊含著營業員的商業功底。
作為一名普通的消費者,筆者同大多數女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中,經常會碰到令人尷尬的場面:正興致極高地欣賞琳琅滿目的商品或剛剛臨近櫃台還沒看清商品時,營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問「買什麼」或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下,顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌,窘迫中的顧客留下一句「隨便看看」後,便惶惶然匆匆離去。
90年代的大商場,都十分注重營造優美的購物環境,提供豐富多彩、適銷對路的商品,但往往忽視營業員素質及櫃台接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的門臉,其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低,接待技巧如何對商店來講是至關重要的。
櫃台接待技巧一:「男女有別」
由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。
男性消費者在購買商品以前,一般都有明確的目標,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性消費者不願「斤斤計較」,也不喜歡花很多時間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無關大局,就不去追究。
男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈,他們一般是強調商品的效用及其物理屬性,感情色彩比較淡薄,很少有沖動性購買,也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點,營業員應主動熱情地接待,積極推薦商品,詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,滿足男性消費者求快的心理要求。
在購買過程中,女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭相搶購的場面,都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買,所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。同時,女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感,注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時,即要求商品完美,具有時代感,符合社會潮流,又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購買決心的原因。
所以營業員在接待女性顧客時,需要更多的熱情和耐心,提供更周到細致的服務;不要急於成交,給她們足夠的挑選、比較的時間,滿足其求真的心理。
櫃台接待技巧二:「察顏觀色」
營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。
1.從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃台時,營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好,有針對性的推薦介紹商品。
2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶,語言是心理的流露,舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機,還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者,其性格一般是豪爽明快的,對這種消費者,營業員應迅速為其推介商品,快速達成交易。在挑選商品時,動作緩慢,挑來比去,猶豫不決的消費者,一般屬於順從型的性格特徵,獨立性較差。對於這種消費者,營業員應耐心周到,幫助其挑選,並適當的加以解釋,促使其作出購買決定。
3.從消費者的相互關繫上判斷。消費者到商店買東西,特別是購買數量較多、價格較高的商品時,大多是結伴而來,在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同,意見往往不一致。接待這樣的消費者,營業員要弄清以下情況:
①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。
②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。
③誰是同行者中的「內行」。由於「內行」熟悉商品,所以雖然他既不是使用者,又不是出錢者,但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以後,營業員還要細心觀察、分清主次,找到影響該筆生意的「守門人」,然後以「守門人」為中心,幫助他們統一意見,選定商品。
服裝銷售技巧
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務
促成服裝訂單的八種技巧!
●假定準顧客已經同意購買:當准顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。譬如,推銷員可對准顧客說:「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說:「請問是星期二還是星期三送到您府上?」,此種「二選其一」的問話技巧,只要准顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
●幫助准顧客挑選:許多准顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
●利用「怕買不到」的心理,人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對准顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或說:「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
●先買一點試用看看:准顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。
欲擒故縱:有些准顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
●反問式的回答:所謂反問式的回答,就是當准顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,准顧客問:「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」
●快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求准顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直接了當地對他說:「如果您想賺錢的話,就快簽字吧!」
●拜師學藝,態度謙虛:在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:「×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。
服裝營業員的服裝技巧之顧客購買服裝的心理過程
1、觀察瀏覽。
基本上可以分為兩種類型客人:
目的型客人:進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服;有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確。
閑散型客人:沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買;閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意。客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想。聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生慾望。美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價。產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買。對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;也會喪失信心,放棄購買的意願。
服裝營業員的服裝技巧之接近顧客的最佳時機
讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發現時機,立馬出擊。那麼最佳時機:
1.當顧客看著某件商品(表示有興趣)
2.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鍾情的「她」)
3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價
格、產品成分)
5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
6.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
服裝營業員的銷售技巧之推薦
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
服裝營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來,還要運用到實踐當中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時時注意學習和積累銷售技巧。
現下服裝專賣店的數量越來越多,使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。
在這里為大家准備了一些服裝專賣店銷售技巧,與大家一起分享。
服務專賣店銷售,第一步應該是銷售者的心理准備,有了心理准備之後,才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心情:
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片葯就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。
接下來就是一系列的銷售過程中會出現的一些技巧。
迎賓的技巧
只有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,適時地「忙」,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,只要出於自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡,導購員不要急於上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。
接待顧客的基本技巧
1.以我為中心的顧客:此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會為別人的勸解而變動。因此,仔細觀察其衣著、舉動,往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。
2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內容應該專業化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。
3.健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉向對其他客人服務,同進不要忽略了他。
4.話少的顧客:先仔細觀察、判斷其興趣點,而後主動出擊,專業地講述產品優點等,注意語言簡潔和感人。
5.糾纏不休的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而後將其帶離賣場。
6.挑剔的顧客:我們的產品質量經得起最嚴格的檢查,顧客挑剔時應該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業檢查標准告知顧客,讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧
1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經驗一樣,慢慢的累積,並放到實踐中去測試,一系列的轉化之後,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對於服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?
