女性向來是市場上最具活力的一個消費群體,面對巨大的女裝市場品牌,創業者都想從中分一杯羹。然而競爭趨於白熱化的女裝市場,創業成功的機率也在降低,有不少人一直望而卻步,那麼導致這樣結果的因素有哪些呢?除了加盟女裝品牌的選擇,主要的原因還是在於加盟品牌後對店鋪的經營技巧,今天女裝網為大家帶來女裝加盟品牌店經營的黃金策略,希望能對各位店鋪經營有所幫助。
三,闡述利益提供證明
恩格斯曾經說過一句話:「人和人之間的關系是一種物質利益關系」,還有一半是精神情感方面的利益關系。
在銷售過程中,顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益,是情感性利益還是消費者的自我表現型利益?面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯,導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多,最關注的需求也不一樣,有的看款式、有的看品牌、有的看舒適度,有的看保暖效果,面對不同的顧客需求,導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述,然後重點攻破顧客最關注的利益。
四,與客戶互動
女裝加盟店導購員的獨自表演會讓顧客只能遠觀而不敢深入交流,做好銷售工作,不但要求專業本領過硬,而且還得學會與顧客互動。
與顧客的互動與主包括四個方面,即語言、思維、表情、動作四個方面的互動。語言方面的互動,主要通過自己的語氣、語速、語調、表達內容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動而是隱藏在語言的表述中進行的,即通過對方所表達出來的信息,抓住某個關鍵點深入交流,有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進。
表情方面的互動對於銷售的效果也非常重要,肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息,而尷尬的、冷漠的、不帶任何錶情的表情會讓人產生一種潛意識的抵觸情緒,很多心裡話也就不願說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說,誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環境中呢?很多時候,一個會心的微笑就能引發顧客的認同。
當然,互動還得要有動作,一個點頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風,而一個場景描繪的肢體語言表現則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。
因此,在銷售的過程中,適時的讓顧客看一看、摸一摸、比一比,並通過表情、語言、手勢等動作來強化效果,顧客與你的相處將會變得更為融洽。
五,處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題:
顧客:「我是出席宴會時穿的,可能深色一些的比較莊重。」
導購:「是啊,深色的禮服在宴會時是比較合適的著裝。」
顧客:「但顏色太深的顯老??」
好端端的一個溝通,顧客卻在無意中給我們挖了個坑,不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了,反正,每個顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好,則關繫到今天推薦和試穿工作有沒有白費。
因此,一個優秀的女裝加盟店導購員要學會做好銷售台詞,將平常遇到的問題記下來並針對不同的人群列出不同的答案,這樣,經過一段時間的積累,當你熟背台詞三百句的時候,就基本上可以做到兵來將擋,水來土掩了。
以上就是女裝網關於女裝加盟店經營的黃金策略分享了,希望能幫助各位成功經營好女裝店。
