① 转转如果买家收到货,再对我的货进行调换,说我货有问题,再申请退款。此时我应该怎么办
你先把发出去的货物里面做好标记然后拍照作为证据,再发给买家,这样买家即使作弊您也有证据,如果买家真的倒货你可以投诉他
② 顾客说:“我刚来再到别家转转”时该如何应对
在营业过程中,我们经常听到客户说,我再别家转转再说吧,那么如何正确回答客户的这句话呢?小编接下来分享给大家正确的方法留住客户,小编在过去销售工作中常听到客户说的是,这样吧,我再转几家看看再说。如何应对,请看具体方法。
错误应对:1、你到哪家买都差不多的,不如在我们家买。2、不要再转了吧,我再给你让点价。
问题诊断:“你到哪家买都差不多的,不如在我们家买”对客户讲这句话实际上它的作用是很苍白无力的,客户之所以说到其它几家转转一定是因为销售人员没有抓住客户的需求点,此时这种勉强的挽留反而会造成客户不去多转几家不甘心的逆反心理。“不要再转了吧,我再给你让点价”这句话虽然能够留住一部分客户,但是给接下来的讨价还价制造了被动和不利因素,轻意的让价会促使客户变本加厉。
销售策略: 首先要判断客户提出要多转几家的真实原因,是因为没有看中满意的商品还是以此进行讨价还价,销售人员要根据不同的原因采用不同的处理方法。如果方法使用不当,就会使客户因为找不到台阶而硬着头皮离开。
应对方法:销售人员:先生 ,您到哪家卖不重要,重要的是您自己要知道需要什么样的。我也赞成先生 多转转,货比三家不吃亏,但是我不赞成先生自己都没有想清楚需要什么样的就盲目地出去转。要是遇到一个不负责的销售人员根本不顾先生 的需求,就冲着您是外行,把一件根本不适合您的商品卖给您,到时候先生后悔都来不及。销售人员:先生 ,您不要急着走,我先跟您讲一下买东西的几个小窍门,买这个可是很有讲究的哦,外行跑十家也难免被骗,内行看一家就足够了,买这个不仅要看品牌,关键还要看它的售后,在挑的时候,要从一些不容易看到的地方,看它的做工和细节,比如说您看我们的做工多细致,还有您看我们的边角也是精加工的(边讲边做产品示范),所以先生买东西不是看您要转多少家,关键是您要比销售人员更专业,这样才能避免自己吃亏。(立即转入询问需求点)
③ 在童装店,顾客进门该如何介绍自己的产品会更好销售成功率会更高顾客怎么才会更信任我急。(品牌的)
首先要了解客户是批发还是零售客户,对待不同的客户做不同的介绍,主要介绍产品卖点,给自己的产品定位,找出自己产品的最大卖点介绍,也不要讲的太复杂,让客户觉得你自己乱吹,要用肯定的语言对待,找切入点进入,如果客户有意思购买,你要有临门一脚的促成销售,不要让客户出去转转再来的意思。
④ 衣服挂转转上卖顾客说微信付款衣服已经发过去了可是不付我款联系他也不理也耍了我几次我该怎么办
可以联系转转客服让转转客服帮忙查一下这个人 看看怎么联系上让那个人把钱发给你 以后交易尽量不要脱离平台
⑤ 谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话,正么交流
一、就儿童服装商家而言
1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;
2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的店铺屈指可数。要知道, 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
销售走向成功的方法:
1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对客户的态度
客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去, 换位思考。
3、对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。
⑥ 童装店已转让,剩下大概两万多的货怎么处理,有回收的吗
你是怎么处理的,我也一两万块钱的货,不知道该怎么处理
⑦ 当顾客说再转转时我该怎么说
可能是价钱问题,想对比一下其他家同款。。。导购介绍不到位,不能让他一下就抵达感性认识,立刻付钱!!顾客都爱占便宜,送些小礼物,赠品,让他觉得现在买很合适。告诉他这个款降价速度,不会今天买原价不打折,过两天一看5折,想吐血,下次保准不买你们家的了。。。
⑧ 童装店店主要求带货转让,我自己不愿意,因为转让接手的货,是积压库
这个不需要纠结,店铺只要合适其它都是浮云