服裝導購員首先要做到以下幾點:
1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好,有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優點(大方、莊重、時尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩了」就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以「贊美」的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪裡買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項:
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時,為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,贊美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
一.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧,導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習,總結,才能不斷的進步
在牌服裝店服裝銷售過程中,導購提升自身的銷售服務技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中國服裝經營網認為,研究銷售、提升門店銷售業績、營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外,其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則:
服裝銷售技巧之原則1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
服裝銷售技巧之原則4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了,空講了一大堆大道理,接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這里分析下,大家有補充的都可以在這里討論討論,好讓我們的終端服務越做越好。
一、客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人,提供優質服務的標准流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽
兩種客人:
目的型客人
進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服;
有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確
閑散型客人
沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買
閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生慾望
美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;
也會喪失信心,放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因:
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質量、售後感到沒有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款服裝去信心時,我們的服裝銷售技巧是要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。上面介紹的這些服裝銷售技巧只不過是中國服裝經營網所總結的一小部分,其實還有更多的服裝銷售技巧有待於從事這項事業的您去發現,去總結。
建議去 通富吧 下載點關於這方面的名師講座視頻,學習一下,也許對你有所的幫助。
㈥ 關於服裝店的服務員
轉載以下資料供參考
如何做好服務員
一、如何學會輕松自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者;
2、對待熟客要有禮並矜重;
3、要在客人最需要的時候出現;
4、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人 : 說話溫柔 ;忌高聲快語
性格猜疑:不容易相信人;忌說話沒有禮貌,模稜兩可
性格傲慢:容易看不起人;說話忌自負自傲,用詞不恭
靦腆的客人:表現內向;忌隨便開玩笑
急躁的客人:常有怨言,不穩重;忌像對方那樣急躁,否則容易頂撞
沉默寡言:不喜歡與人交談 ;忌不理不睬,冷落對方
散漫的客人:隨意性大;忌任其自然,要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人:吹毛求疵,板著面孔;忌說話失分寸,以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌:忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑
B、四不:不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙(演練)
A、我是一名優秀的服務人員!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身邊也有很多朋友在關心我!
D、不管發生什麼事情,我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人!
E、我在這里工作的目的是為了體現自己的價值,而非享受!
三、服務員如何保持自製力
1、當自己心情欠佳時,不應把情緒發泄到客人身上(控制情緒)
2、當賓客對我們的工作提出批評,會使我們難堪時,我們應冷靜地對待(保持冷靜)
3、當賓客對我們不禮貌時,我們不能以牙還牙,而是要有禮、有利、有節地解決問題(擺正角色)
4、當接待客人較多,工作量較大時,應注意服務態度和工作效率(忙而不亂)
5、當接待客人較少,工作量較少時,應注意加強紀律(閑而不懶)
6、控制私慾的過分膨脹,不做一失足成千古恨的事(潔身自愛)
7、在與同事、上級的交往中,應心平氣和,遇到矛盾或爭吵,應忍讓冷靜(禮讓三分)
8、在日常工作和生活中,要講究禮貌,遵守紀律(嚴於律己)
四、如何樹立強烈的服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
五、優秀服務員應具備的六大特徵
1、性格外向、熱情;
2、語言能力強、有說服力;
3、靈活性高,能根據不同環境做出適當的反應;
4、有一定的道德修養;
5、審美意識強;
6、富有進取和創新精神。
㈦ 什麼人最適合開服裝店
然而想參與這行業的人真是行行色色(註:沒有貶義啊,找不到合適的詞彙),創業動機也各有不同。那麼什麼人可以開服裝店呢?我認為只要你有強烈的創業慾望,善於學習,勤於觀察思考,有一定的承受力,能管理好自己,對服飾有興趣,在現代這個社會你就可以開服裝店。如果你沒有專業基礎,建議你從加盟品牌開始,合格的品牌都有一套完整的營銷手冊與策略,你前期的主要工作就是選好東家,備好錢,選好址就可以。當然最困難的是選東家,這里不做討論。如果你有一定的專業基礎,那你的選擇就寬了許多,加盟、散貨、折扣、量販、批發等等。然而這么多人在賣服裝,誰最有可能把服裝零售做大呢?本人有興接觸過幾個女裝品牌老總,我驚奇地發現,他們的當家人沒一個是科班設計或專業管理出生的,這里當然有歷史原因,我想未來會有越來越多的科班人員走到前台。不過把時間推回幾年前,他們創業的時代,同樣有很多人在賣服裝吧,為什麼他們能脫穎而出呢?據我觀察,他們有個特點,就是對服裝有很強的鑒賞力,對服裝的搭配都有自己的洞察力。也許你會說,費話,把握時尚潮流的人嘛。對也不對,當然他們對時尚都有自己的理解,但是做零售,特別是散貨零售,你將面對不同的消費者,他們的形體、膚色、穿著環境、心境心態、價值取向都有不同,這都將影響你推銷的成功與否,而且這些成功者一般都是靠回頭客起來的。這也應了那句老話,推銷的不是產品,而是你自己。他們到底具備了什麼特殊的東西呢,後來我終於明白,其實也不神秘,他們可以說是中國第一代原始的形象設計師。他們普遍都
有好的服務概念——換位思維以誠相待,以及細致入微的觀察客戶的能力。所以,如果你是一個細心的、有觀察力的、有服務意識的、具備鑒賞力、有形象設計能力的人,那你就加入服裝銷售行業吧,也許那裡有座金礦等待著你呢。
時間倉促,匆匆就此。以後有時間我將拿一個,現在擁有300多個終端的女裝品牌當家人的創業歷程來灌水。供准備開店的朋友們參考。
㈧ 賣服裝員工服務意識不到位, 服務是要關注哪些細節
賣服裝的員工,服務要注意以下幾方面的細節,第一,對於顧客要親切,並且要懂得一定的搭配常識,能夠根據他們的具體要求,給他們推薦相應的服裝。
第二,讓他們勇於去試一些衣服,將衣服穿在身上,體驗衣服對於對於自身的整體效果,這樣他們才會想要下單去買這件衣服。
第三,如果有隨行人員的話,那麼可以主動讓他們坐下來,給他們端杯茶水,來提高成單率。
㈨ 女裝店陳列技巧 怎樣凸顯你的衣服特色
眼下正值服裝行業的銷售淡季,不少女裝加盟店對於店內業績慘淡很是頭疼,如何才能提高業績呢?首先一點就是要將店內的服裝陳列做好,利用陳列來促進成交十分重要,今天就簡單分享一下陳列中最重要的一點——商品分組。
商品分組,可以很好的將你的商品從零碎的點變成面,以面的方式展示給顧客,會有更強的視覺感。
3、商品組合
就是把能夠相關聯或具有賣點的商品組合在一起銷售,刺激顧客的連帶購買。
比如:服裝店鋪經常把上衣、褲子、帽子、鞋子、包包進行組合展示,這就是一種商品組合。
浴袍、沐浴露、潤膚露等浴室系列產品都組合在一起,當你想買一件浴袍的時候,看到這兩件商品時,很容易就將它們一起購買了。
在這一個貨架里,就能找到一系列的連帶商品,從頭到腳,很大可能就讓顧客一套都帶走。
其實,將商品分組的最大原因,就是幫顧客節省時間,把零碎的商品進行整合,製造一個讓顧客輕松、方便、明了的購物環境。
不會讓顧客陷入選擇困難症,不會因為腦袋中有太多選擇,無法真正選擇其一而導致放棄購買。
所以看一下你家的產品是不是也都做好了排列組合?不妨站在店外不遠處,從店外觀望店內,你的陳列是不是足夠亮眼,足夠吸睛?如果還不夠特別滿意,那麼就趕快參照上述方法,做新的調整吧~