❷ 服裝品牌如何做 戰略是關鍵
導語: 大家也都清楚地知道,企業需要有總目標,然後根據這個目標制定企業的戰略,把企業的目標分解到每個具體的階段、每個具體的指標、每個具體的職能部門,然後才進入執行階段。現在我們的服裝企業最大的問題往往是企業總的戰略目標就已經缺失,更談不上細化分解到每個職能部門了。 有人說做企業戰略很重要,也有人說執行力是企業的生命,老闆經常到處去學戰略、學執行,可是至今很少見到服裝業出現依靠戰略營銷或者優秀執行力贏得市場的品牌,這里究竟出現了什麼問題?本期三劍客通過實戰案例,結合戰略營銷的特點,解析企業應該如何做品牌。 對話嘉賓:寶雯國際企業顧問公司首席執行官:吳鋼 知名服裝企業副總經理:談致強 蘇州大學服裝專業博士研究生:孫菊劍 戰略缺失的緣由 孫菊劍:今天我們還是接著上期的戰略話題來談吧。大家也都清楚地知道,企業需要有總目標,然後根據這個目標制定企業的戰略,把企業的目標分解到每個具體的階段、每個具體的指標、每個具體的職能部門,然後才進入執行階段。現在我們的服裝企業最大的問題往往是企業總的戰略目標就已經缺失,更談不上細化分解到每個職能部門了。那麼,在這樣的情況下,企業的執行究竟會是一個怎樣的局面呢? 談致強:我認為主要的問題在於,企業多數只看重產品的設計,再者就是市場的拓展和終端的銷售,而忽視了很多更加關鍵的前置問題。這自然導致了品牌在實際操作中遇到了很多困難,這可能是我們今天要講的主要話題。 孫菊劍:嗯,那兩位能不能先講講,他們忽視了哪些最不應該忽視的問題。 吳鋼:我最近在中小企業做調研,從這些企業的情況來看,目標不清晰、戰略模糊導致企業目標無法解析,從而引發一系列的經營管理問題。然後老闆又缺少系統運營思維和解決策略,這應該是比較突出的問題。 談致強:我這次到杭州看了很多品牌企業,感受也很多,最大的問題是品牌的整體運營能力不足。 一是重視產品但對產品的企劃做得不夠細;二是對數據的研究、分析不夠,甚至根本就沒有數據;三是品牌定位問題,定位既不專業也不清晰;四是品牌運營的每個環節銜接不夠,有脫節的現象;五是忽視執行中的細節問題,沒有細節的考慮和細節的檢視;六是渠道的維護問題,很多企業為了銷售而遷就代理商,渠道維護能力很弱,自主開發市場能力更弱;七是人才的問題,企業總說招人難,一說要加強運營就說沒有人;八就是企業管理的問題了,流程模糊,事無巨細都由老闆拍板是最突出的。 孫菊劍:嗯,我看這些問題的根源應該還是出在老闆身上。 談致強:我不是全部認同孫老師的觀點。中國的服裝企業很多是從批發和加工的模式轉型過來的,對品牌的認識也就是這十年的事,不能一下子要求太高啊,所以不能把這些事都怪在老闆的身上。大家想想就知道了,就算現在很多的職業經理人,又有多少全面了解服裝品牌的知識呢?那我們又怎麼能要求老闆是全才呢? 吳鋼:是的,整個服裝行業缺少全面人才和專才也是不爭的事實。往往零售出身的,就只懂零售;拓展出身的,就只懂拓展;最明顯的,例如懂得市場的設計師仍是鳳毛麟角。 到底如何做品牌 孫菊劍:我想結合戰略營銷的特點,舉兩個實際的例子來談談企業應該如何做品牌。 第一個例子關於戰略營銷的導向,戰略營銷首先要求企業的戰略導向應當實現從「生產為導向」到「以消費者為導向」的轉變。我認為這個觀念的轉變恰恰是目前國內大量有志於從事外銷加工型服裝企業轉向內銷的最大障礙。長期被動接單的生產模式,已經使很多服裝企業養成了一種生產為導向的思維模式,這種思維方式一旦進入內銷市場,就會處處碰壁。 案例一:「工廠」思維模式 有一家服裝生產型企業,在做了20年的生產加工之後,看著當初和自己一同創業的兄弟做品牌做得春風得意,而自己的工廠越做越沒利潤,於是也決定要做自己的品牌。由於這個企業一直以來從事褲裝的生產加工,因此自然而然地選擇了褲裝作為自己的主要經營品種。剛開始所使用的一系列策略看起來一切正常:請一個廣告策劃公司給自己的品牌起了一個洋氣的名字,做了一個與眾不同的定位——「商務牛仔」,邀請國內某二線男影星做代言人,拍攝廣告畫冊和廣告片,產品發布的同時開招商會招省代理商,省代理商再去招各地的加盟商。 