❶ 急請問:有那些增值服務可以給顧客留下深刻印象
一般增值服務,所有商家都在做,不如換一下思維,做回饋活動,記下顧客地址,過節時送些小禮品,這樣更溫情,也能拉攏顧客,同時還可以讓顧客幫忙宣傳,一舉兩得。建議禮品精緻,最好屬於展覽品類的,這樣有人到顧客家做客,看到展品:(——咦?哪買的?——什麼買的,商家送的,我跟你說.....——噢,真好,哪天我也逛逛。)注意,顧客之間要有區分,憑借消費額和逛本店次數,設計一個百分比,依此確定所送禮物的價值。
❷ 增值服務主要包括哪些服務
增值服務是指針對特定客戶或特定的物流活動,在基本服務基礎上提供的定製化服務。
增值服務是競爭力強的企業區別於一般小企業的重要方面。有時,在基本服務的基礎上也能夠實現增值服務。例如豐田汽車公司提出一個星期的交貨期,在基本服務的基礎上為客戶提供了其他公司無法做到的增值服務。
摩托羅拉公司可以根據客戶的要求生產出定做的產品,這也為客戶提供了增值服務。增值服務的特徵就是,在提供基本服務的基礎上,滿足更多的顧客期望,為客戶提供更多的利益和不同於其他企業的優質服務,它是企業的閃光點。
(2)女裝店可以提供顧客什麼增值服務擴展閱讀:
增值服務可以分別在以下四個領域中完成:
1、以顧客為核心
以顧客為核心的增值服務是指由TPL提供的、以滿足買賣雙方對於配送產品的要求為目的的各種可供選擇的方式。
這些增值活動的內容包括:處理顧客向製造商的訂貨,直接送貨到商店或顧客家,以及按照零售商的需要及時地持續補充送貨。這類專門化的增值服務可以被有效地用來支持新產品的引入,以及基於當地市場的季節性配送。
2、以促銷為核心
以促銷為核心的增值服務是指為刺激銷售而獨特配置的銷售點展銷台及其他各種服務。
銷售點展銷包含來自不同供應商的多種產品,組合成一個多結點的展銷單元,以便於適合特定的零售商品。在許多情況下,以促銷為核心的增值服務還包括對儲備產品提供特別介紹、直接郵寄促銷、銷售點廣告宣傳和促銷材料的物流支持等。
❸ 客戶增值服務的內容是什麼
。。。什麼是增值服務。所謂「增值」,指的並不是像客戶服務這樣的無形資產或是免費運輸等服務;而是指除了主營業務以外,能在生產的上游或下游給企業帶來更多收益的服務.。.作為一家企業,如果你不對增值服務進行投資,就很有可能會失去自己的市場份額。這是一個不容迴避的問題。如果你只關注業務中的主體部分,你會發現,除非自己的業務量非常大,否則根本不可能使公司的利潤取得增長。如果你必須要給增值服務下一個具體的定義,那會是什麼呢? 增值服務是收費服務。 雖然它們有可能會推動主業的增長,但就增值服務本身而言,它們並不一定要與主業有關。 增值服務是一種基於客戶需求的服務,它主要用來滿足客戶的特定需求。 我們可以通過兩家油漆店的故事來具體地了解一下什麼叫增值服務。一家油漆店將所有的油漆的顏色印刷在了一個表格里,並跟客戶說:「從中選擇你需要的顏色吧,我們可以幫你進行組合。」而另外一家油漆店不僅能為客戶提供色表,而且還能用各色油墨印刷出具有不同風格和口味的樣張,並向客戶解釋清這些樣張都是用什麼技術和工具生產出來的。除此之外,第二家油漆店可能還銷售壁紙、為客戶提供油漆配色服務或開辦家庭裝修方面的課程,這都是銷售工作的一部分,它們的目的就是幫助客戶更好地使用這些油漆,進而提高他們對其他產品的需求。所以,後者提供的就是增值服務。 有些客戶可能經常會根據產品的價格來采購東西——不管他們買的是什麼;但還有一些客戶只關心產品的價值,他們不僅需要得到油漆,而且還想知道如何對家庭進行裝飾。對這些客戶而言,他們願意為了得到這些服務而付出更高的代價。 如果你登陸大多數印刷廠的網站,就會看到它們的服務列表和生產設備列表。但是,要想成為一個增值服務供應商,你必須要告訴客戶他們為什麼需要增值服務,以及如何利用這些服務為自己創造價值。 如果你能讓客戶意識到增值服務的好處,那就已經成功了一半。 為了讓增值服務獲得成功,就必須要使其成為一個更大的增值服務戰略中的一部分。這必須從企業的總裁或所有者開始做起,並逐漸滲透到企業的管理層,換句話說,這必須是一個自上而下的過程。 。雖然增值服務的內容還要根據客戶的需求來定,但有一些項目經常會出現在人們對增值服務的討論中,其中包括: 創意服務/平面設計 網頁設計/多媒體互動 大幅面印刷 電子郵件定製 內容管理/數字資產管理 資料庫營銷/可變數據解決方案 郵寄服務 封裝和配送 但是,只知道什麼是最流行的增值服務還不夠,要想在增值服務上獲得成功,你還要選擇正確的服務項目,並且要知道如何實施這些服務以及向客戶介紹它們。
❹ 服裝店內沒有顧客我們該做什麼
門店最寶貴的資產,不是店面有多大,裝修得多麼豪華,而是每天有多少願意到店裡購買產品的顧客。門店老闆應該把開拓維護客源當成是門店的核心工作天天做。
如何避免顧客流失?
