廈門高鐵乘務員的冬季制服包括車內和車外兩款，採用耐磨防皺且保暖的毛呢面料，設計既優雅又莊重。中國鐵路蘭州局集團有限公司蘭州客運段在冬季制服的設計上融入了西部地域文化特色，對款式和色彩進行了創新，為旅客帶來了全新的視覺體驗。乘務員的外套大衣採用藏藍色，袖口配有金色條紋絲帶，象徵著蜿蜒蘭州的母親河黃河。
在車內服務時，乘務員穿著的制服以藍色為主色調，襯衫和領口絲巾上印有玫瑰圖案，上衣刺綉呈現敦煌飛天的形象。裙擺上的三條金色流線與上衣刺綉相得益彰，增添了裙裝的動感設計。
據客運段介紹，為了營造溫馨舒適的乘車環境，他們推行了「微笑式、提醒式、傾聽式和無干擾式」的特色服務，確保乘車引導和溫馨提示到位。乘務員還利用車廂電子顯示屏，循環提示旅客防疫須知、服務提示以及設備設施使用注意事項等內容。