一切似乎都是按部就班地進行,讓人覺得這似乎即將成為一個成功的轉型案例,然而事情很快就變得越來越壞了。首先,公司由於缺乏足夠的運作經驗,加盟商的貨架模特遲遲無法到位。緊接著,原本產品發布會上搭配齊全的貨品發到代理商手裡的時候,只剩下了牛仔褲,產品發布會上那些漂亮的上裝全部消失了。原來,公司在組織發布會時的搭配服裝都是臨時從各個品牌的店裡買來的。再後來,品牌的後續產品更新遲遲不見,原本的「商務牛仔」定位也很快走樣了,產品中開始加入「市場上好銷的西褲、休閑褲」,產品定位變得越來越模糊,先是牛仔的概念沒了,再後來連商務的概念也沒了。由於缺乏明確的品牌定位,銷售也很快落入低谷。 從我所接觸和了解到的情況來看,目前存在兩種普遍的思維方式。一種是典型的「工廠和產品」的思維模式,這種思維模式會堅持認為產品才是硬道理,我生產的產品質量過硬,所用的材料貨真價實,而銷售價格不比同類競爭對手貴,那麼我一定就具備競爭優勢。至於品牌和形象,只需要花點錢,象徵性地做做就好了。這種思維方式的企業不在少數。 在案例一中還有一些小事,可以給這類生產型企業是怎麼運營品牌的做個注腳。當面臨銷售困難,這家企業首先不是檢討運營的問題,還是習慣性地想到怎麼去降低成本,又回到了多年的成本競爭思維上,以為銷售不好就是價格的問題。於是,公司通過承包監獄工廠,確實降低了一部分加工成本,可是,在銷售已經出問題的情況下,1000多個工人依然每天源源不斷地生產著,其結果就可想而知了。 我也曾經私下裡和這個企業負責營銷的副總溝通過,請教他們品牌名字的含義,這位營銷老總竟然都不知道品牌有什麼含義。 談致強:哈哈,我現在的企業也遇到同樣的問題。 吳鋼:依靠價格競爭已經成為一種思維習慣了,服裝企業老闆無論是思維模式還是經營管理模式都需要一個轉變的過程。 從孫老師講的第一個例子來說,這種現象具有普遍意義,甚至可以說是生產型企業轉品牌的通病。這些企業一上來就沒有搞懂品牌的戰略、定位、營銷以及品牌運營和生產經營之間的本質區別,只會延續著價格競爭思維。我有時最怕聽轉型中的老闆講品牌要「洋氣」一點,甚至什麼都以「洋氣」為標准,一聽就暈了。「洋氣」是什麼啊?「洋氣」怎麼衡量?根本就沒有弄明白品牌不是商標,品牌是要運營的、營銷的,是要管理維護的。 談致強:從孫老師的第一個案例中可以看到很多問題。 首先,生產企業在轉型過程中,准備的時間不夠,過於匆忙,沒有認真對市場、對企業員工、對品牌運營能力和企業資源進行科學的分析、調研。其次,沒有嚴謹的商品企劃,定位不清晰。再者,沒有進行品牌的戰略規劃、市場布局策劃以及銷售模式、銷售策略的設計。說白了,匆匆忙忙、隨隨便便地就做了,出現問題是很正常的。 孫老師,我們再講講第二個案例吧。 案例二:「機會型」思維模式 一家一直做戶外運動風格的針織服裝出口加工的企業,由於產品加工難度高、附加值也較高,日子還過得去。但企業老闆出於長遠發展的考慮以及在當地政府的鼓勵下,最近果斷地進入了內銷市場,打造自己的品牌。老闆本人通過考察和了解市場發現,目前女裝市場發展空間很大,感覺某女裝品牌的銷售情況不錯,於是決定全面模仿。 可是,老闆考慮到前期直接按照品牌運作風險較大,出於降低風險以及試探市場的考慮,決定先採取批發的方式試水內銷市場。於是,在設計製作了首批服裝後,就找了幾個檔口批發商來代銷自己的品牌服裝。出於降低人力成本的考慮,公司只聘請了一位服裝設計專業應屆畢業生。產品設計一方面來自深圳的一個設計工作室提供的一些款式,一方面自己也設計了一些款式,另外還采購了一些現成的樣衣,就這樣拼湊出一盤夏季貨品來。由於整盤貨品缺乏整體的企劃,風格非常凌亂,沒有辦法相互搭配、組合。生產的脫節又導致上貨時間比較晚,幾乎是在夏裝已經上市的情況下,他們的貨品才發到批發市場,銷售情況自然非常糟糕。 孫菊劍:前面講的是一種「工廠」思維模式,第二種是「機會型」的思維模式,或者叫「偽市場導向」。具體做法是先打聽目前市場上什麼類型、什麼風格的產品好銷,然後就跟著做什麼,完全跟著「市場」來。這樣的做法表面看起來是市場導向,實際上只能算是一種「機會主義」。