不管是開得多大的店鋪,顧客的流失一定是存在,但是我們要學會盡可能的把流失率降到最低。
試問誰趕跑了你的顧客?主要有以下幾個原因:
你的商品出現了替代品並且做得比你好
你的衣服質量不好,開始對你衣服出現了不信任
由於你店鋪內的環境或者導購的言語行為造成了購買時的不舒服
當我們找出問題所在的時候,解決這個問題就變的容易了許多,首先是出現了比你做的好的商家,那你就要向他學習,並及時做出調整;其次是衣服質量不好,這個是屬於比較嚴重的問題,可以說是一擊斃命的,麻溜得去聯系廠家進行更換,如果發現是由於廠家偷工減料的原因,那就更換合作廠家;最後說到了的問題比較好解決,對自己的店鋪環境和導購人員作出相應的調整變更。
好了,今天服子君就和大家聊這么多了,希望對你有幫助,當然了,高手在民間,有不同意見的老闆和老闆娘們,請在下方留言區給出你們寶貴的建議。
❺ 顧客增值服務體系是什麼
精準營銷最後一環就是售後客戶保留和增殖服務。對於任何一個企業來說 ,完美的質量和服務只有在售後階段才能實現。同時,營銷界一般認為,忠誠顧客帶來的利潤遠遠高於新顧客。只有通過精準的顧客服務體系,才能留住老顧客,吸引新顧客,達到顧客的鏈式反應。 實現精準營銷的核心---crm 1、crm是面向客戶,關心客戶,一切圍繞客戶為中心來運作的管理體系,它通過一套軟體來實現企業的管理思路和管理模式。 2、crm系統的核心是客戶數據的管理 crm包括:internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智慧呼叫中心等等。 3、crm的焦點是自動化並改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業流程。 4、crm可以做到:深度開發目標客戶,支持公司發展戰略,實現會員信息的管理與應用,建立客戶為中心的集中式營銷管理平台,實現業務與管理規范化,效益最大化。 它的運營有幾個主要模塊:第一、數據管理:把內部信息與數據接觸點管理起來,實現數據的跨區域跨部門的集中管理與共享應用;第二、流程管理:實現相關業務流程管控和自動處理,固化管理流程;第三、智能管理:實現企業分析智能,據此對外為客戶提供有效的客戶關懷服務,對內為企業提供有效的准確的分析決策依據。
❻ 「增值服務」到底是什麼意思
增值業務是運營商提供給消費者的比基礎業務更高層次的信息需求。
互聯網增值服務是通過互聯網的除域名注冊及虛擬主機等基本服務以外的服務。 主要以網路社區為基礎平台,通過用戶之間的溝通和互動,激發用戶自我表現和娛樂的需求,從而給個人用戶提供各類通過付費才可獲得的個性化增值服務和虛擬物品消費服務,主要服務包括會員特權、網路虛擬形象、道具、個人空間裝飾、個人交友服務等。
網路信息增值服務模式是以先進、可靠的信息技術為手段,建立「全面、權威、實用、互動、安全」的門戶網站體系,滿足用戶對綜合信息的需求,實現對多種信息資源的統一組織、管理整合和開發利用。游戲、語音聊天、可視電話、簡訊等都是互聯網增值服務。
例如網路互聯網增值服務的內容包括會員服務、社區服務、游戲娛樂等。相關的新聞類型是信息流,例如網路移動端,以及百家號等
增值服務是幫助企業獲得顧客和顧客忠誠的因素如下:
1、企業可以通過提供增值服務來延長和加強顧客關系以贏得顧客忠誠。這時就需要企業設計出適宜的增值服務來彌補此種單個交易的局限性,該種增值服務可以通過增加與顧客的接觸次數和接觸點,以延長和鞏固與顧客的關系,進而營造顧客忠誠。
2、企業可以通過提供增值服務來創造顧客滿意並為顧客轉換商家建立障礙以贏得顧客忠誠。從增值服務的定義可以知道它是核心產品或服務的補充部分,所以增值服務常常被用來改善產品或服務,以彌補產品或服務的不足。
3、增值服務的企業選擇應考慮增值服務和企業核心產品或服務的關系。增值服務與核心產品之間的關系可能緊密,也可能鬆散。關系越緊密,增值服務越能彌補核心產品的不足.該種增值服務就越能被顧客真正接受和使用,從而使顧客價值得到提升,顧客感到滿意以至對企業產品建立忠誠。
❼ 我是開女裝店的,怎麼吸引顧客進店,怎麼提高成交
據衣聯服裝開店論壇介紹,實體服裝店吸引顧客進店,提高成交轉化,可借鑒參考以下幾點:
1. 不論你是臨街小巷的服裝店,還是精緻型的社區服裝專賣體驗店,服裝店招必須要有一定的小創意。
2. 服裝陳列一定要給人感覺和諧舒服,陳列襯托賣場氛圍是一種需要你花時間研究的工作,因此多看看商場的擺設是我們做散貨的必要途徑。
3. 服裝一定要賣質量好的,即使再便宜,質量不好千萬不要賣給客人,款式再好的款式,如果客人拿回去就發現有質量問題,保證下次不會再來。注意培養良好口碑、回頭客。
4. 售價一定要統一,也就是說要杜絕講價。有條件的最好實行會員制度,發行會員卡,PVC卡很便宜,在淘寶搜一下。
5. 價格標簽一定要正規,不要用那種20多元的打價機,很低檔,有條件的可以買1000多元那種有條碼的打價機,即使我們不用條碼,我們是要通過這樣的價格牌顯示商品的正規。
6. 服裝袋選用我個人覺得很重要,因為服裝袋代表了一個服裝店的形象。在淘寶找找,這類定制服裝袋商家很多,而且價格也很便宜。
7. 最後,就是服務,必須要比網店微,商客服還周到熱情了。