事實上,在當前競爭日趨激烈和成熟的市場中,幾乎每一大類的產品都有比較固定的市場份額,同時也都面臨比較激烈的市場競爭,很難說有哪一大類的產品還存在著很大的市場空缺可以被不斷填補。如此機會主義,企業沒有自己的主見和核心競爭力,最終只能是「邯鄲學步」。 戰略營銷強調的是圍繞企業競爭優勢的建立與發揮而進行營銷活動。企業必須首先考慮自身具備哪些優勢資源和相對劣勢,再考慮下一步的戰略決策。 案例二中這家企業和多家歐美服裝企業有常年的加工合作關系,並且一直以來以戶外、街頭風格的針織服裝為公司的拳頭產品,積累了大量這方面的產品設計、加工經驗以及經典的款式。同時考慮到目前該企業設計基礎匱乏,地處安徽、遠離時尚產業中心的供應鏈等問題,我提出建議:與其跟風市場上自己不擅長的時裝,還不如踏踏實實發揮自己的獨特優勢,就以自己目前的強項產品作為拓展內銷市場的主打產品,將產品定位成運動、個性化、街頭風格的針織服裝系列。這樣生產上可以發揮企業的優勢,設計上既有足夠的資訊又有現成的積累,不需要做大的投入,而且還有一定的市場空間。 最終公司採納了我的建議,將之前所做的產品定位完全推倒重來。但是目前仍然存在一個很大的問題——企業家本人依然存在習慣性的工廠經營觀念,始終不願意在產品研發和市場營銷上做大的投入。盡管上個夏季由於營銷戰略的失誤已經積壓了數十萬元的貨品,公司卻寧可花費數百萬資金去擴大廠房,也不願意花費10萬、8萬的資金去建立會做品牌營運的營銷隊伍。 吳鋼:這個案例也是典型案例。一些企業看到別人做品牌很眼紅,就自己跳進了內銷市場中,可是跳進來了又不願意做營銷投入,你說這是不是很讓人郁悶。這切實地反映了他們骨子裡就沒有「營銷也是生產力」的意識。 孫菊劍:吳總的這句話很精闢:營銷也是生產力。生產型企業的老闆對於有形資產的投入都捨得,因為這些資產看得見摸得著,但是對於無形資產的投入(例如品牌建設、人力資源)非常吝嗇,就因為這些東西看不見摸不著,總是讓他們心裡不踏實,這是觀念的問題。 談致強:上述兩個案例和大環境以及服裝企業的本質有很大的關系。首先,加工型企業的利潤很低,而企業本身是要追求利潤的,生產成本的不斷上升對原本就很薄的利潤形成巨大的壓力。其次,我國很多服裝企業在發展初期都是傳統的家族式企業,可以講是從作坊式的模式走出來的。再有就是,中國市場前幾年發展速度很快,供大於求,服裝的技術含量不高,門檻很低,上手又快,難免容易形成急功近利的思維習慣。 品牌建設實際上是這幾年才有的事,大家對品牌的認識不夠,國內整體對品牌建設的理論知識也不夠,所以,出現這樣一些現象可以說是難以避免的。比如大家可以看到,現在的中國服裝院校主要都在培訓設計師和工藝師,而對品牌的運營、品牌的營銷等方面的人才培養缺乏,更沒有比較系統的理論形成。 最後我要說的是,中國市場的份額大、消費力強、機會多,同時競爭也正在加劇,我們前面的路還很長。 很多品牌企業存在的最大問題是品牌的整體運營能力不足。一是重視產品但對產品的企劃做得不夠細;二是對數據的研究、分析不夠;三是品牌定位既不專業也不清晰;四是品牌運營的每個環節銜接不夠;五是執行中沒有考慮細節和檢視細節;六是渠道維護能力很弱,自主開發市場能力更弱;七是人才的問題;八就是企業管理流程模糊。——談致強 戰略營銷首先要求企業的戰略導向應當實現從「生產為導向」到「消費者為導向」的轉變。我認為這個觀念的轉變恰恰是目前國內大量有志於從事外銷加工型服裝企業轉向內銷的最大障礙。長期被動接單的生產模式,已經使很多服裝企業養成了一種生產為導向的思維模式,這種思維方式一旦進入內銷市場,就會處處碰壁。——孫菊劍 有些企業一上來就沒有搞懂品牌的戰略、定位、營銷以及品牌運營和生產經營之間的本質區別,只會延續著價格競爭思維。我有時最怕聽轉型中的老闆講品牌要「洋氣」一點,甚至什麼都以「洋氣」為標准,一聽就暈了。「洋氣」是什麼啊?「洋氣」怎麼衡量?根本就沒有弄明白品牌不是商標,品牌是要運營的、營銷的,是要管理維護的。
❸ 服裝公司的品牌策略有哪些
像紡織這類的,有品牌的銷售渠道,品牌質量、款式和價格的平衡是受到消費者歡迎的要點。